PolyAI

Zespoły obsługi klienta i centrów kontaktowych mogą korzystać z PolyAI do tworzenia konwersacyjnych agentów AI, którzy obsługują rutynowe interakcje z klientami i złożone zgłoszenia. Platforma pozwala użytkownikom opisać agenta prostym językiem lub zbudować go przy użyciu kodu, a następnie tworzyć, testować i wdrażać go w centralnym środowisku pracy. Agenci mogą odpowiadać na pytania, przekierowywać połączenia, weryfikować klientów, zarządzać kontami oraz pomagać w rezerwacjach, zamówieniach, rozliczeniach i rozwiązywaniu problemów. Agenci PolyAI są projektowani z myślą o obsłudze głosowej, ale mogą też kontaktować się z klientami za pośrednictwem kanałów takich jak czat na stronie internetowej, SMS-y, komunikatory i poczta elektroniczna. Mogą łączyć się z systemami centrów kontaktowych, telefonią, CRM i innymi systemami biznesowymi, aby uzyskiwać dostęp do informacji lub je aktualizować, a w razie potrzeby przekazywać szczegóły rozmowy konsultantowi. Rozwiązanie jest przeznaczone dla organizacji, które chcą automatyzować rozmowy z klientami w ramach obsługi klienta, a nie dla osób poszukujących osobistego asystenta.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez PolyAI ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.