Strona 6 – Alternatywy - CINNOX

DevRev

devrev.ai

DevRev to platforma stworzona specjalnie dla firm SaaS i technologicznych, pomagająca rozwojowi back-office dopasowywać się do szybkiego tempa relacji z klientami front-office. Naszą misją jest jednoczenie użytkowników końcowych, inżynierów wsparcia, menedżerów produktu i programistów, dzięki czemu można bez wysiłku robić to, co najważniejsze, a także tworzyć ogólnofirmową kulturę skupienia się na produkcie i kliencie. W odróżnieniu od narzędzi ogólnych, DevRev przyjął podejście pustej kanwy do współpracy, wyszukiwania, GenAI i analityki, umożliwiając firmom SaaS szybsze dostarczanie produktów w celu uzyskania największego wpływu biznesowego — dzięki ciągłemu rozwojowi, planowaniu działań, ustalaniu priorytetów, inżynierii klienta i nie tylko. DevRev jest używany w różnych działach tysięcy firm i może współistnieć z Twoimi narzędziami lub je zastępować, zapewniając symetrię informacji, usprawniając współpracę i łącząc zespoły. Firma DevRev została założona w październiku 2020 r. i zebrała ponad 85 milionów dolarów kapitału początkowego od inwestorów takich jak Khosla Ventures i Mayfield, co czyni ją największą w historii Doliny Krzemowej. Na jej czele stoją współzałożyciel i dyrektor generalny Dheeraj Pandey, który wcześniej był współzałożycielem i dyrektorem generalnym Nutanix, oraz Manoj Agarwal, współzałożyciel DevRev i były wiceprezes ds. inżynierii w Nutanix. Siedziba DevRev znajduje się w Palo Alto w Kalifornii i ma biura w siedmiu lokalizacjach na całym świecie.

Chaskiq

chaskiq.io

Linia frontu doświadczenia klienta. Platforma przesyłania wiadomości dla marketingu, wsparcia i sprzedaży.

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge zapewnia łatwe w użyciu rozwiązanie do analizy konwersacji, które ujawnia, które kampanie i kanały marketingowe generują połączenia przychodzące i SMS-y, a także co wydarzyło się w tych rozmowach, a także umożliwia podejmowanie decyzji opartych na danych w celu poprawy wydajności marketingu cyfrowego i maksymalizacji przychodów. Od routingu połączeń po wyniki połączeń, Marchex Marketing Edge pomaga zoptymalizować wartość każdego przychodzącego połączenia lub SMS-a.

Huggy

huggy.io

Zautomatyzuj swoje usługi i scentralizuj je na jednej platformie. Twórz chatboty, aby odpowiadać w dowolnym momencie, unikaj gromadzenia biletów, organizuj kontakty i śledź wyniki.

pagealive

pagealive.com

Pagealive to widżet do czatu wideo na żywo, umożliwiający firmom oferowanie klientom spersonalizowanego wsparcia i zaangażowania w czasie rzeczywistym. Naszą misją jest zmiana doświadczenia klienta poprzez zapewnienie przyjaznego dla użytkownika rozwiązania do czatu wideo na żywo, które wspiera znaczące połączenia i zwiększa współczynniki konwersji. Ten plan marketingowy i sprzedażowy przedstawia nasze strategie budowania świadomości, zwiększania popytu i zwiększania sprzedaży pagealive. Nasze podejście obejmuje ukierunkowane kampanie marketingowe, partnerstwa strategiczne i dedykowany zespół sprzedaży, aby zmaksymalizować nasz zasięg i wpływ.

