SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow-это конец, чтобы управлять вспомогательным опытом в конечном итоге, которая объединяет качества обслуживания клиентов и инструменты опыта сотрудников, такие как NP, офлайн, чат, классический и 360 °, которые являются мобильными, очень привлекательными и удобными для пользователя. Разговорной пользовательский интерфейс позволяет вашим опросам обеспечить опыт работы в чате и увеличивать показатели завершения обследования на 40%. Его ключевые функции включают: * ЧАТ-подобные опросы, которые переходят с статических на динамические разговоры. * Классические опросы, которые задают по одному вопросу за раз. * Офлайн-опросы, которые позволяют вам собирать обратную связь даже от самых отдаленных мест, без интернета. * Офлайн -приложение для опроса, которое служит киоском для сбора в автономном режиме. * НАС ОБСЛУЖИВАЕТ ОБСЛУЖИВАНИЕ ИЗМЕРЕНИЯ КОМЕНТИРОВАНИЯ ОТДЕЛЕНИЯ ОДИНСКИМ ВОПРОСОМ. * NPS Word Cloud и анализ настроений, чтобы получить углубленное представление о настроениях клиентов. * Оценки 360 ° для оценки эффективности сотрудников в различных компетенциях и создания планов личного развития. * Многоязычные опросы, чтобы перевести ваши опросы на языки по вашему выбору. * Широкий спектр типов вопросов, чтобы собрать различные данные от респондентов. * Без кликов Dashboard и высокопроизводительные фильтры отчетов для создания проницательных отчетов. * Эффективное управление пользователями для оптимизации вашего рабочего процесса. * Белая маркировка для настройки каждого элемента вашего опроса. * Sub Accounts для управления исследованиями независимо от одного родительского учетной записи. * Единственный вход, чтобы войти в нашу платформу с одним щелчком. * IP -ограничение для ограничения доступа к учетной записи только в доверенных местах и сетях. * Автоматизация опроса с режимами повторяющегося режима, чтобы оценить импульс клиентов или сотрудников через регулярные промежутки времени. * Обмен опросами по множеству каналов с самыми простыми вариантами обмена. * Эффективные интеграции, чтобы избежать хлопот использования нескольких программ. * Пользовательские CSS, чтобы добавить свой собственный индивидуальный подход к каждому опросу. * Рабочие процессы для автоматизации повторяющихся задач и повышения эффективности действий.
Chatwith
chatwith.tools
Чат-бот с искусственным интеллектом, который делает больше, чем просто общение. Подключите свой контент и источники данных. Интеграция с вашими сервисами. Создайте собственного чат-бота с искусственным интеллектом, который не только общается, но и конвертирует. Никакого кодирования, на вашем сайте за считанные минуты. Chatwith — конструктор чат-ботов с искусственным интеллектом. Он считывает файлы, считывает предоставленные вами веб-адреса и подключается к вашим сервисам, позволяя клиентам взаимодействовать с вашим бизнесом посредством текстовых сообщений. Вы можете обучить своего чат-бота на любом адресе веб-сайта (например, общедоступной ссылке Notion). Chatwith предназначен в первую очередь для установки на веб-сайты, но им также можно просто поделиться ссылкой или даже создать своего личного помощника!
