Engagely.ai

Engagely.ai jest przeznaczone dla przedsiębiorstw, które chcą zautomatyzować obsługę klienta i zarządzać rozmowami z klientami w kanałach cyfrowych oraz przez telefon. Platforma niewymagająca programowania pozwala zespołom tworzyć chatboty, boty głosowe i boty e-mailowe oparte na AI, które odpowiadają na rutynowe pytania, prowadzą klientów przez ścieżki obsługi i przekazują złożone sprawy konsultantom, zachowując pełny kontekst rozmowy. Boty obsługują komunikację w wielu językach i prowadzą rozmowy w różnych kanałach, w tym na czacie, przez telefon i za pośrednictwem poczty elektronicznej. Platforma obejmuje również oparte na chmurze narzędzia centrum kontaktowego do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących, interaktywnej obsługi głosowej (IVR) oraz kierowania klientów do odpowiednich konsultantów. Podczas rozmów na żywo funkcja AI Agent Assist może podpowiadać konsultantom odpowiedzi i dostarczać istotnych informacji, analizować odczucia klientów oraz transkrybować rozmowy. Wspólny kontekst klienta, czat na żywo, pulpity nawigacyjne i analityka pomagają zespołom wsparcia przeglądać interakcje i monitorować jakość obsługi. Engagely.ai może być odpowiednim rozwiązaniem dla organizacji, które chcą połączyć automatyzację obsługi klienta z narzędziami dla konsultantów centrum kontaktowego.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Engagely.ai ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.