Kindly
kindly.ai
Chatbots generativos com tecnologia de IA desenvolvidos para automatizar o suporte e impulsionar as vendas. Somos um dos principais fornecedores de chatbot premium da Europa, especializado no desenvolvimento de soluções de inteligência artificial e automação para atendimento ao cliente e comunicação. Oferecemos uma plataforma que combina técnicas avançadas de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural (PNL) para aprimorar a experiência do cliente e melhorar a eficiência dos processos de atendimento ao cliente. O que torna o Kindly diferente? Menos manutenção e mais produção de conteúdo! A IA da Kindly irá sugerir novos dados de treinamento que você pode aceitar com o clique de um botão. Fácil de personalizar Nenhuma codificação necessária para que o chatbot se adapte à sua marca! Mais que botões Os chatbots da Kindly podem responder a perguntas específicas, em vez de forçar os usuários a passar por uma seleção de botões que podem até não ser relevantes. Multilíngue Treine o chatbot em um idioma e ele entenderá dúvidas em mais de cem! Entre nossos clientes estão Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun e Kahoot. Integre-se facilmente com os principais provedores de CRM, como Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk e Hubspot, entre outros.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow é o conjunto de conversas omnicanal com tecnologia de IA para envolvimento do cliente. A plataforma SleekFlow completa cria jornadas de cliente perfeitas e personalizadas em todos os canais de mensagens de uso de todos, incluindo WhatsApp, Instagram, chat ao vivo e muito mais. SleekFlow se dedica a moldar o futuro da comunicação, capacitando as empresas a centralizar todos os seus fluxos de trabalho em conversas significativas. Do marketing e vendas às equipes de suporte, o SleekFlow agiliza as operações de negócios, aproveitando seus recursos de IA de conversação de ponta. Ao automatizar tarefas rotineiras, otimizar as interações com os clientes e fornecer suporte incomparável, a solução que prioriza o cliente capacita as empresas a alcançar escalabilidade e crescimento sem precedentes. SleekFlow está localizada em Cingapura, Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos. Em 2022, a startup garantiu uma rodada de financiamento Série A de US$ 8 milhões liderada pela Tiger Global, com a participação do AEF Greater Bay Area Fund e da Transcend Capital Partners.
Drift
drift.com
Drift®, empresa de experiência do comprador e IA conversacional, inspira as empresas a criar experiências mais envolventes para o cliente, uma conversa por vez. Sua plataforma centrada no ser humano e alimentada por IA escuta, entende e aprende com os compradores para oferecer experiências e recomendações personalizadas em cada ponto de contato. Drift está criando um mundo onde a IA trabalha para os humanos transformarem conversas em relacionamentos. O Drift ajuda milhares de clientes em todo o mundo a traduzir dados de conversação e comportamento do comprador em relacionamentos mais profundos, mais pipeline e mais receita. Pioneira em Marketing Conversacional, a empresa foi fundada em 2015 para ajudar a eliminar o atrito do processo de compra B2B. À medida que as expectativas dos compradores continuam a aumentar e a IA se torna fundamental para capacitar jornadas significativas dos clientes em grande escala, a Drift está revolucionando a categoria que criou.
Userlike
userlike.com
Userlike é a solução de software líder para mensagens de clientes e automação de suporte na Alemanha. É uma solução de mensagens unificadas que permite às empresas receber mensagens de diferentes canais em uma caixa de entrada central. Todas as solicitações recebidas via chat do site, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e muito mais vão diretamente para a Central de Mensagens do Userlike. Userlike oferece um mensageiro de site moderno para gerar leads e acompanhar os clientes. As equipes de atendimento ao cliente contam com recursos de serviços profissionais, como mensagens de voz, traduções ao vivo e roteamento inteligente. Para solicitações complexas, os agentes de serviço podem alternar convenientemente de um bate-papo para uma videochamada baseada em navegador, que inclui compartilhamento de tela. Com o AI Automation Hub da Userlike, você pode criar chatbots com tecnologia de IA, páginas inteligentes de perguntas frequentes e formulários de contato interativos em apenas algumas etapas para automatizar cerca de 70% do seu atendimento digital ao cliente. Para resultados ainda melhores, escolha nossa integração GTP-4, que adiciona as habilidades do modelo de grande linguagem mais poderoso do mundo ao seu suporte ao cliente. Isso permite que o chatbot combine de forma criativa as respostas da sua base de conhecimento e forneça aos clientes respostas individualizadas. O bot de suporte de IA ainda se lembra do contexto do bate-papo para que as perguntas de acompanhamento sejam categorizadas e respondidas corretamente. A API do chatbot do Userlike também permite integrar seus chatbots existentes ao software. Desde que a Userlike foi fundada há mais de 10 anos, a proteção de dados sempre foi uma prioridade. Todos os dados são armazenados com segurança em servidores alemães, tornando o Userlike uma solução de mensagens para clientes compatível com GDPR. Com sua infraestrutura de dados segura e recursos especiais, Userlike garante proteção e segurança de dados para seus clientes, seus funcionários e sua empresa como um todo. Userlike é adequado para empresas de todos os portes porque o software é flexível e se adapta às suas necessidades e objetivos. Pequenas e médias empresas, bem como grandes corporações como Toyota e Hermes, já contam com Userlike.
