Dixa
dixa.com
Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk to oprogramowanie Helpcenter z wieloma kanałami wsparcia: Baza wiedzy, Wspólna skrzynka e-mailowa/system zgłoszeń, HelpWidget, Czat. Pomaga zarządzać przychodzącymi żądaniami, wdrażaniem i komunikacją z klientami. - Konfigurowalne Centrum pomocy z artykułami i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi samoobsługi; - HelpWidget z automatycznymi odpowiedziami, aby zmniejszyć liczbę przychodzących żądań; - Wspólna skrzynka odbiorcza e-mail/system biletowy umożliwiający prawidłową i terminową pracę nad problemami klientów; - Gotowe odpowiedzi/makra dla Twoich agentów; - Umowa SLA, role działów i agentów oraz routing.
Hiver
hiverhq.com
Hiver to zaawansowana platforma do komunikacji i współpracy, która pomaga organizacjom korzystającym z Google Workspace nawiązać znaczący kontakt z klientami, pracownikami i dostawcami. Zespoły korzystające z Hiver mogą efektywnie zarządzać komunikacją wielokanałową, zapewniać samoobsługę, automatyzować pracę podstawową, integrować się ze swoimi ulubionymi aplikacjami, zapewniać zgodność z umową SLA i uzyskiwać wgląd w wydajność w czasie rzeczywistym, aby osiągać lepsze wyniki biznesowe. Bez opuszczania Gmaila, kiedykolwiek. Łatwość obsługi Hiver, zerowa potrzeba uczenia się, światowej klasy bezpieczeństwo i zgodność oraz najwyżej oceniane wsparcie 24x7 sprawiają, że jest to oprogramowanie zaufane dla ponad 2000 firm na całym świecie. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group i Upwork korzystają między innymi z Hiver.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize to wiodąca platforma konwersacyjna obsługiwana przez generatywną sztuczną inteligencję dla handlu elektronicznego. iAdvize, wiodąca platforma konwersacyjna, umożliwia ponad 2000 markom e-commerce wdrożenie wciągającej obsługi klienta na dużą skalę w oparciu o Trusted Generative AI, wspierając konwersację za pośrednictwem wiadomości na całej długości podróży klienta. Zapewniając kompleksowe rozwiązanie w zakresie przedsprzedaży i obsługi klienta, iAdvize ma jedną misję — łączenie marek i ich klientów poprzez znaczące rozmowy. Największe marki, takie jak Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai i Decathlon, wdrożyły tę platformę, aby zwiększyć swoje przychody online, obniżyć koszty operacyjne oraz budować lojalność i zaangażowanie klientów. Założona w 2010 roku firma iAdvize zatrudnia 230 pracowników w Bostonie, Paryżu, Düsseldorfie i Nantes (siedziba główna).
DevRev
devrev.ai
Devrev to platforma specjalnie zbudowana dla SaaS i firm technologicznych, pomagając rozwój back-office pasować do szybkiego tempa relacji z klientami z przodu. Naszą misją jest połączenie użytkowników końcowych, inżynierów wsparcia, menedżerów produktów i programistów, dzięki czemu jest łatwe do robienia tego, co najważniejsze-i tworzenie kultury produktu i klientów w całej firmie. W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi, Devrev przyjął puste podejście do współpracy, wyszukiwania, Genai i Analytics, umożliwiając firmom SAAS szybszy wysyłanie dla największego wpływu na biznes - z ciągłym rozwojem, mapowaniem drogowym, priorytetem, inżynierią klientów i innych. Devrev jest używany w różnych działach w tysiącach firm i może współistnieć lub zastępować twoje narzędzia, przynosząc symetrię informacji, usprawnienie współpracy i zbieżne zespoły. Devrev został założony w październiku 2020 r. I zebrał ponad 85 milionów dolarów pieniędzy od inwestorów takich jak Khosla Ventures i Mayfield, co czyni go największym w historii Doliny Krzemowej. Kieruje go jego współzałożycielem i dyrektorem generalnym Dheeraj Pandey, który wcześniej był współzałożycielem i dyrektorem generalnym Nutanix, oraz przez Manoj Agarwal, współzałożyciela Devrev i byłego SVP inżynierii w Nutanix. Devrev ma siedzibę w Palo Alto w Kalifornii i ma biura w siedmiu globalnych lokalizacjach.
