Enchant

Enchant pomaga zespołom obsługi klienta gromadzić pytania klientów z różnych kanałów w jednym miejscu i koordynować odpowiedzi. Współdzielona skrzynka obsługuje e-maile, rozmowy telefoniczne, wiadomości tekstowe, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram. Umożliwia przypisywanie rozmów, dodawanie prywatnych notatek dla zespołu, porządkowanie zgłoszeń oraz przeglądanie historii komunikacji z każdym klientem. Zespoły mogą publikować przeszukiwalne bazy wiedzy i dodać na stronie internetowej komunikator łączący czat na żywo, artykuły pomocy i formularz kontaktowy. Narzędzia AI mogą pomagać w tworzeniu, redagowaniu, tłumaczeniu i streszczaniu odpowiedzi; agent AI może obsługiwać rozmowy na czacie na żywo i przekazywać nierozwiązane pytania pracownikowi obsługi. Enchant sprawdzi się w firmach, które chcą zarządzać rozmowami z klientami, treściami samoobsługowej pomocy i czatem na stronie w ramach jednej platformy.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Enchant ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.