Apex
apexscore.ai
Apex — передовая исследовательская платформа искусственного интеллекта, разработанная ведущим отраслевым экспертом в области поведенческих наук и CX. Apex дает вам возможность раскрыть неиспользованный потенциал невовлеченных клиентов, одновременно привлекая ценных клиентов, давая вам уверенность в том, что вы сможете направить свои стратегии к успеху и повысить свои ключевые показатели эффективности. Он выходит за рамки традиционных подходов обратной связи и глубоко погружается в идеи и темы, которые формируют решения клиентов. Его технология выявляет проблемные области, анализируя ключевые точки взаимодействия с клиентом, обеспечивая глубокое понимание взаимодействия с клиентом и предлагая бесценные рекомендации для целенаправленных улучшений. Это решение предлагает непревзойденную информацию для развития бизнеса и надежную поддержку на протяжении всего процесса интеграции и за его пределами, обеспечивая плавное и успешное встраивание в любую бизнес-модель.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk — генеративная система управления ИТ и службой поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, созданная на основе ваших собственных облачных платформ с такими компонентами, как AWS Bedrock и Databricks DBRX, а также с подключением к вашим платформам для управления ИТ и обслуживанием клиентов, такими как ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot. и многое другое. SuperDesk тщательно разработан для удовлетворения динамичных потребностей бизнеса по всему спектру, от растущих стартапов до признанных глобальных предприятий. Масштабируемость платформы SuperDesk занимает центральное место в ее архитектуре, позволяя создавать персонализированные решения по автоматизации, которые развиваются вместе с вашим бизнесом. Узнайте, как SuperDesk может повысить вашу операционную эффективность, изучая индивидуальные решения для различных отраслей и размеров организаций.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai — ведущий поставщик передового искусственного интеллекта с десятилетним опытом оказания помощи предприятиям в реализации ценности бизнеса посредством безопасного и ответственного использования искусственного интеллекта. Инновационная платформа компании, инструменты и решения без программирования используются для комплексного обслуживания клиентов и сотрудников, от автоматизированного до автоматизированного, а также для создания генеративных приложений с поддержкой искусственного интеллекта. Kore.ai использует открытый подход, позволяющий компаниям выбирать LLM и инфраструктуру, которые лучше всего соответствуют потребностям их бизнеса. Kore.ai, которому доверяют более 200 партнеров и 400 компаний из списка Fortune 2000, помогает им ориентироваться в своей стратегии в области искусственного интеллекта. Компания имеет обширный портфель патентов в области искусственного интеллекта и признана ведущими аналитиками лидером и новатором. Компания Kore.ai со штаб-квартирой в Орландо имеет сеть офисов для поддержки клиентов, в том числе в Индии, Великобритании, на Ближнем Востоке, в Японии, Южной Корее и Европе.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io-это платформа обнаружения и стратегии продуктов с AI, которая помогает лидерам продуктов выявить проблемы для решения для клиентов, решать, что создать дальше на основе действенной интеллекты продуктов и создавать стратегии продуктов для достижения результатов бизнеса. * Соберите понимание клиентов → раскрыть проблемы для решения для клиентов. * Постройте с помощью интеллекта продукта → решить, что построить дальше и почему. * Измерение стратегии воздействие → создать стратегии продукта и измерения результатов.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI — это платформа анализа клиентского опыта (CX), предназначенная для оптимизации и улучшения способов анализа качественных отзывов клиентов. Централизуя обратную связь из различных источников и используя ИИ для превращения этих данных в практические идеи, Dolphin AI дает возможность CX и командам по продуктам предотвращать отток клиентов, создавать более качественные продукты и с легкостью принимать решения, ориентированные на клиентов.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для стимулирования роста продуктов. Они обеспечивают процессы внедрения продукта и взаимодействия, которые просто работают. Автоматически привлекайте пользователей, помогайте им раскрыть все преимущества приложения и наблюдайте за ростом конверсий. Их мощный набор функций включает в себя: * ТУРЫ И ПОХОДЫ ПО ПРОДУКТУ на базе искусственного интеллекта, которые шаг за шагом направляют пользователей через пользовательский интерфейс. * СОВЕТЫ, МАЯКИ И ИНСТРУМЕНТЫ для выделения новых функций, предоставления советов и контекстной поддержки. * КОНТРОЛЬНЫЕ СПИСКИ ДЛЯ ВСТРЕЧИ, чтобы показать пользователям ход их адаптации. * ОБЪЯВЛЕНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ для публикации важных новостей прямо в приложении. * НОВОСТНАЯ ЛЕНТА В ПРИЛОЖЕНИИ, чтобы держать пользователей в курсе событий. * NPS и ОПРОСЫ для измерения удовлетворенности и сбора информации непосредственно в продукте. * ВИДЖЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ для отслеживания настроения, а также для облегчения пользователям сообщения об ошибках и обмена идеями. * СПРАВОЧНЫЙ ЦЕНТР (кнопка Life Ring) для централизованного размещения всей документации по адаптации и поддержке, а также любого стороннего виджета чата. * БАЗА ЗНАНИЙ, позволяющая пользователям решать проблемы без необходимости обращаться в службу поддержки. * ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ СОБЫТИЯ для запуска потоков на основе поведения пользователя в приложении. * СЕГМЕНТАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ для адаптации опыта к персонажам и показа различного контента отдельным группам. * АНАЛИТИКА для понимания того, где пользователи застревают, что им нравится и что нужно улучшить. * Редактор Product Fruits был создан для нетехнических пользователей, и им не нужны какие-либо навыки программирования, чтобы создавать красивые впечатления от знакомства. Они обслуживают большие и малые компании по всему миру, помогая им улучшить внедрение продуктов, увеличить конверсию, сократить отток клиентов и сократить количество обращений в службу поддержки.
