Página 5 - Alternativas - Chekkit
Chaport
chaport.com
Chaport é uma plataforma de mensagens completa que oferece chat ao vivo multicanal, chatbots, uma base de conhecimento e muito mais. Ele ajuda as empresas a crescer e prosperar, fornecendo-lhes uma maneira fácil de interagir com os visitantes do site, obter leads mais qualificados, aumentar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente. Hoje o Chaport é usado por mais de 30.000 equipes em todo o mundo. Por que Chaport? Chaport oferece um conjunto de recursos poderosos para ajudá-lo a converter visitantes do site em clientes fiéis. No entanto, permanece fácil de usar e torna a comunicação com os clientes tão fácil e agradável quanto conversar com amigos. O processo de instalação é simples e não leva mais que 5 minutos. Basta adicionar um widget de chat ao seu site e começar a responder às perguntas dos seus clientes. Se você também precisa de um chatbot, pode criá-lo em minutos, graças ao construtor de chatbot WYSIWYG do Chaport. Principais recursos: – Bate-papo ao vivo: converse com seus clientes em tempo real. – Chatbots: permita que os chatbots respondam a perguntas comuns e qualifiquem leads. Ofereça ajuda instantânea 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando sua equipe estiver offline. – Base de conhecimento + bot de FAQ: Forneça aos seus clientes uma base de conhecimento e ative um bot de FAQ para sugerir artigos automaticamente no widget de chat. – Integrações com Facebook, Viber, Telegram, etc.: Responda perguntas de todos os canais em um só lugar. – Convites automáticos: inicie mais bate-papos com os visitantes do seu site. – Respostas salvas: prepare modelos de respostas para perguntas frequentes, responda em poucos cliques e economize seu tempo. – Insights de digitação: leia as mensagens antes mesmo de serem enviadas e responda com mais rapidez. – Aplicativos para Web, desktop e dispositivos móveis: converse com clientes onde quer que você esteja. – Zapier e API: integre mais o Chaport ao seu site ou conecte-o a aplicativos de terceiros. – E muito mais... Cadastre-se hoje e aumente suas vendas! Teste gratuito disponível.
800.com
800.com
Na 800.com, nos dedicamos a ajudar as empresas a se conectarem com seus clientes. Como fornecedor líder de números de telefone gratuitos, números de telefone personalizados e software de chamadas, simplificamos para que as empresas alcancem seus clientes em qualquer lugar do mundo. Nossa missão é capacitar a conexão humana por meio das telecomunicações. Fornecemos uma plataforma fácil de usar para qualquer pessoa encontrar e registrar um número de telefone personalizado gratuito e memorável. Além disso, com nossa plataforma, você pode gerenciar todos os seus números em um só lugar, rastrear chamadas, medir o sucesso e encaminhar chamadas para qualquer telefone de sua escolha. Mas isso não é tudo: também oferecemos marketing por SMS e integração de API para empresas de todos os tamanhos, facilitando a atração de novos clientes e o crescimento de seus negócios. Portanto, se você está procurando uma maneira de melhorar sua comunicação e conexão com seus clientes, não procure mais, 800.com.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (agora parte do UserTesting), capacita equipes de design, pesquisa, produto e marketing para criar as experiências digitais que seus clientes exigem. Se você precisa informar iterações rápidas de design ou democratizar a pesquisa de experiência do usuário em equipes globais, os produtos e serviços da UserZoom podem ajudá-lo a obter rapidamente os insights necessários para tomar decisões mais confiantes. Desde 2007, a UserZoom tem ajudado marcas líderes em experiência – incluindo Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark e T-Mobile – a revelar, analisar e compartilhar insights de experiência, tudo na velocidade ágil. Venha e diga olá em www.userzoom.com.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird acredita que as conversas estão no centro da construção de relacionamentos com os clientes. Como tal, construímos a plataforma de conversas mais comprovada do mundo para aplicativos móveis através de chat, voz e vídeo. Líderes do setor como Virgin Mobile, Hinge e Paytm usam Sendbird para aumentar as transações e a fidelidade de centenas de milhões de usuários todos os meses. Na verdade, o Sendbird potencializa as conversas no aplicativo de mais de 300 milhões de usuários ativos mensais, enviando mais de 7 bilhões de mensagens por mês para 1.200 clientes globais. Demonstração do Sendbird em ação aqui: https://sendbird.com/products/demos Com sede em San Mateo, Califórnia, o Sendbird é apoiado por re ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, agosto Capital, Funders Club, World Innovation Lab e Y Combinator.
