Strona 9 – Alternatywy - Trengo

Loop Email

intheloop.io

Loop Email to prosta, ale potężna skrzynka odbiorcza zespołu. Został zbudowany w oparciu o znajomość klienta poczty e-mail, dzięki czemu jest łatwy w konfiguracji i obsłudze dla każdego zespołu, który jest przyzwyczajony do obsługi wiadomości od klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Trudno jest być produktywnym, jeśli połowę czasu spędzasz na czytaniu e-maili, a drugą połowę na przełączaniu się między platformami, aby poinformować zespół o tych e-mailach. Potrzebujesz jednej aplikacji, która pomoże Ci działać szybciej i utrzymać wszystko i wszystkich na tym samym poziomie. To jest Pętla. Upraszcza i organizuje całą przychodzącą komunikację służbową w jednej skrzynce odbiorczej, zapewniając Tobie i Twojemu zespołowi porządek, kontrolę i skupienie. Dzięki Loop żadna wiadomość nie zostanie pominięta, a Twój zespół może przypisać własność, rozmawiać o e-mailach klientów, wymieniać pliki, automatyzować przepływy pracy i z łatwością zarządzać udostępnionymi skrzynkami odbiorczymi. Dlaczego nie spróbować już dziś?

ControlHippo

controlhippo.com

Przedstawiamy ControlHippo – najlepszą współdzieloną skrzynkę odbiorczą WhatsApp, zaprojektowaną specjalnie z myślą o potrzebach zespołów sprzedaży i wsparcia. Jego wyjątkowa wydajność wzmacnia Twoje zespoły, zapewniając nieprzerwany dostęp do numerów WhatsApp na wielu urządzeniach, co prowadzi do całkowitej transformacji dynamiki komunikacji. ControlHippo wyposaża personel sprzedaży i wsparcia we wszechstronną perspektywę interakcji z klientami w czasie rzeczywistym, oferując 360-stopniowy punkt widzenia na całą komunikację. Ta nieoceniona funkcja zapewnia łatwe monitorowanie i szybkie reagowanie na zapytania klientów, eliminując wszelkie ryzyko nieporozumień w komunikacji i niepotrzebnych opóźnień. Co więcej, niezrównana elastyczność ControlHippo płynnie integruje się z różnorodnymi narzędziami i aplikacjami, zwiększając możliwości obsługi klienta i optymalizując ogólną wydajność zespołu. Przygotuj się na zupełnie nowy poziom produktywności i zwiększonej satysfakcji klientów dzięki ControlHippo!

TextMarks

textmarks.com

TextMarks to usługa SMS, która umożliwia firmom natychmiastowe dotarcie do odbiorców bezpośrednio za pomocą telefonów komórkowych. Platforma wiadomości tekstowych TextMarks ułatwia wysyłanie i planowanie masowych SMS-ów, dystrybucję informacji i pozyskiwanie potencjalnych klientów za pośrednictwem wiadomości SMS. Od 2006 roku niezawodna i zaufana platforma SMS firmy TextMarks umożliwiła tysiącom klientów rozwój działalności, zwiększenie zaangażowania klientów i pracowników oraz dostarczanie aktualnych informacji ponad 10 milionom użytkowników w USA. Produkty SMS obejmują: -Marketing SMS -Masowe przesyłanie wiadomości tekstowych -SMS-y -for-Info -Generowanie leadów SMS -SMS dla komunikacji wewnętrznej

Workiro

workiro.com

Aplikacja nowej generacji, która w unikalny sposób łączy możliwości zarządzania zadaniami, komunikacją i dokumentami, w tym podpisem elektronicznym, pomaga lepiej wykonywać każdą pracę, z kimkolwiek.