Customers.ai

customers.ai

Customers.ai to wiodąca na świecie platforma do automatyzacji sprzedaży AI i poszukiwania danych B2C. Kluczowe funkcje obejmują: Identyfikuj anonimowych odwiedzających witrynę za pomocą poczty elektronicznej, narzędzia do automatyzacji zasięgu sprzedaży oparte na szablonach, integracje z tysiącami narzędzi zwiększających produktywność biznesową, setki milionów rekordów klientów w celu tworzenia kampanii e-mailowych docierających do dowolnych odbiorców. Z automatyzacji sprzedaży w Customers.ai korzysta ponad milion firm na całym świecie, we wszystkich branżach i krajach na świecie.

Serviceform

serviceform.com

Serviceform – jedyne oprogramowanie, którego potrzebuje Twoja firma do sprzedaży, wsparcia i marketingu Czy odwiedzasz witrynę, ale nie przekształcasz ich w klientów? Zmieńmy to! Serviceform pomaga firmom na całym świecie konwertować odwiedzających witrynę internetową w przychody. Odbywa się to poprzez połączenie narzędzi do generowania leadów, analiz umożliwiających identyfikację zachowań osób odwiedzających witrynę oraz systemu CRM w celu zapewnienia jednego rozwiązania do konwersji witryny i zarządzania klientami. Naszą wizją jest bycie wiodącą na świecie firmą skupioną na przesuwaniu granic w zakresie generowania leadów i komunikacji online. Chcemy być jedynym oprogramowaniem, którego potrzebuje Twoja firma w zakresie sprzedaży, wsparcia i marketingu. Serviceform to fińska firma SaaS. Zależy nam na rozwijaniu najlepszych możliwych narzędzi do generowania leadów i narzędzi analitycznych. Chcemy umożliwić właścicielom firm podejmowanie świadomych decyzji i przewidywalny rozwój ich firm. Jeśli chodzi o naszą technologię, zapewniamy wszechstronną platformę oprogramowania, która pomaga firmom uprościć proces sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. • Tylko 6 narzędzi do konwersji witryny, których będziesz potrzebować: Chatbot, Czat na żywo, Formularz dynamiczny, Konwersacyjna strona docelowa, Chatbot angażujący, Wyskakujące okienko i Pływający pasek. • Narzędzia do zarządzania: Flex xRM, harmonogram naszych spotkań, analityka witryny i baner plików cookie. • Narzędzia komunikacji: Społecznościowa skrzynka odbiorcza, narzędzie do tworzenia kampanii e-mailowych i SMS-owych.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch jest jedyną platformą komunikacji z klientem zaprojektowaną z myślą o wzroście zysków. Dzięki zasięgowi i monitorowaniu na autopilocie oraz niestandardowym agentom AI wysyłającym SMS-y do potencjalnych klientów i klientów, możesz zamienić więcej potencjalnych klientów w spotkania, sprzedaż i stałych klientów bez ponoszenia kosztów ogólnych. Zadowalaj klientów, łagodź obciążenia pracowników i skaluj swoje przychody dzięki Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson jest światowym liderem w rozmowach korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat to zaawansowany widget czatu oparty na sztucznej inteligencji, zaprojektowany w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i usprawnienia obsługi klienta w Twojej witrynie. Dzięki płynnej integracji z istniejącą witryną, InsertChat zapewnia dynamiczny i interaktywny sposób łączenia się z odwiedzającymi, oferując pomoc w czasie rzeczywistym i spersonalizowane interakcje. * Odpowiedzi wspomagane sztuczną inteligencją: wykorzystuje zaawansowaną sztuczną inteligencję, aby zapewnić dokładne i terminowe odpowiedzi na zapytania użytkowników, zapewniając wysoki poziom zaangażowania i satysfakcji. * Bezproblemowa integracja: Łatwo integruje się z różnymi platformami i technologiami internetowymi, dzięki czemu wdrożenie jest proste i bezproblemowe. * Konfigurowalny widżet: umożliwia dostosowanie wyglądu i zachowania widżetu czatu do marki i stylu Twojej witryny. * Dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu: zapewnia całodobowe wsparcie, dzięki czemu użytkownicy mogą uzyskać pomoc zawsze, gdy jej potrzebują, bez konieczności interwencji człowieka. * Wsparcie wielojęzyczne: oferuje wsparcie w wielu językach, dzięki czemu jest dostępne dla odbiorców na całym świecie i poprawia komfort użytkowania dla osób niemówiących po angielsku. * Analityka i statystyki: śledzi interakcje użytkowników i zapewnia szczegółowe analizy, które pomogą Ci zrozumieć zachowania użytkowników i ulepszyć strategie wsparcia.