Syncly
syncly.app
Syncly — это платформа анализа отзывов клиентов для отдела клиентского опыта/поддержки и команды разработчиков продуктов. При поддержке Y Combinator, SoftBank, 500 Global и Rebel. Syncly позволяет компаниям автоматически классифицировать и анализировать отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта, предоставляя масштабируемое решение для управления отзывами и определения приоритетов на основе влияния на доход.
Huggy
huggy.io
Автоматизируйте свои услуги и централизуйте их на единой платформе. Создавайте чат-ботов, чтобы отвечать в любое время, избегать накопления заявок, систематизировать свои контакты и отслеживать результаты.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat — это платформа диалогового искусственного интеллекта. Это делает обслуживание клиентов более эффективным, а клиентов — счастливыми. Любой может создать своего собственного интеллектуального виртуального помощника (то есть умного чат-бота с искусственным интеллектом) и настроить его для автоматизации поддержки клиентов менее чем за час. Ценность продукта: Повысьте эффективность поддержки клиентов по каналам обмена сообщениями. * Измерьте и увеличьте скорость разрешения. * Сократите рабочую нагрузку агента и оставьте ответы на часто задаваемые вопросы ИИ. * Увеличение скорости отклонения в чате. * Ставьте повторяющиеся задачи на автопилот. * Сопоставьте данные разрешения чата с данными вашего колл-центра. Сделайте клиентов счастливыми * Немедленные ответы на вопросы 24/7 * Обнаружение намерений и понимание естественного языка. * Измерьте качество ответов ИИ. * Ответы на всех языках. * Передача данных от бота к человеку со встроенным чатом. Установите его менее чем за час. * Шаблоны для разных отраслей (SaaS, электронная коммерция, финансы, телекоммуникации). * ИИ предлагает улучшить данные ваших тренировок. Добавьте дополнительный интеллект с помощью корпоративных функций, таких как пользовательский код AlphaOS в намерения, аутентификация пользователей, SSO, SLA, API, многоканальное развертывание (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, голосовая связь).
Leadoo
leadoo.com
Leadoo — это конверсионная платформа, которая превращает пассивный трафик веб-сайта в активных потенциальных клиентов и ощутимые результаты для бизнеса. Поскольку 83% решений о покупке принимаются онлайн, возможности конверсии на веб-сайте никогда не были выше. Но большинство посетителей сайта пассивны и не готовы покупать. В среднем 98% посетителей сайта уходят, не совершив конверсию. Эти низкие коэффициенты конверсии могут отрицательно сказаться на производительности. Таким образом, их миссия состоит в том, чтобы объединить и расширить возможности команд маркетинга и продаж, чтобы они могли лучше конвертировать и вместе создавать новую коммерческую эффективность. Они делают это посредством: * Привлечение ботов на месте для увеличения количества конверсий. * Мощная персонализация для улучшения пользовательского опыта. * Идентификация компании для выявления потенциальных клиентов * Картирование пути пользователя для отображения циклов продаж. * Аналитика для понимания пользователей * Искусственный интеллект автоматически отвечает на вопросы пользователей на основе содержимого сайта. * Оповещения о продажах для поддержки коммерческих команд. * Интеграция CRM, чтобы объединить все это * В Leadoo также есть специальная команда экспертов по конверсии, которые настраивают и постоянно оптимизируют пути конверсии через сайт. Для 800 клиентов Leadoo за первые 12 месяцев сотрудничества они обнаружили, что среднее увеличение базового коэффициента конверсии составило 74%. Проще говоря, Leadoo предоставляет все инструменты и информацию, необходимые для: * Определить посетителей сайта * Активируйте их на месте * Воспитывайте их во время их покупательского пути. * В конечном итоге превратите больше из них в клиентов.