DoneDone
donedone.com
Jeśli szukasz najważniejszych funkcji modułu do śledzenia zadań i udostępnionej skrzynki odbiorczej, nie szukaj dalej niż DoneDone. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz produkt był prosty i łatwy w użyciu, abyś mógł skupić się na wykonywaniu swojej pracy. Dzięki DoneDone zespoły obsługi klienta i produktów mogą współpracować wydajniej niż kiedykolwiek wcześniej.
Usedesk
usedesk.com
Usedesk to platforma obsługi klienta służąca do automatyzacji, analizowania i ulepszania obsługi klienta, która pomaga podnosić lojalność klientów. 1. Przetwarzanie wszystkich próśb, recenzji i wzmianek o Twojej firmie w jednym oknie. Nie ma potrzeby przełączania się między komunikatorami, czatami, sieciami społecznościowymi, pocztą elektroniczną, aplikacjami, witrynami z recenzjami i forami. Wszystko jest przechowywane w jednym miejscu. 2. Rutynowa praca oparta na szybkiej automatyzacji: szablony, wyzwalacze i automatyczne odpowiedzi. Zapisuj historię czatów i automatycznie odpowiadaj na najczęściej zadawane pytania, aby móc spędzać więcej czasu na niestandardowych sytuacjach i pytaniach. 3. Analityka: praca działu, agenta, okresu. Wybierz warunki i przeanalizuj wyniki w wygodnych tabelach. To, jak szybko każdy pracownik odpowiada, ile żądań jest przetwarzanych i jak bardzo zadowoleni są klienci, jest teraz całkowicie jasne, na jedno kliknięcie w sekcji Raport. Wiemy, jak wymagająca może być obsługa klienta, dlatego staramy się nie być bezdusznym systemem, ale pełnoprawną i przyjazną obsługą klienta: - Dziel się naszą wiedzą offline i online: na webinarach, spotkaniach i konferencjach. - Edukuj najlepszych menedżerów obsługi klienta. - I zawsze służę pomocą :)
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai to wiodący dostawca zaawansowanej sztucznej inteligencji z dziesięcioletnim doświadczeniem w pomaganiu przedsiębiorstwom w realizowaniu wartości biznesowej poprzez bezpieczne i odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji. Innowacyjna platforma firmy, narzędzia i rozwiązania niewymagające kodu są wykorzystywane do zapewniania klientom i pracownikom kompleksowych doświadczeń, od zautomatyzowanych po wspomagane przez człowieka, oraz do tworzenia generatywnych aplikacji obsługujących sztuczną inteligencję. Kore.ai przyjmuje otwarte podejście, umożliwiając firmom wybór LLM i infrastruktury, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom biznesowym. Kore.ai zaufało ponad 200 partnerom i 400 firmom z listy Fortune 2000, pomagając im w kierowaniu strategią sztucznej inteligencji. Firma posiada silny portfel patentów w przestrzeni AI i została uznana za lidera i innowatora przez czołowych analityków. Z siedzibą w Orlando Kore.ai posiada sieć biur obsługujących klientów, w tym w Indiach, Wielkiej Brytanii, na Bliskim Wschodzie, Japonii, Korei Południowej i Europie.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant to potężne narzędzie AI zaprojektowane w celu usprawnienia procesów obsługi klienta. Integruje się z oprogramowaniem Help Desk takim jak Gorgias i automatycznie przygotowuje odpowiedzi na zapytania klientów. Yuma jest wyposażona w funkcje umożliwiające dostosowanie stylu pisania, generowanie podsumowań wątków konwersacji i automatyczne tłumaczenie na 15 języków. Pobiera również aktualne informacje z produktów i stron Shopify, umożliwiając agentom udzielanie dokładnych i spersonalizowanych odpowiedzi zgodnych z potrzebami biznesowymi. Yuma jest wspierana przez bazę wiedzy i zapewnia opcję „odpowiedz i zamknij zgłoszenie” jednym kliknięciem, aby zaoszczędzić czas i zwiększyć produktywność zespołu wsparcia. Na początek dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny oraz dostępna jest lista mailingowa, dzięki której możesz być na bieżąco z nowymi wersjami produktów i funkcjami.