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat łączy moc chatbotów AI z oprogramowaniem do czatowania na żywo, zapewniając natychmiastowe wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla odwiedzających witrynę, zwiększając zaangażowanie użytkowników i zwiększając konwersje biznesowe.

Chatify

chatify.com

Żegnajcie opłaty agenta, witajcie klienci. Lepszy, tańszy i mądrzejszy sposób prowadzenia rozmów na żywo z klientami. Większość klientów potrzebujących wsparcia nie chce do Ciebie dzwonić, chcą z Tobą porozmawiać. Dlaczego czat na żywo? 9/10 odwiedzających Twoją witrynę

Askly

askly.me

Najbardziej przyjazna dla użytkownika, wszechstronna platforma obsługi klienta bez barier językowych. Bezproblemowe tłumaczenie w czasie rzeczywistym, dzięki któremu o 24% więcej odwiedzających witrynę stanie się lojalnymi klientami. Zatrzymaj klientów 2 razy dłużej na swojej stronie. Popraw SEO. Buduj silne relacje z klientami i skalowalne wsparcie.

Teamplate

teamplate.io

Zwiększ produktywność swojego zespołu dzięki Teamplate, kompleksowemu rozwiązaniu umożliwiającemu efektywną współpracę. Teamplate integruje podstawowe funkcje, takie jak czat, połączenia wideo/konferencyjne, tablica, kalendarz, pokój danych i przestrzenie w jedną platformę, upraszczając przepływ pracy. Zminimalizuj przełączanie aplikacji i zmaksymalizuj wydajność dzięki Teamplate – niedrogiemu, przyjaznemu dla użytkownika i potężnemu narzędziu do bezproblemowej współpracy. Kluczowe funkcje: CHAT Teamplate przekształca funkcję czatu w unikalne narzędzie integracyjne. Umożliwia konwertowanie wiadomości na zadania, wydarzenia lub notatki jednym kliknięciem. Ta funkcja znacznie usprawnia pracę i pomaga śledzić ważne informacje bez konieczności przełączania się między wieloma aplikacjami. Tablica Oprócz zadań i list kontrolnych nasza tablica zawiera także funkcje Epics i Sprint. Epiki to doskonały sposób na grupowanie powiązanych zadań, dzięki czemu możesz zobaczyć szerszą perspektywę swojego projektu. Sprinty natomiast pozwalają wygodnie podzielić pracę na łatwiejsze do zarządzania fragmenty i skupić się na wykonaniu określonych zadań w ustalonych ramach czasowych. Funkcje te pomagają ogromnie zoptymalizować pracę, zapewniając przejrzystą strukturę i ułatwiając śledzenie postępów i dostosowywanie planów w razie potrzeby. PRZESTRZEŃ OSOBISTA W Przestrzeni osobistej masz własną tablicę, kalendarz i pokój danych. Dzięki temu możesz tworzyć i organizować swoją pracę tak, jak chcesz. To prosty i intuicyjny sposób na zarządzanie własną pracą i śledzenie zadań. DATA ROOM Dzięki naszemu Data Room Ty i Twój zespół możecie uzyskać dostęp do swoich plików z dowolnego miejsca, w dowolnym czasie i przy użyciu dowolnego urządzenia. Skorzystaj ze starannie zorganizowanego obszaru roboczego i ciesz się płynną współpracą, podczas gdy Twój zespół efektywnie udostępnia, edytuje i uzyskuje dostęp do ważnych dokumentów. Korzyści: Ujednolicone centrum współpracy: Scentralizuj komunikację i zadania swojego zespołu w jednym zintegrowanym środowisku, promując jedność i wydajność operacyjną. Usprawniony przepływ pracy: wyeliminuj złożoność korzystania z wielu aplikacji. Teamplate oferuje spójne rozwiązanie, umożliwiające niezakłóconą koncentrację i zwiększoną produktywność.

