Genesys Appfoundry Marketplace - Najpopularniejsze aplikacje

Genesys AppFoundry Marketplace to ekosystem aplikacji, integracji i dodatków, zaprojektowanych w celu rozszerzenia funkcjonalności platformy Genesys Cloud CX. Umożliwia organizacjom zwiększenie doświadczenia obsługi klienta, optymalizację operacji kontaktowych i usprawnienie przepływów pracy poprzez integrację wyspecjalizowanych narzędzi i usług bezpośrednio z ich środowiskiem Genesys. Rozwiązania dostępne w kategoriach AppFoundry Span, takie jak integracje CRM, zarządzanie siłą roboczą, analityka, boty napędzane AI, komunikacja omnichannelowa, bezpieczeństwo i wiele innych. Niezależnie od tego, czy są zbudowane przez partnerów Genesys, niezależnych programistów czy samych Genesys, wszystkie oferty są sprawdzane pod kątem kompatybilności i wydajności. Wykorzystując rynek AppFoundry, firmy mogą dostosowywać swoje wdrożenie Genesys Cloud CX, aby lepiej dostosować się do określonych potrzeb operacyjnych, przyspieszyć innowacje i zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów.

Zgłoś nową aplikację

Zendesk

zendesk.com

Zendesk to platforma obsługi klienta, która integruje różne kanały komunikacji, automatyzuje procesy i wspiera zespoły w efektywnym zarządzaniu interakcjami z klientami.

Twilio

twilio.com

Twilio to platforma chmurowa, która umożliwia firmom łatwe integrowanie komunikacji głosowej, SMS i wideo w aplikacjach webowych i mobilnych.

Cobrowse

cobrowse.io

Cobrowse to aplikacja umożliwiająca wspólne przeglądanie stron internetowych i aplikacji mobilnych w czasie rzeczywistym, poprawiająca obsługę klienta i zaangażowanie.

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI to platforma analizy rozmów dla centrów kontaktowych, która poprawia obsługę klienta poprzez analizę interakcji i zapisy rozmów, wspierając agentów i optymalizując procesy.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal to globalny dostawca bezpiecznych rozwiązań płatniczych, umożliwiający przetwarzanie płatności bez ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych karty.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine to technologia AI, która automatyzuje komunikację z klientami dla dużych firm, poprawiając obsługę klienta przez różne kanały.

Brightmetrics

brightmetrics.com

Brightmetrics to aplikacja analityczna gromadząca dane z systemów telefonicznych i centrów kontaktowych, umożliwiająca monitorowanie wydajności i podejmowanie decyzji.

Lightico

lightico.com

Lightico to platforma cyfrowa do zarządzania dokumentami, e-podpisami, weryfikacją ID i formularzami, wspierająca pożyczkodawców w automatyzacji procesów obsługi klientów.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud to platforma chmurowa do obsługi klienta, umożliwiająca zarządzanie interakcjami na wielu kanałach oraz automatyzację procesów w centrum kontaktowym.

Tenfold

tenfold.com

Aplikacja Tenfold integruje platformy telefoniczne z CRM, automatyzuje rejestrowanie połączeń i poprawia obsługę klienta, zapewniając łatwy dostęp do interakcji.

LumenVox

lumenvox.com

LumenVox to platforma rozpoznawania mowy i uwierzytelniania głosu, wspierająca firmy w tworzeniu aplikacji głosowych i automatyzacji interakcji z klientami.

Shelf

shelf.io

Shelf to nowoczesna platforma wiedzy, która pomaga firmom w poprawie obsługi i zwiększeniu produktywności, dostarczając szybkie odpowiedzi na pytania klientów i pracowników.

Omni Intelligence

omniintelligence.online

Omni Intelligence to platforma chmurowa do analizy mowy, monitorowania jakości głosu, testowania IVR oraz wydajności centrów kontaktowych.

Ipiphany

ipiphany.ai

Aplikacja Ipiphany automatyzuje proces odkrywania spostrzeżeń biznesowych, pomagając w ich walidacji, wyjaśnianiu, mierzeniu i raportowaniu.

Feebak

feebak.com

Feebak to aplikacja do tworzenia ankiet, która pozwala firmom zbierać i analizować opinie klientów, integrując się z Genesys Cloud.

ProcedureFlow

procedureflow.com

ProcedureFlow to oprogramowanie do zarządzania wiedzą, które pozwala organizacjom wizualizować i usprawniać standardowe procedury operacyjne.

VoiceBase

voicebase.com

VoiceBase to aplikacja do analizy interakcji głosowych i tekstowych, umożliwiająca firmom ocenę rozmów i odkrywanie spostrzeżeń dla poprawy obsługi klienta.

TrueEngage

trueengage.com

TrueEngage to aplikacja, która umożliwia tworzenie wielokanałowych widgetów kontaktowych, poprawiających doświadczenia użytkowników i ułatwiających generowanie leadów.

SuccessKPI

successkpi.com

SuccessKPI to platforma do analizy danych i zarządzania pracą, wspierająca centra kontaktowe w poprawie obsługi klienta i wydajności agentów.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment to platforma komunikacyjna dla centrów kontaktowych, obsługująca wiele kanałów i zapewniająca routing agentów oraz analizy wydajności zespołu.