Crowdin

crowdin.com

Crowdin to platforma do lokalizacji treści, umożliwiająca zespołom zarządzanie tłumaczeniami w ponad 600 aplikacjach i narzędziach.

MaestroQA

maestroqa.com

Żegnaj, losowa kontrola jakości Witaj, ukierunkowana kontrola jakości. Zamień spostrzeżenia w działania i osiągaj rzeczywiste wyniki biznesowe dzięki MaestroQA — kompleksowej platformie zarządzania jakością. MaestroQA tworzy wielokanałowe oprogramowanie do zapewniania jakości dla nowoczesnych zespołów wsparcia. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma i inne wykorzystują MaestroQA do poprawy wydajności agentów, optymalizacji procesów CX, odblokowania spostrzeżeń na poziomie biznesowym i zapewnienia niesamowitych doświadczeń klientów – a wszystko to przy jednoczesnej poprawie ważnych wskaźników, takich jak utrzymanie, przychody i CSAT. Zbudowali MaestroQA, aby przywództwo CX, a eksperci ds. kontroli jakości mogli lepiej zrozumieć CX wśród agentów, procesów wsparcia i operacji międzyfunkcyjnych – i podejmować działania w razie potrzeby. Otrzymasz konfigurowalne karty wyników, automatyzację oceniania, przechwytywanie ekranu i solidne raporty, a wszystko to na platformie z certyfikatem SOC 2 typu 2 i zgodnością z HIPAA. Dodatkowo MaestroQA integruje się z innymi narzędziami, których używasz w swoim zespole, w tym z działem pomocy technicznej (takim jak Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer i innymi), systemem telefonicznym (takim jak Aircall i Talkdesk), platformą zarządzania wiedzą (np. Guru i Lessonly), i więcej — zgromadzenie wszystkich narzędzi do zarządzania wsparciem w jednym miejscu. Zespoły korzystające z MaestroQA uzyskują wyniki: - Classpass wykorzystał dane kontroli jakości, aby wyeliminować uciążliwy proces czatu - oszczędzając agentom 6250 dni czasu pracy - monday.com obniżył AHT o 30% - MeUndies regularnie osiąga 99% CSAT - Harry zaobserwował 50% wzrost efektywności oceniania - Pipedrive odnotował 10-krotny wzrost liczby ocenianych biletów

Language Weaver

rws.com

Language Weaver to platforma do tłumaczenia maszynowego, która wspiera organizacje w zarządzaniu treściami wielojęzycznymi i automatyzuje procesy tłumaczenia.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat to zaawansowany widget czatu oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i usprawnienia obsługi klienta w Twojej witrynie. Dzięki płynnej integracji z istniejącą witryną, InsertChat zapewnia dynamiczny i interaktywny sposób łączenia się z odwiedzającymi, oferując pomoc w czasie rzeczywistym i spersonalizowane interakcje. * Odpowiedzi wspomagane sztuczną inteligencją: wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby zapewnić dokładne i terminowe odpowiedzi na zapytania użytkowników, zapewniając wysoki poziom zaangażowania i satysfakcji. * Bezproblemowa integracja: Łatwo integruje się z różnymi platformami i technologiami internetowymi, dzięki czemu wdrożenie jest proste i bezproblemowe. * Konfigurowalny widżet: umożliwia dostosowanie wyglądu i zachowania widżetu czatu do marki i stylu Twojej witryny. * Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: zapewnia całodobowe wsparcie, dzięki czemu użytkownicy mogą uzyskać pomoc zawsze, gdy jej potrzebują, bez konieczności interwencji człowieka. * Wsparcie wielojęzyczne: oferuje wsparcie w wielu językach, dzięki czemu jest dostępne dla odbiorców na całym świecie i poprawia komfort użytkowania dla osób niemówiących po angielsku. * Analityka i statystyki: śledzi interakcje użytkowników i zapewnia szczegółowe analizy, które pomogą Ci zrozumieć zachowania użytkowników i ulepszyć strategie wsparcia.

Molin AI

molin.ai

Molin AI to startup SaaS specjalizujący się w tworzeniu chatbotów AI dla sklepów e-commerce, w których każdy może w ciągu kilku minut stworzyć własnego chatbota AI. Bez żadnego doświadczenia w kodowaniu. - integruje się ze wszystkimi platformami e-commerce i dowolnymi innymi typami stron internetowych: Shopify, Woocommerce, Wix... Dzięki Molin zawsze będziesz tam dla swoich klientów, dzięki czemu będą czuli się pewniej podczas zakupów, zwrotów i nawet wystawi Ci 5-gwiazdkową recenzję!