Thirdlane

thirdlane.com

Thirdlane Connect to wszechstronna aplikacja do komunikacji z klientami i współpracy zespołowej, oferująca Twojemu zespołowi pakiet funkcji, w tym czat, połączenia głosowe i wideo, konferencje, udostępnianie ekranu, udostępnianie plików oraz bezproblemową integrację z CRM i różnymi innymi aplikacjami biznesowymi. Ułatwiając wielokanałową komunikację z klientami i współpracę zespołową, Thirdlane Connect jest przeznaczony zarówno dla pracowników lokalnych, jak i zdalnych, obsługując przeglądarki internetowe, urządzenia iPhone, Android, a także komputery stacjonarne z systemami Windows, Linux i Mac. Ta potężna aplikacja jest w pełni zintegrowana i obsługiwana przez platformy Thirdlane Business Phone System lub Thirdlane Multi Tenant PBX. Platformy te można bezpiecznie wdrażać w różnych ustawieniach, zarówno lokalnie, jak i w chmurach prywatnych lub publicznych, zapewniając elastyczność i bezpieczeństwo infrastruktury komunikacyjnej.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat to wielokanałowa platforma angażująca konsumentów oparta na sztucznej inteligencji, która oferuje sprzedaż i wsparcie na żywo. Zautomatyzowana platforma czatu na żywo pomaga angażować klientów 24 godziny na dobę, kwalifikować potencjalnych klientów w różnych kanałach i zwiększać konwersje. Jest to platforma komunikacji z klientami, która usprawnia każdą interakcję klientów z firmami. REVE Chat zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zaangażowania wizualnego, takich jak chatbot, czat na żywo, wspólne przeglądanie i czat wideo, aby umożliwić szybsze rozstrzyganie poprzez zindywidualizowane interakcje. Dzięki REVE Chat możesz z łatwością angażować swoich klientów w preferowane przez nich kanały, aby zapewnić komunikację wielokanałową. REVE Chat obejmuje również zaawansowane routing, kolejkowanie, automatyczne wyzwalacze i analizę odwiedzających. Firmy przyciągają klientów różnymi kanałami, w tym stronami internetowymi, WhatsApp, Facebookiem, Instagramem, Viberem, Telegramem, aplikacją i innymi. REVE Chat sprawia, że ​​komunikacja z nimi z poziomu jednej platformy jest niezwykle wydajna. Chatbot może zautomatyzować obsługę i zaangażowanie klienta, a rozwiązanie czatu na żywo może przenieść personalizację na wyższy poziom za pomocą ludzkiego dotyku. Ta potężna platforma pomaga firmom na każdym etapie obsługi klienta, od tworzenia leadów po zadowolenie i utrzymanie klienta.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai to wiodący dostawca zaawansowanej sztucznej inteligencji z dziesięcioletnim doświadczeniem w pomaganiu przedsiębiorstwom w realizowaniu wartości biznesowej poprzez bezpieczne i odpowiedzialne korzystanie ze sztucznej inteligencji. Innowacyjna platforma firmy, narzędzia i rozwiązania niewymagające kodu są wykorzystywane do zapewniania klientom i pracownikom kompleksowych doświadczeń, od zautomatyzowanych po wspomagane przez człowieka, oraz do tworzenia generatywnych aplikacji obsługujących sztuczną inteligencję. Kore.ai przyjmuje otwarte podejście, umożliwiając firmom wybór LLM i infrastruktury, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom biznesowym. Kore.ai zaufało ponad 200 partnerom i 400 firmom z listy Fortune 2000, pomagając im w kierowaniu strategią sztucznej inteligencji. Firma posiada silny portfel patentów w przestrzeni AI i została uznana za lidera i innowatora przez czołowych analityków. Z siedzibą w Orlando Kore.ai posiada sieć biur obsługujących klientów, w tym w Indiach, Wielkiej Brytanii, na Bliskim Wschodzie, Japonii, Korei Południowej i Europie.