CallerDesk

callerdesk.io

Callerdesk to opatentowana firma zajmująca się telefonią w chmurze, która dostarcza rozwiązania wirtualnego call center firmom w całych Indiach. Oferowaną przez nich wartością jest ujednolicona platforma komunikacji głosowej dla rozwiązań takich jak automatyczne wybieranie numeru, automatyczna ankieta głosowa, głosowe OTP, połączenia przychodzące i wychodzące, kliknij, aby połączyć, IVR/numer bezpłatny oraz kompletne centrum telefoniczne w chmurze z funkcją głębokiej integracji API , wszystko pod jednym dachem. Ich produkt nie wymaga zaangażowania sprzętu, konfiguracja zajmuje tylko 15 minut i jest wirtualnie połączona, co pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze klientom, zapewniając jednocześnie więcej opcji skalowalności biznesowej. Założona w 2016 roku jako Dekotel Communications Pvt. Ltd pod marką CallerDesk. Są także oficjalnym partnerem w zakresie zasobów portalu Startupindia (Inicjatywa Niti Ayog) i Nasscom 10000 Startup.

WotNot

wotnot.io

WotNot automatyzuje interakcje z klientami na dużą skalę za pomocą chatbotów. Rozwiązuj wyzwania biznesowe, takie jak zdobywanie większej liczby potencjalnych klientów, rezerwowanie większej liczby spotkań, skalowanie obsługi klienta za pomocą najnowocześniejszych chatbotów. Klienci korzystają z WotNot, aby zapewnić swoim obecnym lub przyszłym klientom spersonalizowaną obsługę, która jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, reaguje natychmiast, jest całkowicie niezawodna i mówi w języku klienta. Dodaj chatbota do dowolnej branży, takiej jak nieruchomości, ubezpieczenia, finanse, opieka zdrowotna, motoryzacja, SaaS, bankowość, dobra konsumpcyjne, produkcja i edukacja, aby zaspokoić wiele przypadków użycia. Dzięki No-code Bot Builder WotNot możesz dość łatwo budować boty za pomocą intuicyjnego narzędzia do tworzenia wizualnych. Zarządzaj wieloma botami do różnych działań w oparciu o zdefiniowane przez Ciebie wyzwalacze i warunki. Ponadto WotNot oferuje usługę gotową dla Ciebie, w ramach której nasz zespół doświadczonych ekspertów w zakresie projektowania konwersacji rozumie Twoje potrzeby i starannie tworzy przepływ konwersacji odpowiadający potrzebom Twojej firmy oraz stale optymalizuje przepływ, przeglądając wyniki. Dołącz do ponad 3000 firm na całym świecie, które ufają WotNot w kontaktach z klientami.

Comm10

comm100.com

Comm100 to globalny dostawca cyfrowego, wielokanałowego oprogramowania do angażowania klientów dla organizacji edukacyjnych, rządowych i komercyjnych każdej wielkości. Dzięki Comm100 organizacje mogą zapewnić klientom doskonałą obsługę cyfrową poprzez konfigurowalny, oparty na wartościach czat na żywo, bezpieczne przesyłanie wiadomości, boty zasilane sztuczną inteligencją i automatyzację w ramach jednej zintegrowanej konsoli. Comm100 charakteryzuje się zerowymi przestojami, najwyższymi standardami bezpieczeństwa i automatyzacją AI, dzięki czemu klienci otrzymują odpowiedzi w dowolnym miejscu i czasie.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup to pakiet narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, których zadaniem jest zwiększanie zaangażowania klientów poprzez automatyzację rozmów. Zawiera różnorodne narzędzia do tworzenia i zarządzania automatycznymi chatbotami dla różnorodnych interakcji z klientami. Narzędzia te mają na celu automatyzację różnych aspektów zaangażowania klientów, w tym pozyskiwania, marketingu, handlu i wsparcia, a wszystko to ma na celu maksymalizację wartości życiowej klienta i minimalizację kosztów obsługi. Kluczowe funkcje obejmują Conversation Cloud, zaawansowane rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami klientów, oraz ACE LLM, oferujące generatywne możliwości AI. Gupshup zapewnia także narzędzia do wielokanałowego przesyłania wiadomości, w tym wstępnie zatwierdzone szablony WhatsApp, ułatwiające dwustronne rozmowy z klientami w czasie rzeczywistym. Oprócz narzędzi chatbota Gupshup oferuje Campaign Managera, Bot Studio, Agent Assist i specyficzne dla domeny modele AI do rozmów biznesowych. Funkcje te umożliwiają personalizację dialogów z klientami i zabezpieczanie danych użytkowników. Jako rozwiązanie wielokanałowe, Gupshup obsługuje także integrację z różnymi kanałami, takimi jak WhatsApp, SMS, Google Business Messaging i nie tylko. Platforma może być używana w różnych branżach, takich jak BFSI, handel detaliczny, opieka zdrowotna i inne.

