DelightChat

DelightChat to kompleksowa platforma obsługi klienta i marketingu, zaprojektowana tak, aby wykorzystywać WhatsApp jako główny kanał komunikacji. Oferuje pakiet funkcji dostosowanych do potrzeb firm zajmujących się handlem elektronicznym, umożliwiając im efektywne zarządzanie interakcjami z klientami na wielu platformach, w tym WhatsApp, Instagram i Facebook Messenger.

Kluczowe funkcje DelightChat obejmują możliwość masowego wysyłania wiadomości do list klientów przy użyciu oficjalnego interfejsu API WhatsApp Business, co pozwala na spersonalizowane promocje, aktualizacje i przypomnienia. Platforma obsługuje również automatyzację marketingu, która obejmuje takie funkcje, jak powiadomienia o porzuceniu koszyka, potwierdzenia zamówień i aktualizacje dostaw. Dodatkowo DelightChat zapewnia automatyczne odpowiedzi przy użyciu szablonów, pomagając firmom usprawnić procesy obsługi klienta.

Podejście wielokanałowe DelightChat umożliwia firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów, zwiększając zaangażowanie klientów i zwiększając sprzedaż. Platforma obsługuje chatboty w celu automatyzacji rutynowych zapytań, dzięki czemu pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych problemach. Integrując wszystkie rozmowy klientów w zunifikowanej skrzynce odbiorczej, DelightChat upraszcza zarządzanie komunikacją z klientami, zapewniając, że żadna wiadomość nie pozostanie niezauważona. Ta scentralizowana platforma jest szczególnie korzystna dla firm pragnących poprawić zadowolenie klientów i usprawnić operacje wsparcia.