Pendula

pendula.com

Pendula to platforma angażująca klientów korporacyjnych, zaprojektowana, aby pomóc organizacjom zmaksymalizować wartość życiową klienta i wspierać silniejsze więzi z odbiorcami. Koncentrując się na „ważnych momentach”, Pendula umożliwia firmom angażowanie klientów w spersonalizowany sposób, optymalizując współczynniki konwersji i poprawiając ogólne wrażenia w każdym punkcie kontaktu. Platforma ta jest szczególnie korzystna dla przedsiębiorstw chcących usprawnić procesy komunikacyjne bez konieczności posiadania rozległej wiedzy technicznej. Nie wymagając umiejętności kodowania, Pendula obsługuje zautomatyzowaną i spersonalizowaną dwustronną komunikację w wielu kanałach, w tym w telefonie komórkowym, SMS-ach, e-mailach, komunikatorach społecznościowych, a nawet faksie. Teraz, dzięki RCS (Rich Communication Services) jako nowemu kanałowi, platforma Pendula zapewnia jeszcze większą elastyczność, umożliwiając klientom otrzymywanie interaktywnych, bogatych w multimedia wiadomości na kompatybilnych urządzeniach. Taki zakres kanałów gwarantuje, że klienci otrzymają komunikaty w dogodny dla siebie sposób, niezależnie od lokalizacji czy preferowanej metody komunikacji, a także wspiera podejście do marketingu omnichannel. Solidny zestaw narzędzi Pendula do automatyzacji zaangażowania i przepływu pracy umożliwia organizacjom zrozumienie zachowań klientów i skuteczne reagowanie na nie. Najważniejsze funkcje obejmują analitykę w czasie rzeczywistym, zaangażowanie wielokanałowe na platformach mobilnych, w aplikacjach i na platformach internetowych oraz przyjazny dla użytkownika interfejs, który umożliwia szybkie tworzenie i dostarczanie kampanii. Pendula integruje się również bezproblemowo z ponad 80 systemami poprzez bogate API i natywne integracje, dzięki czemu można ją dostosować do różnych potrzeb organizacyjnych. Zaawansowany pakiet Intelligence Suite firmy Pendula nadaje nowy wymiar kontaktom z klientami dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji (AI), oferując narzędzia takie jak analiza nastrojów, klasyfikacja danych i kategoryzacja. Ten pakiet umożliwia firmom uzyskanie głębszego wglądu w preferencje, postawy i potrzeby klientów, zapewniając krytyczne informacje, które pozwalają organizacjom dostarczać aktualne i odpowiednie treści dostosowane do ich odbiorców. Wykorzystując te spostrzeżenia, firmy mogą przewidywać zachowania klientów i reagować w sposób proaktywny i spersonalizowany, zwiększając zaangażowanie na wszystkich etapach podróży klienta. Segmentacja kryteriów Penduli i przepływy oparte na zdarzeniach dają firmom szczegółową kontrolę nad ich strategiami komunikacyjnymi. Oznacza to, że organizacje mogą drążyć przepływ, umożliwiając tworzenie ukierunkowanych podróży klientów, które odpowiadają konkretnym segmentom klientów. Dostosowując komunikaty do unikalnych odbiorców na podstawie zachowań, atrybutów lub przeszłych interakcji, Pendula umożliwia firmom zapewnienie, że właściwy komunikat dotrze do właściwej osoby we właściwym czasie. Ten stopień dostosowania jest niezbędny do budowania znaczącego zaangażowania, ponieważ klienci coraz częściej oczekują, że marki będą z nimi współdziałać w sposób spersonalizowany i odpowiedni. Co więcej, możliwości automatyzacji przepływu pracy Pendula umożliwiają bezproblemowe aktualizacje systemów rozliczeniowych, CRM i innych danych źródłowych, automatycznie uruchamiając kolejne najlepsze działania w oparciu o interakcje z klientami. Integrując się bezpośrednio z platformami takimi jak Salesforce i Zuora, Pendula gwarantuje, że każda interakcja z klientem jest płynnie powiązana z odpowiednimi danymi, zapewniając kompleksowy wgląd w podróż każdego klienta. Ten ujednolicony strumień danych wspiera podejmowanie świadomych decyzji i pozwala firmom z czasem optymalizować swoje strategie zaangażowania. Zaufana przez klientów, takich jak Shippit, amaysim, Origin Energy i Uniwersytet Londyński, Pendula udowodniła, że ​​potrafi ulepszać strategie zaangażowania klientów w różnych branżach.