Chatwith

chatwith.tools

Chatbot AI, który potrafi więcej niż tylko czatowanie. Podłącz swoje treści i źródła danych. Zintegruj się ze swoimi usługami. Utwórz niestandardowego chatbota AI, który nie tylko czatuje, ale także konwertuje. Zero kodowania, na Twojej stronie w kilka minut. Chatwith to narzędzie do tworzenia chatbotów AI. Odczytuje pliki, pobiera podane przez Ciebie adresy internetowe i łączy się z Twoimi usługami, aby umożliwić klientom interakcję z Twoją firmą za pomocą wiadomości tekstowych. Możesz trenować swojego chatbota pod dowolnym adresem strony internetowej (np. publicznym linkiem Notion). Chatwith jest przeznaczony przede wszystkim do instalacji na stronach internetowych, ale można go także udostępnić za pomocą linku, a nawet stworzyć własnego osobistego asystenta!

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon to najbardziej przyjazna dla użytkownika platforma konwersacyjna do automatyzacji rozmów, bez konieczności kodowania. Zmniejsz obciążenie pracą, łącząc kanały obsługi, zintegruj swoje oprogramowanie i zacznij automatyzować obsługę klienta za pomocą chatbota AI. Chatbot dba o to, abyś był dostępny dla swoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, na każdym etapie ich podróży klienta.

Threado AI

threado.com

Threado AI to asystent AI, który sprawia, że ​​wyszukiwanie wiedzy staje się przestarzałe. Oparta na GPT-4o, Threado AI zapewnia natychmiastową i dokładną pomoc zespołom mającym kontakt z klientem i zespołom wewnętrznym. Udostępnij wiedzę swojej firmy swojemu zespołowi za pomocą bezpiecznego, niestandardowego agenta AI. Skonfiguruj bezpiecznie w ciągu kilku minut, w Slack, MS Teams lub jako rozszerzenie Chrome.

Pylon

usepylon.com

Pylon to platforma obsługi klientów dla nowoczesnych firm, pomagająca szybko rozwijającym się firmom, takim jak Deel, Hightouch, Merge, Clay i Monte Carlo Data, w skalowaniu operacji klientów. Pylon pomaga firmom zarządzać swoimi klientami za pośrednictwem współdzielonych kanałów Slack lub Microsoft Teams, poczty e-mail, czatu w aplikacji i społeczności Slack. Pylon automatycznie śledzi problemy klientów we wszystkich miejscach, w których rozmawiasz z klientem, zapewniając ujednolicone miejsce do przeglądania, odpowiadania, uruchamiania przepływów pracy i zbierania analiz na temat żądań klientów. Twórz widoki, niestandardowe pola, wyzwalacze, zasady przypisań i nie tylko. Użyj sztucznej inteligencji, aby automatycznie tagować rozmowy, synchronizować rozmowy klientów w Slacku z systemem CRM, wysyłać aktualizacje produktów między kanałami i monitorować zaangażowanie. Pylon cieszy się zaufaniem i nie tylko, jeśli chodzi o pomoc w skalowaniu operacji CX w zakresie obsługi klienta i jego sukcesu.

Swit

swit.io

Swit to centrum pracy każdego zespołu, które konsoliduje w jednym miejscu najważniejsze elementy współpracy – zadania, czat, cele, zatwierdzenia i integracje z Google Workspace i Microsoft 365. Zostało zaprojektowane tak, aby zapewniać komunikację pracowników tam, gdzie to się liczy. Połącz całą firmę na ujednoliconej platformie, która obsługuje komunikację, zarządzanie pracą, śledzenie zadań, wyznaczanie celów i wiele więcej! Swit jest elastyczny i skalowalny, aby zaspokoić potrzeby każdej organizacji dowolnej wielkości. Przeciągnij i upuść e-maile na kanały lub przekonwertuj je na karty zadań. Przeciągnij i upuść karty zadań na kanały lub czaty. Dołącz zatwierdzenia lub OKR bezpośrednio do kart zadań. Zobacz, dlaczego Swit jest uwielbiany przez organizacje każdej wielkości, od małych firm po klientów korporacyjnych.