Patch Customer Retention
patchretention.com
Liberte o verdadeiro poder do marketing de retenção com a primeira plataforma totalmente automatizada e personalizável do mundo usando segmentação RFM. Com mais de uma década de experiência, Patch desenvolveu uma plataforma de retenção de clientes de primeira linha que ajuda as marcas do Shopify a aumentar o valor da vida útil do cliente e reter mais clientes, tudo em um só lugar. Patch é a primeira plataforma de retenção do mundo com segmentação RFM (Recency, Frequency, Monetary) integrada. Este modelo segmenta automaticamente os clientes em grupos acionáveis, incluindo clientes fiéis, em risco e até mesmo clientes perdidos. Ele permite que você crie jornadas de cliente personalizadas e automatizadas para cada cliente, a fim de maximizar o envolvimento e a receita. Patch torna possíveis decisões baseadas em dados sem a necessidade de cientistas de dados. Além disso, nosso conjunto completo de ferramentas de retenção inclui o seguinte: Jornadas automatizadas do cliente: tome medidas com base no comportamento do cliente, seja ele fiel ou em risco. E-mail e SMS: Conecte-se com seu público por meio de mensagens personalizadas usando mensagens de e-mail e SMS. Widget TextChat: A Nova Era dos WebChats. Continue perfeitamente as conversas com seus clientes por meio de texto, sem perder o histórico da conversa. Fidelidade e recompensas: personalize as recompensas para atender às necessidades e objetivos específicos da sua marca e acompanhe o sucesso com análises integradas. Messenger: capacite sua equipe de atendimento ao cliente com mensagens de texto para comunicação simplificada, maior envolvimento e mais compras. Solicitações de revisão: impulsione sua marca comprovando socialmente sua reputação com nossas solicitações de revisão automatizadas. Isenções: Transforme suas isenções em um canal de marketing com o único software de isenções com automação de marketing integrada. Análise: obtenha insights acionáveis por segmento com os painéis intuitivos do Patch, permitindo que você entenda e aja rapidamente com base nos dados. Referências: Transforme clientes fiéis em embaixadores da marca e alcance novos clientes com programas de referência.
Rake
rake.ai
Rake inclui widget de bate-papo para envolver os visitantes do site - recursos de comunicação da equipe com mensagens diretas, conversas de canal - conexões de bate-papo omnicanal em várias plataformas - monitoramento de visitantes do site em uma versão simples e ao vivo do Google Analytics - gerenciamento de tarefas para acompanhamento de conversas
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak é uma plataforma de pesquisa UX pronta para ajudá-lo em quaisquer desafios que você enfrentar. Se você já se perguntou o que seus usuários pensam e sentem em relação ao seu site, aplicativo ou protótipo, não precisa mais adivinhar. Existem muitas ferramentas disponíveis através da plataforma UXtweak, incluindo testes complexos de sites, gravação de sessões, classificação de cartões, testes de árvores, testes móveis, testes de protótipos, testes de usabilidade competitiva e muito mais. Essas ferramentas permitem que você examine seu site da perspectiva dos usuários e determine o que é mais essencial para eles. UXtweak é uma ferramenta incrivelmente flexível que permite testar não apenas uma ou duas funções do seu site, mas durante todo o ciclo de vida do site, desde o esboço de recursos específicos, prototipagem, teste do produto acabado ou teste da concorrência. Com análises aprimoradas que fornecem uma perspectiva aprofundada do seu site, mesmo para indivíduos que nada sabem sobre UX, como as partes interessadas, tudo foi cuidadosamente elaborado para ser o mais acessível possível para os participantes da pesquisa, bem como para os condutores do estudo. Além disso, oferece uma excelente oportunidade para quem deseja avaliar seu site quanto a problemas de usabilidade. Você pode integrar uma parte do nosso código em seu site para que seus visitantes saibam que eles podem ajudar a influenciar o design da maneira que desejam vê-lo. Para que os participantes da pesquisa saibam que são valorizados, você também pode dar-lhes incentivos. Você também pode usar outras opções para recrutamento de participantes do estudo, como um link compartilhável com quem quiser, ou usar alguns de nossos testadores, de mais de 130 países, com mais de 2.000 características específicas que você pode selecionar para tornar seus testes o mais eficientes possível. UXtweak identifica problemas de usabilidade em seu site dos quais você talvez não esteja ciente. Cabe a você repará-los como achar melhor. Altas taxas de rejeição, altas taxas de abandono e baixas taxas de conversão são indicações de que algo não está funcionando corretamente. Use o UXtweak para identificar o problema, obter a opinião do usuário e fazer ajustes em resposta aos resultados.