Orlo

orlo.tech

Mając do wyboru całą masę kanałów i stale obserwującą opinię publiczną, zapewnienie obsługi klienta i komunikacji, która zwala z nóg Twoich obywateli, nie jest łatwym zadaniem! Orlo umożliwia zarządzanie rozmowami cyfrowymi z jednej platformy, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co naprawdę ważne – zwiększaniu zaangażowania, poprawie doświadczenia i zarządzaniu reputacją. Zaufało nam ponad 100 rad narodowych, trzy czwarte brytyjskiej policji i wiele innych organizacji sektora publicznego w całym kraju. Jesteśmy dumni, że urodziliśmy się i wychowaliśmy w zarazie, a wszystkie nasze serwery znajdują się również na brytyjskiej ziemi! Łatwe we wdrożeniu, bezpieczne i skalowalne rozwiązania oparte na technologii opartej na sztucznej inteligencji? Przywitaj się z Orlo i zacznij budować społeczności poprzez wspaniałe rozmowy!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo to platforma konwersji, która zamienia pasywny ruch w witrynie w aktywnych leadów i wymierne wyniki biznesowe. Ponieważ 83% decyzji zakupowych odbywa się online, szanse na konwersje w witrynie nigdy nie były większe. Jednak większość odwiedzających witrynę jest bierna i nie jest gotowa na zakup. Średnio 98% osób odwiedzających witrynę opuszcza witrynę bez konwersji. Te niskie współczynniki konwersji mogą negatywnie wpływać na wydajność. Dlatego ich misją jest ujednolicenie i wzmocnienie pozycji zespołów marketingu i sprzedaży, aby mogły lepiej konwertować i wspólnie tworzyć nowe korzyści komercyjne. Robią to poprzez: * Angażowanie lokalnych botów w celu zwiększenia konwersji * Potężna personalizacja w celu poprawy komfortu użytkowania * Identyfikacja firmy w celu identyfikacji potencjalnych klientów * Mapowanie podróży użytkownika w celu mapowania cykli sprzedaży * Analityka pomagająca zrozumieć użytkowników * Sztuczna inteligencja automatycznie odpowiada na pytania użytkowników na podstawie zawartości witryny * Alerty sprzedażowe wspierające zespoły handlowe * Integracja z CRM, aby połączyć to wszystko w jedną całość * Leadoo posiada również dedykowany zespół ekspertów ds. konwersji, którzy konfigurują i stale optymalizują ścieżki konwersji w witrynie. W przypadku 800 klientów Leadoo w ciągu pierwszych 12 miesięcy współpracy stwierdzono, że średni wzrost podstawowych współczynników konwersji wyniósł 74%. Krótko mówiąc, Leadoo zapewnia wszystkie narzędzia i informacje potrzebne do: * Identyfikacja osób odwiedzających witrynę * Aktywuj je na miejscu * Pielęgnuj ich podczas podróży zakupowych * Ostatecznie zamień więcej z nich w klientów

