LabiDesk to oprogramowanie Helpcenter z wieloma kanałami wsparcia: Baza wiedzy, Wspólna skrzynka e-mailowa/system zgłoszeń, HelpWidget, Czat. Pomaga zarządzać przychodzącymi żądaniami, wdrażaniem i komunikacją z klientami.
- Konfigurowalne Centrum pomocy z artykułami i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi samoobsługi;
- HelpWidget z automatycznymi odpowiedziami, aby zmniejszyć liczbę przychodzących żądań;
- Wspólna skrzynka odbiorcza e-mail/system biletowy umożliwiający prawidłową i terminową pracę nad problemami klientów;
- Gotowe odpowiedzi/makra dla Twoich agentów;
- Umowa SLA, role działów i agentów oraz routing.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji LabiDesk. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
