Tiledesk to narzędzie AI zaprojektowane do wzmocnienia firm poprzez wyposażenie ich w agentów AI mające na celu automatyzację obsługi klienta w wielu kanałach, co nasila zaangażowanie klientów. Solidność Tiledesk jest dodatkowo wzmacniana przez kilka rozwiązań dostosowanych do różnych przypadków użycia, takich jak obsługa klienta oraz marketing i sprzedaż, dostosowywane dla niezliczonych branż, w tym handlu elektronicznego, usług finansowych i edukacji. Najważniejsze cechy, które rozróżniają Tiledesk, obejmują dedykowane studio projektowe dla przepływu konwersacyjnego, dokładną bazę wiedzy i wsparcie wielokanałowe. Narzędzie oferuje bezproblemową integrację z platformami takimi jak WhatsApp Business i Facebook Messenger. Tiledesk wykorzystuje zaawansowane modele dużych języków w celu dostarczania precyzyjnych i konwersacyjnych odpowiedzi, tym samym rozwiązywanie pytań klientów. Ponadto przedstawia niezawodne ramy przekazywania eskalacji złożonych problemów od AI po ludzkie agentów, tworząc bezproblemową przejście, które zapewnia klientom zawsze otrzymując pomoc ekspercką. Narzędzie piladuje również proaktywne wiadomości za pośrednictwem WhatsApp, reklamując większą wydajność sprzedaży. Skuteczność Tiledesk w dziedzinie zaangażowania klientów i zarządzania relacjami jest potwierdzona przez liczne wyróżnienia branżowe dla doskonałości w automatyzacji rozmów.

Tiledesk to platforma czatu na żywo z open source zaprojektowana w celu zwiększenia obsługi klienta za pomocą komunikatów informacyjnych. Integruje chatboty i obsługuje komunikację wielokanałową między platformami internetowymi, Android i iOS. Platforma pozwala firmom automatyzować interakcje z klientami za pomocą natywnej technologii chatbot, które można skonfigurować do reagowania treści z FAQ przed eskalacją na ludzką wsparcie. Takie podejście pomaga usprawnić procesy wsparcia i skrócić czas reakcji.

Kluczowe funkcje TileDesk obejmują możliwość wysyłania plików, utrzymywania archiwów czatu i integracji z platformami AI w celu uzyskania bardziej wyrafinowanych narzędzi wsparcia. Platforma obsługuje również wskaźniki pisania i rachunki dostawy, zwiększając wrażenia użytkownika. Widżet internetowy Tiledesk jest zbudowany z Firebase i Angular5, co ułatwia osadzanie na stronach internetowych. Oferuje opcje dostosowywania, takie jak logo firmy i integracja kolorów, umożliwiając firmom dostosowanie widżetu z ich tożsamością marki.

Możliwość wielokanałowa TILEDESK umożliwia konfigurację skonfigurowanych skryptów chatbot, a następnie automatycznie przystosowania się w różnych kanałach, takich jak WhatsApp, Facebook Messenger i Telegram. Ta elastyczność sprawia, że jest to wszechstronne narzędzie dla firm starających się efektywnie zarządzać obsługą klienta na różnych platformach. Ponadto TileDesk obsługuje współpracę zespołową w czasie rzeczywistym i może być wdrażany przy użyciu Docker Compose do usprawnionego serwera. Ogólnie rzecz biorąc, Tiledesk zapewnia dla firm solidne ramy do efektywnego budowania i zarządzania działaniami obsługi klienta.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Productivity

Oprogramowanie do automatyzacji obsługi klienta

Wielojęzyczne oprogramowanie do obsługi klienta

Agenci AI

Strona internetowa: tiledesk.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Tiledesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Tiledesk

Alternatywy

Zobacz także