Kodif

Kodif предназначен для команд, отвечающих за клиентский опыт в электронной коммерции и стремящихся решать типовые обращения в службу поддержки без необходимости вручную переключаться между системами поддержки, управления заказами и доставки. ИИ-агенты платформы могут использовать данные о клиентах и заказах, чтобы выполнять такие задачи, как отслеживание посылки, изменение заказа, оформление возврата средств или инициирование возврата товара, а затем фиксировать результат в подключённом рабочем процессе поддержки. Команды клиентского опыта могут описывать процедуры и меры предосторожности для агента простым языком, подключать его к своим инструментам поддержки и электронной коммерции, а также тестировать изменения на смоделированных сценариях или прошлых переписках до внедрения. Платформа также предоставляет инструменты для анализа диалогов и получения аналитических данных, которые помогают командам понимать решения агента и выявлять пробелы в политиках или базе знаний. Kodif может подойти компаниям в сфере электронной коммерции, которые хотят автоматизировать поддержку после покупки, сохраняя контроль над действиями, доступными ИИ.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Kodif. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.