Oprogramowanie Professional Services Automation (PSA) pomaga firmom z sektora usług profesjonalnych zarządzać działaniami zarówno back-office, jak i front-office. Systemy PSA śledzą operacje, powiązane koszty i generowane przez nie przychody. Z narzędzi tych korzystają profesjonaliści, tacy jak konsultanci, prawnicy i menedżerowie ds. marketingu, którzy zarządzają projektami specyficznymi dla klienta. Oprogramowanie PSA zapewnia cenny wgląd w procesy zarządzania projektami i portfelami, pomagając poprawić wydajność, produktywność i rentowność operacji projektowych. Może być używany w różnych działach firmy świadczącej usługi profesjonalne, w tym w sprzedaży, marketingu, księgowości i przez kierowników projektów. Istnieją dwa podstawowe typy oprogramowania PSA: rozwiązania najlepsze w swojej klasie, które skupiają się wyłącznie na usługach profesjonalnych, oraz systemy ERP, które łączą funkcje PSA z innymi funkcjonalnościami, takimi jak produkcja czy dystrybucja. Systemy PSA można także integrować z oprogramowaniem księgowym, platformami CRM i systemami płacowymi, oferując bardziej kompleksowe, kompleksowe rozwiązanie.