Froged
froged.com
Платформа взаимодействия с клиентами, где вы можете построить значимые отношения с клиентами, используя лучшие инструменты для масштабирования вашего бизнеса. Один из лучших бизнес-мессенджеров, база знаний, сообщения в приложениях, расширенная автоматизация и многое другое на одной платформе.
Deepser
deepser.com
Глубокий С.Р.Л. это программный дом, который разрабатывает, производит и продает инновационные продукты и услуги с высокой технологической ценностью. Его основным продуктом является DeepSer, платформа ITSM. DeepSer - это инновационное и интуитивно понятное решение для управления ИТ -услугами с интерактивным веб -интерфейсом. Это позволяет вам управлять бизнес -процессами, организовывать запросы на поддержку, оптимизировать использование ресурсов компании и повысить удовлетворенность клиентов. Программное обеспечение ITSM уважает структуру ITIL; Его инновационные алгоритмы автоматизации позволяют быстро реализовать. Возможность легко интегрировать его с другим программным обеспечением делает DeepSer удобным и умным вариантом для компаний каждой отрасли и размера. Deepser - это корпоративный набор, который предлагает следующие модули: служба и службы поддержки, ИТ -управляющий активами, CMDB, CRM, управление Crontract, база знаний, менеджер паролей, панели панели, чат, доска, отчеты и многое другое.
Kodif
kodif.ai
Kodif — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации поддержки клиентов. Платформа использует комбинацию общего искусственного интеллекта (GenAI) и Low-code для обновления рабочих процессов и операций обслуживания клиентов. По сути, этот инструмент направлен на улучшение качества обслуживания клиентов с помощью решений на основе искусственного интеллекта. Различные отрасли, такие как электронная коммерция, розничная торговля, здравоохранение, логистика и цепочка поставок, могут использовать его для оптимизации поддержки клиентов. Kodif предоставляет полный набор предложений, включая платформу, второй пилотный модуль AI Agent и автопилот клиентов. AI Agent Copilot предназначен для расширения возможностей групп поддержки клиентов, предоставляя контекстные рабочие процессы искусственного интеллекта, автоматизацию рабочих процессов и помощника в чате. Это также помогает поддерживать согласованность стандартных операционных процедур, потенциально сокращая время обработки и удовлетворенность операторов, одновременно сокращая время обучения. Функция «Автопилот клиентов» позволяет клиентам самостоятельно решать свои проблемы по любому цифровому каналу. Он предоставляет информацию о клиентах в режиме реального времени, автоматические ответы по электронной почте с использованием анализа настроений и самоуправляемые формы для индивидуального самообслуживания. Более того, платформа предоставляет руководителям CX аналитику и аналитические инструменты на основе искусственного интеллекта. Это приносит пользу лидерству пользователей благодаря легкому доступу к информации о транзакциях и путешествиях клиентов, данным в реальном времени о производительности агентов, оптимизации процессов и выявлению тенденций. Также доступна интеграция с другими платформами CX и более чем 100 операторами связи для повышения эффективности рабочих процессов и процессов принятия решений. Кроме того, Kodif соответствует строгим стандартам безопасности данных, обеспечивая безопасные и надежные транзакции.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Служба поддержки Mojo упрощает обслуживание клиентов и ИТ-поддержку. Централизуйте запросы, назначайте, автоматизируйте, отслеживайте ход выполнения и делайте больше быстрее. Лучшая альтернатива управлению запросами с помощью электронных таблиц и электронной почты. Служба поддержки Mojo объединяет их все в мощную, но простую систему отслеживания заявок. Сократите количество входящих запросов с помощью базы знаний самообслуживания, организуйте работу, назначая и помечая заявки, а также используйте автоматизацию для повышения эффективности. Ключевые особенности: * Заявки: мгновенно находите и просматривайте заявки, публикуйте комментарии или заметки для сотрудников, расставляйте приоритеты, отмечайте и решайте проблемы. * Управление: управляйте контактами, агентами, группами, командами, очередями заявок и другими аспектами вашей учетной записи службы поддержки. * Администрирование: выставление счетов, безопасность, надстройки и другие настройки учетной записи доступны администраторам. * Отчеты: просмотр и управление различными отчетами (панель мониторинга, количество