Dodaj do ChromeCzy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Zyskaj dedykowaną aplikację na komputer dla DeskDay na Mac, Windows i Linux dzięki WebCatalog Desktop.
- Uruchamiaj DeskDay prosto z Docka lub paska zadań.
- Pracuj bez rozpraszaczy w osobnym oknie, oddzielonym od kart przeglądarki.
- Zarządzaj wieloma kontami DeskDay i przełączaj się między nimi bez wylogowywania.
Dla dostawców usług zarządzanych i wewnętrznych zespołów IT obsługujących zgłoszenia DeskDay łączy system zgłoszeniowy i operacje serwisowe w jednym obszarze roboczym. Użytkownicy mogą przesyłać zgłoszenia e-mailem lub za pośrednictwem IT-Connect w przeglądarce, na komputerze, urządzeniu mobilnym albo w Microsoft Teams, a następnie rozmawiać z technikami i śledzić postępy w realizacji zgłoszeń. Technicy mogą przydzielać i planować pracę, monitorować umowy SLA i czas pracy, a także korzystać z przepływów pracy i bazy wiedzy, aby zarządzać zadaniami centrum serwisowego. DeskDay obsługuje również zarządzanie projektami, komunikaty dla klientów, kontrole jakości, karty czasu pracy, raportowanie, umowy i fakturowanie. Wbudowane narzędzia AI mogą odpowiadać na pytania dotyczące danych w DeskDay, pomagać technikom w analizie kontekstu zgłoszeń i przygotowywaniu odpowiedzi, a także wspierać wstępną klasyfikację i przydzielanie nowych zgłoszeń. Platforma została zaprojektowana z myślą o zespołach, które chcą zarządzać obsługą klientów lub pracowników, świadczeniem usług i rozliczeniami w ramach jednej platformy PSA.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez DeskDay ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
