Stworzona dla firm zajmujących się sprzedażą, serwisem i wsparciem technologii, ConnectWise PSA (dawniej ConnectWise Manage) jest wiodącą na świecie platformą do zarządzania biznesem. Dostawcy rozwiązań technologicznych (TSP) polegają na ConnectWise PSA, aby osiągnąć większą odpowiedzialność, wydajność operacyjną i rentowność. Wykorzystując chmurę, ConnectWise PSA ułatwia automatyzację procesów biznesowych, zarządzanie pomocą techniczną i obsługą klienta, sprzedaż, marketing, zarządzanie projektami i analitykę biznesową, które radykalnie usprawniają działalność firmy. ConnectWise PSA to scentralizowany węzeł zapewniający dostawcom usług internetowych kompleksowy wgląd i całkowitą kontrolę nad ich działalnością. ConnectWise PSA zapewnia także swoim użytkownikom dostęp do potężnej sieci pomysłów, ekspertów i rozwiązań. ConnectWise PSA, weteran branży usług technologicznych, jest od ponad 15 lat wiodącą platformą zarządzania biznesem dla firm technologicznych.

Connectwise Manage to kompleksowa platforma zarządzania biznesem przeznaczona dla firm, które sprzedają, obsługują i wspierają technologię. Integruje szeroką gamę funkcji, w tym automatyzację, pomocy biuro i obsługę klienta, sprzedaż, marketing, zarządzanie projektami i analizy biznesowe. To rozwiązanie oparte na chmurze pomaga firmom usprawnić ich działalność, zapewniając narzędzia do organizowania i priorytetów biletów serwisowych, zarządzania interakcjami klientów i poprawy współpracy między zespołami.

Kluczowe funkcje ConnectWise Manage obejmują katalog ekspertów do routingu biletów do właściwych specjalistów, powiadomienia oparte na subskrypcji o informowaniu użytkowników oraz narzędzia do współpracy Service Management IT Service (ITSM). Platforma obsługuje portale samoobsługowe dla klientów, umożliwiając im przesyłanie biletów i niezależnie dostęp do zasobów wsparcia. Ponadto oferuje funkcje takie jak zautomatyzowane odpowiedzi, załączniki i screencasts, aby ułatwić wydajne rozwiązanie problemu. ConnectWise Manage integruje się również z systemami CRM, aby zapewnić, że interakcje z klientami są dobrze skoordynowane i udokumentowane.

Wykorzystując ConnectWise Manage, firmy mogą osiągnąć większą wydajność operacyjną, rozliczalność i rentowność. Platforma jest odpowiednia dla małych i średniej wielkości firmy, oferując scentralizowane centrum zarządzania wszystkimi aspektami operacji usług technologicznych. Jego możliwości sprawiają, że jest to niezbędne narzędzie dla dostawców rozwiązań technologicznych, którzy chcą zoptymalizować swoje procesy biznesowe i zapewnić wysokiej jakości obsługę klienta w wielu kanałach komunikacji.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Oprogramowanie CRM

Contact Center Dostawcy usług outsourcingowych

Oprogramowanie pomocy technicznej

Oprogramowanie Cloud Access Security Broker (CASB).

Oprogramowanie do zarządzania informacjami i zdarzeniami dotyczącymi bezpieczeństwa (SIEM).

Strona internetowa: connectwise.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji ConnectWise Manage. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

ConnectWise Manage

Alternatywy

Zobacz także