Unbabel

unbabel.com

Unbabel to aplikacja, która umożliwia firmom pokonywanie barier językowych poprzez zaawansowane tłumaczenia wspierane przez sztuczną inteligencję i ludzkich edytorów.

Siena AI

siena.cx

Siena AI to pierwsza w swoim rodzaju autonomiczna platforma obsługi klienta przeznaczona dla handlu. Łączymy ludzką empatię z zaawansowaną automatyzacją opartą na LLM, aby na nowo zdefiniować sposób, w jaki marki takie jak K18, Kitsch i Simple Modern kontaktują się ze swoimi klientami. Usprawnianie interakcji z klientami jest dla nas najważniejsze, umożliwiając markom autonomiczną obsługę klienta i czaty w mediach społecznościowych w ponad 100 językach przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji. Naszą misją jest zapewnienie powszechnej dostępności wyjątkowych doświadczeń klientów i wykorzystanie nieograniczonego potencjału relacji międzyludzkich. Dzięki temu współpracujące z nami marki nie tylko poprawiają jakość obsługi klientów, ale także osiągają efektywność, wzmacniają lojalność i optymalizują koszty operacyjne. Siena sprawia, że ​​światowej klasy doświadczenia stają się normą, jednocześnie humanizując Internet.

TextUnited

textunited.com

TextUnited to platforma tłumaczeniowa umożliwiająca szybkie i dokładne tłumaczenie treści w wielu językach, z naciskiem na jakość i bezpieczeństwo danych.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk to narzędzie AI wspierające obsługę klienta, automatyzujące komunikację na wielu kanałach, takich jak WhatsApp i Facebook Messenger.

Engati

engati.com

Engati to platforma do tworzenia chatbotów i czatów na żywo, umożliwiająca tworzenie botów w wielu językach i publikację na różnych kanałach komunikacji.

Chaport

chaport.com

Chaport to platforma do czatu, która umożliwia firmom komunikację z klientami za pomocą czatu na żywo, chatbotów i integracji z innymi kanałami.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat to wszechstronna platforma zaprojektowana w celu usprawnienia działań marketingowych i transformacji obsługi klienta bezpośrednio z Twojej witryny. Dzięki Oscar Chat firmy mogą bez wysiłku przekształcać odwiedzających w potencjalnych klientów, korzystając ze wsparcia opartego na sztucznej inteligencji, konfigurowalnych widżetów i narzędzi komunikacji wielokanałowej. Automatyzuj rozmowy dzięki mocy sztucznej inteligencji, zmniejszając liczbę wsparcia i zwiększając zadowolenie klientów w ciągu kilku minut. Chatbot oparty na sztucznej inteligencji może również pomóc w płynnej sprzedaży opcji. Opiera się na Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (bezpłatny) i Gemini Pro. Dzięki jednemu widżetowi zawierającemu chatbota AI, narzędzie do tworzenia wyskakujących okienek i przycisk przesyłania wiadomości, Oscar Chat usprawnia działanie Twojej witryny.

