Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. é uma empresa de software baseada em nuvem americana com sede em São Francisco, Califórnia. Ele fornece (CRM) Serviço de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente e também vende um conjunto complementar de aplicativos corporativos focados no atendimento ao cliente, automação de marketing, análise e desenvolvimento de aplicativos. Em 2020, a revista Fortune classificou o Salesforce no número seis em sua 'lista de 100 principais empresas para trabalhar', com base em uma pesquisa de funcionários da satisfação.
Freshdesk
freshdesk.com
A Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) ajuda as empresas a deliciar seus clientes sem esforço com o software moderno e intuitivo para suporte ao cliente. O Freshdesk converte solicitações que entram por e -mail, web, telefone, bate -papo, mensagens e sociais em ingressos, e unifica a resolução de ingressos nos canais. Além disso, recursos fortes de automação e IA, como automatizar a atribuição de ingressos, priorizar ingressos, assistência ao agente e até enviar respostas enlatadas, ajudam a simplificar o processo de suporte. O Freshdesk também aprimora a colaboração do Team, integra-se a uma variedade de ferramentas de terceiros, oferece recursos de suporte preditivo e gerenciamento de serviços de campo. Os recursos de relatórios e análises fornecem informações necessárias para expandir os negócios.
Verizon
verizon.com
Verizon é uma operadora americana de rede sem fio que anteriormente operava como uma divisão separada da Verizon Communications sob o nome de Verizon Wireless.
Twilio
twilio.com
A Twilio impulsiona o futuro das comunicações empresariais, permitindo que telefones, VoIP e mensagens sejam incorporados em softwares web, desktop e móveis. Cuidamos do complicado hardware de telecomunicações e expomos uma API em nuvem disponível globalmente com a qual os desenvolvedores podem interagir para construir sistemas de comunicação inteligentes e complexos. À medida que o uso do seu aplicativo aumenta ou diminui, o Twilio aumenta automaticamente com você. Você só paga pelo que usa – sem contratos, sem travessuras.
RingCentral
ringcentral.com
O RingCentral Contact Center é uma solução de engajamento de clientes omnichannel com voz e mais de 30 canais digitais, opções avançadas de IA para autoatendimento, como bots, ferramentas proativas de divulgação e agentes virtuais inteligentes que entendem a intenção do cliente. Oferece mais de 300 integrações pré-construídas (incluindo CRMs principais) e uma solução de gerenciamento de engajamento e análise de engajamento da força de trabalho totalmente integrada e integrada. O RingCentral Contact Center está fortemente integrado à solução MVP do RingCentral, oferecendo aos clientes os benefícios da infraestrutura de voz de nível corporativo e comunicações unificadas integradas que permitem a colaboração cruzada perfeita.
JustCall
justcall.io
JustCall: a plataforma completa de comunicação empresarial Conecte-se com clientes potenciais e clientes por meio de voz, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatize fluxos de trabalho com mais de 100 integrações e magia de IA e observe seu negócio crescer no piloto automático. Com a confiança de mais de 6.000 empresas em todo o mundo, a JustCall capacita equipes de atendimento ao cliente para fornecer interações perfeitas com os clientes, alimentadas por insights de IA pós-chamada e em tempo real. Principais recursos do JustCall a serem observados: * Chamadas de entrada e saída * Envie e receba SMS e MMS * Discador de vendas (discadores automáticos, preditivos e avançados) * Fluxos de trabalho de SMS * Bots SMS * IVR multinível * Assistência ao agente em tempo real * Copiloto de SMS com tecnologia de IA * Treinamento de IA * Análise de sentimento * Pontuação de chamadas de IA * Monitoramento de chamadas ao vivo * Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp * Distribuição automática de chamadas (ACD) * Mais de 100 integrações de CRM * Números de telefone comerciais em mais de 70 países
CallRail
callrail.com
CallRail torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos transformar mais leads em melhores clientes. CallRail é a plataforma de inteligência de liderança que torna mais fácil para empresas de todos os tamanhos comercializarem com confiança. Atendendo a mais de 200.000 empresas em todo o mundo, as soluções da CallRail ajudam as empresas a rastrear e atribuir cada lead à sua jornada de marketing, capturar e gerenciar cada chamada, texto, chat e formulário, e usar insights em tempo real para otimizar seu marketing.
