Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Brightmetrics przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

BrightMetrics to narzędzie do analizy danych zaprojektowane w celu zwiększenia wydajności i wydajności centrów kontaktowych i operacji obsługi klienta. Zapewnia kompleksowy wgląd w kluczowe wskaźniki, takie jak wolumeny połączeń, czas oczekiwania i wydajność agentów, pomagając organizacjom optymalizację strategii obsługi klienta. Wykorzystując Advanced Analytics, BrightMetrics umożliwia firmom podejmowanie świadomych decyzji dotyczących alokacji zasobów i ulepszeń procesów, co ostatecznie prowadzi do lepszych doświadczeń klientów.

Aplikacja oferuje szereg funkcji obsługujących podejmowanie decyzji opartych na danych, w tym szczegółowe możliwości raportowania i analizy. Funkcje te pozwalają użytkownikom monitorować i analizować różne aspekty operacji kontaktowych, takie jak obsługa połączeń, wydajność agentów i wskaźniki interakcji klientów. Integrując z istniejącymi systemami, BrightMetrics pomaga usprawnić gromadzenie i analizę danych, zapewniając jednolity widok wydajności Contact Center. Ta integracja obsługuje płynny przepływ danych i ułatwia identyfikację obszarów poprawy, zapewniając, że firmy mogą szybko dostosować się do zmieniających się potrzeb klientów i warunków rynkowych.

Brightmetrics umożliwia Twojemu zespołowi uzyskanie kluczowych informacji z najpopularniejszych i najcenniejszych narzędzi komunikacji z klientami — firmowego systemu telefonicznego i aplikacji contact center. Brightmetrics pobiera i organizuje dane dotyczące Twojego telefonu i innych wielokanałowych danych dotyczących zaangażowania, z systemu Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral lub Genesys Cloud, w dowolną potrzebną konfigurację. Nasze analizy i pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym umożliwiają Twojemu zespołowi przechodzenie od podsumowujących raportów lub wizualizacji pokazujących trendy wysokiego poziomu do odrębnych rozmów lub interakcji, dzięki czemu możesz zrozumieć kontekst i wyciągnąć bardziej oparte na informacjach wnioski, które pomogą Ci podejmować inteligentne decyzje biznesowe. Różnica w wartości Brightmetrics w czasie Bezpłatna konfiguracja próbna zajmuje minuty, a nie dni i nie wiąże się z opłatami za aktywację. Łatwość obsługi Zobacz swoje dane już dziś dzięki naszym łatwym w użyciu szablonom lub szybko dostosuj własne. Demokratyzacja wglądu i dostępu Oferujemy nieograniczoną liczbę użytkowników Brightmetrics – nie jest wymagana żadna licencja Genesys Cloud. Unikalne funkcje Wykorzystaj raportowanie danych dotyczących przestrzegania zasad i płynne przeglądanie danych. Zacznij uzyskiwać cenne informacje już dziś Brightmetrics nie przypomina żadnego innego narzędzia do analizy zaangażowania klientów ani narzędzia do pulpitu nawigacyjnego, z którego kiedykolwiek korzystałeś i możemy to udowodnić. Kliknij, aby zamówić wersję demonstracyjną już dziś!

Kategorie:

Business

Narzędzia do wizualizacji danych

Strona internetowa: brightmetrics.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Brightmetrics. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

Brightmetrics

Alternatywy

Zobacz także