Luminoso

Luminoso помогает командам, изучающим клиентский опыт, опыт сотрудников и рынок, анализировать отзывы в свободной форме без необходимости вручную сортировать каждый комментарий. Платформа позволяет анализировать ответы на опросы, отзывы о продуктах и другие текстовые данные, чтобы выявлять повторяющиеся темы и понимать, что влияет на мнения людей. Платформа определяет тональность высказываний как в отношении отдельных тем, так и в целом. Это помогает командам понять не только то, положительные или отрицательные отзывы оставляют люди, но и что вызывает у них сильные эмоции и почему. Визуализация показывает взаимосвязи между темами, а инструменты сравнения помогают выявлять различия между группами или за разные периоды времени. Команды могут использовать эти данные, чтобы разбираться в проблемах клиентов, оценивать опыт сотрудников, отслеживать тенденции в отзывах и планировать улучшения продуктов и услуг. Luminoso позволяет проводить анализ без программирования и обучения языковой модели. Платформа также поддерживает автоматизированные потоки данных, общие панели мониторинга и интеграцию через API, чтобы встроить анализ отзывов в существующие рабочие процессы.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Luminoso. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.