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing umożliwia klientom uproszczenie złożonych operacji marketingu społecznościowego w celu budowania i ochrony marki. Khoros Marketing oferuje klientom: * Marketing społecznościowy: Organizuj, zarządzaj, angażuj i mierz zintegrowane kampanie społeczne na łatwej w konfiguracji i wysoce elastycznej platformie. * Inteligencja: wyprzedź swój rynek, konkurencję i odbiorców dzięki potężnym, a jednocześnie dostępnym wnioskom opartym na nieograniczonym wyszukiwaniu w czasie rzeczywistym w publicznych kanałach społecznościowych. * Vault: chroń swoją markę na całym obszarze społecznościowym dzięki zarządzaniu dostępem i danymi uwierzytelniającymi. * Doświadczenia: Zainspiruj odbiorców do udziału w Twoich usługach cyfrowych dzięki sile społecznościowych treści UGC. * Kluczowe korzyści obejmują: Skalowanie interakcji: zbierz wszystkie swoje zespoły, kanały i treści na jedną platformę, aby zarządzać zintegrowanymi kampaniami społecznościowymi. * Chroń swoją markę: scentralizowana widoczność i kontrola nad dostępem do konta, zatwierdzaniem treści i zespołami oznacza ochronę wartości marki na dużą skalę. * Mierz to, co ważne: przełóż swoje wyniki w mediach społecznościowych na wskaźniki istotne dla Twojej firmy za pomocą konfigurowalnych pulpitów nawigacyjnych i eksportu danych. * Zarządzanie kryzysowe: Bądź na bieżąco z każdym kryzysem, wiedząc, kiedy pojawiają się kryzysy oraz jak i kiedy interweniować, korzystając z danych w czasie rzeczywistym i niestandardowych powiadomień. * Inteligencja konkurencyjna: opracowuj konkurencyjne punkty odniesienia i śledź kampanie konkurencji, aby zapewnić znaczące zróżnicowanie marki.

User.com

user.com

User.com to wszechstronna platforma Marketing Automation, której celem jest zwiększenie zaangażowania i poprawa konwersji poprzez wykorzystanie jednego źródła danych dla Twoich klientów. Docieraj do klientów poprzez szeroką gamę kanałów komunikacji: e-mail, czat na żywo, chatbot, powiadomienia push, dynamiczną zawartość strony i wiele innych - wszystko dostępne w jednym miejscu. Interesuje Cię automatyzacja marketingu? Skorzystaj z naszego bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego bez płatności z góry: http://bit.ly/2wrc3Ax Oferujemy różne integracje - Łatwe połączenie z Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, Email Labs i wiele innych! Pełną listę można znaleźć na naszej stronie integracji tutaj: http://bit.ly/38Dsxn2 Jako narzędzie działające w czasie rzeczywistym i angażujące klientów, zarówno dla małych, jak i dużych firm, User.com został zaprojektowany w celu maksymalizacji współczynników konwersji i zwiększania zadowolenia użytkowników. Dzięki intuicyjnym narzędziom typu „przeciągnij i upuść” możesz budować procesy automatyzacji marketingu, kampanie marketingowe i tworzyć zautomatyzowane ścieżki działań, które będą stale angażować Twoich klientów. Użyj wyzwalaczy, warunków i akcji, aby dostarczać użytkownikom spersonalizowane wiadomości we właściwym czasie. Rozumiemy, jak ważny jest stały kontakt z użytkownikami w czasie rzeczywistym — dzięki integracji naszego narzędzia do czatu na żywo możesz łączyć się w czasie rzeczywistym i na całym świecie. Wszystkie rozmowy są przechowywane i łączone. W dowolnym momencie możesz przeglądać najnowsze wiadomości i wysyłać aktualizacje do użytkowników pocztą elektroniczną za pomocą prostych połączeń między nimi.

