Nie masz zainstalowanego WebCatalog Desktop? Pobierz WebCatalog Desktop.
Strona internetowa: desk360.com
Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej Desk360 przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.
Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.
Desk360 to kompleksowy system biletów zaprojektowany w celu usprawnienia operacji obsługi klienta w różnych kanałach. Bezproblemowo integruje się z zespołami Microsoft, umożliwiając użytkownikom tworzenie, zarządzanie i reagowanie na bilety bezpośrednio w środowisku zespołów. Integracja ta poprawia współpracę i zmniejsza potrzebę przełączania kontekstu, ułatwiając zespołom wsparcia skuteczne obsługę zapytań klientów.
Kluczowe funkcje biurka360 obejmują ujednoliconą skrzynkę odbiorczą, w której wszystkie żądania wsparcia są scentralizowane, umożliwiając agentom zarządzanie biletami z wielu kanałów w jednym intuicyjnym interfejsie. Platforma obsługuje umowy na poziomie usług (SLA) z terminowymi przypomnieniami i powiadomieniami w celu zapewnienia zgodności. Ponadto Desk360 oferuje solidną bazę wiedzy do tworzenia i udostępniania artykułów rozwiązań, do których można uzyskać zarówno agenci, jak i klientów za pośrednictwem dedykowanego portalu wsparcia.
Desk360 zapewnia również zaawansowane możliwości automatyzacji, umożliwiając zespołom zdefiniowanie niestandardowych przepływów pracy na podstawie nieruchomości i wydarzeń biletów. Ta funkcja pomaga w wydajnym segregowaniu biletów i przypisaniu. Ponadto aplikacja obsługuje konfigurowalne formularze i pola biletów, umożliwiając organizacjom dostosowanie ich procesów wsparcia zgodnie z konkretnymi potrzebami. Dzięki pojedynczej logowania za pośrednictwem Azure AD administracja użytkowników jest uproszczona, zapewniając bezpieczny dostęp zarówno dla agentów, jak i użytkowników końcowych.
Integracja aplikacji z Microsoft Power automatycznie automatyzuje połączenia z innymi aplikacjami Microsoft i stron trzecich, zwiększając wydajność przepływu pracy. Ogólnie rzecz biorąc, Desk360 oferuje solidne i elastyczne rozwiązanie do zarządzania obsługą klienta, co czyni go odpowiednim dla firm, które starają się poprawić obsługę klienta w wielu kanałach komunikacji.
Strona internetowa: desk360.com
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Desk360. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.
© 2025 WebCatalog, Inc.