Copilot
copilot.live
Ninguém deveria usar chatbots de fluxo de trabalho tradicionais quando os chatbots com tecnologia de IA podem proporcionar uma experiência de usuário 100 vezes melhor. Copilot.live ajuda você exatamente com isso: conversas habilitadas para IA em seu site, para visitantes e usuários. Imagine um chatbot com recursos ChatGPT, mas apenas para o seu produto ou site. Copilot.live é uma plataforma onde você pode construir um Copilot apenas para o seu site. Ter um Copiloto no seu site é como ter uma recepcionista inteligente da sua marca que interage e atende todas as dúvidas dos seus visitantes. Funcionalidades adicionais de captura de leads, assistência inteligente de suporte ao cliente e suporte de voz tornam seu Copilot um assistente superinteligente. Você pode criar e publicar um chatbot personalizado em 10 a 15 minutos.
Trengo
trengo.com
Trengo é uma plataforma abrangente de engajamento do cliente projetada para agilizar a comunicação em vários canais, melhorando a experiência do cliente e a colaboração da equipe. Com foco na eficiência e automação, a Trengo permite que as empresas gerenciem as interações com os clientes de maneira integrada a partir de uma única interface.
Document360
document360.io
Document360 é uma plataforma de base de conhecimento alimentada por IA projetada para criar bases de conhecimento – públicas e privadas – SOPs, manuais do usuário, documentação e muito mais. Com sua interface intuitiva e recursos robustos, o Document360 centraliza o conhecimento, agiliza a colaboração e fornece documentação excepcional. Distinguido por suas funcionalidades exclusivas, possui certificação SOC 2 Tipo 2, oferece hospedagem privada e permite integração perfeita com terceiros. Aqui está o que o Document360 oferece em termos de funcionalidade: * Pergunte ao Eddy: para obter respostas rápidas, os usuários podem fazer qualquer pergunta ao Eddy e o Eddy traz para você a resposta mais precisa do artigo relevante. Economizando tempo pesquisando o artigo inteiro. Eddy simplifica a elaboração de seus artigos de ajuda gerando perguntas frequentes relevantes a partir dos artigos. Isso economiza tempo para sua equipe e proporciona uma experiência mais tranquila e intuitiva para seus clientes. * Painel: O hub centralizado apresenta um painel visualmente atraente e com design intuitivo, fornecendo uma visão geral abrangente de informações cruciais. É o centro nevrálgico para uma experiência mais integrada e esclarecedora. * Editor de blocos intuitivo: o novo editor de blocos agiliza o processo de criação de conteúdo. Com a adição de um recurso de comentários embutidos, a colaboração se torna em tempo real e sem esforço, promovendo um processo de edição e revisão mais dinâmico. * Hub centralizado de personalização: capacitando os usuários com controle sem precedentes, o hub de personalização permite o ajuste fino da estética da documentação. As equipes podem personalizar facilmente layouts, esquemas de cores, fontes e elementos de marca para alinhar perfeitamente a documentação com a identidade de sua marca. * Análise avançada: o recurso de análise oferece insights em tempo real sobre o comportamento do usuário, eficácia do conteúdo e padrões de engajamento. Transforma dados brutos em informações significativas, facilitando a tomada de decisões baseada em dados. Além disso, agora você pode controlar a confirmação do leitor com confirmações de leitura. * Integrações com sincronização instantânea: a sincronização instantânea garante um fluxo de dados contínuo e em tempo real entre o Document360 e várias ferramentas e serviços de terceiros. Agora, o Document360 se integra perfeitamente ao Zendesk Federated Search e ao GitHub, melhorando a colaboração e a eficiência do fluxo de trabalho. * AI Writer: Uma ferramenta alimentada por IA que auxilia na geração de conteúdo de alta qualidade, garantindo consistência e reduzindo o tempo necessário para produzir