Landbot
landbot.io
Landbot.io é uma plataforma de chatbot sem código que capacita as empresas a criar experiências de conversação sem atrito, de ponta a ponta. Transformando conversas em resultados lucrativos, o Landbot ajuda as equipes de Marketing, Operações e Atendimento ao Cliente a triplicar sua eficiência e reduzir custos operacionais em 30% ou mais. Seja para WhatsApp, Web ou Messenger, qualquer pessoa pode criar fluxos automatizados de chatbot para envolver melhor os clientes e aumentar as taxas de conversão. O Landbot também está aproveitando os avanços recentes em GPT e IA para ajudar a tornar a experiência de construção do chatbot ainda mais acessível, combinando os recursos sem código do Landbot com outros modelos de linguagem grande.
Aloware
aloware.com
Aloware é um sistema telefônico omnicanal baseado em nuvem e uma plataforma de engajamento do cliente projetada especificamente para pequenas e médias empresas (SMBs). Um dos principais recursos do Aloware é sua integração com vários CRMs, como HubSpot, Pipedrive, Zoho, para citar alguns, e canais de comunicação, incluindo chamadas telefônicas VoIP, mensagens de texto SMS e e-mail. Isso permite que as pequenas e médias empresas gerenciem todas as conversas com os clientes a partir de um único painel, facilitando o rastreamento das interações, priorizando leads e tickets de suporte e garantindo acompanhamento oportuno para as equipes de vendas e suporte. Aloware também possui seu Power Dialer compatível com TCPA, que ajuda os agentes a maximizar a produtividade de suas chamadas sem medo de discar acidentalmente números DNC ou de serem rotulados como uma "fraude". A mais recente adição à lista de recursos competitivos da Aloware é seu próprio chatbot de IA no aplicativo, AlohaBot, que não requer integração de aplicativos de terceiros, tornando-o mais suave, rápido e o mais avançado do mercado. Combinado com o lendário Sequence+, que capacita as empresas a automatizar fluxos de trabalho e acionar ações como campanhas de SMS/MMS, chamadas e e-mail, a Aloware equipa as pequenas e médias empresas com uma ferramenta de comunicação completa para obter a vantagem mais nítida em seus setores.
Maze
maze.co
Maze é a plataforma de pesquisa de usuários que faz os produtos funcionarem para as pessoas. O Maze capacita qualquer empresa a criar os produtos certos com mais rapidez, disponibilizando insights do usuário na velocidade do desenvolvimento do produto. Construído para ser fácil de usar, o Maze permite que designers, gerentes de produto e pesquisadores coletem e compartilhem insights dos usuários quando mais necessário, colocando-os no centro de cada decisão.
CallFire
callfire.com
CallFire fornece soluções de marketing de voz de autoatendimento fáceis de usar para milhares de empresas nos EUA e Canadá. Somos especializados em ajudar empresas locais a crescer e reter suas receitas com serviços de divulgação e engajamento, como IVR, transmissão de voz e rastreamento de chamadas. Além de atender empresas locais, a CallFire capacita organizações sem fins lucrativos, grupos religiosos e outras organizações a se conectarem de forma mais eficaz com seus públicos. CallFire está sediada em Santa Monica, Califórnia, com escritórios afiliados em Austin, Texas e Kiev, Ucrânia.