билетов, сводка по срокам и т. д.). * Несколько учетных записей службы поддержки: поддерживается несколько учетных записей службы поддержки, в которых у вас есть как минимум роль агента. Mojo Helpdesk насчитывает более 2,5 миллионов довольных пользователей и является лучшим выбором для ИТ-специалистов, менеджеров по обслуживанию клиентов и агентов. Используется малым и средним бизнесом, школами и образовательными учреждениями, организациями здравоохранения, государственными учреждениями и многими другими. Начните работу за считанные минуты, подключитесь к Google Workspace вашей компании или организации и начните управлять запросами, создавать статьи в базе знаний, управлять активами, устанавливать контрольные показатели SLA, отслеживать и составлять отчеты.
Docsie
docsie.io
Docsie — это веб-платформа документации, которая позволяет компаниям создавать, поддерживать и публиковать отличную документацию по продуктам на нескольких языках. Эта платформа поможет вам проанализировать, как ваши клиенты взаимодействуют с вашей документацией, и предоставит вам идеи о том, как улучшить ваши документы. Если вы можете только представить, как растет ваш продукт, то же самое можно сказать и о документации по продукту. Использование документации, созданной в Docsie, облегчит вашим клиентам поиск соответствующих сведений о вашем продукте в вашей документации, сделает их счастливее в долгосрочной перспективе и поможет вам успешно их сохранить. Docsie также подключает вас к современному рынку переводов, который также помогает вам переводить документацию по вашим продуктам с помощью сертифицированных переводчиков, машинного обучения и усовершенствованных алгоритмов повышения скорости и точности перевода. Docsie — это универсальная веб-платформа для документации, которая позволяет компаниям создавать, поддерживать и публиковать отличную документацию по продуктам на нескольких языках. Наша платформа также помогает анализировать, как клиенты взаимодействуют со своей документацией, и предоставляет им идеи о том, как улучшить свою документацию.
featureOS
featureos.app
FeatureOS меняет способы агрегирования, анализа и реагирования на отзывы пользователей, превращая разрозненные данные в ценную информацию, основанную на нашем помощнике искусственного интеллекта — KAL. 🦸🏻♂️ FeatureOS может собирать информацию через доски обратной связи и из многих других источников, таких как чаты внутренней связи, билеты Zendesk и т. д., а также помогает вам создавать подробные планы развития продукта и сообщать об обновлениях с примечаниями к выпуску. Благодаря нашему расширенному поиску и фильтрам организация обратной связи не составит труда. Благодаря полной интеграции с такими инструментами, как Jira, FeatureOS упрощает отслеживание прогресса и контроль над вашими проектами. Почему стоит выбрать FeatureOS? - Упрощение командного общения и принятия решений. - Доступный, удобный и адаптированный к потребностям вашего бизнеса. - Повышайте вовлеченность клиентов и осведомленность о продукте. - Уделяйте приоритетное внимание обратной связи для создания надежных планов развития продукта. - Анализ настроений на основе искусственного интеллекта для более глубокого понимания обратной связи. - Интеллектуальное обобщение обратной связи для быстрого получения информации. - Полная интеграция с Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom и Zendesk для повышения производительности.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro создает программное обеспечение службы поддержки, которое обеспечивает исключительную поддержку для предприятий по всему миру, а также дает возможность разместить вашу службу поддержки в облаке или локально. Основанная в 2001 году, Deskpro позволила тысячам компаний оптимизировать операции по обслуживанию клиентов и сократить время отклика, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов. Программное обеспечение службы поддержки Deskpro включает в себя электронную почту, чат, телефон и билеты в социальных сетях, а также базу знаний самообслуживания. Вы также можете использовать инструменты аналитики и отчетности, которые позволяют компаниям отслеживать производительность и принимать решения на основе данных. Deskpro предназначен для улучшения взаимодействия между предприятиями и конечными пользователями и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов. Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые решили изменить свою поддержку, включая Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus и другие.
