Oprogramowanie do samoobsługi klienta to rodzaj technologii, która umożliwia klientom dostęp do informacji, rozwiązywanie problemów i wykonywanie zadań samodzielnie, bez konieczności bezpośredniej pomocy przedstawicieli obsługi klienta. To oprogramowanie ma na celu poprawę jakości obsługi klienta poprzez zapewnienie narzędzi i zasobów, które umożliwiają użytkownikom samodzielne znajdowanie rozwiązań. Kluczowe funkcje: * Baza wiedzy: repozytorium artykułów, często zadawanych pytań i przewodników, które klienci mogą przeglądać w celu znalezienia odpowiedzi na często zadawane pytania. * Centra pomocy: Scentralizowane platformy, na których użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów pomocy, samouczków i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. * Chatboty: zautomatyzowane narzędzia, które mogą odpowiadać na zapytania klientów w czasie rzeczywistym, zapewniając natychmiastową pomoc na różne tematy. * Portale użytkowników: spersonalizowane pulpity nawigacyjne, w których klienci mogą zarządzać swoimi kontami, śledzić zamówienia i uzyskiwać dostęp do odpowiednich informacji. * Fora społeczności: przestrzenie, w których użytkownicy mogą łączyć się ze sobą, aby dzielić się doświadczeniami, zadawać pytania i wymieniać rozwiązania. Korzyści: * Zwiększona wydajność: zmniejsza obciążenie zespołów obsługi klienta, umożliwiając klientom niezależne rozwiązywanie problemów. * Dostęp 24/7: Klienci mogą w każdej chwili znaleźć pomoc i informacje, co zwiększa wygodę i satysfakcję. * Oszczędności: Zmniejsza koszty operacyjne, minimalizując potrzebę bezpośrednich interakcji z obsługą klienta. * Większa satysfakcja klienta: zapewnia szybki i łatwy dostęp do informacji, co prowadzi do lepszego ogólnego doświadczenia. Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do samoobsługi klienta jest skutecznym rozwiązaniem dla firm, które chcą ulepszyć obsługę klienta, jednocześnie umożliwiając użytkownikom przejęcie kontroli nad własnymi potrzebami serwisowymi.
Zgłoś nową aplikację
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce to aplikacja do zarządzania komunikacją, optymalizująca interakcje między klientami a agentami, z funkcjami integracji i wsparcia w procesach obsługi klienta.
BotsCrew
botscrew.com
Botscrew to platforma do automatyzacji interakcji z klientami przez chatboty, wspierająca różne kanały i oferująca analizy wydajności oraz integrację z istniejącymi systemami.
Layerise
layerise.com
Layerise to platforma CDXP, która wspiera marki w interakcji z klientami poprzez integrację danych oraz doświadczeń, oferując m.in. rejestrację produktów i personalizację marketingu.
Ada
ada.cx
Ada to platforma automatyzacji obsługi klienta, wykorzystująca sztuczną inteligencję do zarządzania zapytaniami klientów w różnych językach i kanałach.
Ingeniux
ingeniux.com
Ingeniux to system zarządzania treścią .NET, który umożliwia efektywne tworzenie, zarządzanie i publikowanie treści cyfrowych na różnych platformach.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters to aplikacja AI, która zapewnia zautomatyzowaną obsługę klienta i asystentów sprzedaży dla firm poprzez chatbota, automatyzując odpowiedzi na zapytania.
Futr
futr.ai
Futr to platforma do czatu jako usługi, która usprawnia obsługę klienta poprzez czat automatyczny, na żywo, wideo i społecznościowy w różnych językach i kanałach.
Parloa
parloa.com
Parloa to platforma AI, która automatyzuje obsługę klienta w wielu kanałach, wykorzystując agentów AI do naturalnych interakcji z klientami.
Propane Chat
propanechat.com
Aplikacja Propane Chat to dostosowany chatbot zasilany przez ChatGPT, który odpowiada na pytania klientów w czasie rzeczywistym, integrowany z czatem Wix.