Charla
getcharla.com
Conecte-se com seus visitantes ao vivo instantaneamente e forneça a melhor experiência de vendas e suporte. Charla Live Chat oferece tudo que você precisa para criar a melhor jornada do cliente. ✔️ Envolva seus visitantes com chat ao vivo e conversas proativas ✔️ Gerencie suas solicitações de suporte com Helpdesk e tickets ✔️ Capacite seus clientes com base de conhecimento ✔️ Colete e analise comentários de clientes ✔️ Monitore seu desempenho com dashboard e insights de visitantes ✔️ Fique conectado com aplicativos móveis para iOS e Android ✔️ Integre-se facilmente com WordPress, Shopify e Magento
Kindly
kindly.ai
Chatbots generativos com tecnologia de IA desenvolvidos para automatizar o suporte e impulsionar as vendas. Somos um dos principais fornecedores de chatbot premium da Europa, especializado no desenvolvimento de inteligência artificial e soluções de automação para atendimento e comunicação ao cliente. Oferecemos uma plataforma que combina técnicas avançadas de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural (PNL) para aprimorar a experiência do cliente e melhorar a eficiência dos processos de atendimento ao cliente. O que torna o Kindly diferente? Menos manutenção e mais produção de conteúdo! A IA da Kindly irá sugerir novos dados de treinamento que você pode aceitar com o clique de um botão. Fácil de personalizar Nenhuma codificação necessária para que o chatbot se adapte à sua marca! Mais que botões Os chatbots da Kindly podem responder a perguntas específicas, em vez de forçar os usuários a passar por uma seleção de botões que podem até não ser relevantes. Multilíngue Treine o chatbot em um idioma e ele entenderá dúvidas em mais de cem! Entre nossos clientes estão Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun e Kahoot. Integre-se facilmente com os principais provedores de CRM, como Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk e Hubspot, entre outros.
Chatra
chatra.io
Plataforma de suporte multicanal desenvolvida para empresas, grandes e pequenas. Ajude melhor seus clientes com a Chatra!
Olark
olark.com
O chat ao vivo do Olark é a maneira mais fácil de aumentar suas vendas, ajudar a resolver problemas e entender seus clientes. Dê aos seus clientes as respostas que eles precisam imediatamente e obtenha insights poderosos sobre o que eles desejam para relacionamentos duradouros. Olark é compatível com WCAG 2.0 AA, acessível e pronto para GDPR.
Bling
bling.cloud
Bling é uma plataforma completa de comunicação com o cliente com um telefone comercial e uma caixa de entrada de mídia social unificada conectada a um CRM inteligente. O Bling ajuda os proprietários de pequenas empresas a gerenciar todas as comunicações com os clientes em um único lugar. O Bling fornece uma caixa de entrada unificada que pode ser conectada a várias contas ou páginas de mídia social, contas do Gmail, um telefone comercial baseado em VoIP com número de telefone de sua escolha (EUA e Canadá) - chamadas e mensagens de texto ilimitadas e um Smart CRM integrado que registra automaticamente cada interação em todos os canais como um lead único. Os proprietários de empresas agora não precisam se preocupar em perder leads ou receitas e podem melhorar significativamente a satisfação do cliente.
AppTweak
apptweak.com
AppTweak é uma plataforma de marketing e inteligência da App Store alimentada por IA, permitindo que líderes móveis otimizem o desempenho orgânico e pago de seus aplicativos nas lojas de aplicativos. AppTweak se destaca como a plataforma mais abrangente do setor, fornecendo ASO Intelligence, Search Ads Campaign Management, App Store Review Management e Market Intelligence. Capacitamos os profissionais de marketing de aplicativos com ferramentas, dados e serviços gerenciados para tomar decisões mais informadas e permanecer à frente da concorrência. No centro do AppTweak está o Atlas AI, nosso modelo proprietário de linguagem de aprendizagem profunda treinado em dados da loja de aplicativos desde 2014. Essa tecnologia, combinada com suporte incomparável, torna o AppTweak o parceiro confiável para líderes móveis como Uber, Zynga e The North Face .