MightyCall
mightycall.com
Criado por uma equipe com mais de 20 anos de experiência em telefonia virtual, o Call Center da MightyCall se adapta facilmente ao fluxo de trabalho do seu negócio. Nossas configurações personalizáveis garantem que a solução atenda às suas necessidades exclusivas, levando a uma comunicação simplificada e maior receita. Atributos de destaque: Ferramentas de feedback em tempo real, espaços de trabalho de supervisor dedicados e relatórios detalhados de desempenho dos agentes oferecem gerenciamento eficiente e análise de desempenho aprofundada. Tratamento eficaz de chamadas: recursos eficientes de gerenciamento de chamadas e sistemas IVR multinível garantem respostas rápidas e suaves às dúvidas dos clientes. Manutenção simplificada de registros: as transcrições do correio de voz facilitam a referência e o acompanhamento eficiente. Interface intuitiva: Uma interface amigável abriga essas funcionalidades robustas, simplificando a navegação e a operação. Suporte inabalável: Nossa equipe de suporte comprometida está pronta para ajudar na integração ao vivo ou em qualquer outro problema, enfatizando nossa dedicação à sua satisfação. Escolha o MightyCall para uma parceria que leva a comunicação empresarial a novos patamares no cenário da telefonia virtual.
Five9
five9.com
A plataforma Five9 Intelligent CX fornece um conjunto abrangente de soluções para interagir com os clientes em todo o canal de sua escolha, capacitar os gerentes com insights e inteligência sobre o desempenho do contact center e elevar seus negócios para oferecer melhores resultados de negócios e trazer alegria para CX™. Nossa plataforma nativa da nuvem, escalável e segura inclui contact center; engajamento omnicanal; Gestão do Engajamento da Força de Trabalho; extensibilidade através de mais de 1.400 parceiros; e IA inovadora e prática, automação e análise de jornada que são incorporadas como parte da plataforma. Five9 traz o poder das pessoas, da tecnologia e dos parceiros para mais de 2.500 organizações em todo o mundo.
GoTo
goto.com
Líder do setor em videoconferência on-line para empresas de todo o mundo, a GoTo Reunião agora vem como parte do GoTo Connect, o software de comunicação tudo-em-um construído para SMBs. A solução de reuniões, disponível para compra independente, é confiável por milhões de pessoas todos os dias para comunicação e colaboração virtual em tempo real. Obtenha uma solução de reuniões on-line rápida, fácil e confiável, que permita aos clientes se encontrarem cara a cara, se conectarem com colegas através do bate-papo ou chamadas de conferência no encontro e screenShare suas apresentações, tudo com o clique de um botão. Nada pode corresponder ao momento da sua equipe ou empresa quando é alimentada por uma solução de colaboração premiada, a solução de reuniões da GoTo Connect Pars Productivity com flexibilidade para permitir que os funcionários trabalhem efetivamente a qualquer momento, em qualquer lugar de qualquer dispositivo.