Stonly
stonly.com
Stonly — это современная платформа знаний для обслуживания клиентов. Мы помогаем компаниям принимать быстрые и точные решения с помощью пошаговых руководств, деревьев решений, ответов ИИ, средств автоматизации, пошаговых руководств, контрольных списков и баз знаний для агентов и клиентов. В отличие от других платформ знаний, знания Stonly являются интерактивными (а не статичными) и предоставляются тогда и там, где они нужны людям. Это означает, что он используется гораздо чаще и может справиться с любым случаем, который встречается на его пути. Используйте ИИ, чтобы использовать свои знания и предлагать идеальное решение для каждого запроса — будь то простой ответ или подробное руководство. Вы можете контролировать ответы и хорошо решать каждый вопрос, даже самый важный и сложный. Легко создавайте отличный контент знаний и поддерживайте его актуальность и точность. Мы предоставим вам инструменты для сбора отзывов, измерения и улучшения влияния знаний на ваш бизнес. Интегрируйтесь со всеми вашими инструментами и процессами, включая Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot и другие.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox — это практическое программное обеспечение службы поддержки, которое обеспечивает многоканальную поддержку запросов клиентов, поступающих по электронной почте, через Интернет, по телефону и из социальных сетей. HappyFox интегрируется с бизнес-приложениями для бухгалтерского учета, обратной связи с клиентами, CRM, коммерции и т. д. Версии приложения для iOS, Android и Windows позволяют оказывать поддержку через смартфоны и планшеты. Форумы сообщества и база знаний помогают клиентам оказывать мгновенную поддержку и общаться друг с другом.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson — мировой лидер в области корпоративных коммуникаций. Сотни ведущих мировых брендов, включая HSBC, Chipotle и Virgin Media, используют нашу платформу Conversational Cloud для безопасного и ответственного взаимодействия с миллионами потребителей. Каждый месяц мы обеспечиваем миллиард диалоговых взаимодействий, предоставляя уникальный богатый набор данных и инструменты безопасности, позволяющие раскрыть возможности генеративного искусственного интеллекта и моделей большого языка для достижения лучших бизнес-результатов. С помощью решений LivePerson вы можете понять, чего хотят клиенты, подключиться к нужным каналам, помочь своим агентам и внедрить автоматизацию на базе искусственного интеллекта — и все это на службе вашего бизнеса и клиентов. Мы называем этот благотворный цикл «Разговорным маховиком», и он лежит в основе всего, что мы делаем.