Userlike
userlike.com
Userlike é a solução de software líder para mensagens de clientes e automação de suporte na Alemanha. É uma solução de mensagens unificadas que permite às empresas receber mensagens de diferentes canais em uma caixa de entrada central. Todas as solicitações recebidas via chat do site, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e muito mais vão diretamente para a Central de Mensagens do Userlike. Userlike oferece um mensageiro de site moderno para gerar leads e acompanhar os clientes. As equipes de atendimento ao cliente contam com recursos de serviços profissionais, como mensagens de voz, traduções ao vivo e roteamento inteligente. Para solicitações complexas, os agentes de serviço podem alternar convenientemente de um bate-papo para uma videochamada baseada em navegador, que inclui compartilhamento de tela. Com o AI Automation Hub da Userlike, você pode criar chatbots com tecnologia de IA, páginas inteligentes de perguntas frequentes e formulários de contato interativos em apenas algumas etapas para automatizar cerca de 70% do seu atendimento digital ao cliente. Para resultados ainda melhores, escolha nossa integração GTP-4, que adiciona as habilidades do modelo de grande linguagem mais poderoso do mundo ao seu suporte ao cliente. Isso permite que o chatbot combine de forma criativa as respostas da sua base de conhecimento e forneça aos clientes respostas individualizadas. O bot de suporte de IA ainda se lembra do contexto do bate-papo para que as perguntas de acompanhamento sejam categorizadas e respondidas corretamente. A API do chatbot do Userlike também permite integrar seus chatbots existentes ao software. Desde que a Userlike foi fundada há mais de 10 anos, a proteção de dados sempre foi uma prioridade. Todos os dados são armazenados com segurança em servidores alemães, tornando o Userlike uma solução de mensagens para clientes compatível com GDPR. Com sua infraestrutura de dados segura e recursos especiais, Userlike garante proteção e segurança de dados para seus clientes, seus funcionários e sua empresa como um todo. Userlike é adequado para empresas de todos os portes porque o software é flexível e se adapta às suas necessidades e objetivos. Pequenas e médias empresas, bem como grandes corporações como Toyota e Hermes, já contam com Userlike.
OnceHub
oncehub.com
O OnceHub ajuda organizações grandes e pequenas a acelerar as vendas e agilizar a prestação de serviços com agendamento de compromissos e soluções de engajamento digital que se adaptam às preferências de seus clientes em tempo real. Anteriormente conhecidos como ScheduleOnce, somos amplamente reconhecidos como pioneiros em reservas e calendários on-line, mas nossa oferta vai muito além disso, abrangendo uma gama líder de mercado de ferramentas projetadas para capturar, qualificar, envolver e converter leads com máxima eficiência e regulamentação. segurança compatível. Freelancers, proprietários-operadores, agentes, afiliados e equipes internas em todos os setores confiam em nós para potencializar suas vendas e marketing digital, atingir suas metas de recrutamento e fornecer serviços de qualidade, individualmente ou em equipe, pessoalmente , remotamente ou ambos. Selecione e avalie oportunidades, encaminhe-as automaticamente para o pessoal apropriado, gerencie pools de recursos para colaboração em equipe e reserve salas ou equipamentos conforme você avança. Quando chegar a hora certa, atenda uma chamada, mude para vídeo ou converse ao vivo. Comece gratuitamente e depois atualize seu plano. Comece simples. Perto incrível.
Messagely
messagely.com
Software de suporte ao cliente e plataforma de mensagens da Messagely. Tenha conversas mais significativas com clientes mais satisfeitos e expanda seus negócios com mais rapidez.