Talkdesk
talkdesk.com
A Talkdesk® é líder global em contact centers na nuvem para empresas obcecadas pelo cliente. Eles acreditam que melhores experiências do cliente começam com IA. Suas soluções de experiência do cliente com foco na automação otimizam os processos mais críticos de atendimento ao cliente. A sua velocidade de inovação, profundo conhecimento vertical e presença global refletem o seu compromisso em garantir que as empresas em todo o mundo possam proporcionar melhores experiências aos clientes em qualquer setor e através de qualquer canal, resultando numa maior satisfação do cliente e resultados de negócio acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente. A Talkdesk oferece Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tudo numa única plataforma para uma jornada integrada e holística de experiência do cliente, que é unificada e contínua. Talkdesk CX Cloud™ combina escala empresarial com simplicidade para o consumidor, oferecendo vantagens sem precedentes de velocidade, agilidade, confiabilidade e segurança. Juntamente com o seu carro-chefe CX Cloud, eles oferecem Experience CloudsTM da indústria Talkdesk, que são desenvolvidos especificamente para atender às necessidades dos setores verticais para melhorar o CX e gerar resultados de negócios específicos do setor. Eles oferecem o primeiro e único sistema telefônico comercial construído nativamente em uma plataforma líder de contact center em nuvem, o que reduz custos e fornece uma maneira melhor para forças de trabalho híbridas oferecerem excelentes experiências ao cliente.
Webex
webex.com
Webex Webinars (anteriormente Webex Events) é uma plataforma de webinar escalável que pode criar experiências envolventes e impactantes para todos, desde pequenas sessões até grandes públicos globais. Torne os webinars inclusivos, envolventes e interativos: • Incentive a participação ativa com perguntas e respostas moderadas, enquetes ao vivo, bate-papo, reações com emojis e reconhecimento de gestos • Permita que os participantes ouçam no idioma de sua preferência com intérpretes ao vivo incluídos na sessão • Aprofunde-se nos tópicos ou incentive conexões com sessões de discussão Ofereça webinars profissionais e personalizados em grande escala • Gerencie o palco e o conteúdo que seu público vê antes, durante e depois do evento • Organize a experiência de registro do participante com opções e temas de marca personalizados • Ensaie toda a apresentação com co-painéis antes da transmissão ao vivo • Acomodar até 100.000 participantes • Alcançar públicos globais com traduções em tempo real em mais de 100 idiomas
Dialpad
dialpad.com
Obtenha VoIP de negócios com o DialPad e conecte sua equipe a um sistema de telefones em nuvem que facilita e mais eficiente as comunicações comerciais. O DialPad é a principal plataforma de inteligência de clientes da IA que está transformando completamente como o mundo trabalha em conjunto, com um belo espaço de trabalho que combina perfeitamente as reuniões de contact center mais avançadas, vendas de IA, voz de IA e IA com mensagens de IA. Mais de 30.000 marcas inovadoras e milhões de pessoas usam o DialPad para desbloquear a produtividade, a colaboração e a satisfação do cliente com as idéias da IA em tempo real. Os clientes incluem WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo e Xero. Os investidores incluem Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Seção 32, Softbank e Work-Bench.
Aircall
aircall.io
Aircall é a plataforma de comunicação e engajamento do cliente, projetada para equipes de vendas e suporte. É uma solução de voz totalmente baseada em nuvem, fácil de usar, confiável e integrada com todos os CRMs e ferramentas críticas de negócios e conversação, como Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong e muitos outros. Por meio de uma combinação de seu software poderoso e pessoal dedicado, a Aircall ajuda as pequenas e médias empresas a aumentar a produtividade e a transformar a satisfação dos clientes e dos funcionários em importantes impulsionadores do crescimento. A Aircall expandiu a sua presença internacional e conta atualmente com mais de 700 funcionários de 40 nacionalidades distribuídos por 6 escritórios e foi nomeada um dos Melhores Lugares para Trabalhar da Built In. Como parte da lista Deloitte Fast 500, a Aircall alcançou o status de centauro depois de garantir mais de US$ 100 milhões em receita recorrente anual no início de 2022.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva é uma empresa Unified CXM que fornece soluções de experiência do cliente baseadas em IA. Nextiva impulsiona mais de 100.000 empresas e bilhões de conversas todos os anos com sua plataforma completa de experiência do cliente. A partir de um centro de comunicação alimentado por IA, o Nextiva transforma a maneira como as empresas interagem com seus clientes. O compromisso da empresa com o Amazing Service® e uma abordagem focada no cliente tem sido a sua pedra angular há 15 anos. Fundada em 2008 e sediada em Scottsdale, Arizona, a Nextiva garantiu US$ 200 milhões da Goldman Sachs Asset Management em sua rodada de financiamento inaugural, avaliando a empresa em US$ 2,7 bilhões no final de 2021. Descubra mais em www.nextiva.com.