Glia
glia.com
Glia to platforma zarządzania interakcjami, która integruje różne kanały komunikacji, wspierając obsługę klienta w bankowości i finansach.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI to aplikacja wspierająca obsługę klienta, automatyzująca odpowiedzi oraz analizująca dane, co zwiększa wydajność i obniża koszty operacyjne.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe UE to platforma, która poprawia doświadczenia użytkowników, oferując wskazówki i analizy w celu efektywnej interakcji z aplikacjami i optymalizacji środowisk cyfrowych.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree to platforma automatyzacji obsługi klienta, która ułatwia tworzenie procesów wsparcia i zarządzanie nimi za pomocą interaktywnych drzew decyzyjnych.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk to oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia zarządzanie zgłoszeniami poprzez bazę wiedzy, skrzynkę email, czat i widget pomocy.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat to platforma AI do obsługi klienta, umożliwiająca tworzenie inteligentnych asystentów w mniej niż godzinę, poprawiając efektywność wsparcia i zadowolenie klientów.
Froged
froged.com
Froged to platforma do zaangażowania klientów, która umożliwia budowanie relacji z klientami poprzez narzędzia takie jak komunikator, baza wiedzy i automatyzacja.
Chameleon
chameleon.io
Chameleon to platforma do tworzenia interaktywnych doświadczeń w aplikacjach, umożliwiająca tworzenie przewodników, ankiety i spersonalizowane treści bez kodowania.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro to oprogramowanie helpdesk oferujące zarządzanie obsługą klienta przez wiele kanałów, w tym e-mail, czat na żywo i media społecznościowe.
Shelf
shelf.io
Shelf to nowoczesna platforma wiedzy, która pomaga firmom w poprawie obsługi i zwiększeniu produktywności, dostarczając szybkie odpowiedzi na pytania klientów i pracowników.
Docsie
docsie.io
Docsie to platforma internetowa do tworzenia, zarządzania i publikowania dokumentacji produktowej w wielu językach, wspierająca analizę interakcji klientów.
Albus
usealbus.com
Albus to asystent oparty na sztucznej inteligencji, który ułatwia wyszukiwanie informacji w Slacku oraz wspiera agentów w rozwiązywaniu zapytań klientów.
Aquant
aquant.ai
Aquant to platforma AI, która analizuje dane serwisowe, oferując spersonalizowane rozwiązania i rekomendacje dla organizacji usługowych.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz to platforma analizy mediów społecznościowych, umożliwiająca firmom monitorowanie, zarządzanie interakcjami i analizę skuteczności kampanii.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream to platforma automatyzacji, która umożliwia firmom zarządzanie komunikacją z klientami w różnych kanałach, poprawiając efektywność i jakość obsługi.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs to aplikacja do tworzenia łatwych w użyciu baz wiedzy, umożliwiająca organizacjom zarządzanie informacjami i wspierająca klienci w samodzielnym znajdowaniu odpowiedzi.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai to platforma SaaS do automatyzacji analizy zwrotów klientów, wykorzystująca sztuczną inteligencję i NLP, z integracją z systemami GRC.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX to aplikacja do zarządzania doświadczeniami klientów, ułatwiająca zgłaszanie problemów i ich rozwiązywanie za pomocą smart wideo i analityki.
Hornbill
hornbill.com
Aplikacja Hornbill to platforma do zarządzania usługami, wsparcia klienta i optymalizacji operacji w organizacjach, zapewniająca współpracę i efektywność procesów.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent to chmurowa platforma do zarządzania centrum kontaktowym, ułatwiająca komunikację wielokanałową i integrację z CRM.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
KnowledgeOwl to łatwe w użyciu narzędzie do zarządzania wiedzą, umożliwiające tworzenie i zarządzanie bazą wiedzy dla pracowników i klientów.
Brexa
brexa.ai
Brexa to proste CRM do zarządzania sprzedażą, umawiania spotkań, fakturowania, czatu na żywo i obsługi klienta.
Alendei
alendei.com
Alendei to platforma do zaangażowania klientów oparta na sztucznej inteligencji, umożliwiająca wysyłanie wiadomości SMS i automatyzację wsparcia klienta.
VOCALLS
vocalls.ai
VOCALLS to platforma AI, która automatyzuje interakcje z klientami online i offline, poprawiając efektywność obsługi klienta oraz oszczędzając czas.
echowin
echo.win
Echowin to platforma AI do automatyzacji odbierania telefonów i obsługi klienta, zapewniająca całodobowe wsparcie i integrację z aplikacjami.
Desku
desku.io
Desku to platforma wsparcia klienta z rozwiązaniami opartymi na AI, zwiększająca efektywność i satysfakcję klientów w e-commerce i SaaS.
ChatForm
chatform.com
ChatForm to platforma AI do wsparcia klientów w grach online, umożliwiająca zarządzanie interaktywnymi formularzami czatu i poprawiająca efektywność obsługi.