Canny
canny.io
Canny é sua solução tudo-em-um para gerenciar o feedback do usuário, onde você pode capturar, organizar e analisar o feedback do cliente em um só lugar, para que você possa tomar decisões informadas do produto. Desde o gerenciamento de solicitações de recursos e a análise de insights do usuário, até a criação de roteiros públicos e o anúncio de atualizações de produtos, você pode fazer tudo com astuciosos. Pare de deixar as idéias deslizarem através das rachaduras e comece a criar produtos melhores hoje com astuciosos! Recursos nossos clientes adoram: • Capture automaticamente o feedback do cliente das conversas com o piloto automático. • Detectar e mesclar duplicados para que você possa quantificar idéias. • Obtenha feedback e solicitações de recursos com base na prioridade. • Crie roteiros com base nos quais os recursos do produto solicitam as pontuações mais altas. • Anuncie as atualizações do produto com o Changelog para aumentar a conscientização sobre os recursos. • Acompanhe automaticamente as pessoas quando você lançar um recurso. • A ampla gama de integrações disponíveis funciona bem com a pilha de tecnologia existente.
eDesk
edesk.com
O eDesk ajuda varejistas e marcas on-line a oferecer um atendimento ao cliente realmente extraordinário, onde quer que vendam. O eDesk oferece um conjunto completo de ferramentas de comércio eletrônico premiadas para agilizar os processos de suporte ao cliente e relatórios para tempos de resposta mais rápidos e melhorar drasticamente a produtividade e a lucratividade. Seu software de suporte ao cliente foi projetado especificamente para fornecer às empresas de comércio eletrônico uma visão unificada de todas as dúvidas dos clientes, centralizando todos os seus canais de suporte, mídias sociais, mensagens da loja virtual e do mercado, com sua caixa de entrada inteligente. Ele prioriza automaticamente as mensagens com base nas necessidades do seu negócio e as atribui usando regras baseadas em funções, para que sua equipe possa responder aos clientes 5 vezes mais rápido, fidelizar e impulsionar a recompra. Ao lidar com as dúvidas dos clientes, sua automação de IA sugere as melhores respostas e traduções para que seus agentes possam responder facilmente e em qualquer idioma local. As empresas que levam a sério as vendas online podem ampliar o atendimento ao cliente à medida que se expandem para novos mercados com confiança. O eDesk se integra e consolida nativamente dados de mais de 200 canais de mercado, loja virtual, redes sociais, comunicações e logística – mais do que qualquer outro fornecedor de software de suporte ao cliente – para que você possa acessar informações completas sobre pedidos com o clique de um botão. O eDesk também é a única solução de suporte ao cliente nos conselhos de desenvolvedores da Amazon e Walmart, ajudando varejistas e marcas online a expandir seus negócios por meio de novos canais de vendas, bem conectados às suas ferramentas e processos de suporte ao cliente.
Customerly
customerly.io
Dê aos seus clientes o suporte que eles merecem. Customerly torna mais fácil continuar oferecendo aos seus clientes suporte de classe mundial enquanto você cresce e expande seus negócios
Kixie
kixie.com
Kixie é a plataforma de engajamento de vendas que aumenta o desempenho da equipe de vendas com chamadas e mensagens de texto ultraconfiáveis e facilmente automatizadas para HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e outros CRMs líderes. Ligue ou envie mensagens de texto para números do seu CRM – ou de qualquer página da web no Google Chrome – com um clique, com cada interação registrada automaticamente no seu CRM. A extensão Kixie PowerCall Chrome permite que as equipes de vendas e outras equipes de atendimento ao cliente aumentem o desempenho com um conjunto de recursos avançados de chamadas e mensagens de texto. Kixie reconhece automaticamente números de telefone em qualquer página da web que você visita no Chrome e coloca um botão clique para ligar ao lado de cada número para discagem com um clique. Chamadas, textos, disposições e atividades são registradas automaticamente em seu CRM, praticamente eliminando a tediosa manutenção manual de registros que atrasa os vendedores em suas atividades diárias. Os recursos incluem: • PowerDial através de listas de contatos automaticamente. Aumente dez vezes a produtividade discando até 10 números simultaneamente com o PowerDialer multilinha • A presença local avançada com tecnologia de IA permite que os usuários liguem de um número com o mesmo código de área local da pessoa para quem estão ligando
Genesys Cloud
genesys.com