Vonage
vonage.com
Vonage (nome legal Vonage Holdings Corp.) é uma provedora americana de comunicações em nuvem empresariais de capital aberto. Com sede em Holmdel Township, Nova Jersey, a empresa foi fundada em 2001 como fornecedora de serviços de telecomunicações residenciais baseados em voz sobre protocolo de Internet (VoIP). Em 2020, a Vonage reportou receitas consolidadas de US$ 1,25 bilhão. Por meio de uma série de aquisições iniciadas em 2013, a Vonage, anteriormente uma provedora de serviços focada no consumidor, expandiu sua presença no mercado business-to-business. A oferta da Vonage inclui comunicações unificadas, aplicativos de contact center e APIs de comunicação.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo é um sistema telefônico comercial de última geração que ajuda você a se conectar com seus clientes. CallHippo é fácil de usar e oferece funcionalidade robusta com recursos avançados como Power Dailer e distribuição automática de chamadas. Nossos relatórios abrangentes e integrações perfeitas capacitam as equipes de vendas e serviços a terem conversas eficazes com os clientes. Fornecendo suporte de classe mundial 24 horas por dia, 7 dias por semana e acessível por desktop e aplicativo móvel, a CallHippo conta com a confiança de mais de 5.000 empresas em todo o mundo.
Adversus
adversus.io
Adversus é um discador automático de saída que ajuda a agilizar suas chamadas de saída, automatizar processos manuais e fornecer informações valiosas. Adversus permite que você personalize sua estratégia de discagem com vários recursos. Escolha entre discagem Preditiva, Progressiva ou Manual - ou misture-as! Facilite todas as atividades diurnas para gestores e funcionários com as ferramentas da Adversus para melhoria do fluxo de trabalho e otimização do tempo.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work é um hub de colaboração completo para telefone, vídeo e mensagens. Ele traz experiências de comunicação e colaboração unificadas, robustas e seguras para todos os funcionários, com a conveniência de fazer mais em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. O 8x8 Work eleva a qualidade e a confiabilidade do seu sistema de comunicação empresarial: - Dê à sua empresa uma vantagem competitiva com um moderno sistema telefônico baseado em nuvem. Cobertura global líder do setor em mais de 55 países, apoiada por uma garantia de SLA de 99,999% de tempo de atividade. - Obtenha qualidade de voz premiada no escritório ou em trânsito, análises poderosas e uma plataforma de administração única para gerenciar todos os seus locais. - Use um aplicativo para todas as suas necessidades de comunicação empresarial. Consolide fornecedores para simplificar o gerenciamento de TI e aumentar a eficácia e a produtividade dos funcionários, independentemente dos estilos de trabalho, locais ou dispositivos. - Quando estiver pronto, expanda perfeitamente para a plataforma 8x8 XCaaS e deixe o 8x8 ser seu balcão único para voz, vídeo, chat, contact center e APIs. - A 8x8 mantém várias certificações de segurança e conformidade de terceiros líderes do setor, e nosso programa de segurança é projetado para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados de nossos clientes. - A 8x8 é líder em comunicações em nuvem há muitos anos, e a inovação está profundamente presente nos 30 anos de história da nossa empresa. Recebemos mais de 300 patentes que cobrem diversos aspectos de nossos serviços, infraestrutura e design e funcionalidade de UX. Os recursos de trabalho 8x8 incluem: - Colaboração completa a partir de desktops e dispositivos móveis com voz, vídeo e mensagens instantâneas. - Os recursos de PBX de nível empresarial incluem correio de voz, transcrição, SMS/MMS comercial, fax, serviços de emergência e muito mais. - Atendimento automático multinível e regras e fluxos flexíveis de roteamento de