Taalk AI
taalk.ai
Taalk to zaawansowana platforma konwersacyjna AI zaprojektowana w celu usprawnienia komunikacji i usprawnienia interakcji z klientami. Nasi agenci konwersacyjni wykorzystujący sztuczną inteligencję umożliwią firmom zapewnianie spersonalizowanego wsparcia, automatyzację zadań i skuteczną interakcję z klientami.
Arcanum
arcanum.ai
Arcanum angażuje się w pomaganie firmom w 10-krotnym zwiększeniu ich wydajności i odciążeniu od powtarzalnych zadań dzięki pomocy asystentów AI na zapleczu Arcos i Archie. Koncentrując się na wartości biznesowej, ich pasją jest sprawianie, aby integracja technologii AI w małych i średnich firmach była łatwa, bezpieczna i dostępna. Założona w 2016 roku firma Arcanum ma swoją siedzibę w Wellington w Nowej Zelandii.
Gmelius
gmelius.com
Gmelius to pierwsza platforma współpracy, która integruje natywnie w Google Workspace (wcześniej G Suite) i łączy ją z innymi aplikacjami używanymi przez Twoją firmę takimi jak Slack lub Trello. Gmelius pozwala zespołom współpracować podczas pracy z narzędzi, które już znają i kochają. Nie trzeba migrować danych do innego rozwiązania stron trzecich ani uczyć się, jak korzystać z innej aplikacji. Gmelius sprawia, że świetna praca zespołowa odbywa się bezpośrednio z skrzynki odbiorczej użytkownika. Począwszy od potężnych udostępnionych skrzynek odbiorczych, współdzielonych etykiet Gmail, wizualnych tablic Kanban i inteligentnych automatyzacji przepływu pracy w Gmailu, GMELIUS oferuje unikalną platformę współpracy, która integruje się z resztą codziennych aplikacji użytkownika. Użytkownik może połączyć swoje ulubione narzędzia wraz z unikalnymi 2-drogowymi integracjami (w tym Slack i Trello), publicznym interfejsem API lub za pomocą Zapier. * Uprościć zarządzanie pocztą e -mail * Zwiększ przejrzystość i odpowiedzialność * Zautomatyzuj i optymalizuj rozkład obciążenia pracą * Usprawnij przepływy pracy i zautomatyzuj wszelkie prace chrząknięcia Gmelius oferuje wiodące wspólne rozwiązanie skrzynki odbiorczej na rynku, a oto dlaczego: 1. Gmelius płynnie integruje się z istniejącymi narzędziami. Gmelius mieszka w skrzynce odbiorczej Gmaila użytkownika, pozwalając mu pracować w ekosystemie, z którym czują się komfortowo. Oszczędza to czas i pieniądze na migrację, administrację i szkolenie. 2. Gmelius skaluje się z potrzebami. Jego wyjątkowa architektura codziennie obsługuje zarówno małe, jak i duże organizacje. Najwięksi klienci liczą ponad 8 000 aktywnych skrzynek odbiorczych i dziesiątki tysięcy użytkowników. 3. Gmelius egzekwuje ścisłą prywatność według modelu projektowego. Jego siedziba główna jest w Szwajcarii, Europie, a prywatność zawsze była proaktywnie zintegrowana z platformą. W przeciwieństwie do innych usług, Gmelius nigdy nie przechowuje treści e -maili użytkownika.
