Программное обеспечение Account Experience автоматически собирает и передает обратную связь от ваших учетных записей, включая данные, не относящиеся к опросам, менеджерам первой линии в режиме реального времени, чтобы помочь им сократить отток клиентов, увеличить продажи и закрыть новый бизнес с помощью рекомендаций от промоутеров. CustomerGauge — это платформа управления опытом клиентов B2B, которая позволяет клиентам: - Собирайте отзывы клиентов от нескольких заинтересованных сторон в аккаунте. - Создавайте собственные информационные панели для отображения результатов в реальном времени. - Ставить цели и задачи по завершению цикла взаимодействия с клиентами. - Сегментируйте информацию о клиентах по регионам, продуктам, объектам и т. д. - и координировать бизнес-инициативы сотрудников, связанные с CX CustomerGauge также является первым и единственным решением для управления опытом клиентов, которое автоматически объединяет информацию о клиентах с данными о доходах. Это позволяет CX-менеджерам: - Определить и расставить приоритеты наиболее эффективных улучшений качества обслуживания клиентов. - Прогнозировать влияние будущих улучшений CX на весь путь клиента. - и сообщать о рентабельности инвестиций в ценные инициативы по обеспечению качества обслуживания клиентов.

CusterGauge - это комплексная платформа для обслуживания клиентов, предназначенную в основном для крупных предприятий, особенно в таких отраслях, как потребительские товары, напитки, логистика, производство, технологии и ИТ -услуги. Он специализируется на управлении опытом учетной записи путем интеграции отзывов клиентов с данными о доходах и методологиях, основанных на учетных записях. Платформа предлагает ряд функций, чтобы помочь предприятиям улучшить отношения с клиентами и уменьшить отток.

Ключевые функции Customergauge включают в себя современный сборщик опросов, настраиваемые кампании обследования и поддержку различных показателей удовлетворенности клиентов, таких как оценка Net Promoter (NPS), оценка промоутера сотрудников (ENP), оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) и оценка усилий клиента (CES). Он также предоставляет аналитику текста и анализ настроений, чтобы помочь предприятиям более эффективно понять отзывы клиентов. Кроме того, платформа предлагает список учетных записей и управление мульти-заставками, а также на основе ролевых панелей для различных персонажей. Система управления делами CusterGauge позволяет предприятиям оценить, насколько хорошо они закрывают цикл обратной связи, обеспечивая быстрое решение проблем с клиентами.

Сосредоточив внимание на понимании на уровне счетов и анализе финансовой ценности, CusterGauge помогает предприятиям расставить приоритеты в своих усилиях по высоким счетам и оценить риски с помощью всестороннего анализа SWOT. Этот подход позволяет компаниям улучшать свои стратегии качества обслуживания клиентов, улучшить удержание клиентов и в конечном итоге стимулировать рост бизнеса.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение для оптимизации доходов клиентов

Программное обеспечение для анализа пути клиента

Программное обеспечение для защиты интересов клиентов

Программное обеспечение для управления опытом

Программное обеспечение для анализа обратной связи

Веб-сайт: customergauge.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением CustomerGauge, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

CustomerGauge

Альтернативы

Вам также может понравиться