chamadas. - Filas de chamadas em nível de departamento e recursos eficazes de gerenciamento de filas. - Agende, hospede e gerencie grandes videoconferências com até 500 participantes em um navegador da web, desktop ou dispositivo móvel – transmita ao vivo reuniões ainda maiores, como reuniões de toda a empresa e reuniões municipais, diretamente no YouTube. - Bate-papo na reunião, planos de fundo virtuais, gravações, enquetes, salas de descanso, tradução ao vivo e legendas ocultas e resumos pós-reunião gerados por IA para destaques importantes e momentos importantes. - 1-1 ou salas de bate-papo públicas e privadas em grupo. Defina seu status de presença, compartilhe links e arquivos e acesse rapidamente documentos compartilhados anteriormente. - Recursos de coaching e análise de fala e insights de negócios acionáveis usando análises integradas que capturam dados históricos e em tempo real de todas as interações. - Integrações prontas para uso com mais de 40 aplicativos empresariais, incluindo Salesforce, ServiceNow e Microsoft Teams. Opções de integração de telefonia adequadas para empresas que estão padronizando o ecossistema Microsoft. - Experiências compostas e personalizadas para funções organizacionais importantes, como administradores de TI e recepcionistas, para aumentar a produtividade do usuário.
Cloudtalk
cloudtalk.com
Faça do CX a sua maior vantagem com o software de chamadas comerciais CloudTalk. Ligue diretamente com CloudTalk, acesse todos os dados do cliente e automatize tarefas. Experimente o futuro das chamadas comerciais com CloudTalk. Acesse mais de 160 números internacionais, aumente a eficiência das chamadas em até 87% e economize o tempo da sua equipe para o que realmente importa: aumentar a satisfação do cliente. Faça e receba chamadas diretamente com o recurso Click-to-Call do CloudTalk. Elimine tarefas repetitivas e automatize seus fluxos de trabalho. Sincronize detalhes de contatos, interações anteriores, gravações de chamadas e SMS em ambos os sistemas com uma sincronização bidirecional fácil. Personalize sua configuração e experiência do cliente com mais de 35 integrações. Escolha como as chamadas recebidas, efetuadas e perdidas serão registradas com recursos avançados de registro de chamadas. Registre informações importantes diretamente em seu CRM ao final de cada chamada com o recurso de transcrição de fala para texto. Obtenha uma visão geral abrangente das interações sincronizando mensagens SMS enviadas do CloudTalk para sua conta CRM, garantindo que nenhuma informação importante seja perdida ao fechar negócios. Saiba como o CloudTalk pode fornecer controle incomparável sobre a experiência do seu cliente e comece a atender às expectativas dele hoje mesmo. Agende hoje mesmo uma demonstração com um de nossos especialistas!
CallTools.com
calltools.com
A Call Tools desenvolveu uma solução de contact center baseada em nuvem projetada para aumentar as taxas de contato e acelerar a receita de vendas. Nossos recursos de software incluem várias maneiras de se conectar com clientes e clientes potenciais, ao mesmo tempo que facilitam o monitoramento de sua equipe de qualquer lugar com conexão à Internet. Call Tools fornece um conjunto completo de software de chamadas com análises em tempo real, incluindo um discador preditivo de saída e uma solução de call center de entrada. Não são necessários telefones, hardware, codificação ou downloads. Nossa solução nos permite atender pequenas empresas e clientes de nível empresarial em todo o mundo. Call Tools está disponível para integração com muitos CRMs existentes, incluindo Salesforce.com, ZOHO e Microsoft Dynamics. Nossa missão é fornecer às empresas uma solução acessível e abrangente para todas as suas necessidades de telemarketing. Aumente a produtividade e forneça serviços de nível empresarial com nossa plataforma confiável baseada em nuvem.