Whatfix

whatfix.com

Whatfix wspiera „użytkowanie” technologii aplikacji, umożliwiając firmom maksymalizację zwrotu z inwestycji w cyfrowe inwestycje w całym cyklu życia aplikacji. Pakiet produktów Whatfix, oparty na technologii GenAI, obejmuje platformę do wdrażania rozwiązań cyfrowych, symulowane środowiska aplikacji do praktycznych szkoleń oraz analizę aplikacji bez użycia kodu. Whatfix umożliwia organizacjom zwiększanie produktywności użytkowników, zapewnianie zgodności procesów i poprawianie komfortu użytkowania aplikacji wewnętrznych i przeznaczonych dla klientów. Dzięki siedmiu biurom w USA, Indiach, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Singapurze i Australii Whatfix obsługuje ponad 700 przedsiębiorstw, w tym ponad 80 przedsiębiorstw z listy Fortune 500, takich jak Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions i firma z oryginalnymi częściami. Wspierane przez inwestorów takich jak Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads i Cisco Investments, oprogramowanie klika za pomocą Whatfix.

Pluspoint

pluspoint.io

Pluspoint pomaga firmom i franczyzom posiadającym wiele lokalizacji poprawić lokalne SEO, aby przyciągnąć więcej ruchu organicznego, zapewniając rozwiązanie do automatyzacji zarządzania recenzjami klientów. Z jego pomocą firmy mogą zbierać opinie klientów za pośrednictwem różnych kanałów, w tym e-maili, SMS-ów, WhatsApp i kodów QR, przechwytywać negatywne recenzje za pomocą alertów w czasie rzeczywistym i uzyskiwać więcej pozytywnych recenzji na głównych platformach, takich jak Google, Facebook, TripAdvisor i innych.

ADLN

adln.io

Adln.io to potężne narzędzie do przepływu pracy, które usprawnia obsługę klienta i bezproblemowo integruje aplikacje z Telegramem i automatycznymi wiadomościami, a wszystko to w ramach jednej platformy. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci zmienić sposób prowadzenia biznesu.

SolarWinds

solarwinds.com

Pakiet Help Desk Essentials Pack to połączenie pomocy technicznej Solarwinds® Web Help Desk i pomocy zdalnej Dameware. Integrują się, aby zaoszczędzić czas, automatyzując i upraszczając zadania pomocy technicznej i zdalnego wsparcia IT. Kluczowe funkcje: • Scentralizowane zarządzanie zgłoszeniami i incydentami • Zarządzanie zasobami IT (ITAM) z automatycznym wykrywaniem i scentralizowaną inwentaryzacją • Wbudowana baza wiedzy do samoobsługi • Zarządzanie zmianami IT i konfigurowalne przepływy pracy zatwierdzania • Raportowanie, alerty SLA i ankiety dla klientów • Zdalne sterowanie systemami Windows®, Mac OS® X i Linux® • Wbudowane narzędzia do monitorowania systemu, przeglądania dziennika zdarzeń i diagnostyki sieci bez inicjowania pełnej sesji zdalnej • Zdalny dostęp umożliwiający obsługę użytkowników końcowych poza zaporą ogniową

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere to zestaw narzędzi do marketingu cyfrowego zapewniający marketerom siedem aplikacji pomagających każdemu zarządzać mediami społecznościowymi jak profesjonalista! Niezależnie od tego, czy jesteś agencją cyfrową, marką czy freelancerem, dzięki ZoomSphere możesz zarządzać wieloma stronami, profilami i kontami na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn czy YouTube. Narzędzie ZoomSphere zostało zaprojektowane z myślą o wydajniejszej pracy zespołów i oszczędzaniu czasu. W sklepie ZoomSphere App Store znajdziesz osiem aplikacji spełniających wszystkie Twoje potrzeby marketingowe: * Harmonogram mediów społecznościowych * Analityka mediów społecznościowych * Narzędzie do analizy porównawczej mediów społecznościowych * Menedżer ds. potencjalnych klientów * Menedżer przepływu pracy (narzędzie w stylu Kanban) * Aplikacja Notatki Każdy klient ma inne potrzeby i dlatego możesz sam zdecydować, czy korzystanie z ZoomSphere będzie obejmowało tylko Harmonogram, niewielką liczbę aplikacji, czy też całą super kombinację. W każdym razie otrzymujesz nieograniczoną liczbę połączonych kont i stron. Wszystkie aplikacje możesz wypróbować w 14-dniowym bezpłatnym okresie próbnym. ZoomSphere swoją siedzibę miał w Pradze w 2011 roku i od tego czasu zdobył klientów m.in. w Czechach, Słowacji, Węgrzech, Włoszech, Rumunii, Hiszpanii, Polsce, Austrii, Francji, Republice Południowej Afryki, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii czy Indiach!