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane w celu automatyzacji różnych procesów pracy bez konieczności posiadania wiedzy z zakresu kodowania. W jego skład wchodzą pracownicy AI przeszkoleni w zakresie uczenia się, dostosowywania i wykonywania zadań specyficznych dla Twojej firmy. Tych agentów AI można skonfigurować w niecałe 10 minut i zarządzać nimi za pomocą prostych poleceń opartych na czacie. Są stworzeni do ciągłego uczenia się i doskonalenia, a także radzą sobie ze złożonymi przepływami pracy, pracując wspólnie jako zespół. Mogą działać autonomicznie i mieć możliwość uzyskiwania zgody na krytyczne decyzje, zapewniając użytkownikowi większą kontrolę. Możesz organizować agentów AI w różne zespoły, aby obsługiwały złożone przepływy pracy, upewniając się, że wszystkie procesy przebiegają sprawnie. Co więcej, agenty można dostosowywać do potrzeb biznesowych i dostosowywać do nich, można je także zintegrować z różnymi innymi narzędziami, takimi jak Zendesk i Intercom. Inteligentny przedstawiciel obsługi klienta Invicta AI obsługuje zapytania klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i przekazuje złożone problemy operatorom. Invicta AI zapewnia również szczegółowe analizy, które dają wgląd w interakcje i wykorzystanie agenta AI. Ta funkcja pomaga zrozumieć, jakie zapytania są kierowane i jak często korzystają z usług Twoich agentów, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Mówi się, że to narzędzie sztucznej inteligencji pomogło firmom usprawnić ich działalność, wykonując precyzyjne zadania przez całą dobę, skracając czas reakcji w obsłudze klienta i automatyzując procesy przepływu pracy, aby zwolnić czas na inicjatywy strategiczne.
Conclude
conclude.io
Conclude pomaga firmom usprawnić współpracę i usprawnić przepływ pracy. Użyj Conclude Link, aby połączyć Slack i Microsoft Teams w celu dwukierunkowego czatu lub użyj Conclude Workflows, aby zarządzać zgłoszeniami pomocy technicznej, problemami, incydentami i nie tylko w Slack. 👉 Zawarcie łącza: połącz Slack i Microsoft Teams, aby usprawnić współpracę między zespołami. Dzięki dwukierunkowej synchronizacji zespoły mogą pracować na preferowanej platformie komunikacyjnej. Udostępniaj i synchronizuj pliki, edytuj i usuwaj wiadomości, @wzmianki o współpracownikach, automatycznie tłumacz rozmowy na nawet 60 języków i nie tylko. ✓ Wysyłaj i odbieraj wiadomości ✓ Edytuj i usuwaj wiadomości ✓ Wiadomości w wątkach ✓ @wzmianka o kolegach ✓ Tłumaczenie na 60 języków ✓ Emoji (w tekście) ✓ Formatowanie tekstu ✓ Udostępnianie i synchronizacja plików – Status osoby (wkrótce) – Zsynchronizowane reakcje (wkrótce) wkrótce) 👉 Zakończ przepływy pracy: przenieś swoje biuro pomocy do Slacka. Zarządzaj zgłoszeniami pomocy technicznej, problemami i incydentami. Korzystaj z integracji opartych na sztucznej inteligencji, aby podsumowywać i automatycznie otwierać zgłoszenia za pomocą menu obsługującego tłumaczenie na 60 języków. Każde nowe działanie otwiera dedykowany kanał Slack, dzięki czemu komunikacja jest uporządkowana i skoncentrowana. Po zakończeniu kanał jest archiwizowany, ale pozostaje trwale zapisany w panelu kontrolnym. Zespoły mogą również znaleźć kluczowe wskaźniki MTTx na karcie Statystyki. Produkt integruje się z Jira. Po zainstalowaniu Conclude w obszarze roboczym Slack: ✓ Zainstaluj aplikację przepływu pracy na preferowanym kanale (np. #support) ✓ Uruchom aplikację i utwórz nowe działanie (zgłoszenie, problem lub incydent) ✓ Dodaj szczegóły, ustaw ważność (opcjonalnie) i przypisz właściciela ✓ Zaproś zespoły lub osoby do przeglądania dedykowanego kanału aktywności ✓ Przekazuj aktualizacje różnym zainteresowanym stronom ✓ Zakończ incydent; informacje są archiwizowane, ale zachowywane w panelu kontrolnym
