VoiceBase

Nu ai instalat WebCatalog Desktop? Descarcă WebCatalog Desktop.

VoiceBase oferă analiză omnicanal a interacțiunilor: transcriere, analiză text și voce, redactare automată a datelor sensibile și extragere de insight-uri pentru centre de contact.

Îmbunătățește-ți experiența cu aplicația desktop pentru VoiceBase pe WebCatalog Desktop pentru Mac, Windows.

Rulează aplicațiile în ferestre fără distrageri cu multe îmbunătățiri.
Gestionează și schimbă cu ușurință între mai multe conturi și aplicații fără să schimbi browserul.

Descarcă WebCatalog Desktop

VoiceBase delivers omni-channel interaction analytics to enterprise and contact center customers. Through industry-leading voice and text analytics, VoiceBase unlocks thousands of data points and capabilities from customer calls and text channels. Built with proprietary speech engines and natural language processing (NLP), our AI-Powered speech analytics solutions give analysts, business owners, and developers the ability to extract, organize, and visualize data across the entire enterprise. Our customers use our solutions to automatically redact sensitive data for compliance, analyze the voice of the customer, discover insights to lower call center costs, and more.

VoiceBase este o platformă inovatoare, specializată în analize vocale, oferind întreprinderilor instrumentele pentru a analiza și înțelege interacțiunile cu clienții prin date vocale. Utilizând capacități avansate de vorbire-text și analize de vorbire, vocebase ajută organizațiile să transforme conversațiile vocale brute în perspective acționabile. Acest lucru permite companiilor să îmbunătățească serviciul pentru clienți, să îmbunătățească eficiența operațională și să ia decizii bazate pe date.

Caracteristicile cheie ale platformei VoiceBase includ servicii de transcriere a apelurilor robuste, analiza sentimentelor și valori de performanță (cum ar fi timpul de răspuns și scorurile de satisfacție a clienților). Aceste capacități permit întreprinderilor să monitorizeze și să evalueze apelurile de servicii pentru clienți în mod eficient, identificând tendințele, problemele și oportunitățile de îmbunătățire. Prin integrarea analizelor vocale cu procesele de asigurare a calității, organizațiile pot crea o abordare mai cuprinzătoare și mai proactivă a implicării clienților.

VoiceBase este proiectat să funcționeze în diferite industrii, oferind soluții flexibile care susțin atât analitice vocale, cât și de mesagerie. Capacitățile sale de integrare ajută întreprinderile să conecteze perfect datele vocale cu sistemele de asigurare a calității existente, să eficientizeze fluxurile de lucru și să îmbunătățească experiența clienților prin informații și analize în timp real. Cu VoiceBase, companiile își pot perfecționa furnizarea serviciilor, pot răspunde mai bine nevoilor clienților și pot îmbunătăți performanțele operaționale generale.

Această descriere a fost generată de AI (inteligență artificială). AI poate face greșeli. Verifică informațiile importante.

Categorii: BusinessGenesys AppFoundry Marketplace

Website: voicebase.com

Notă: WebCatalog nu este afiliat, asociat, autorizat, aprobat sau conectat oficial cu VoiceBase. Toate numele de produse, siglele și mărcile sunt proprietatea deținătorilor respectivi.