Xurrent

Xurrent to oparta na sztucznej inteligencji platforma do zarządzania usługami IT i usługami dla przedsiębiorstw, zaprojektowana, aby pomóc organizacjom zarządzać zgłoszeniami serwisowymi, incydentami, zmianami, problemami i powiązanymi przepływami pracy operacyjnymi w jednym systemie. Obsługuje ITSM, zarządzanie operacjami IT i reagowanie na incydenty za pomocą narzędzi do obsługi zgłoszeń, realizacji żądań, operacji Service Desk i zautomatyzowanych przepływów pracy.

Platforma obejmuje takie funkcje, jak zarządzanie incydentami, zarządzanie zmianami, zarządzanie problemami, katalog usług i zarządzanie żądaniami, zarządzanie wiedzą, śledzenie poziomu usług, zarządzanie zasobami i konfiguracją oraz portale samoobsługowe. Został zbudowany w celu scentralizowania pracy pomocy technicznej, poprawy widoczności między zespołami oraz łączenia incydentów, żądań, alertów i aktualizacji za pomocą skoordynowanych przepływów pracy. Xurrent obejmuje również funkcje AI do podsumowywania zgłoszeń, automatycznej klasyfikacji, generowania artykułów merytorycznych i wspierania automatyzacji komunikacji.

Xurrent jest przeznaczony dla organizacji, które chcą usprawnić wsparcie IT, ograniczyć pracę ręczną i usprawnić świadczenie usług pomiędzy wewnętrznymi zespołami i zewnętrznymi dostawcami usług. Jego oparta na chmurze struktura i narzędzia do automatyzacji przepływu pracy zostały zaprojektowane, aby pomóc zespołom efektywniej zarządzać operacjami serwisowymi przy jednoczesnym zachowaniu spójności, identyfikowalności i współpracy.

Strona internetowa: xurrent.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Xurrent. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.