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding pomaga firmom usprawnić wdrażanie produktów poprzez projektowanie interaktywnych przepływów wdrażania użytkowników. Osoby nietechniczne mogą tworzyć instrukcje krok po kroku dotyczące produktów, bez konieczności kodowania. UserGuiding zapewnia również analizy umożliwiające śledzenie wydajności wycieczek, segmentację w celu tworzenia bardziej spersonalizowanych doświadczeń, NPS do zbierania opinii oraz listy kontrolne dotyczące wdrożenia, zapewniające zdrowe wrażenia z wdrożenia. Od Red Ventures po Young Capital — tysiące firm ufa UserGuiding.

SentiOne

sentione.com

SentiOne to platforma automatyzacji obsługi klienta AI. Narzędzie monitoruje internet (media społecznościowe, portale, fora i blogi) na całym świecie, korzystając z autorskich algorytmów, zbiera publiczne wzmianki i automatycznie analizuje je pod kątem wniosków konsumenckich. Zintegrowany moduł interakcji pozwala zespołom obsługi klienta zarządzać rozmowami online w wielu kanałach i odpowiadać bezpośrednio z jednej platformy.

Dixa

dixa.com

Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.

Wabots

wabots.in

Wabots to narzędzie do automatyzacji WhatsApp, które pomaga firmie dotrzeć do wszystkich użytkowników WhatsApp. Wabots to przyjazne dla użytkownika oprogramowanie umożliwiające wysyłanie wiadomości WhatsApp do wielu kontaktów za bardzo niższą cenę. Wabots umożliwia wysyłanie wiadomości do zapisanych/niezapisanych kontaktów z załącznikami, takimi jak zdjęcia, pliki audio, filmy i dokumenty. Jest to bardzo proste i łatwe narzędzie edukacyjne, które może zapewnić Twojej firmie niezwykły zasięg.

Sobot

sobot.io

Oferujemy rozwiązania contact center, obejmujące zarówno obsługę klienta, jak i marketing. Nasz asortyment produktów obejmuje AI Chatbot, czat na żywo, głos, sprzedaż biletów. Zobowiązujemy się do dostarczania wielokanałowego i inteligentnego rozwiązania, zapewniającego płynne interakcje z klientami w różnych kanałach. Mamy znaczących klientów, takich jak Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T i Air Liquide. Ponadto nawiązaliśmy współpracę z gigantami branżowymi, takimi jak AWS, Alibaba Cloud i Meta. Chcemy umożliwić przedsiębiorstwom osiąganie lepszych doświadczeń klientów i wyższego poziomu ich satysfakcji. Mamy nadzieję dostarczać najnowocześniejsze rozwiązania, zapewniając sukces naszym klientom na całym świecie.