PolyAI

poly.ai

PolyAI tworzy asystentów konwersacyjnych prowadzonych przez klienta, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami w celu rozwiązania ich problemów. Ich asystenci konwersacyjni rozumieją klientów, niezależnie od tego, co i jak mówią. Obsługują przedsiębiorstwa, w których rozmowa z klientem jest ważną częścią prowadzenia działalności gospodarczej. Do ich klientów należą czołowe firmy z branży bankowości, hotelarstwa, ubezpieczeń, handlu detalicznego i telekomunikacji. Ich klienci korporacyjni wdrażają asystentów konwersacyjnych PolyAI, aby skrócić czas oczekiwania i zwolnić personel na żywo, aby mógł skupić się na rozmowach wymagających empatii i oceny. W rezultacie ich klienci korporacyjni zauważają większą satysfakcję klientów, utrzymanie pracowników i efektywność operacyjną. PolyAI narodziło się w tym samym laboratorium Uniwersytetu w Cambridge, które było pionierem w rozpoznawaniu mowy. Wspólnie opublikowali ponad 200 artykułów, które były cytowane ponad 14 000 razy i zarejestrowali 7 patentów, a 4 kolejne oczekują na rozpatrzenie. PolyAI ma biura w Londynie i Nowym Jorku.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath to bezserwerowa implementacja w tych samych regionach komercyjnych AWS, w których dostępny jest Amazon Connect. Wykorzystuje wiele usług AWS, w tym Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS i SES. Jest to architektura w pełni elastyczna, którą można skalować na żądanie. ConnectPath zaprojektowano do stosowania jako pulpit agenta wyłącznie dla centrów telefonicznych Amazon Connect. Każdy, kto ma uprawnienia administratora systemu, może dołączyć do ConnectPath w mniej niż 15 minut, postępując zgodnie z procesem wdrażania w innym miejscu tego bloga. Podczas procesu wdrażania ConnectPath korzysta z szablonu CloudFormation, aby utworzyć rolę IAM, która ma uprawnienia niezbędne do integracji z Twoją instancją Amazon Connect. ConnectPath generuje także kilka funkcji Lambda, tabelę Dynamo DB, strumień Kinesis i wiadro S3 na Twoim koncie AWS. ConnectPath współpracuje z użytkownikami, którzy mogą korzystać z CCP. Na przykład, jeśli używasz CRM z wbudowanym CCP, ConnectPath nadal będzie raportować Twoje działania i status. Uważamy, że zestaw funkcji ConnectPath jest taki, że możesz chcieć uruchomić oba, ale użytkownicy ConnectPath zobaczą innych agentów, którzy korzystają tylko z CCP. Jednak niektóre funkcje, takie jak czat między agentami, nie będą działać między ConnectPath i CCP.

LetzChat

letzchat.com

Umiejętność komunikowania się w wielu językach we wszystkich organizacjach staje się absolutną koniecznością w dzisiejszej, coraz bardziej globalnej społeczności. LetzChat powstał, aby wyeliminować barierę językową, specjalizując się w produktach do tłumaczenia językowego w czasie rzeczywistym. Obsługuje 104 języki i bezproblemowo umożliwia wielojęzyczną komunikację tekstową SMS, czat, tłumaczenie treści stron internetowych i wiele więcej - wszystko w czasie rzeczywistym!

Raffle

raffle.ai

Wyszukiwanie stało się ludzkie i proste w użyciu Innowacyjne firmy korzystają z oprogramowania i interfejsu API Raffle w celu zwiększenia swoich możliwości wyszukiwania, ułatwienia dzielenia się wiedzą i uzyskania głębokiego wglądu w zachowania i potrzeby klientów i pracowników. Nasze rozwiązania wyszukiwania — obejmujące wyszukiwanie w witrynie, wyszukiwanie w miejscu pracy i wyszukiwanie w aplikacji — ułatwiają firmom organizowanie i optymalizację istniejących treści. Dzięki Raffle Search możesz usprawnić proces wyszukiwania i maksymalnie wykorzystać swoje dane. Używamy sztucznej inteligencji, aby poprawić zrozumienie klientów i pracowników firm poprzez śledzenie interakcji i wykorzystywanie analityki behawioralnej do wglądu w dane, takie jak popularne pytania, luki w wiedzy i wskaźniki rozstrzygnięć, poprawiając w ten sposób komunikację i wsparcie.

