Toate
Cărți
Afaceri
Educație
Divertisment
Finanțe
Mâncare & Băuturi
Jocuri
Grafică & Design
Sănătate & Fitness
Stil de viață
Medicină
Muzică & Audio
Știri
Foto & Video
Productivitate
Referință
Cumpărături
Rețele sociale
Dezvoltare software
Sporturi
Călătorii
Utilitare
Vreme
Genesys AppFoundry Marketplace
Categorii

Genesys AppFoundry Marketplace - Cele mai populare aplicații

The Genesys AppFoundry Marketplace is an ecosystem of third-party applications, integrations, and add-ons designed to extend the functionality of the Genesys Cloud CX platform. It enables organizations to enhance customer experience, optimize contact center operations, and streamline workflows by integrating specialized tools and services directly into their Genesys environment. Solutions available on the AppFoundry span categories such as CRM integrations, workforce management, analytics, AI-powered bots, omnichannel communication, security, and more. Whether built by Genesys partners, independent developers, or Genesys itself, all listings are vetted for compatibility and performance. By leveraging the AppFoundry Marketplace, businesses can tailor their Genesys Cloud CX deployment to better align with specific operational needs, accelerate innovation, and deliver more personalized customer experiences.

Trimite aplicație nouă


Zendesk

Zendesk

zendesk.com

Zendesk oferă o platformă de suport clienți: gestionare centralizată a tichetelor, comunicare pe multiple canale, automatizări, funcții AI, portal de autoservire și integrare cu aplicații.

Twilio

Twilio

twilio.com

Twilio oferă API cloud pentru a integra telefonie, VoIP, SMS, e‑mail și video în aplicații, gestionând infrastructura telecom și scalând pe măsură ce crește utilizarea.

Cobrowse

Cobrowse

cobrowse.io

Cobrowse permite agenților să co-navigheze în timp real cu clienții pe web și aplicații mobile, oferind asistență, mascarea datelor și integrare CRM.

Genesys Cloud

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud oferă o platformă cloud pentru centre de contact: gestionează conversații omnichannel, rutare, automatizare și analize în timp real.

Observe.AI

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI analizează convorbirile din centrele de contact în timp real şi post-interacţiune, oferind ghidaj pentru agenţi, rezumate, evaluare automată a calităţii şi analize operaţionale.

PCIPal

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal oferă o platformă cloud pentru procesarea securizată a plăților Cardholder Not Present, integrată cu telefonie, IVR și canale digitale (webchat, WhatsApp, social, email, SMS).

ContactEngine

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine este o tehnologie AI conversațională proactivă care automatizează comunicarea cu clienții pentru companii, inițiind și gestionând conversații prin canalele preferate.

Brightmetrics

Brightmetrics

brightmetrics.com

Brightmetrics preia și organizează date din sisteme telefonice și centre de contact (Mitel, RingCentral, Genesys), oferind analize și tablouri de bord în timp real cu drill-down.

Lightico

Lightico

lightico.com

Colectează documente, oferă semnături electronice, verificare de identitate și formulare pentru procese client securizate și conforme.

Tenfold

Tenfold

tenfold.com

Tenfold conectează sistemul telefonic la CRM: înregistrează automat apeluri, afișează informaţii despre client agenţilor şi sincronizează datele pentru gestionarea interacţiunilor.

Shelf

Shelf

shelf.io

Shelf este o platformă de cunoaștere care oferă răspunsuri rapide la întrebări pentru clienți și angajați în căutare, portaluri self-service, chat, CRM și centre de contact; analizează lacune și publică conținut automat.

LumenVox

LumenVox

lumenvox.com

LumenVox oferă recunoaștere automată a vorbirii (ASR), transcriere, sinteză vocală (TTS) și autentificare vocală, cu implementare on‑premise, cloud sau hibrid.

Omni Intelligence

Omni Intelligence

omniintelligence.online

Platformă cloud pentru centre de contact: analiză vocală, biometrică vocală, mapare și monitorizare IVR, monitorizare SLA/calitate voce, testare încărcare și testare voicebot/IVR.

Ipiphany

Ipiphany

ipiphany.ai

Ipiphany folosește cunoștințele tale de business pentru a direcționa descoperirea automată de insighturi și oferă instrumente pentru validare, explicare, măsurare și raportare.

Feebak

Feebak

feebak.com

Feebak pentru Genesys Cloud permite crearea și livrarea sondajelor dinamice la încheierea apelului, colectarea și analiza feedback-ului, cu dashboard-uri și integrare completă în platformă.

ProcedureFlow

ProcedureFlow

procedureflow.com

ProcedureFlow gestionează proceduri operaționale: creează, vizualizează și menține ghiduri pas cu pas, generează și exportă SOP-uri.

VoiceBase

VoiceBase

voicebase.com

VoiceBase oferă analiză omnicanal a interacțiunilor: transcriere, analiză text și voce, redactare automată a datelor sensibile și extragere de insight-uri pentru centre de contact.

TrueEngage

TrueEngage

trueengage.com

TrueEngage creează widgeturi de contact multi‑canal pentru site, colectează leaduri în timp real, le gestionează prin Genesys Cloud și trimite date în Google Analytics.

SuccessKPI

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI unifică date multi‑canal și folosește AI pentru analiza conversațiilor, gestionarea forței de muncă, calitate și asistență agent, integrându‑se cu soluții CCaaS.

Sentiment

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel gestionează mesaje pentru centre de contact: chatbot, rutare dinamică a agenților și integrare cu 15+ canale (email, chat live, social media, WhatsApp etc.).

© 2025 WebCatalog, Inc.

Genesys AppFoundry Marketplace - Cele mai populare aplicații - WebCatalog