Requesty
requesty.ai
Requesty считает, что ключ к исключительному обслуживанию клиентов лежит в глубине понимания взаимодействия. В то время как живые агенты и боты с искусственным интеллектом находятся на переднем крае взаимодействия с клиентами, истинный потенциал часто скрыт в нюансах этих разговоров. Его аналитическая платформа глубоко погружается в каждое взаимодействие с клиентом, открывая бесценную информацию. Выявляя тенденции, оценивая настроения и выявляя возможности конверсии и дополнительных продаж, он дает компаниям возможность трансформировать упущенные возможности в рост, повышение удержания и улучшение показателей CSAT и NPS. Присоединяйтесь к нему, чтобы произвести революцию в анализе взаимодействия с клиентами и стимулировать рост.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree — популярное решение для колл-центров, поддерживающее унифицированные каналы связи. Он имеет широкий набор функций. Он известен своей бесперебойной работой в течение 99,99% времени SLA. Это масштабируемое, надежное, безопасное и многофункциональное решение, которое идеально подходит для всех масштабируемых предприятий и колл-центров. Эксперты DialShree в области VoIP и телефонии внедрили более 900 решений омниканальной связи в более чем 10 отраслях. BPO, KPO, Корпоративные компании, Коллекторские агентства, Предприятия, Компании телемаркетинга, Колл-центры, Банковское дело, Здравоохранение, Электронная коммерция, Автомобильная промышленность, Правительство
EasyVista
easyvista.com
EasyVista — ведущий поставщик ИТ-программного обеспечения, предлагающий комплексные ИТ-решения, включая управление услугами, удаленную поддержку, ИТ-мониторинг и технологии самовосстановления. Они дают компаниям возможность использовать ориентированный на клиента, проактивный и прогнозирующий подход к ИТ-обслуживанию, поддержке и эксплуатации. EasyVista стремится понять и превзойти ожидания клиентов, обеспечивая бесперебойную и превосходную работу ИТ. Сегодня EasyVista поддерживает более 3000 компаний по всему миру в ускорении цифровой трансформации, повышении производительности труда сотрудников, сокращении эксплуатационных расходов и повышении удовлетворенности как сотрудников, так и клиентов в различных отраслях, включая финансовые услуги, здравоохранение, образование и производство.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat помогает брендам электронной коммерции продавать, поддерживать и продвигать продукцию через WhatsApp. Они были пионерами коммерции в WhatsApp, работая с более чем 300 ведущими брендами, такими как HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes и Snitch. Они помогают снизить CAC, повысить удержание пользователей и предоставить потрясающий опыт через WhatsApp, что составляет более 10% их онлайн-дохода. Их цель – помочь компаниям создавать исключительные возможности в WhatsApp! Что делает их первопроходцами в области WhatsApp? 👉 Чат-боты на базе GPT для взаимодействия на человеческом уровне. 👉 Двусторонние кампании WhatsApp для удвоенной рентабельности инвестиций без спама 👉 CRM с поддержкой искусственного интеллекта, созданная для электронной коммерции. 👉 Самая эффективная реклама Click to WhatsApp Они хотели бы предоставить предприятиям индивидуальную консультацию, чтобы помочь им максимально эффективно использовать WhatsApp.
Albus
usealbus.com
Albus — это поисковый и веб-помощник Slack на базе искусственного интеллекта, предназначенный для повышения производительности и оптимизации поиска информации для команд. Оно позволяет агентам службы поддержки быстро решать сложные запросы клиентов, осуществляя поиск во внутренних базах знаний компании, включая такие платформы, как Intercom, Confluence и HubSpot. Ключевые особенности: * Второй пилот с искусственным интеллектом: Альбус действует как виртуальный помощник, помогая агентам мгновенно находить необходимую информацию, что повышает скорость разрешения проблем при первом обращении и сокращает время, затрачиваемое на поиск ответов. * Унифицированный поиск: он подключается к более чем 50 рабочим приложениям и документам, обеспечивая комплексный поиск по всем соответствующим источникам для получения точных ответов. * Быстрая установка: Albus можно интегрировать в существующие рабочие процессы менее чем за пять минут, не требуя сложных конфигураций или централизации данных. * Понимание контекста: ИИ выходит за рамки простого сопоставления ключевых слов, понимая контекст запросов и предоставляя точные ответы с прямыми ссылками на исходные материалы. * Настраиваемый доступ. Организации могут настраивать доступ к данным и разрешения, гарантируя, что члены команды будут видеть только ту информацию, которая соответствует их ролям. * Безопасность и соответствие: Albus сертифицирован SOC-2 Type II и соответствует стандартам ISO 27001 и 27701, обеспечивая защиту данных и конфиденциальность. Благодаря тому, что более 400 организаций используют Albus, это значительно сокращает время адаптации новых агентов и позволяет командам обеспечивать исключительную поддержку клиентов.