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes to wielokanałowa platforma do przesyłania wiadomości, która skaluje interakcje w mediach społecznościowych w celu generowania większej liczby potencjalnych klientów i sprzedaży. Chat Breezes ułatwia zarządzanie przychodzącymi rozmowami w mediach społecznościowych i proaktywne nawiązywanie kontaktu z osobami, które wchodzą w interakcję, torując drogę do sprzedaży za pośrednictwem czatu. KLUCZOWE CECHY: * Rozmowy przychodzące: • Ujednolicona skrzynka odbiorcza w mediach społecznościowych: szybko odpowiadaj na wszystkie bezpośrednie wiadomości, komentarze, wzmianki, ponowne wpisy i wzmianki o historiach w różnych kanałach. • Niestandardowe tagowanie: kategoryzuj za pomocą niestandardowych tagów i reguł automatyzacji, aby uzyskać błyskawiczne rozwiązania. • Zsynchronizowany katalog produktów: udostępniaj linki do produktów bezpośrednio w rozmowach, aby zapewnić bezproblemowe śledzenie zamówień. * CRM: Uzyskaj dostęp do historii zamówień i biografii klientów, aby zbudować CRM w mediach społecznościowych pod kątem spersonalizowanych interakcji. * Automatyzacja: aktywnie współpracuj z osobami, które wchodzą w interakcję z Twoimi postami w mediach społecznościowych, w celu generowania potencjalnych klientów, aktualizowania danych kontaktowych klientów i przekształcania komentarzy w sprzedaż. Dlaczego sprzedawcy e-commerce nas kochają: * Wzmocnij interakcje przedsprzedażowe w mediach społecznościowych, zamieniając zaangażowanie w transakcje. * Bez wysiłku zarządzaj katalogami produktów i zamówieniami, usprawniając proces sprzedaży. Dlaczego małe i średnie firmy wybierają Chat Breeze: * Usprawnij marketing i sprzedaż na platformach takich jak WhatsApp, aby uzyskać bardziej ukierunkowane podejście. * Wykorzystaj wiedzę klientów do spersonalizowanych usług i zoptymalizowanych kampanii. Jedna platforma. Nieskończone możliwości. Niezależnie od tego, czy jesteś mistrzem handlu elektronicznego, czy wirtuozem małych i średnich firm, Chat Breezes umożliwia bezproblemowe podbicie handlu społecznościowego. Zarządzaj rozmowami, identyfikuj kupujących i napędzaj swoją ścieżkę sprzedaży – wszystko z jednej dynamicznej platformy.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro tworzy oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wyjątkowe wsparcie dla firm na całym świecie, ze swobodą hostowania centrum pomocy w chmurze lub lokalnie. Założona w 2001 roku firma Deskpro umożliwiła tysiącom firm usprawnienie operacji związanych z obsługą klienta i skrócenie czasu reakcji, co przełożyło się na lepszą obsługę klienta. Oprogramowanie pomocy technicznej Deskpro obejmuje obsługę poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i obsługi zgłoszeń w mediach społecznościowych, a także samoobsługową bazę wiedzy. Możesz także korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych, które pozwalają firmom monitorować wydajność i podejmować decyzje w oparciu o dane. Deskpro został zaprojektowany w celu poprawy komunikacji pomiędzy firmami i użytkownikami końcowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Dołącz do tysięcy firm, które zdecydowały się zmienić swoje wsparcie, w tym Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus i innych.