documentação. * Gerador de glossário comercial AI: gera automaticamente um glossário comercial abrangente, ajudando os usuários a manter uma terminologia consistente em sua documentação. * Editor de texto Markdown: um editor Markdown simples permite aos usuários estilizar documentos de texto usando técnicas típicas de formatação, incluindo títulos, ênfase, listas, imagens e links, facilitando a compreensão do básico para não desenvolvedores. * Gerenciador de categorias: crie uma hierarquia bem estruturada de todo o conteúdo da sua base de conhecimento, até 6 subcategorias, facilitando a localização e a digestão das informações pelos usuários. * Funções e permissões: o Document360 permite restringir quem pode acessar o que para manter sua base de conhecimento segura. Você pode adicionar membros da equipe autenticados para contribuir com projetos específicos. * Localização: Entenda seu público global; você pode traduzir artigos, trechos, variáveis e glossário para mais de 50 idiomas. * Hospedagem Privada: Obtenha acesso a ambientes totalmente isolados para maior poder e controle sobre seu ambiente de hospedagem para o melhor desempenho. * Controle de versão: os recursos de reversão e controle de versão permitem que você veja o histórico de alterações de cada parte da sua base de conhecimento. * Backup e restauração: o Document360 faz backup automático de seus projetos diariamente. No entanto, você pode fazer backup manualmente do seu projeto a qualquer momento. Você pode restaurar todo o projeto ou parte da sua base de conhecimento para um estado anterior a partir do backup disponível. * Documentação API: Os usuários podem importar suas especificações OpenAPI e ter a documentação gerada automaticamente. A Document360 é líder de mercado em inovação na categoria de base de conhecimento de IA generativa, atendendo vários setores em mais de 30 países na construção de suas bases de conhecimento. Nossos clientes incluem VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS e muito mais.
Gladly
gladly.com
Gladly é o único software de atendimento ao cliente desenvolvido em torno de pessoas, não de tickets. A IA está revolucionando a forma como trabalhamos e nos comunicamos. As expectativas dos consumidores sobre como são conhecidos e tratados pelas marcas nunca foram tão grandes. Ao mesmo tempo, as marcas estão sob pressão para fazer mais com menos e devem equilibrar a tensão entre poupar dinheiro com IA e automação, ao mesmo tempo que proporcionam experiências de classe mundial aos consumidores. As experiências certas criam conexão, fidelidade e valor vitalício do cliente. O software de atendimento ao cliente baseado em tickets não consegue lidar com essa tensão. E as marcas que dependem de software de bilhética estão a falhar nesta nova economia. Pilhas de tecnologia inchadas. Bilhetes duplicados. Repetição e frustração do consumidor. Agentes desajeitados e confusos. Duas experiências de serviço ruins farão com que um cliente perca para o resto da vida. A Gladly aplica a IA de maneira diferente, para ajudar as marcas comerciais a fornecer um atendimento ao cliente radicalmente pessoal e em nível de concierge em grande escala. Com o Gladly, os consumidores se servem quando querem e os atendentes de atendimento se transformam em super-heróis, ganhando eficiência e produtividade. Cada conversa no Gladly começa com uma compreensão em tempo real do cliente – quem ele é, suas preferências, sua conversa e histórico de compras com a marca, cada interação em um só lugar. E com todos os canais integrados nativamente – VOZ, e-mail, SMS, chat, mensagens sociais, autoatendimento – as marcas têm um fluxo de conversa vitalício com seus clientes. Os clientes da Gladly são as marcas mais amadas do mundo – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Essas marcas e centenas de outras aproveitam a Gladly para construir clientes fiéis para toda a vida por meio de conexões profundas.
