Apex

Apex предназначена для команд маркетинга, клиентского опыта и удержания клиентов, которым важно понимать, почему клиенты покупают, теряют интерес или уходят, а не только что они делают. Платформа создает модели мотивации клиентов на основе поведенческой науки и ответов на опросы, а затем объединяет полученные данные с уже имеющейся демографической, транзакционной информацией, данными о поведении и обратной связью — например, стенограммами обращений в поддержку и онлайн-отзывами. С помощью онлайн-платформы команды могут изучать сегменты клиентов, анализировать тональность и тематику отзывов, выявлять важные точки на пути клиента, а также оценивать факторы, влияющие на привлечение клиентов, лояльность и отток. Apex также использует прогнозную аналитику и моделирование сценариев, чтобы сравнивать возможные меры и помогать командам расставлять приоритеты — например, при изменении коммуникаций, обслуживания или клиентского опыта. Платформа лучше всего подходит организациям, располагающим данными о клиентах или участниках и стремящимся принимать решения на основе понимания их мотивации. Также доступны услуги экспертов по аналитике и внедрению.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Apex. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.