chatlyn

chatlyn została zaprojektowana z myślą o zespołach hotelowych i resortowych, które muszą zarządzać wiadomościami od gości w wielu kanałach i koordynować komunikację przez cały pobyt. Łączy rozmowy z WhatsAppa, poczty e-mail, czatu na stronie internetowej, Booking.com, Facebook Messengera i Instagrama we wspólnej skrzynce odbiorczej. Pracownicy mogą w niej przypisywać rozmowy, śledzić ich status i dodawać prywatne notatki dla zespołu. Wiadomości od gości i szczegóły rezerwacji są widoczne razem w profilu gościa, dzięki czemu zespoły mogą zachować kontekst podczas odpowiadania lub przekazywania próśb między zmianami. Sztuczna inteligencja może odpowiadać na pytania gości w obsługiwanych kanałach, korzystając z informacji podanych przez obiekt i komunikując się w języku gościa. W razie potrzeby może przekazać rozmowę pracownikom. W przypadku poczty e-mail może przygotowywać szkice odpowiedzi do sprawdzenia i wysłania przez członka zespołu. chatlyn obsługuje także dwukierunkowe tłumaczenie wiadomości, a generowane przez AI podsumowania i propozycje odpowiedzi pomagają pracownikom sprawniej obsługiwać rozmowy. Hotele mogą połączyć obsługiwane systemy zarządzania obiektem, aby zdarzenia związane z rezerwacjami i dane gości mogły służyć do przygotowywania automatycznych wiadomości przed pobytem, w jego trakcie i po jego zakończeniu. Zespoły mogą tworzyć segmenty gości na podstawie danych rezerwacji i własnych atrybutów, a następnie korzystać z list i kampanii WhatsApp, aby wysyłać trafne wiadomości. Platforma obejmuje również raportowanie, widżet czatu na stronie internetowej i aplikacje mobilne. chatlyn to platforma do komunikacji z gośćmi i angażowania ich — nie jest systemem zarządzania obiektem ani systemem rezerwacji.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez chatlyn ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.