Suptask
suptask.com
System sprzedaży biletów AI nowej generacji między zespołami, który usprawnia Twoje rozmowy na platformie Slack. Pomagamy w znalezieniu właściwych odpowiedzi, usprawnieniu współpracy i uzyskaniu krótszych czasów rozwiązywania problemów. Wszyscy Twoi pracownicy korzystają ze Slacka. Po co zmuszać ich do zarządzania zgłoszeniami w innym miejscu? Dzięki natywnemu systemowi sprzedaży biletów Slack zwiększasz współpracę między zespołami i usprawniasz efektywny proces sprzedaży biletów. Dzięki nowemu, unikalnemu modelowi pracy z biletami Suptask umożliwia zaangażowanie i włączenie całych zespołów w proces naprawy zgłoszeń. Dzięki rozwiązaniu do obsługi zgłoszeń, które działa natywnie w obszarze roboczym Slack, gdzie użytkownicy mogą włączać zgłoszenia w swoich rozmowach, aby żądać, przypisywać, ustalać priorytety, przeglądać, wyszukiwać i odpowiadać na zgłoszenia - bez opuszczania Slacka. Tworzymy szybsze czasy realizacji zgłoszeń, przybliżając zespoły do siebie i poprawiając zadowolenie klientów.
Infoset
infoset.app
Infoset to wiodąca platforma wsparcia i sprzedaży w chmurze omnichannel. Dzięki Infoset możesz łatwo zarządzać wszystkimi kanałami wsparcia i sprzedaży, takimi jak połączenia przychodzące/wychodzące (Call Center w chmurze, centrala w chmurze), e-mail, czat na żywo, chatbot, media społecznościowe z jednej platformy.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat to wielokanałowa platforma angażująca konsumentów oparta na sztucznej inteligencji, która oferuje sprzedaż i wsparcie na żywo. Zautomatyzowana platforma czatu na żywo pomaga angażować klientów 24 godziny na dobę, kwalifikować potencjalnych klientów w różnych kanałach i zwiększać konwersje. Jest to platforma komunikacji z klientami, która usprawnia każdą interakcję klientów z firmami. REVE Chat zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zaangażowania wizualnego, takich jak chatbot, czat na żywo, wspólne przeglądanie i czat wideo, aby umożliwić szybsze rozstrzyganie poprzez zindywidualizowane interakcje. Dzięki REVE Chat możesz z łatwością angażować swoich klientów w preferowane przez nich kanały, aby zapewnić komunikację wielokanałową. REVE Chat obejmuje również zaawansowane routing, kolejkowanie, automatyczne wyzwalacze i analizę odwiedzających. Firmy przyciągają klientów różnymi kanałami, w tym stronami internetowymi, WhatsApp, Facebookiem, Instagramem, Viberem, Telegramem, aplikacją i innymi. REVE Chat sprawia, że komunikacja z nimi z poziomu jednej platformy jest niezwykle wydajna. Chatbot może zautomatyzować obsługę i zaangażowanie klienta, a rozwiązanie czatu na żywo może przenieść personalizację na wyższy poziom za pomocą ludzkiego dotyku. Ta potężna platforma pomaga firmom na każdym etapie obsługi klienta, od tworzenia leadów po zadowolenie i utrzymanie klienta.
