Tenfold

Dziesięciokrotnie to oprogramowanie do śledzenia obsługi klienta zaprojektowane w celu zwiększenia operacji wsparcia poprzez automatyzację kluczowych procesów. Pozwala agentom wsparcia automatycznie rejestrować połączenia i dołączanie odpowiednich notatek, które pomagają skuteczniej śledzić interakcje klientów. Ta funkcjonalność ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia spójnej i spersonalizowanej obsługi klienta.

Jedną z głównych korzyści z korzystania z dziesięciu jest możliwość usprawnienia przepływów pracy i poprawy wydajności komunikacji. Integrując z istniejącymi systemami, pomaga organizacjom zarządzać interakcjami klientów w różnych kanałach, zapewniając, że wszystkie interakcje są dobrze udokumentowane i łatwo dostępne do przyszłego odniesienia. Ta integracja obsługuje bardziej spójną obsługę klienta, umożliwiając zespołom niezwłocznie i skuteczne reagowanie na zapytania klientów.

Możliwości dziesięciu są zgodne z szerszymi strategiami zarządzania relacjami z klientami (CRM), koncentrując się na zwiększeniu zadowolenia klientów i doświadczenia. Obsługuje automatyzację rutynowych zadań, takich jak rejestrowanie połączeń i robienie notatek, umożliwiając agentom wsparcia skupienie się na bardziej złożonych problemach klientów. Ogólnie rzecz biorąc, dziesięciokrotnie ma na celu optymalizację operacji obsługi klienta, ułatwiając firmom dostarczanie wysokiej jakości wsparcia i utrzymanie silnych relacji z klientami.