DobroDesk
Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
DobroDesk to obszar roboczy obsługi klienta, który łączy w jednej platformie pocztę e-mail, czat w witrynie, zarządzanie współdzieloną skrzynką odbiorczą, zasoby wiedzy, śledzenie umów dotyczących poziomu usług (SLA) i analizy wsparcia. Pomaga zespołom organizować rozmowy z klientami, przypisywać własność, dodawać prywatne notatki, przeglądać kontekst klienta i firmy oraz monitorować rozmowy wymagające uwagi.
Platforma obejmuje kontrolowane wsparcie AI, które przygotowuje podsumowania i projekty odpowiedzi, korzystając z zatwierdzonych źródeł wiedzy. Zespoły mogą przeglądać dowody źródłowe odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję, testować odpowiedzi przed ich włączeniem, definiować tematy wymagające weryfikacji przez człowieka oraz kierować pytania dotyczące rozliczeń, bezpieczeństwa, prywatności lub o niskim poziomie pewności do członka zespołu. DobroDesk zapewnia również wgląd w czasy reakcji, wydajność SLA, przekazywanie AI i wyniki rozmów, dzięki czemu jest odpowiedni dla małych zespołów wsparcia poszukujących oprogramowania do współdzielonej skrzynki odbiorczej, narzędzi pomocy technicznej i zarządzania obsługą klienta wspomaganego sztuczną inteligencją.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez DobroDesk ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