Zowie
getzowie.com
Zowie umożliwia firmom prowadzącym sprzedaż online odrzucanie zgłoszeń przy użyciu zaawansowanej technologii automatyzacji, dbanie o klientów dzięki wielokanałowej skrzynce odbiorczej i sprzedawanie większej liczby produktów dzięki ulepszonemu kontekstowi klienta. Zowie może działać jako samodzielny system obsługi klienta lub wzbogacić istniejące narzędzia, takie jak Zendesk, Intercom, Gorgias i wiele innych, o technologię automatyzacji. * Bezpłatna analiza Twojego potencjału automatyzacji | Wiedz, co kupujesz! * Bezpłatna skrzynka odbiorcza omnichannel | Oszczędź na technologii. * Mnóstwo integracji | Połącz się z Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier i przenieś swoją automatyzację na wyższy poziom. Użyj Zowiego i… 1. Odrzuć do 60% powtarzających się pytań w ciągu 4 tygodni i skróć czas rozwiązywania o 67%. 2. Opieka – umożliwia agentom rozwiązywanie skomplikowanych spraw i zwiększa CSAT o 12%. 3. Sprzedawaj – wykrywaj zamiary zakupu i konwertuj do 40% więcej klientów.
CBOT
cbot.ai
CBOT jest wiodącą firmą w zakresie konwersacyjnej sztucznej inteligencji, dostarczającą rozwiązania AI klasy korporacyjnej w zakresie konwersacyjnej sztucznej inteligencji i generatywnej sztucznej inteligencji. Specjalizujemy się w ulepszaniu doświadczeń klientów w sektorach usług finansowych, e-commerce, telekomunikacji i obsługi klienta za pomocą chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, pomagając firmom osiągać cele, jakim jest zwiększenie lojalności klientów i przychodów.
Deskpro
deskpro.com
Deskpro tworzy oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wyjątkowe wsparcie dla firm na całym świecie, ze swobodą hostowania centrum pomocy w chmurze lub lokalnie. Założona w 2001 roku firma Deskpro umożliwiła tysiącom firm usprawnienie operacji związanych z obsługą klienta i skrócenie czasu reakcji, co przełożyło się na lepszą obsługę klienta. Oprogramowanie pomocy technicznej Deskpro obejmuje obsługę poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i obsługi zgłoszeń w mediach społecznościowych, a także samoobsługową bazę wiedzy. Możesz także korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych, które pozwalają firmom monitorować wydajność i podejmować decyzje w oparciu o dane. Deskpro został zaprojektowany w celu poprawy komunikacji pomiędzy firmami i użytkownikami końcowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Dołącz do tysięcy firm, które zdecydowały się zmienić swoje wsparcie, w tym Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus i innych.
Stonly
stonly.com
Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox to praktyczne oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wielokanałową obsługę zgłoszeń klientów pochodzących z poczty elektronicznej, Internetu, telefonu i mediów społecznościowych. HappyFox integruje się z aplikacjami biznesowymi z zakresu księgowości, opinii klientów, CRM, handlu i tak dalej. Wersja aplikacji na iOS, Androida i Windows umożliwia wsparcie za pośrednictwem smartfonów i tabletów. Fora społeczności i baza wiedzy pomagają klientom zapewniać natychmiastowe wsparcie i łączyć się ze sobą.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson jest światowym liderem w dziedzinie rozmów korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.