MinChat

minchat.io

Chat API/sdk, który umożliwia utworzenie funkcji czatu w Twojej aplikacji lub witrynie internetowej w ciągu kilku minut, oszczędzając miesiące czasu na rozwój. MinChat ma również wstępnie wbudowany interfejs użytkownika, dzięki czemu konfiguracja funkcji czatu w aplikacji lub witrynie jest jeszcze łatwiejsza.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk to oprogramowanie Helpcenter z wieloma kanałami wsparcia: Baza wiedzy, Wspólna skrzynka e-mailowa/system zgłoszeń, HelpWidget, Czat. Pomaga zarządzać przychodzącymi żądaniami, wdrażaniem i komunikacją z klientami. - Konfigurowalne Centrum pomocy z artykułami i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi samoobsługi; - HelpWidget z automatycznymi odpowiedziami, aby zmniejszyć liczbę przychodzących żądań; - Wspólna skrzynka odbiorcza e-mail/system biletowy umożliwiający prawidłową i terminową pracę nad problemami klientów; - Gotowe odpowiedzi/makra dla Twoich agentów; - Umowa SLA, role działów i agentów oraz routing.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize to wiodąca platforma konwersacyjna obsługiwana przez generatywną sztuczną inteligencję dla handlu elektronicznego. iAdvize, wiodąca platforma konwersacyjna, umożliwia ponad 2000 markom e-commerce wdrożenie wciągającej obsługi klienta na dużą skalę w oparciu o Trusted Generative AI, wspierając konwersację za pośrednictwem wiadomości na całej długości podróży klienta. Zapewniając kompleksowe rozwiązanie w zakresie przedsprzedaży i obsługi klienta, iAdvize ma jedną misję — łączenie marek i ich klientów poprzez znaczące rozmowy. Największe marki, takie jak Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai i Decathlon, wdrożyły tę platformę, aby zwiększyć swoje przychody online, obniżyć koszty operacyjne oraz budować lojalność i zaangażowanie klientów. Założona w 2010 roku firma iAdvize zatrudnia 230 pracowników w Bostonie, Paryżu, Düsseldorfie i Nantes (siedziba główna).

Atlas

atlas.so

Atlas to wszechstronne narzędzie obsługi klienta, które pomaga przekształcić zespół obsługi klienta z centrum kosztów w motor innowacji produktowych. Gromadzimy kluczowe informacje z całej podróży Twoich klientów w jednym miejscu, dzięki czemu możesz szybciej i skuteczniej reagować oraz analizować całościowe potrzeby klientów i wyciągać z nich wnioski. Oto rzut oka na to, jak możesz 10-krotnie zwiększyć poziom obsługi klienta za pomocą Atlasu: * Oś czasu klienta: wyświetl całą podróż klienta na jednej, łatwej do śledzenia, chronologicznej osi czasu. * Nagrywanie sesji: film jest wart tysiąca słów. Pozwól swoim klientom pokazać, a nie opowiadać, dzięki nagraniu sesji. * Chatbot: prowadź swoich klientów przez całą podróż, tworząc pomocne i wciągające przepływy pracy chatbota dla dowolnego doświadczenia. * Centrum pomocy: zmniejsz obciążenie pracą o połowę, udzielając klientom odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania za pośrednictwem samoobsługowego centrum pomocy. * Omnichannel: Czat, e-mail, SMS, Whatsapp, Slack: Rozmawiaj ze swoimi klientami tam, gdzie już się znajdują, za pomocą jednego prostego, ujednoliconego interfejsu. * Raporty: Śledź jakość obsługi klienta za pomocą łatwych do odczytania wykresów wysyłanych bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej. * Najpierw klawiatura: podejmij dowolną akcję i poruszaj się po aplikacji za pomocą zaledwie kilku naciśnięć klawiszy.

MessageDesk

messagedesk.com

MessageDesk to inteligentniejsza i prostsza aplikacja do biznesowego przesyłania wiadomości tekstowych. Pomagamy organizacjom każdej wielkości w wykonywaniu zadań dzięki łatwej w obsłudze biznesowej aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych stworzonej z myślą o obsłudze, sprzedaży i wsparciu. Dodaj SMS-y na dowolny firmowy numer telefonu, w tym VoIP i telefony stacjonarne. Korzystaj ze wspólnej skrzynki odbiorczej SMS-ów MessageDesk i masowych transmisji tekstowych, aby docierać z właściwymi wiadomościami do właściwych osób we właściwym czasie. Usprawnij komunikację SMS i zaoszczędź czas dzięki zaplanowanym wiadomościom tekstowym, autoresponderom opartym na słowach kluczowych, automatyzacji i wstępnie zapisanym szablonom wiadomości tekstowych.