Zendesk

Zendesk oferă o platformă de suport clienți: gestionare centralizată a tichetelor, comunicare pe multiple canale, automatizări, funcții AI, portal de autoservire și integrare cu aplicații.

Zendesk is an AI-powered service solution that’s easy to set up, use, and scale. Zendesk solution works out-of-the-box, and is easy to modify in the event of change, enabling businesses to move faster. Zendesk also helps businesses leverage cutting-edge AI for Service teams to resolve customer issues faster and more accurately. Built on billions of CX interactions, Zendesk AI can be leveraged across the entire service experience from self-service, to agents, to admins, to help you grow and operate efficiently at scale. Zendesk empowers agents with tools, insights, and context they need to deliver a personalized service experience on any channel, whether it's social messaging, phone or email. Zendesk brings together everything a service team needs – from personalized conversations and omnichannel case management, to AI powered workflows and agent tools, automation, and a Marketplace of 1200+ apps – all safeguarded under one roof. And our solution is easy to implement and adjust on the fly, freeing teams from requiring IT, developers and expensive partners to make ongoing changes. At Zendesk we’re on a mission to simplify the complexity of business and make it easy for companies to create meaningful connections with customers. From startups to large enterprises, we believe that intelligent, innovative customer experiences should be within reach for every company, no matter the size, industry or ambition. Zendesk serves over 130K global brands across a multitude of industries in over 30 languages. Zendesk is headquartered in San Francisco, and operates offices worldwide.

Zendesk este o platformă cuprinzătoare de servicii pentru clienți, concepută pentru a eficientiza operațiunile de asistență pe mai multe canale. Integrează e -mail, social media, chat și telefon într -un sistem unificat, permițând întreprinderilor să gestioneze eficient interacțiunile cu clienții. Platforma oferă un sistem robust de gestionare a biletelor, care agregă solicitările clienților din diverse surse și permite echipelor să acorde prioritate și să le abordeze eficient.

Unul dintre punctele forte ale Zendesk este capacitățile sale de automatizare și AI. Aceste instrumente ajută la minimizarea sarcinilor repetitive prin automatizarea fluxurilor de lucru, a declanșatorilor și a macro -urilor, sporind astfel satisfacția clienților și productivitatea agentului. În plus, Zendesk oferă un portal de autoservire cu o bază de cunoștințe, întrebări frecvente și forumuri comunitare, abilitarea clienților să găsească soluții în mod independent și să reducă volumul de muncă pe echipe de asistență.

Zendesk acceptă, de asemenea, integrări extinse cu aplicații terțe, inclusiv sisteme CRM, instrumente de management de proiect și platforme de comerț electronic. Acest lucru permite întreprinderilor să -și îmbunătățească fluxurile de lucru prin utilizarea a peste 1.200 de aplicații preconstruite. Caracteristicile de chat live și chatbot ale platformei facilitează comunicarea în timp real cu clienții, în timp ce instrumentele sale de analiză oferă informații despre performanța echipei și tendințele de satisfacție a clienților.

Mai mult, Zendesk oferă măsuri avansate de confidențialitate și protecție a datelor, asigurând respectarea standardelor globale de confidențialitate. Suportul său Omnichannel asigură o experiență perfectă a clienților pe diferite canale de comunicare, ceea ce o face o soluție versatilă pentru întreprinderile care doresc să centralizeze și să -și optimizeze operațiunile de asistență pentru clienți.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Website: zendesk.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Zendesk. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.