Village Labs
villagelabs.ai
Wioska jest mózgiem Twojej firmy. Zapewnia doskonałe informacje i automatyzuje przepływy pracy w zespołach, projektach i wszystkim, na czym Ci zależy, w połączonych aplikacjach i danych. Dzięki temu Twój zespół będzie miał więcej czasu na skupienie się na tym, co ważne.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd
Level AI
thelevel.ai
Level AI opracowuje zaawansowane technologie AI, aby zrewolucjonizować doświadczenie klienta. Nasze najnowocześniejsze rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji zostały zaprojektowane z myślą o zwiększaniu wydajności, produktywności, skali i doskonałości w sprzedaży i obsłudze klienta. Koncentrując się na automatyzacji, wzmacnianiu pozycji agentów, obsłudze klienta i strategicznej analizie biznesowej, naszym celem jest pomaganie naszym klientom w przekraczaniu oczekiwań klientów i napędzaniu rentownego rozwoju biznesu. Firmy takie jak Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater itp. korzystają z technologii Level AI, aby przy mniejszym wysiłku przenieść swój biznes na nowy poziom.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI zapewnia konwersacyjne rozwiązania AI klasy korporacyjnej, które poprawiają jakość obsługi klienta i zwiększają efektywność operacyjną. Pakiet rozwiązań WIZ.AI obejmuje inteligentną automatyzację, drugiego pilota AI, generatywne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji oraz platformę opartą na LLM. Agenci sztucznej inteligencji WIZ.AI zwani Talkbotami zapewniają ludzkie zaangażowanie, ułatwiając interakcje z klientami na dużą skalę, zapewniając wyjątkową obsługę klienta i wysoki zwrot z inwestycji biznesowych dla naszych klientów korporacyjnych. Funkcje Talkbota WIZ.AI * Hiperlokalizacja: Talkboty mogą przetwarzać słowniki lokalne i specyficzne dla domeny * Hiperpersonalizacja: Talkboty mogą naśladować ton i akcent tubylca oraz obsługiwać wiele odmian języka angielskiego i języków globalnych * Omni-channel: Talkboty można zintegrować za pośrednictwem telefonii, poczty e-mail, SMS-ów i różnych aplikacji do przesyłania wiadomości
LimeChat
limechat.ai
LimeChat pomaga markom e-commerce sprzedawać, wspierać i promować na WhatsApp. Są pionierami handlu WhatsApp, współpracując z ponad 300 wiodącymi markami, takimi jak HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes i Snitch. Pomagają zmniejszyć liczbę CAC, zwiększyć retencję i zapewnić niesamowite doświadczenia za pośrednictwem WhatsApp, co stanowi ponad 10% ich przychodów online. Skupiają się na pomaganiu firmom w tworzeniu wyjątkowych doświadczeń w WhatsApp! Co czyni ich pionierami w zakresie korzystania z WhatsApp? 👉 Chatboty zasilane GPT zapewniają doświadczenia na poziomie ludzkim 👉 Dwukierunkowe kampanie WhatsApp dla 2x ROI bez spamowania 👉 CRM obsługujący sztuczną inteligencję stworzony dla handlu elektronicznego 👉 Najskuteczniejsze reklamy Click to WhatsApp Chcieliby zapewnić firmom dostosowane konsultacje, aby zapewnić najlepszą jakość korzystania z WhatsApp.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse to zaawansowana platforma sztucznej inteligencji, której celem jest automatyzacja procesów obsługi klienta. Dzięki wykorzystaniu chatbotów AI DeepConverse poprawia jakość obsługi klientów i przyczynia się do rozwoju biznesu. Kluczowe możliwości narzędzia AI obejmują wykorzystanie chatbotów wsparcia nowej generacji w celu zapewnienia bardziej wydajnego i ukierunkowanego wsparcia oraz interaktywnych drzew decyzyjnych do obsługi złożonych zgłoszeń. DeepConverse wykorzystuje również silnik odpowiedzi, wykorzystując istniejące zasoby wiedzy do szybkiego uruchamiania. System integruje się z Zendesk LiveChat, oferującym możliwość przekazywania agentów, dzięki czemu może on szybko skanować w poszukiwaniu odpowiednich agentów wsparcia. Zapewnia bogatą analitykę, która pomaga w podejmowaniu świadomych decyzji i oszczędzaniu kosztów wsparcia, w połączeniu z wbudowanym kreatorem formularzy usprawniającym procesy wsparcia. DeepConverse jest zaprogramowany z ponad 50 integracjami, zapewniając wszechstronną kompatybilność. Obsługuje różne kanały, w tym internet, e-mail i wiadomości za pośrednictwem Facebook Messenger i SMS. DeepConverse ma zastosowanie w kilku branżach, takich jak gry, handel detaliczny, edukacja, elektronika użytkowa i nie tylko, oferując zautomatyzowane i ulepszone wsparcie w przypadku różnych zapytań klientów.
© 2025 WebCatalog, Inc.