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse — это передовая платформа искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации процессов обслуживания клиентов. Благодаря использованию чат-ботов с искусственным интеллектом DeepConverse улучшает качество обслуживания клиентов и способствует росту бизнеса. Ключевые возможности инструмента искусственного интеллекта включают использование чат-ботов поддержки нового поколения для обеспечения более эффективной и управляемой поддержки, а также интерактивных деревьев решений для обработки сложных заявок. DeepConverse также использует механизм ответов, используя существующие ресурсы знаний для быстрого запуска. Система интегрируется с Zendesk LiveChat, обеспечивая возможность передачи агентов, позволяя быстро сканировать нужных агентов поддержки. Он предоставляет богатую аналитику, которая помогает принимать обоснованные решения и экономить затраты на поддержку, а также встроенный конструктор форм для оптимизации процессов поддержки. DeepConverse запрограммирован с более чем 50 интеграциями, обеспечивающими универсальную совместимость. Он поддерживает различные каналы, включая Интернет, электронную почту и сообщения через Facebook Messenger и SMS. DeepConverse применим в нескольких отраслях, таких как игры, розничная торговля, образование, бытовая электроника и т. д., предлагая автоматизированную и расширенную поддержку для различных запросов клиентов.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax — это полнофункциональное решение для управления знаниями на базе искусственного интеллекта, созданное экспертами CX, чтобы помочь вам обеспечить первоклассное качество обслуживания клиентов во всех точках взаимодействия. Мы работаем с компаниями из списка Fortune 500, помогая им доставлять удовольствие клиентам посредством стратегического управления знаниями. Наши модули управления знаниями, а именно статьи и часто задаваемые вопросы базы знаний, визуальные практические руководства и деревья когнитивных решений, специально созданы для того, чтобы с минимальными усилиями сделать контекстуальные и практические знания доступными для ваших специалистов по поддержке и клиентов. Благодаря нашим возможностям создания контента своими руками без кода вам не нужны никакие технические знания для создания контента. Наша встроенная интеграция с CRM и технологиями контакт-центра позволяет пользователям получать доступ к соответствующей информации прямо там, где они находятся, без переключения нескольких экранов. Созданные на базе контакт-центра, мы понимаем бесчисленные препятствия, с которыми сталкиваются компании, ориентированные на клиента, и считаем, что правильные знания в нужное время имеют решающее значение в формировании опыта клиентов. Наша платформа управления знаниями нового поколения создана с учетом этого понимания, чтобы вы могли превзойти постоянно растущие ожидания своих клиентов, заставив свои знания работать на вас.
VOCALLS
vocalls.ai
Автоматизируйте любое взаимодействие с клиентами. VOCALLS — это корпоративная диалоговая платформа искусственного интеллекта, которая автоматизирует взаимодействие с клиентами как онлайн, так и офлайн, обеспечивая расширенный клиентский опыт, что позволяет экономить деньги и увеличивать доходы. Наши решения искусственного интеллекта предназначены для эффективного управления как входящими, так и исходящими повторяющимися взаимодействиями с клиентами, чтобы агенты могли сосредоточиться на более сложных задачах. ИИ может работать круглосуточно, быстро обрабатывая запросы клиентов посредством голоса, чата и электронной почты. * Voicebot: увеличение количества исходящих и входящих звонков. * Чат-бот: привлекайте больше клиентов. * Emailbot: перераспределите время, затрачиваемое на чтение и назначение электронных писем. * LiveTranslate: переводите в реальном времени, чтобы агенты могли помочь каждому клиенту. Наши эксперты тесно сотрудничают с клиентами, чтобы разработать решение, которое соответствует их потребностям и текущему набору технологий, включая IVR, CRM, телефонию и CCaaS. Мы предлагаем постоянную поддержку для обеспечения оптимальной производительности.
© 2025 WebCatalog, Inc.