Cohere

Cohere помогает командам по работе с клиентским опытом и поддержке сократить количество повторяющихся обращений и отвечать на вопросы клиентов в чате, по электронной почте, SMS и через другие каналы поддержки. Сервис использует статьи из справочного центра компании и предыдущие диалоги со службой поддержки, чтобы давать персонализированные ответы, а также может повторно использовать решения из ответов операторов после их одобрения. Команды также могут использовать его, чтобы проводить клиентов через этапы устранения неполадок или выполнять действия от их имени. Cohere поддерживает совместный просмотр экрана для помощи в реальном времени: операторы могут видеть экран клиента, выделять места, куда нужно нажать, и, с разрешения клиента, взаимодействовать со страницей, помогая выполнить задачу. Аналитика сервиса позволяет выявлять повторяющиеся проблемы и пробелы в справочных материалах. Cohere предназначен для организаций, которые хотят автоматизировать типовые обращения в службу поддержки, интегрируя помощь ИИ и сопровождение в реальном времени с уже используемой системой обслуживания клиентов.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Cohere. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.