LabiDesk

LabiDesk jest przeznaczony dla zespołów obsługi klienta, które chcą uporządkować pytania klientów i pomóc im znaleźć odpowiedzi bez konieczności wysyłania zgłoszenia. Zespoły mogą obsługiwać wiadomości e-mail od klientów jako zgłoszenia we wspólnej skrzynce odbiorczej, przypisywać i kierować prośby do odpowiednich działów oraz korzystać z umów o gwarantowanym poziomie usług (SLA), aby usprawnić obsługę odpowiedzi. Czat na żywo i widżet pomocy na stronie internetowej zapewniają klientom dodatkowe sposoby kontaktu z działem wsparcia, a automatyczne odpowiedzi i zapisane szablony odpowiedzi pomagają konsultantom spójnie odpowiadać na często zadawane pytania. LabiDesk zawiera również konfigurowalne centrum pomocy, w którym zespoły mogą publikować artykuły z odpowiedziami na często zadawane pytania i poradniki do samodzielnego rozwiązywania problemów, a także karty kontaktów i raporty służące do śledzenia interakcji z klientami oraz działań zespołu wsparcia.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez LabiDesk ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.