CommBox
commbox.io
CommBox to platforma AI do zarządzania komunikacją z klientem w wielu kanałach, automatyzująca procesy wsparcia i zwiększająca efektywność zespołów.
Threecolts
threecolts.com
Threecolts to zintegrowany zestaw narzędzi do zarządzania biznesem, oferujący rozwiązania finansowe i e-commerce dla marek i sprzedawców.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy to platforma komunikacyjna dla związków kredytowych i banków, umożliwiająca interakcje z użytkownikami przez różne kanały, w tym czat, tekst i wideo.
Calix
calix.com
Calix to platforma wspierająca dostawców usług szerokopasmowych w uproszczeniu operacji oraz zwiększeniu zaangażowania subskrybentów poprzez narzędzia chmurowe i zarządzane usługi.
UserEcho
userecho.com
UserEcho to oprogramowanie do wsparcia klienta, które łączy helpdesk, forum pomysłów, czat na żywo i bazę wiedzy w jednym miejscu.
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk przekształca dokumenty Notion w centrum pomocy, umożliwiając łatwe zarządzanie treściami, personalizację i wsparcie wielojęzyczne.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse to platforma do zbierania opinii klientów, oferująca integrację systemu wsparcia, czatu na żywo oraz bazy wiedzy, umożliwiająca lepszą obsługę klientów.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio to platforma zarządzania usługami IT, która usprawnia rejestrowanie, śledzenie oraz rozwiązywanie zgłoszeń, ze wsparciem dla samoobsługi i integracji z innymi narzędziami.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics to platforma do zarządzania treścią, która integruje dokumentację i dostarcza ją użytkownikom przez różnorodne kanały w sposób kontekstowy.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai to aplikacja, która oferuje inteligencję rozwiązywania problemów w usługach, zapewniając wysoką dokładność rozwiązań w złożonych środowiskach.
livepro
livepro.com
LivePro to system zarządzania wiedzą, który centralizuje informacje, umożliwiając łatwy dostęp i współpracę oraz automatyzując procesy dla lepszej wydajności.
Turf
useturf.io
Turf to platforma społecznościowa dla firm SaaS, umożliwiająca dyskusje, wsparcie użytkowników oraz zarządzanie opiniami i dokumentacją.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar to platforma SaaS, która umożliwia tworzenie interaktywnych demonstracji produktów, przewodników i tutoriali bez potrzeby zaawansowanej edycji wideo.
Interactions
interactions.com
Aplikacja Interactions oferuje inteligentnych asystentów wirtualnych, poprawiających komunikację między firmami a klientami oraz automatyzujących różne zadania obsługi.
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM to platforma do zarządzania doświadczeniem klienta, która integruje dane, automatyzuje procesy i umożliwia optymalizację interakcji z klientami.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix to platforma do zarządzania partnerami oraz klientami, umożliwiająca współpracę, zarządzanie leadami, wsparcie klientów i szkolenia.
OneHash
onehash.ai
OneHash to chmurowe rozwiązanie CRM, ERP i HCM dla małych i średnich przedsiębiorstw, oferujące zarządzanie projektami i wsparcie techniczne w przystępnej cenie.
HelpJuice
helpjuice.com
HelpJuice to narzędzie do zarządzania wiedzą w chmurze, które umożliwia firmom tworzenie i zarządzanie dostępną bazą wiedzy dla klientów i zespołów.
Certainly
certainly.io
Certainly to program rozmów z AI, który ułatwia interakcje e-commerce. Obsługuje wiele języków i integruje się z różnymi systemami biznesowymi.
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs to aplikacja do tworzenia publicznej dokumentacji produktów oraz zarządzania wewnętrzną bazą wiedzy dla zespołów.
NZ Leads
nzleads.com
Automatyczny system obsługi leadów z Yelp, Thumbtack i innych: natychmiastowe odpowiedzi, automatyczne follow-upy, zarządzanie rozmowami, powiadomienia i integracja z CRM.
solvpath
solvpath.com
Solvpath to aplikacja, która automatyzuje wsparcie klienta, pozwalając na szybkie rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami i płatnościami.
Registria
registria.com
Registria to platforma do zarządzania doświadczeniem właścicieli produktów, umożliwiająca markom lepszą integrację z klientami i personalizację ich doświadczeń.
© 2025 WebCatalog, Inc.