NICE inContact
incontact.com
A NICE (Nasdaq: NICE) é fornecedora líder mundial de soluções de software empresarial na nuvem e no local que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. A NICE ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer um melhor atendimento ao cliente, garantir a conformidade, combater fraudes e proteger os cidadãos. Mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo mais de 85 empresas da Fortune 100, estão usando soluções NICE.
Genesys Cloud
genesys.com
A plataforma Genesys Cloud CX™ conta com a confiança de milhares de pequenas, médias e grandes empresas e é reconhecida em todo o mundo como uma solução de call center em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX) líder do setor. Não importa onde a conversa com o cliente começa ou termina, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. * Automatize resultados bem-sucedidos Simplifique a forma como você se conecta com os clientes em todos os canais. Com a automação inteligente em toda a jornada do cliente, você pode usar os dados e insights obtidos para tomar a ação certa no momento certo e criar os melhores resultados. * Inovar em escala Forneça aos seus funcionários e agentes de call center as informações necessárias em uma ferramenta criada para impulsionar o engajamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipe. * Reimagine experiências que importam Use o Genesys Cloud CX como um aplicativo completo de call center na nuvem e amplie facilmente o pacote com centenas de integrações em pacote. Aproveite ao máximo a plataforma combinável de experiência do cliente com integrações e aplicativos de terceiros para que você possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal. Com um conjunto completo de recursos digitais no Genesys Cloud CX, os funcionários e clientes do call center podem participar de conversas contínuas em canais digitais como chat, e-mail, texto e mídias sociais. Aprimore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial (IA) preditiva e encaminhe para um agente humano de call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador de call center. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implementado em poucos dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas simples de gerenciamento e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights necessários para administrar seus negócios. E você levará seu contact center e sua estratégia de CX para amanhã, não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendem.
Gist
getgist.com
Gist é um conjunto de ferramentas que as empresas usam para comercializar, vender e se comunicar com seus clientes. Eles têm a missão de ajudar as equipes de marketing, vendas e suporte a criar ótimas experiências para o cliente em cada interação ao longo do ciclo de vida do cliente, em grande escala. Hoje, mais de 10.000 empresas estão usando o Gist e estão apenas começando. Os clientes os usam para conversar com seus clientes potenciais e clientes e ser a fonte central da verdade. Eles acreditam que estão no meio de uma grande mudança no espaço SaaS em direção a plataformas multifuncionais e precisam de sua ajuda.
Zoko
zoko.io
Faça do WhatsApp seu canal de receita número 1. Marcas em crescimento precisam de maneiras mais inteligentes de atingir os clientes e gerar receitas repetidas no WhatsApp. Deixe Zoko transformar seu número do WhatsApp em seu canal de receita número 1.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate é a plataforma de automação de suporte ao cliente líder mundial – ajudando as empresas a dimensionar seu atendimento ao cliente com IA conversacional e generativa. Líder consistente na plataforma de avaliação G2, nossa tecnologia de ponta e suporte centrado no cliente permitem experiências de conversação automatizadas em todos os canais de comunicação baseados em texto. Graças à inteligência artificial construída e pesquisada internamente e a uma equipe especializada de 150 funcionários, a Ultimate conta com jogadores do DeepL ao Deezer e do Zendesk ao Zalando entre sua base global de clientes. Empresas como essas podem esperar atingir taxas de automação de 60% em chat, e-mail, mensagens e muito mais — em 109 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Somando-se ao nosso histórico de ROI mensurável e economia de custos para empresas, nosso produto recém-lançado, UltimateGPT, usa a mesma tecnologia de IA generativa por trás do ChatGPT para fornecer automação de suporte precisa em poucos minutos.