Stonly

stonly.com

Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd

Quiq

quiq.com

Quiq zapewnia komunikację dla przedsiębiorstw, dzięki czemu klienci mogą używać wiadomości tekstowych do bezpośredniego łączenia się z firmą. Dzięki Quiq Messaging klienci korzystają z aplikacji tekstowych (np. SMS, Facebook Messenger i czat internetowy), które znają już z komunikacji ze znajomymi i rodziną. Quiq Messaging jest przeznaczony dla agentów, z prostym, intuicyjnym interfejsem użytkownika umożliwiającym wiele konwersacji, który ułatwia pracę agentów. Wbudowana współpraca pozwala agentom uzyskać pomoc, gdy zajdzie taka potrzeba. Coaching czasu reakcji ułatwia agentowi poświęcenie każdemu klientowi takiej uwagi, jakiej pragnie, nawet podczas prowadzenia wielu jednoczesnych rozmów.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai to wiodąca firma zajmująca się konwersacyjną sztuczną inteligencją w branży należności, umożliwiająca agencjom windykacyjnym i wierzycielom automatyzację rozmów dotyczących windykacji i przyspieszenie odzyskiwania przychodów. Pakiet rozwiązań wielokanałowych Skit.ai — obejmujący komunikację głosową, tekstową, pocztę e-mail i czat w języku angielskim i hiszpańskim, obsługiwanych przez generatywną sztuczną inteligencję — wchodzi w interakcję z konsumentami za pośrednictwem preferowanego przez nich kanału, podnosząc poziom ich doświadczeń, a w konsekwencji zwiększając liczbę odzyskanych środków.

CX Genie

cxgenie.ai

Zwiększ swoją obsługę klienta dzięki CX Genie. CX Genie to platforma obsługi klienta, która zapewnia wyjątkową obsługę klienta w każdym punkcie kontaktu dzięki naszym spersonalizowanym rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji, w tym niestandardowym chatbotom, zarządzaniu zgłoszeniami, pomocy technicznej i nie tylko w celu automatyzacji zadań i personalizacji interakcji z klientami. Zmniejsz koszty wsparcia, zwiększ wydajność i zwiększ sprzedaż swojej firmy.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Oprogramowanie do obsługi klienta dla osób, którym zależy, od osób, którym zależy. Dzięki ThriveDesk z łatwością zarządzasz wszystkimi zgłoszeniami do obsługi klienta w jednym miejscu, dzięki czemu możesz skupić się na napędzaniu rozwoju firmy.

Bevatel

bevatel.com

Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. Najlepsza firma zajmująca się call center w chmurze w Arabii Saudyjskiej zawsze stara się świadczyć usługi call center i rozwiązania obsługi klienta o najwyższej możliwej jakości i przy najniższych kosztach w Królestwie. Menedżerowie nowoczesnych call center w chmurze zawsze chętnie korzystają z usług call center, systemów obsługi klienta i call center, które pomagają im osiągać cele, zapewniać klientom lepszą obsługę i wsparcie techniczne oraz komunikować się z nimi w szybszy i bardziej profesjonalny sposób. Bevatel jest uważana za najlepszą saudyjską firmę świadczącą usługi i rozwiązania call center, obsługę klienta i wsparcie techniczne z wielu powodów, które są unikalne dla Bevatel oraz wielu korzyści, jakie zapewnia instytucjom i działaniom komercyjnym. W kolejnych akapitach dowiemy się szczegółowo o najlepszym systemie call center i dlaczego Bevatel jest najlepszą firmą zajmującą się rozwiązaniami i usługami dla call center, chodźmy.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer to wiodąca platforma komunikacji omnichannel w Wietnamie. OnCustomer to coś więcej niż narzędzie do czatu na żywo. To platforma, na której korporacje łączą się ze swoimi klientami za pomocą spersonalizowanych treści i rozbudowanych kanałów komunikacji. OnCustomer sprzyja zwiększaniu współczynnika konwersji w czasie rzeczywistym, wspieraniu wzrostu przychodów oraz poprawie retencji i lojalności klientów.