Cognigy

Cognigy - это комплексная разговорная платформа ИИ, предназначенная для улучшения опыта обслуживания клиентов для предприятий. Он предлагает передовые решения, такие как агенты Voice AI и агенты по цифровому чату, что позволяет предприятиям предоставлять мгновенную, гипер-личностную и многоязычную поддержку по различным каналам. Платформа интегрирует генеративный и разговорной ИИ для создания агентского ИИ, который способствует сотрудничеству между ИИ и человеческими агентами, тем самым повышая удовлетворенность клиентов и эксплуатационную эффективность.

Ключевые особенности Cognigy включают интерфейс с низким кодом для легкой интеграции, многоплатформенную поддержку и модель-агростический подход к крупным языковым моделям (LLMS). Эта гибкость позволяет пользователям использовать различные LLM, такие как Google Gemini, Amazon Nova, Openai и Microsoft Azure Openai, оптимизируя производительность и экономическую эффективность. Платформа также поддерживает отслеживание выполнения потока в реальном времени, закрепление проекта для более легкого управления и загружаемые источники знаний для оптимизированной оптимизации и миграции.

Агенты ИИ Cognigy оснащены встроенными фильтрами и настраиваемыми явными фильтрами для обеспечения соответствия и точности во взаимодействиях с клиентами. Платформа поддерживает быстрое разработку, позволяя предприятиям адаптировать ответы ИИ на их конкретные потребности и поддерживать согласованность между взаимодействиями. Объединяя эти функции, Cognigy дает возможность организациям создавать бесшовный, естественный опыт клиентов, обеспечивая при этом надежность и достоверность взаимодействий, управляемых искусственным интеллектом.