Creatio
creatio.com
A Creatio é um fornecedor global de uma plataforma sem código para automatizar fluxos de trabalho e CRM com o máximo grau de liberdade. Milhões de fluxos de trabalho são lançados diariamente em sua plataforma em 100 países por milhares de clientes. O cuidado genuíno com seus clientes e parceiros é uma parte definidora do DNA da Creatio. As ofertas da Creatio incluem uma plataforma sem código (Studio Creatio), aplicativos de CRM (marketing, vendas e serviços), fluxos de trabalho do setor para 20 setores verticais e complementos de mercado. Eles ajudam seus clientes a digitalizar fluxos de trabalho, aprimorar as experiências de clientes e funcionários e aumentar a eficiência das equipes comerciais e operacionais. A Creatio é reconhecida como Líder e Forte Desempenho em vários relatórios do Gartner e Forrester. Os produtos Creatio recebem ótimas avaliações dos usuários finais em portais peer-to-peer. Seus clientes desfrutam da liberdade de possuir sua automação. A liberdade é fornecida por meio de personalização ilimitada, da capacidade de criar aplicativos sem uma linha de código e de um universo de modelos e conectores prontos para uso. Sua plataforma capacita os profissionais do conhecimento a criar aplicativos sem código, ao mesmo tempo que aumenta a capacidade organizacional. Eles acreditam no cuidado genuíno. Eles constroem relacionamentos sinceros com seus clientes e parceiros, ajudando primeiro e depois pensando nos negócios, comunicando-se de forma transparente e aberta e ouvindo, ajustando e agregando valor. Creatio é uma empresa americana com sede em Boston, MA. Eles têm mais de 700 funcionários em seis escritórios e presença local em 25 países. A Creatio tem relacionamentos duradouros com algumas das organizações mais bem-sucedidas do mundo, incluindo AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Grupo Société Générale, Grupo BNP Paribas e muitas outras. A Creatio tem parceria com 700 GSIs e integradores locais. Sua cultura envolve cuidado genuíno com seus clientes e parceiros, paixão, ir além e permanecer positivo.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks é uma rede profissional para o setor de tecnologia da informação (TI) com sede em Austin, Texas. A empresa foi fundada em janeiro de 2006 por Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar e Francis Sullivan para construir software de gerenciamento de TI. Spiceworks é uma comunidade online onde os usuários podem colaborar e buscar conselhos uns dos outros, e também participar de um mercado para comprar Serviços e produtos relacionados a TI. Estima-se que a rede seja usada por mais de seis milhões de profissionais de TI e 3.000 fornecedores de tecnologia. O software proprietário gratuito da empresa é escrito em Ruby on Rails e roda exclusivamente em Microsoft Windows. O software descobre dispositivos com endereço IP e inclui funcionalidade de suporte técnico e uma base de conhecimento integrada.
eDesk
edesk.com
O eDesk ajuda varejistas e marcas on-line a oferecer um atendimento ao cliente realmente extraordinário, onde quer que vendam. O eDesk oferece um conjunto completo de ferramentas de comércio eletrônico premiadas para agilizar os processos de suporte ao cliente e relatórios para tempos de resposta mais rápidos e melhorar drasticamente a produtividade e a lucratividade. Seu software de suporte ao cliente foi projetado especificamente para fornecer às empresas de comércio eletrônico uma visão unificada de todas as dúvidas dos clientes, centralizando todos os seus canais de suporte, mídias sociais, mensagens da loja virtual e do mercado, com sua caixa de entrada inteligente. Ele prioriza automaticamente as mensagens com base nas necessidades do seu negócio e as atribui usando regras baseadas em funções, para que sua equipe possa responder aos clientes 5 vezes mais rápido, fidelizar e impulsionar a recompra. Ao lidar com as dúvidas dos clientes, sua automação de IA sugere as melhores respostas e traduções para que seus agentes possam responder facilmente e em qualquer idioma local. As empresas que levam a sério as vendas online podem ampliar o atendimento ao cliente à medida que se expandem para novos mercados com confiança. O eDesk se integra e consolida nativamente dados de mais de 200 canais de mercado, loja virtual, redes sociais, comunicações e logística – mais do que qualquer outro fornecedor de software de suporte ao cliente – para que você possa acessar informações completas sobre pedidos com o clique de um botão. O eDesk também é a única solução de suporte ao cliente nos conselhos de desenvolvedores da Amazon e Walmart, ajudando varejistas e marcas online a expandir seus negócios por meio de novos canais de vendas, bem conectados às suas ferramentas e processos de suporte ao cliente.
