ThriveDesk

CHRIVEDESK to kompleksowa platforma obsługi klienta zaprojektowana w celu usprawnienia operacji wsparcia i poprawy obsługi klienta. Oferuje zunifikowane rozwiązanie, które łączy wspólną skrzynkę odbiorczą dla wydajnej współpracy zespołowej, szybkiego asystenta czatu na żywo do współpracy z klientami w czasie rzeczywistym, oraz skalowalną bazę wiedzy dla natychmiastowych rozwiązań samoobsługowych. Ta platforma umożliwia firmom scentralizowanie biletów obsługi klienta, przypisanie ich agentom, ustalanie priorytetów i śledzenie postępów. Ponadto ThsriveSk ułatwia obsługę klienta w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo i zapewnia cenny wgląd w wyniki wsparcia poprzez potężne raporty i analizy.

Thrivedesk bezproblemowo integruje się z różnymi systemami CRM, platformami e-commerce i narzędziami mediów społecznościowych, co czyni go idealnym dla firm wymagających wielu integracji stron trzecich. Jego funkcje wspierają tworzenie bazy wiedzy samoobsługowej, aby pomóc klientom w znalezieniu odpowiedzi i rozwiązywania problemów typowych problemów. Platforma umożliwia także firmom personalizowanie interakcji z klientami i poprawę ogólnej wydajności wsparcia. Wykorzystując ThrideSk, organizacje mogą zoptymalizować swoje operacje obsługi klienta, poprawić współpracę między zespołami wsparcia i zwiększyć zadowolenie klientów dzięki wglądowi opartym na danych i wydajnych procesach wsparcia.