A plataforma Genesys Cloud CX™ conta com a confiança de milhares de pequenas, médias e grandes empresas e é reconhecida em todo o mundo como uma solução de call center em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX) líder do setor. Não importa onde a conversa com o cliente começa ou termina, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. * Automatize resultados bem-sucedidos Simplifique a forma como você se conecta com os clientes em todos os canais. Com a automação inteligente em toda a jornada do cliente, você pode usar os dados e insights obtidos para tomar a ação certa no momento certo e criar os melhores resultados. * Inovar em escala Forneça aos seus funcionários e agentes de call center as informações de que precisam em uma ferramenta criada para impulsionar o engajamento, melhorar as interações com os clientes e aumentar o desempenho da sua equipe. * Reimagine experiências que importam Use o Genesys Cloud CX como um aplicativo completo de call center na nuvem e amplie facilmente o pacote com centenas de integrações em pacote. Aproveite ao máximo a plataforma combinável de experiência do cliente com integrações e aplicativos de terceiros para que você possa alcançar os clientes a qualquer momento, em qualquer canal. Com um conjunto completo de recursos digitais no Genesys Cloud CX, os funcionários e clientes do call center podem participar de conversas contínuas em canais digitais como chat, e-mail, texto e mídias sociais. Aprimore a experiência do cliente com bots e inteligência artificial (IA) preditiva e encaminhe para um agente humano de call center quando os clientes tiverem necessidades mais complexas. A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador de call center. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implementado em poucos dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas simples de gerenciamento e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights necessários para administrar seu negócio. E você levará seu contact center e sua estratégia de CX para amanhã, não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendem.
MoEngage
moengage.com
MoEngage é uma plataforma de envolvimento do cliente entre canais desenvolvida para profissionais de marketing e proprietários de produtos que valorizam a agilidade em vez da complexidade incômoda. Ajudamos as marcas de consumo a se adaptarem rapidamente à evolução das expectativas dos clientes por meio de insights em tempo real e comunicações personalizadas entre canais. A MoEngage conta com a confiança de mais de 1.200 marcas de consumo globais, incluindo Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino’s, Nestlé, Deutsche Telekom e Airtel. Com escritórios em dez países, a MoEngage é apoiada pela Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast e Helion Ventures. Descrição do produto: * Marketing entre canais Segmente e interaja com seus clientes em tempo real por meio do canal preferido, no horário preferido, com base em suas ações, comportamento, atributos e preferências. MoEngage permite que você envolva seus clientes por meio de onze canais em seu site, e-mail, aplicativo móvel, SMS, WhatsApp e mídia social. * Informações do cliente Traga os dados dos seus clientes para o MoEngage e aproveite o Sherpa, nosso mecanismo de IA, para obter insights sobre o comportamento e as preferências do cliente. Segmente e envolva clientes facilmente a partir de um único painel. Apenas alguns cliques e está tudo pronto! * Personalização da Web e de aplicativos Encante os visitantes do seu site e aplicativo com conteúdo, ofertas e recomendações personalizadas com base em suas preferências, gostos, etapas da jornada e afinidades de estilo de vida. * Alertas transacionais em tempo real MoEngage Inform fornece uma infraestrutura unificada para gerenciar alertas críticos em canais e fornecedores com uma única API.
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow é o conjunto de conversas omnicanal com tecnologia de IA para envolvimento do cliente. A plataforma SleekFlow completa cria jornadas de cliente perfeitas e personalizadas em todos os canais de mensagens de uso de todos, incluindo WhatsApp, Instagram, chat ao vivo e muito mais. SleekFlow se dedica a moldar o futuro da comunicação, capacitando as empresas a centralizar todos os seus fluxos de trabalho em conversas significativas. Do marketing e vendas às equipes de suporte, o SleekFlow agiliza as operações de negócios, aproveitando seus recursos de IA de conversação de ponta. Ao automatizar tarefas rotineiras, otimizar as interações com os clientes e fornecer suporte incomparável, a solução que prioriza o cliente capacita as empresas a alcançar escalabilidade e crescimento sem precedentes. SleekFlow está localizada em Cingapura, Hong Kong, Malásia, Indonésia, Brasil e Emirados Árabes Unidos. Em 2022, a startup garantiu uma rodada de financiamento Série A de US$ 8 milhões liderada pela Tiger Global, com a participação do AEF Greater Bay Area Fund e da Transcend Capital Partners.