NICE inContact
incontact.com
A NICE (Nasdaq: NICE) é fornecedora líder mundial de soluções de software empresarial na nuvem e no local que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor atendimento ao cliente, garantir a conformidade, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo mais de 85 empresas da Fortune 100, estão usando soluções NICE.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall é um sistema de telefonia em nuvem para empresas modernas, que oferece recursos avançados para startups de alto crescimento e empresas modernas. Com KrispCall, você pode obter instantaneamente números de telefone gratuitos, locais, móveis e nacionais em mais de 100 países. Você pode ligar ou enviar mensagens de texto imediatamente, rastrear e ouvir gravações de chamadas, integrar-se ao seu sistema CRM favorito, configurar uma central de atendimento em vários locais para vendas e suporte na nuvem e muito mais. Usando o KrispCall, as empresas podem entrar em novos mercados de forma rápida e fácil e oferecer aos clientes uma experiência melhor, sem a necessidade de investir em infraestrutura física dispendiosa. É uma solução acessível e eficiente que permite às empresas expandir suas operações e melhorar o envolvimento do cliente. KrispCall fornece recursos de nível empresarial em uma plataforma acessível para qualquer organização. Quer você seja uma startup tentando conquistar mais clientes ou uma organização distribuída tentando conectar vários sistemas, esta é a solução perfeita para você.
Sprinklr
sprinklr.com
O Sprinklr Service é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente nativa da nuvem e alimentada por IA que permite uma experiência perfeita do cliente e do agente em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual. * Permite que os clientes interajam com sua marca no canal preferido para uma experiência de marca consistente, levando à satisfação do cliente. * Capacita os agentes com uma visão unificada/360 do cliente e recomenda as respostas mais relevantes com o poder da IA para melhorar a produtividade e a experiência dos agentes. * Fornece insights significativos e práticos aos supervisores para impulsionar o crescimento e a excelência operacional * Ajuda os líderes a descobrir oportunidades de crescimento, transformação e inovação por meio de insights de contact center em tempo real, escaláveis em toda a empresa.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces é uma plataforma em nuvem que conecta pessoas e coisas a espaços para transformar edifícios em espaços inteligentes. Utilizando o poder dos dispositivos Cisco como sensores (Catalyst, Meraki, Webex) e o ecossistema Spaces, a plataforma visa tornar os edifícios seguros, inteligentes, sustentáveis e contínuos. O Cisco Spaces aproveita o poder do hardware e dos sensores da Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) tornando os edifícios seguros, inteligentes e sustentáveis com experiências de pessoas perfeitas.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk é um software de contact center baseado em nuvem para vendas de alto volume e atendimento ao cliente. Os clientes variam de pequenas e médias empresas a grandes empresas. Outras indústrias de clientes importantes incluem; mídia, serviços de segurança, energia, telecomunicações, serviços financeiros, pesquisa de mercado e captação de recursos. Nossas ferramentas inteligentes permitem maximizar a eficiência das chamadas e ajudá-lo a vender mais. LeadDesk pode ser usado de forma independente ou integrado a sistemas CRM. Nossos clientes aumentam a produtividade dos agentes com tratamento de chamadas altamente eficiente, conectividade VoIP/GSM/PBX perfeita, listas de contatos integradas, gerenciamento de dados de contatos e monitoramento e relatórios avançados. LeadDesk é baseado em nuvem e altamente escalonável. As organizações de vendas escolhem o LeadDesk porque fecham mais, não têm tempo de inatividade, não têm custos iniciais e reduzem o OPEX.
Ringover
ringover.com
Ringover é a solução de comunicação em nuvem multicanal fácil de usar (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails...), projetada para melhorar a experiência de seus clientes e maximizar suas vendas. Ofereça aos seus clientes potenciais e potenciais uma experiência personalizada e aumente a produtividade das suas equipes de vendas e atendimento ao cliente graças a uma interface intuitiva e fácil de gerenciar. Nossos recursos avançados de supervisão e treinamento permitem que você monitore de perto as operações e treine os membros da sua equipe com rapidez. Ringover integra-se com mais de 80 ferramentas de negócio (CRM, helpdesk...), agilizando tarefas para aumentar a eficiência.