Palmate

palmate.ai

Palmate, lider w dziedzinie sztucznej inteligencji, rewolucjonizuje branżę usług dzięki wirtualnym asystentom opartym na sztucznej inteligencji, aby poprawić zarówno satysfakcję klienta, jak i satysfakcję pracowników. Jej misją jest eliminowanie przyziemnych zadań, umożliwiając pracownikom skupienie się na innowacjach i myśleniu strategicznym, a jednocześnie wzbogacając interakcje pomiędzy firmami a ich klientami. Dzięki płynnej integracji z istniejącymi systemami wirtualni asystenci zapewniają przyjazną dla użytkownika obsługę, która sprzyja doskonałości operacyjnej i zwiększa zadowolenie klientów. Automatyzacja rutynowych zadań wzmacnia pozycję pracowników, pozwalając im skoncentrować się na dostarczaniu klientom spersonalizowanych usług wysokiej jakości. W Palmate przestrzegamy etycznych praktyk związanych ze sztuczną inteligencją, traktując priorytetowo prywatność danych i zapewniając przejrzystość działań. Kultywując współpracę człowiek-maszyna, na nowo definiuje możliwości pracy, tworząc harmonijną synergię pomiędzy technologią i ludzkim doświadczeniem. Jej zaangażowanie w poprawę doświadczeń klientów i pracowników kształtuje jaśniejszą i zamożniejszą przyszłość dla branż na całym świecie.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce oferuje kompleksowe rozwiązanie do generowania leadów z ludzkim podejściem, wzmocnione sztuczną inteligencją. Identyfikuje, wchodzi w interakcję i konwertuje odwiedzających witrynę, dostarczając szczegółowe dane kontaktowe nawet anonimowym użytkownikom. Całodobowe usługi obejmują pozyskiwanie potencjalnych klientów, kwalifikację, planowanie spotkań i zarządzanie reputacją, co sprzyja rozwojowi klientów i zwiększaniu obecności w Internecie. Dzięki modelowi pay-per-lead klienci płacą jedynie za rzeczywiste rezultaty, zapewniając efektywność i skuteczność. Wspiera różne branże, wykorzystując zaawansowane narzędzia, takie jak bezpłatne oprogramowanie CRM, aplikacje mobilne i opcje integracji, aby usprawnić procesy i poprawić wyniki biznesowe.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid to inteligentna platforma wsparcia zaprojektowana specjalnie dla produktów i urządzeń. Specjalnie opracowana technologia Mavenoid zapewnia najlepszą w swojej klasie obsługę klienta dzięki inteligentnemu rozwiązywaniu problemów i spersonalizowanemu zdalnemu wsparciu, które zapewnia współczynnik rozdzielczości na poziomie 58% i więcej. Dzięki Mavenoid producenci i sprzedawcy produktów zapewniają obsługę klienta na genialnym poziomie i osiągają znakomity zwrot z inwestycji.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI to firma świadcząca usługi szkoleniowe i integrację z Microsoft Teams, aby pomóc organizacjom i osobom prywatnym odblokować moc generatywnych technologii AI, takich jak ChatGPT. Kluczowe punkty na temat FranklyAI: * Usługi szkoleniowe: FranklyAI oferuje podstawowe programy szkoleniowe, które pomagają organizacjom i osobom indywidualnym zdobyć mistrzostwo w korzystaniu z narzędzi i technologii generatywnej sztucznej inteligencji. * FranklyAI dla Microsoft Teams: jest to aplikacja Microsoft Teams, która zapewnia bezpieczny, moderowany dostęp do możliwości generatywnej sztucznej inteligencji bezpośrednio na platformie Teams. Dzięki temu pracownicy mogą korzystać z asystentów AI, takich jak ChatGPT, w kontrolowanym środowisku korporacyjnym. * Rozwiązania na zamówienie: FranklyAI opracowuje również niestandardowe rozwiązania generatywnej sztucznej inteligencji dostosowane do konkretnych potrzeb i wymagań swoich klientów biznesowych. Na stronie internetowej podkreślono, że organizacje stosujące generatywną sztuczną inteligencję powinny osiągać lepsze wyniki niż te, które tego nie robią, ponieważ może to zwiększyć produktywność pracowników oraz zaoszczędzić czas i pieniądze. Aplikacja FranklyAI Teams ma umożliwić uwolnienie potencjału tych technologii przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa i kontroli. Na stronie znajdują się referencje klientów, informacje o zespole i podejściu FranklyAI, a także przykłady ich pracy prezentowane w różnych mediach. Ogólnie rzecz biorąc, wydaje się, że Frankly.ai koncentruje się na wspieraniu wdrażania generatywnych technologii sztucznej inteligencji w przestrzeni przedsiębiorstwa poprzez szkolenia, integrację oprogramowania i niestandardowe rozwiązania.