Verint
verint.com
A Verint ajuda as marcas mais icônicas do mundo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, conectando trabalho, dados e experiências em toda a empresa. Com esta abordagem, as marcas podem navegar e prosperar à medida que se adaptam ao futuro do trabalho, eliminam as ineficiências criadas por silos organizacionais e de dados e proporcionam consistentemente experiências diferenciadas em escala em cada interação. As soluções da Verint ajudam as marcas a preencher a lacuna criada quando não possuem os recursos necessários para oferecer experiências que atendam às expectativas dos clientes. Fechar essa lacuna de capacidade de engajamento™ os ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes e a gerar resultados comerciais reais. A Verint Customer Engagement Platform baseia-se nos mais recentes avanços em inteligência artificial e análise, integração aberta e ciência do envolvimento do cliente para atender às interações e demandas cada vez maiores e em constante mudança dos consumidores. Eles ajudam seus clientes a gerar ainda mais valor com seus investimentos em tecnologia, trabalhando em estreita colaboração com um amplo ecossistema de soluções e parceiros. Com a Verint, as marcas podem finalmente desbloquear o potencial de envolvimento do cliente em todas as áreas do negócio para oferecer experiências consistentemente diferenciadas a seus clientes e funcionários, e fazer isso em escala para obter resultados comerciais tangíveis. Presença Global • Sediada em Melville, Nova York, com mais de 40 escritórios em todo o mundo • Desenvolvido por 4.500 profissionais dedicados e uma rede global de parceiros Fechando a lacuna de capacidade de engajamento As marcas hoje são desafiadas a oferecer experiências de qualidade aos clientes em dezenas de canais de engajamento, centenas de jornadas de clientes e milhões de interações – tudo com a mesma equipe e recursos. Isso resulta em uma lacuna de capacidade de engajamento. As soluções da Verint são exclusivamente voltadas para preencher essa lacuna.
Whippy
whippy.ai
Whippy é uma poderosa plataforma de comunicação por SMS e e-mail, projetada para elevar a produtividade dos negócios e o envolvimento do cliente com tecnologia orientada por automação e IA. Os principais produtos incluem Team Inbox, Campanhas, Automações, Integração de IA, Sequências, Fluxos e Avaliações. A solução completa da Whippy agiliza a comunicação, substitui perfeitamente várias ferramentas e capacita as empresas a aumentar a produtividade e maximizar seu crescimento.
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC oferece a plataforma CRM completa com preços altamente competitivos, apresenta aplicativos de negócios que abrangem automação de marketing, automação da força de vendas, gerenciamento de serviços, plataforma extensível e soluções de CRM do setor e muito mais. CloudCC fornece SaaS e PaaS para que você possa descobrir uma solução de CRM que podemos fazer por você.
OneDesk
onedesk.com
O OneDesk combina o Help Desk & Project Management Software em um único aplicativo. Sirva seus clientes e gerencie projetos de equipe com um aplicativo. O OneDesk também inclui aplicativos voltados para o cliente: bate-papo em tempo real, formas da web personalizáveis e um portal do cliente. Esses aplicativos integrados permitem que você atenda seus clientes enquanto trabalha convenientemente em seus projetos em uma plataforma.
Exotel
exotel.com
Exotel é uma plataforma avançada de engajamento do cliente que combina CPaaS, contact centers omnicanal e IA conversacional, gerando mais de 70 milhões de conversas diárias para mais de 7.100 empresas na Índia, Sudeste Asiático, Oriente Médio e África. Sua plataforma foi projetada para promover interações mais ricas, baseadas em IA e contextuais, oferecendo às empresas velocidade e escala incomparáveis em suas comunicações. Sua recente licença para serviços de telefonia VoIP ponta a ponta reforça sua posição como operadora de chamadas em nuvem totalmente compatível, permitindo soluções de comunicação seguras e econômicas. A plataforma quebra silos na comunicação, reunindo a intenção, o estado e o tom emocional do cliente para garantir que a mensagem certa seja sempre entregue através do canal apropriado. Uma parte integrante do Exotel é a Plataforma Contextual de Dados do Cliente, que transforma dados brutos em narrativas personalizadas do cliente, fornecendo insights acionáveis que aprimoram cada conversa. Com o Exotel, as empresas não apenas se comunicam; eles se conectam de forma significativa com seus clientes, criando confiança, personalização e empatia em cada conversa. Essa abordagem estratégica permite que as empresas ouçam seus clientes, lembrem-se de cada interação e melhorem continuamente a experiência do cliente.
