Oprogramowanie do wielojęzycznej obsługi klienta to rodzaj aplikacji zaprojektowanej w celu ułatwienia interakcji z obsługą klienta w wielu językach. Oprogramowanie to pomaga firmom zapewniać wsparcie zróżnicowanej bazie klientów, umożliwiając komunikację w preferowanym języku klienta. Zespoły obsługi klienta wymagają wsparcia w zakresie tłumaczeń, które będzie w stanie skutecznie zarządzać dużą liczbą zleceń serwisowych, zapewniając jednocześnie szybki czas realizacji umów o gwarantowanym poziomie usług. Wielojęzyczna obsługa klienta wychodzi naprzeciw tej potrzebie, wykorzystując technologię tłumaczenia maszynowego, zapewniając niezawodne możliwości tłumaczenia w czasie rzeczywistym. Niektóre rozwiązania mogą obejmować również usługi postedycyjne, aby zapewnić jakość tłumaczonej treści. Tym, co odróżnia wielojęzyczną obsługę klienta od innych narzędzi lokalizacyjnych — takich jak oprogramowanie do tłumaczenia wspomaganego komputerowo i oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego — jest jej szczególne skupienie się na pomaganiu zespołom obsługi klienta. To oprogramowanie zostało zaprojektowane tak, aby bezproblemowo integrować się z platformami obsługi klienta, w tym z systemami pomocy technicznej, aplikacjami do czatu na żywo, narzędziami do analizy opinii, rozwiązaniami w zakresie obsługi klienta w mediach społecznościowych i systemami CRM. Kluczowe cechy wielojęzycznego oprogramowania do obsługi klienta: * Obsługa języków: oferuje wsparcie w różnych językach, umożliwiając agentom skuteczną komunikację z klientami z różnych regionów. * Narzędzia tłumaczeniowe: często zawierają wbudowane funkcje tłumaczenia lub integrują się z usługami tłumaczeniowymi stron trzecich, aby zapewnić dokładną komunikację. * Automatyczne odpowiedzi: zapewnia automatyczne odpowiedzi lub chatboty, które mogą obsługiwać typowe zapytania w wielu językach. * Zarządzanie zgłoszeniami: zarządza zapytaniami klientów i zgłoszeniami do pomocy technicznej w różnych językach, zapewniając, że żadne żądanie nie zostanie przeoczone. * Raportowanie i analityka: śledzi wskaźniki wsparcia w różnych językach, pomagając firmom zrozumieć potrzeby klientów i poprawić jakość usług.
Zgłoś nową aplikację
Language Weaver
rws.com
Language Weaver to platforma do tłumaczenia maszynowego, która wspiera organizacje w zarządzaniu treściami wielojęzycznymi i automatyzuje procesy tłumaczenia.
Liveforce
liveforce.ai
Liveforce to aplikacja do generowania leadów, która identyfikuje i kontaktuje się z odwiedzającymi strony, oferując szczegółowe informacje kontaktowe i usługi 24/7.
Crowdin
crowdin.com
Crowdin to platforma do lokalizacji treści, umożliwiająca zespołom zarządzanie tłumaczeniami w ponad 600 aplikacjach i narzędziach.
MaestroQA
maestroqa.com
MaestroQA to platforma do zarządzania jakością, która wspiera zespoły obsługi klienta w optymalizacji procesów i poprawie wyników agentów.
Molin AI
molin.ai
Molin AI to aplikacja SaaS, która umożliwia tworzenie chatbotów AI dla sklepów internetowych bez umiejętności kodowania.
Engati
engati.com
Engati to platforma do tworzenia chatbotów i czatów na żywo, umożliwiająca tworzenie botów w wielu językach i publikację na różnych kanałach komunikacji.
BLEND
getblend.com
BLEND to globalny partner lokalizacyjny, oferujący tłumaczenia, tworzenie treści i usługi głosowe w ponad 120 językach, wspierający firmy w ekspansji na nowe rynki.
PolyAI
poly.ai
PolyAI tworzy asystentów konwersacyjnych, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami w celu rozwiązywania ich problemów w różnych branżach.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk to narzędzie AI wspierające obsługę klienta, automatyzujące komunikację na wielu kanałach, takich jak WhatsApp i Facebook Messenger.
Askly
askly.me
Askly to platforma wsparcia klienta, która oferuje tłumaczenie w czasie rzeczywistym, co pozwala zwiększyć konwersję odwiedzających na lojalnych klientów.
Unbabel
unbabel.com
Unbabel to aplikacja, która umożliwia firmom pokonywanie barier językowych poprzez zaawansowane tłumaczenia wspierane przez sztuczną inteligencję i ludzkich edytorów.
Chaport
chaport.com
Chaport to platforma do czatu, która umożliwia firmom komunikację z klientami za pomocą czatu na żywo, chatbotów i integracji z innymi kanałami.
TextUnited
textunited.com
TextUnited to platforma tłumaczeniowa umożliwiająca szybkie i dokładne tłumaczenie treści w wielu językach, z naciskiem na jakość i bezpieczeństwo danych.
Lokalise
lokalise.com
Lokalise to system zarządzania tłumaczeniami, który umożliwia zespołom lokalizację treści cyfrowych w różnych formatach w jednym miejscu.
InsertChat
insertchat.com
InsertChat to widget czatu zasilany sztuczną inteligencją, który poprawia interakcje użytkowników i wsparcie klienta na stronie internetowej.
Raffle
raffle.ai
Raffle to aplikacja, która ułatwia wyszukiwanie informacji w firmach, analizując dane o zachowaniach klientów i pracowników w celu poprawy komunikacji i wsparcia.
LetzChat
letzchat.com
LetzChat to aplikacja umożliwiająca komunikację w 104 językach, oferująca tłumaczenie SMS-ów, czatów i treści stron internetowych w czasie rzeczywistym.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid to platforma wsparcia, która usprawnia procesy obsługi klienta i zapewnia inteligentne rozwiązywanie problemów dla produktów i urządzeń.
Lingpad
lingpad.com
Lingpad to bezpieczne narzędzie AI do tłumaczeń, wspierające wielojęzyczną obsługę klienta i tłumaczenie dokumentów w 120+ językach.
Siena AI
siena.cx
Siena AI to autonomiczna platforma obsługi klienta, która łączy empatię z automatyzacją, umożliwiając markom obsługę klientów w ponad 100 językach.
FranklyAI
frankly.ai
Aplikacja FranklyAI integruje generatywne technologie AI z Microsoft Teams, oferując szkolenia i niestandardowe rozwiązania dla zwiększenia wydajności organizacji.
Palmate
palmate.ai
Palmate to aplikacja wspierająca firmy w automatyzacji procesów i optymalizacji wydajności, wykorzystująca sztuczną inteligencję do poprawy interakcji z klientami.
Oscar Chat
oscarchat.ai
Oscar Chat to platforma, która wspomaga marketing i obsługę klienta w witrynach internetowych za pomocą chatbotów AI i narzędzi komunikacyjnych.
Language I/O
languageio.com
Aplikacja Language I/O umożliwia monolingwalnym zespołom wsparcia klienta komunikację w ponad 100 językach w czasie rzeczywistym, integrując się z systemami CRM.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath to aplikacja desktopowa dla agentów centrum kontaktowego Amazon Connect, umożliwiająca integrację z różnymi usługami AWS i zarządzanie aktywnością użytkowników.
Rozwiązania
© 2025 WebCatalog, Inc.
