Stonly

Stonly-это интерактивный интерактивный инструмент управления базой знаний, разработанный для улучшения успеха и поддержки клиентов с помощью интерактивных руководств и пошаговых руководств. Это позволяет пользователям создавать всеобъемлющее обучение продукции, руководства по борьбе с встроенностью и подробные статьи, интегрируя интерактивные элементы для улучшения внедрения продукта и удовлетворенности клиентов.

Ключевые особенности Stonly включают в себя возможность создавать гиды в приложении и вне приложения с шагами, ссылками, опросами, формами и контрольными списками. Платформа предлагает визуальный редактор для создания без кодов, позволяя пользователям настраивать элементы, такие как кнопки, горячие точки и баннеры. Кроме того, Stonly предоставляет базу знаний с AI, которая может быстро ответить на запросы клиентов на основе информации в вашей базе знаний, оптимизируя время отклика клиентов и улучшение опыта пользователей.

Stonly также предлагает возможности сегментации и таргетинга пользователей, позволяя пользователям отслеживать и сегментировать клиентов по различным критериям, таким как страна, устройство и браузер. Это позволяет запустить конкретные руководства и предоставлять контекстную релевантную информацию. Платформа интегрируется с такими инструментами, как Zendesk, Freshdesk и Zapier, что делает ее универсальным для подключения к существующим системам. В целом, Stonly подходит для решения внедрения, решения проблем, усыновления и успеха, предоставляя персонализированное руководство для клиентов и сотрудников.