Pylon
usepylon.com
Pylon é a plataforma de operações de clientes para empresas modernas, ajudando empresas de rápido crescimento como Deel, Hightouch, Merge, Clay e Monte Carlo Data a dimensionar suas operações de clientes. Pylon ajuda as empresas a gerenciar seus clientes em canais compartilhados do Slack ou Microsoft Teams, e-mail, bate-papo no aplicativo e comunidades do Slack. O Pylon rastreia automaticamente os problemas dos clientes em todos os locais onde você conversa com seu cliente, fornecendo um local unificado para visualizar, responder, executar fluxos de trabalho e coletar análises sobre as solicitações dos clientes. Crie visualizações, campos personalizados, gatilhos, políticas de atribuição e muito mais. Use IA para marcar automaticamente conversas, sincronizar conversas de clientes no Slack com seu CRM, enviar atualizações de produtos entre canais e visualizar o envolvimento. A Pylon tem a confiança de todos e muito mais para ajudar a dimensionar as operações CX no suporte ao cliente e no sucesso do cliente.
SAAS First
saasfirst.com
SAAS First é uma plataforma de chatbot baseada em IA projetada para revolucionar o suporte e o envolvimento do cliente. Nosso chatbot baseado em IA, Milly, é alimentado por tecnologia avançada de processamento de linguagem natural que permite compreender e responder às dúvidas dos clientes em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com integração perfeita à sua central de ajuda existente e fácil personalização, o SAAS First garante uma experiência de marca consistente, ao mesmo tempo que reduz os tempos de resposta e melhora a satisfação do cliente.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada para sites, lojas e aplicativos. Use Re:amaze para fornecer suporte excepcional ao cliente por meio de chat ao vivo, e-mail, mídia social, SMS/MMS móvel, VOIP e bases de conhecimento de perguntas frequentes. Empresas de todos os formatos e tamanhos também contam com Re:amaze para automação de vendas e marketing usando recursos como Re:amaze Cues (uma forma de enviar mensagens automaticamente aos clientes online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (para monitorar clientes online atividade em tempo real) e enviar pesquisas de satisfação do cliente (para avaliar a qualidade do serviço e obter feedback). Re:amaze oferece integrações nativas com muitos aplicativos populares de terceiros, como Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e muito mais. As empresas também podem usar uma única conta Re:amaze para gerenciar o atendimento ao cliente de várias empresas ou lojas com o recurso Multimarcas.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel é sua plataforma completa de vendas B2B para WhatsApp. Apresentando: - Caixa de entrada de equipe compartilhada com mensagens bidirecionais - Construtor de chatbot WhatsApp sem código - Transmissões do WhatsApp e mensagens em massa - APIs abertas e Webhooks - Automações - Integrações (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (em breve), mais de 5.000 aplicativos com Zapier e muito mais) - Aplicativos móveis para iOS e Android Rasayel é rápido, confiável e intuitivo. Usando a caixa de entrada compartilhada da equipe de Rasayel, você pode gerenciar as conversas com os clientes pelo WhatsApp, garantir conversas de vendas de alta qualidade e proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Sua equipe pode responder aos clientes em qualquer lugar usando o aplicativo móvel Rasayel. Você nunca mais perderá uma oportunidade ou perderá o contato com um cliente. Rasayel se integra ao restante do seu kit de ferramentas para garantir que sua equipe tenha contexto completo em todos os momentos, reduzindo erros humanos e economizando seu tempo: - HubSpot: combine automaticamente os contatos do Rasayel com os contatos existentes no HubSpot. Registre todas as suas atividades e crie relatórios nativos do HubSpot a partir dos dados do WhatsApp. - Pipedrive: registre todas as atividades, combine contatos automaticamente e crie relatórios. - Salesforce: em breve. Fale conosco para participar do beta. - Zapier: Conecte Rasayel a mais de 5.000 aplicativos e sistemas. Para casos de uso avançados, a API do Rasayel libera o poder da plataforma Rasayel, permitindo incorporá-la em seus sistemas, processos existentes e muito mais.