Askly

askly.me

Najbardziej przyjazna dla użytkownika, wszechstronna platforma obsługi klienta bez barier językowych. Bezproblemowe tłumaczenie w czasie rzeczywistym, dzięki któremu o 24% więcej odwiedzających witrynę stanie się lojalnymi klientami. Zatrzymaj klientów 2 razy dłużej na swojej stronie. Popraw SEO. Buduj silne relacje z klientami i skalowalne wsparcie.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad to bezpieczne, zaawansowane narzędzie do tłumaczenia AI zaprojektowane w celu usprawnienia wielojęzycznej obsługi klienta i tłumaczenia dokumentów. Platforma umożliwia firmom zapewnianie bezproblemowego, wielojęzycznego, niestandardowego wsparcia w kanałach komunikacji i centrach pomocy, poprawiając w ten sposób obsługę klientów na całym świecie bez dodatkowych zasobów. Co oferuje Lingpad: * Natychmiastowe tłumaczenia oparte na sztucznej inteligencji: natychmiastowe, dokładne tłumaczenia AI na ponad 120 języków * Rozwiązania zorientowane na obsługę klienta: dostosowane do potrzeb zespołów wsparcia, umożliwiające natychmiastowe, zlokalizowane reakcje * Lokalizacja Centrum pomocy: Łatwe tłumaczenie i utrzymywanie wielojęzycznych baz wiedzy/Centrum pomocy i często zadawanych pytań * Tłumaczenie dokumentów: obsługa ponad 40 typów plików * Kontekstowa technologia AI: Rozumie niuanse w celu uzyskania bardziej naturalnych tłumaczeń * Automatyzacja: usprawnia zadania ręczne, redukując czas i koszty Korzyści: * Popraw wielojęzyczną obsługę klientów * Rozwijaj się globalnie, bez ograniczeń językowych * Zmniejsz koszty operacyjne i czas poświęcony na tłumaczenia * Skróć czas reakcji dzięki natychmiastowym tłumaczeniom * Zachowaj spójność całej komunikacji z klientami Poznaj wszystkie te oferty i korzyści dzięki opłacalnym cenom Lingpad, zaprojektowanym tak, aby zapewnić maksymalną wartość Twojej inwestycji. Bezproblemowo integruje się z popularnymi platformami obsługi klienta: Zendesk; Awiofon; Gorgiasz; Przód; Freshdesk Idealny dla: * Zespoły obsługi klienta w dowolnej branży * Globalne firmy * Firmy zajmujące się handlem elektronicznym * Dostawcy SaaS * Każda organizacja potrzebująca sprawnej komunikacji wielojęzycznej * Każda organizacja potrzebująca tłumaczenia AI

Language I/O

languageio.com

Oprogramowanie Language I/O umożliwia jednojęzycznym (tzn. wyłącznie anglojęzycznym) zespołom obsługi klienta prowadzenie rozmów na czacie, wysyłanie wiadomości e-mail i zapewnianie samoobsługi w ponad 100 językach w czasie rzeczywistym. Dzięki unikalnej technologii tłumaczenia maszynowego może w ciągu 24 godzin przygotować zespół do wykonywania dokładnych i bezpiecznych tłumaczeń dla firmy i branży. Oprogramowanie zgodne z RODO i posiadające certyfikat ISO-27001 integruje się ze wszystkimi głównymi systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM), w tym Salesforce, Zendesk i Oracle. Zapewniając tłumaczenia agentom obsługi klienta na platformach, z których już korzystają, umożliwia im odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu jednym kliknięciem.

BLEND

getblend.com

BLEND to globalny partner lokalizacyjny, który pomaga międzynarodowym firmom pokonywać bariery transgraniczne i zwiększać przychody na nowych rynkach. Oferuje pełen zakres usług, w tym tłumaczenia, lektorów, tworzenie treści, SEO, IVR i inne – wszystko w ponad 120 językach. Technologie oparte na sztucznej inteligencji, platforma zarządzana przez przedsiębiorstwo oraz globalna społeczność ekspertów lingwistów i specjalistów głosowych zapewniają wysokiej jakości wyniki nawet w przypadku najbardziej złożonych projektów lokalizacyjnych. Oprócz usług zarządzanych w stylu butikowym, zapewnia tłumaczenia online na żądanie za pośrednictwem BLEND Express i usługi głosowe za pośrednictwem BLEND Voice. Założona w 2008 roku firma BLEND (wcześniej znana jako One Hour Translation) jest prywatną firmą z biurami w Tel Awiwie, Atlancie, Los Angeles, Londynie, Szanghaju, Kijowie i Bukareszcie.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise to system zarządzania tłumaczeniami, który umożliwia zespołom lokalizację treści cyfrowych w różnych formatach w jednym miejscu.