Gestionarea reclamațiilor: cele mai bune aplicații și programe

IrisCX

IrisCX ajută consumatorii să raporteze și documenteze probleme (video), permite auto-evaluare, programare sau sesiuni live cu un expert și colectează date pentru îmbunătățirea suportului și produselor.

UseResponse

UseResponse centralizează feedback-ul clienților, sistem de ticketing, chat live și bază de cunoștințe pentru a gestiona cereri și prioritiza dezvoltarea produsului.

Workpro

Workpro permite înregistrarea, gestionarea și raportarea reclamațiilor și a cazurilor FOI/SAR, cu fluxuri de lucru ghidate, rapoarte și opțiuni de găzduire cloud sau on‑premise.

isoTracker

isoTracker este o aplicație cloud pentru managementul calităţii: control documente, reclamaţii, audituri, neconformităţi, instruire, CAPA şi gestionare riscuri conform standardelor ISO.

Simply C2

Soluțiile software de service se limitează la echipa ta. Simply C2 conectează CRM-ul tău de service la o aplicație gratuită pe care clienții o folosesc pentru a înregistra reclamații, a urmări progresul și a aproba devize. Mai puține apeluri telefonice, mai multă satisfacție.

Livro de Reclamações

Permite consumatorilor din Portugalia să depună electronic reclamații împotriva întreprinderilor; cererile sunt înregistrate, procesate şi pot primi răspuns sau investigaţie de reglementare.

Vivantio

Vivantio este o platformă de management al serviciilor care gestionează tichete, include CRM, fluxuri de lucru configurabile fără cod, rutare şi prioritizare tichete şi portal de autoservire.

Shikayathai

Shikayathai permite consumatorilor să depună, urmărească și gestioneze reclamații pentru produse și servicii, obținând rezoluții sau rambursări.

Resolver UK

Resolver UK ajută consumatorii din Marea Britanie să formuleze, trimită și urmărească reclamații gratuite către companii, ombudsmani și autorități pentru rezolvare.

Rviewo

Rviewo colectează feedback plătit de la clienți prin interviuri, coduri QR și sondaje, direcționează recenziile publice și ajută companiile să identifice problemele.

Metaagrow

Aplicație cloud pentru gestionarea operațiunilor și întreținerii în centre de jocuri și facilități, cu module pentru active, inspecții, contoare, reclamații, stocuri și raportare.

Intellect

Platformă QMS pentru gestionarea calității și conformității, cu fluxuri automate pentru CAPA, audituri, documente, furnizori și schimbări, plus funcții AI.

Efeedor

Efeedor colectează feedback de la pacienți pentru spitale (internare/ambulatoriu) prin multiple canale, oferă ticketing cu alerte în timp real, analiză de sentiment, rapoarte și dashboard-uri pentru calitate.

JabFab

JabFab este o platformă SaaS fără instalare care colectează feedback în timp real de la clienți şi angajaţi, trimite alerte echipelor de primă linie şi facilitează rezolvarea rapidă a problemelor.

Retino

Retino este o aplicație de self-service pentru retururi și reclamații. Centralizează cazurile deschise, transporturile retur, istoricul clienților și produsele returnate.