Brightmetrics

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

Brightmetrics preia și organizează date din sisteme telefonice și centre de contact (Mitel, RingCentral, Genesys), oferind analize și tablouri de bord în timp real cu drill-down.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru Brightmetrics pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

Brightmetrics enables your team to gain critical insights from your most common and valuable customer communication tools — your business phone system and contact center application. Brightmetrics pulls and organizes your telephone and other multi-channel engagement data, from your Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral, or Genesys Cloud system, into any configuration that you need. Our analytics and real time dashboards empower your team to drill down from summary reports or visualizations, showing high-level trends, into discrete calls or interactions so you can understand context, and draw out better-informed conclusions to help you make intelligent business decisions. The Brightmetrics Difference Time to Value A free trial setup takes minutes, not days, with no enablement fees. Ease of Use See your data today with our easy-to-use templates or quickly customize your own. Democratize Insights and Access We offer unlimited Brightmetrics users - no Genesys Cloud licensing necessary. Unique Features Leverage adherence data reporting and seamless drill-through of data. Start Getting Valuable Insights Today Brightmetrics is not like any other customer engagement analytics and dashboard tool you’ve ever used and we can prove it. Click to request a demo today!

Brightmetrics este un instrument de analiză a datelor conceput pentru a îmbunătăți performanța și eficiența centrelor de contact și a operațiunilor de servicii pentru clienți. Oferă informații cuprinzătoare asupra valorilor cheie, cum ar fi volumele de apeluri, timpii de așteptare și performanța agentului, ajutând organizațiile să -și optimizeze strategiile de servicii pentru clienți. Utilizând analize avansate, BrightMetrics permite întreprinderilor să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la alocarea resurselor și îmbunătățiri ale proceselor, ceea ce duce în cele din urmă la experiențe mai bune ale clienților.

Aplicația oferă o serie de caracteristici care acceptă luarea deciziilor bazate pe date, inclusiv capacități de raportare și analiză detaliate. Aceste caracteristici permit utilizatorilor să monitorizeze și să analizeze diverse aspecte ale operațiunilor lor din centrul de contact, cum ar fi manipularea apelurilor, productivitatea agentului și valorile de interacțiune a clienților. Prin integrarea cu sistemele existente, Brightmetrics ajută la eficientizarea colectării și analizei datelor, oferind o vedere unificată a performanței centrului de contact. Această integrare acceptă un flux de date fără probleme și facilitează identificarea domeniilor pentru îmbunătățire, asigurându -se că întreprinderile se pot adapta rapid la schimbarea nevoilor clienților și a condițiilor de piață.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessData Visualization ToolsGenesys AppFoundry Marketplace

Website: brightmetrics.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu Brightmetrics. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.