Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
ITSM 365 to oparta na chmurze platforma do zarządzania usługami IT i Service Desk, służąca do organizowania wsparcia wewnętrznego, obsługi klienta i operacji biznesowych. Pomaga zespołom zarządzać wnioskami o wsparcie od rejestracji po rozwiązywanie problemów, centralizować komunikację i utrzymywać spójny proces obsługi we wszystkich działach.
Kluczowe funkcje obejmują wielokanałowe zarządzanie zgłoszeniami, śledzenie SLA i OLA, dokumentację sprzętu i zasobów, zarządzanie bazą wiedzy, koordynację zadań i zmian, analitykę i gotowe do użycia raporty. Zespoły mogą monitorować czas reakcji i rozwiązywania problemów, przypisywać żądania według odpowiedzialności, śledzić wydajność usług i zapewniać użytkownikom ujednoliconą obsługę.
ITSM 365 obsługuje również konfigurowalne przepływy pracy za pośrednictwem platformy o niskim kodzie, umożliwiając organizacjom dostosowywanie procesów wsparcia IT, HR, obiektów, usług prawnych, obsługi klienta i innych działów wewnętrznych. Możliwości integracji umożliwiają połączenie platformy z zewnętrznymi systemami biznesowymi, usługami przesyłania wiadomości, narzędziami monitorowania i rozwiązaniami analitycznymi. Jego internetowy obszar roboczy jest przeznaczony dla zespołów Service Desk, działów IT, dostawców usług zarządzanych i organizacji pragnących zautomatyzować operacje ITSM i pomocy technicznej.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez ITSM 365 ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