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot, uma subsidiária da ByteQuark Solutions, é um player líder na indústria de chatbot alimentado por IA, com presença global nos Estados Unidos, Oriente Médio e Índia, com mais de 5.000 usuários ativos. Nossa plataforma AI Chatbot omnicanal e multilíngue (mais de 50 idiomas) é uma ferramenta fácil de usar, sem codificação e rica em recursos que fornece suporte instantâneo e em tempo real em todos os canais (site, aplicativo móvel, Messenger, Instagram, WhatsApp, etc). Algumas de nossas capacidades incluem: * Geração de leads, * Suporte ao cliente, * Respondendo perguntas frequentes, * Bate-papo ao vivo * Marketing Whatsapp e mensagens promocionais * Digitalização OCR, * Validação OTP de e-mail e SMS * Rastreamento do Adwords, * Mapeamento de intenção * Automação baseada em contexto Melhor para: * Comércio eletrônico D2C, * Educação * Logística * Imobiliária * Hospitalidade * Assistência médica * Fintech
Blip
blip.ai
Líderes visionários globais confiam em nossa plataforma AI Conversational para levar suas marcas, relacionamentos com clientes e diversas estratégias de comunicação para o próximo nível. Desbloqueamos valor através da criação de mais de 125.000 assistentes virtuais e trocamos mais de 20 mil milhões de mensagens até à data em todo o mundo, com mais de 2.000 clientes. Nossa plataforma em nuvem intuitiva e fácil de usar e nossos serviços profissionais são adaptados à sua empresa e aos seus desafios. Permitimos que as marcas alcancem e envolvam os clientes quando e onde eles quiserem. Somos parceiros preferenciais das principais plataformas de comunicação multicanal – totalmente integradas, seguras e compatíveis. Conte conosco para apoiar o seu crescimento através da criação de relacionamentos e conversas potencialmente infinitas e relevantes.
ProProfs
proprofs.com
A ProProfs é um fornecedor líder de software SaaS projetado para criar funcionários mais inteligentes e clientes mais felizes. Com um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo fabricante de treinamento, base de conhecimento, fabricante de questionários, criadores de pesquisas, CRM e muito mais, a ProProfs autoriza as organizações para aprimorar o aprendizado, otimizar o suporte e impulsionar a satisfação do cliente. Comprometido com uma missão de 100 anos de prazer do cliente, a Proprofs atende a mais de 15 milhões de usuários em mais de 150 países. Os produtos Proprofs incluem: - fabricante de treinamento - fabricante de perguntas - Survey Maker - Qualaroo Insights - Chat ao vivo - Help Desk - Base de conhecimento - Gerenciamento de projetos - pop -ups picreel - BigContacts CRM - Webinarninja - Courseninja As ferramentas inteligentes do ProProfs são usadas por muitas empresas da Fortune 500, como Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, e usuários dos principais institutos educacionais como Phoenix, Harvard & Yale. O site hospeda mais de um milhão de conteúdo em mais de 70 idiomas. É uma plataforma líder de treinamento e avaliação on -line com a maior biblioteca de testes profissionais e testes do mundo.
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew é uma plataforma de gerenciamento de mídia social construída em torno da colaboração em equipe; é o lugar mais fácil para trabalhar, discutir, decidir e oferecer a melhor experiência de mídia social para o seu público. Todos os seus canais de mídia social, postagens, comentários e mensagens agora estão disponíveis em um só lugar, e não espalhados por todos os lugares. Portanto, mantenha sua agenda cheia de conteúdo incrível e sua caixa de entrada vazia – ou o mais próximo possível de vazia. * Gerencie vários canais e marcas de mídia social com facilidade. * Dê à sua equipe acesso aos perfis de sua marca sem compartilhar senhas. * Agende e publique postagens em vários canais sociais e marcas em um só lugar. * Visualize, edite e aprove as postagens da sua equipe com um toque. * Responda a todos os seus comentários, mensagens, menções e avaliações nas redes sociais em um único fluxo. * Livre-se rapidamente de spam, trolls e comentários de bots. * Receba notificações para manter o foco no que é importante. * Meça o desempenho do conteúdo com análises em tempo real.
Channel.io
channel.io
Channel Talk é um AI Messenger completo dedicado a ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente de nível VIP. Oferecemos recursos de chat ao vivo, chat em equipe, CRM, marketing e chatbot projetados para ajudá-lo a reconhecer os principais clientes e melhorar a qualidade do envolvimento do cliente em todas as fases do funil do cliente. É o que há de mais próximo de uma experiência do cliente na loja para o ambiente on-line, ajudando você a transformar visitantes de primeira viagem em clientes regulares de sua marca para o resto da vida.
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