Campaign Monitor
createsend.com
O Campaign Monitor da Marigold é uma ferramenta simples de marketing por e-mail que permite aos profissionais de marketing enviar e-mails bonitos e personalizados, criando um canal confiável para aumentar o envolvimento com os assinantes e promover leitores e conversões fiéis. Lindos modelos, construtor de arrastar e soltar e segmentação baseada em engajamento permitem que os profissionais de marketing forneçam conteúdo direcionado a grandes listas de assinantes sem qualquer conhecimento técnico.
Sender
sender.net
Os principais pontos fortes do Sender são a alta capacidade de entrega de e-mail, a facilidade de uso premiada e o preço acessível incomparável. O Sender é feito sob medida para comércio eletrônico e blogueiros com muitos recursos adicionais, mas se adapta perfeitamente a todos os tipos de negócios - desde empresas individuais até corporações de médio e grande porte. Com integrações personalizadas para plataformas de comércio eletrônico, você pode simplesmente adicionar produtos aos seus boletins informativos, simplesmente copiando e colando o URL de um produto, e o Sender extrairá automaticamente imagens, descrições, preços do produto e muito mais. Blogueiros e profissionais de marketing de informação podem usar os extensos recursos de automação do Sender e compartilhar boletins informativos com seus seguidores nas redes sociais e acompanhar os resultados. Além disso, o Sender oferece muitos recursos adicionais para ajudar a alcançar os melhores resultados de marketing com notificações push destop, sequências de e-mail transacionais e automatizadas, integrações de API e um criador de formulários de assinatura de arrastar e soltar fácil de usar. Todos esses recursos estão disponíveis em todos os planos Sender, incluindo um generoso plano FREE-FOREVER, que permite enviar até 15.000 e-mails para 2.500 assinantes todos os meses.
Gladly
gladly.com
Gladly é o único software de atendimento ao cliente desenvolvido em torno de pessoas, não de tickets. A IA está revolucionando a forma como trabalhamos e nos comunicamos. As expectativas dos consumidores sobre como são conhecidos e tratados pelas marcas nunca foram tão grandes. Ao mesmo tempo, as marcas estão sob pressão para fazer mais com menos e devem equilibrar a tensão entre poupar dinheiro com IA e automação, ao mesmo tempo que proporcionam experiências de classe mundial aos consumidores. As experiências certas criam conexão, fidelidade e valor vitalício do cliente. O software de atendimento ao cliente baseado em tickets não consegue lidar com essa tensão. E as marcas que dependem de software de bilhética estão a falhar nesta nova economia. Pilhas de tecnologia inchadas. Bilhetes duplicados. Repetição e frustração do consumidor. Agentes desajeitados e confusos. Duas experiências de serviço ruins farão com que um cliente perca para o resto da vida. A Gladly aplica a IA de maneira diferente, para ajudar as marcas comerciais a fornecer atendimento ao cliente radicalmente pessoal e em nível de concierge em grande escala. Com o Gladly, os consumidores se servem quando querem e os atendentes de atendimento se transformam em super-heróis, ganhando eficiência e produtividade. Cada conversa no Gladly começa com uma compreensão em tempo real do cliente – quem ele é, suas preferências, sua conversa e histórico de compras com a marca, cada interação em um só lugar. E com todos os canais integrados nativamente – VOZ, e-mail, SMS, chat, mensagens sociais, autoatendimento – as marcas têm um fluxo de conversa vitalício com seus clientes. Os clientes da Gladly são as marcas mais queridas do mundo – Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Essas marcas e centenas de outras aproveitam a Gladly para construir clientes fiéis para toda a vida por meio de conexões profundas.