Voiso
voiso.com
Voiso é uma solução avançada de contact center baseada em nuvem, que permite iniciar, dimensionar e administrar facilmente seu contact center, ao mesmo tempo que melhora as métricas de negócios e a experiência do cliente. Um conjunto completo de recursos de contact center inclui experiência de chamadas locais, discadores automáticos inteligentes, reconhecimento de fala com tecnologia de IA, recursos de gerenciamento de agentes, suporte omnicanal, detecção de secretária eletrônica e muito mais. Ao combiná-lo com integrações prontas para uso com os principais sistemas de CRM e helpdesk, a Voiso ajuda a dimensionar suas comunicações, alcançar seus clientes mesmo nos países mais regulamentados e expandir seus negócios globalmente. A Voiso oferece a todos os clientes suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Convoso
convoso.com
Convoso é líder CCaaS de software de contact center para equipes de vendas e geração de leads. Desde 2006, a Convoso tem inovado continuamente em suas soluções de discagem baseadas em nuvem para impulsionar o crescimento do cliente, ao mesmo tempo em que apoia a conformidade regulatória. Seus recursos omnicanal incluem o gamechanger de IA conversacional Voso.ai para dimensionar ainda mais as vendas e receitas. Os clientes normalmente aumentam significativamente as taxas de contato [até 4 vezes] quando mudam para o Convoso. A solução oferece um conjunto poderoso de ferramentas e estratégias de discagem inteligente para aumentar as conversas. Os recursos populares incluem: – DX5 Dialer Engine acelera a velocidade para liderar e amplifica a capacidade de volume de chamadas – ClearCallerID monitora DIDs bloqueados e sinalizados para trocá-los antes que afetem os KPIs – Detecção de correio de voz rápida e precisa – IA conversacional Voso.ai que gera mais vendas – Limpeza automatizada de listas para números Do Not Call – Relatórios e análises detalhadas e personalizáveis em tempo real – Alta configurabilidade para melhorar o desempenho – Filtros avançados de leads e roteamento baseado em habilidades – Alcance omnicanal, incluindo IA conversacional – Automação de gerenciamento de leads – Scripts dinâmicos para acelerar o treinamento, manter os requisitos de conformidade e manter o agente em um curso de conversão A solução da Convoso inclui um discador preditivo avançado, bem como modos de discagem avançada, de visualização e progressiva para acomodar as necessidades de lista e campanha. A empresa é uma líder valiosa e parceira de tecnologia na geração de leads e no espaço de vendas externas. Os clientes podem adorar o poder e a configurabilidade da plataforma, os novos recordes que estabeleceram em vendas e conversões, mas o que eles falam consistentemente é o suporte que recebem desde a integração, o suporte técnico e o sucesso do cliente. A premiada equipe de suporte ao cliente da Convoso é continuamente aplaudida por seu compromisso em ajudar as empresas a obter o melhor retorno possível sobre o investimento em sua parceria com a Convoso. Essa é a experiência Convoso.
TCN
tcn.com
Produtividade incomparável com alcance omnicanal. Operador TCN é uma coleção de todas as melhores ferramentas de call center perfeitamente integradas. Sem promessa de contrato da TCN, a plataforma baseada em nuvem é personalizável para atender a todas as necessidades do seu call center. O software de call center da TCN suporta bilhões de interações entre consumidores e agentes todos os anos. Fundada em 1999, a TCN combina um profundo conhecimento das necessidades dos usuários de call centers com um modelo de entrega altamente acessível, garantindo acesso imediato a soluções robustas de call center. O TCN permite que os usuários alcancem os clientes onde quer que estejam com o software de call center mais fácil de usar.
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