Alternative - Help Scout

Front

Front centralizează comunicarea cu clienții (email, chat, social), oferă inboxuri comune, colaborare în timp real, automatizare și analize pentru gestionarea solicitărilor.

Helpwise

Helpwise centralizează comunicarea cu clienții: gestionează e‑mail, chat, WhatsApp, SMS și social media; oferă colaborare în echipă, automatizări, self‑service și rapoarte.

Trengo

Trengo centralizează comunicarea cu clienții (email, social media, mesagerie), oferă căsuță unificată, automatizări, chat live și instrumente de colaborare pentru echipe.

Zendesk

Zendesk oferă o platformă de suport clienți: gestionare centralizată a tichetelor, comunicare pe multiple canale, automatizări, funcții AI, portal de autoservire și integrare cu aplicații.

Zoho Desk

Zoho Desk gestionează comunicarea cu clienții prin telefon, e-mail, chat, SMS și social media, alocă și direcționează apeluri către agenți și permite efectuarea/recepția apelurilor în aplicație.

Freshdesk

Freshdesk gestionează solicitările clienților din email, web, telefon, chat și social în tichete unificate, oferind automatizare, IA, colaborare între agenți și rapoarte pentru suport.

Whatstool Business

WhatStool Business oferă API oficial WhatsApp, chatbot, CRM pe WhatsApp, automatizări, integrare cu alte instrumente și gestionare mesaje, catalog și tichetare pentru afaceri.

Gorgias

Gorgias centralizează asistența clienților pentru magazine online (email, chat, SMS, apeluri), automatizează sarcini și oferă acces la istoricul comenzilor și rapoarte de suport.

Gist

Gist este o platformă integrată pentru marketing, vânzări și suport care oferă chat live, email, chatbots, baze de cunoștințe și gestionare conversații.

SparrowDesk

SparrowDesk centralizează e‑mailuri, chat și alte canale într‑un singur spațiu, gestionează tichete, automatizează rutarea și oferă un agent AI și portal de autoservire.

Zammad

Zammad gestionează solicitările clienților printr-un sistem de ticketing, centralizează comunicațiile, urmărește starea tichetelor și facilitează colaborarea echipelor.

Hiver

Hiver gestionează comunicarea şi colaborarea în Gmail pentru echipe: inbox partajat, atribuire automată, automatizări, note şi rapoarte, integrare cu aplicaţii şi rezumate AI.

Crisp

Crisp oferă suport multicanal pentru clienți: chat pe site, chatbot AI, inbox partajat, bază de cunoștințe, CRM și integrări pentru gestionarea comunicărilor și ticketelor.

Yobi

Yobi centralizează conversațiile clienților și colaborarea echipei într‑o singură aplicație: inbox unificat, sincronizare contacte CRM și mesaje social media, multiplatformă.

Groove

Groove este o platformă de asistență pentru clienți care centralizează conversațiile multicanal, gestionează tichete, automatizează fluxuri de lucru și oferă raportare și integrări.

Helpdesk Virtualshinobis

Aplicație cloud de helpdesk pentru gestionarea tichetelor de asistență, cu inbox partajat, atribuiri, priorități, rapoarte și instrumente AI pentru echipe mici.

Mekari Qontak

Mekari Qontak este o platformă SaaS CRM omnicanal ce centralizează comunicarea (WhatsApp, Instagram, social, voce), automatizează mesaje și oferă rapoarte pentru vânzări și suport.

Onlo

Platformă AI de suport clienți pentru echipe SaaS B2B, care centralizează conversațiile din e-mail, Slack și chat web și ajută la rezolvarea cererilor.

Missive

Missive reunește inboxuri de echipă, chat intern, reguli de automatizare și integrări pentru centralizarea comunicării și gestionarea e‑mailurilor în echipă.

ThriveDesk

ThriveDesk centralizează solicitările de suport clienți într-un inbox partajat, oferă chat live, bază de cunoștințe, atribuiri agenți, urmărire și integrări cu alte servicii.

Userscom

Userscom centralizează chatul live, e-mailurile și biletele de asistență, oferind acces la datele clienților și gestionarea abonamentelor și plăților din aceeași interfață.

Messello

Platformă care centralizează mesajele din mai multe canale într-o singură căsuță de e-mail și folosește AI pentru redactarea răspunsurilor și gestionarea conversațiilor cu clienții.

EasyReply

EasyReply centralizează mesajele clienților din mai multe canale într-o singură căsuță de e-mail și oferă instrumente AI pentru gestionarea solicitărilor.

TeamSupport

TeamSupport gestionează experiența post‑vânzare: sistem de ticketing, chat/messaging, monitorizare satisfacție și analize pentru suportul și succesul clienților.

Mixdesk

Mixdesk reunește mesajele și e-mailurile într-un singur spațiu de lucru, unde AI-ul răspunde clienților, califică potențiali clienți și direcționează conversațiile către echipă.

Helpeto

Helpeto transformă e-mailurile din Gmail, Outlook, SMTP și IMAP în bilete de suport partajate, cu atribuiri, prioritizare, răspunsuri asistate de AI și integrare MCP.

DobroDesk

Asistență pentru clienți bazată pe IA, prin e-mail și chat. Gestionează răspunsurile, rezervările și solicitările de comenzi într-o singură conversație, cu căsuțe de primire partajate, transfer către operatori umani și SDK-uri pentru web și mobil. De la 19 EUR/lună.

Conecto

Platformă pentru gestionarea conversațiilor cu clienții, care combină chat live, chatbot AI, CRM, căsuță de e-mail partajată, bilete, bază de cunoștințe și analize.

HelpCrunch

HelpCrunch este o platformă de comunicare pentru suport, marketing și vânzări: chat multicanal, chatboți, inbox partajat, bază de cunoștințe, email marketing, pop-upuri și CRM.

Freshworks

Freshworks oferă software pentru gestionarea serviciilor IT, asistență clienți, vânzări și marketing, cu automatizare, suport multicanal și integrare cu aplicații terțe.