CustomerGauge

CusterGauge - это комплексная платформа для обслуживания клиентов, предназначенную в основном для крупных предприятий, особенно в таких отраслях, как потребительские товары, напитки, логистика, производство, технологии и ИТ -услуги. Он специализируется на управлении опытом учетной записи путем интеграции отзывов клиентов с данными о доходах и методологиях, основанных на учетных записях. Платформа предлагает ряд функций, чтобы помочь предприятиям улучшить отношения с клиентами и уменьшить отток.

Ключевые функции Customergauge включают в себя современный сборщик опросов, настраиваемые кампании обследования и поддержку различных показателей удовлетворенности клиентов, таких как оценка Net Promoter (NPS), оценка промоутера сотрудников (ENP), оценка удовлетворенности клиентов (CSAT) и оценка усилий клиента (CES). Он также предоставляет аналитику текста и анализ настроений, чтобы помочь предприятиям более эффективно понять отзывы клиентов. Кроме того, платформа предлагает список учетных записей и управление мульти-заставками, а также на основе ролевых панелей для различных персонажей. Система управления делами CusterGauge позволяет предприятиям оценить, насколько хорошо они закрывают цикл обратной связи, обеспечивая быстрое решение проблем с клиентами.

Сосредоточив внимание на понимании на уровне счетов и анализе финансовой ценности, CusterGauge помогает предприятиям расставить приоритеты в своих усилиях по высоким счетам и оценить риски с помощью всестороннего анализа SWOT. Этот подход позволяет компаниям улучшать свои стратегии качества обслуживания клиентов, улучшить удержание клиентов и в конечном итоге стимулировать рост бизнеса.

Веб-сайт: customergauge.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением CustomerGauge, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.