Dodaj do ChromeCzy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Zyskaj dedykowaną aplikację na komputer dla Charla na Mac, Windows i Linux dzięki WebCatalog Desktop.
- Uruchamiaj Charla prosto z Docka lub paska zadań.
- Pracuj bez rozpraszaczy w osobnym oknie, oddzielonym od kart przeglądarki.
- Zarządzaj wieloma kontami Charla i przełączaj się między nimi bez wylogowywania.
Charla jest przeznaczona dla firm, które chcą obsługiwać pytania dotyczące strony internetowej, zapytania sprzedażowe i zgłoszenia do działu obsługi klienta w jednym miejscu. Czat na żywo pozwala konsultantom rozmawiać z odwiedzającymi, sprawdzać, które strony przeglądają, oraz wysyłać im proaktywne wiadomości. Chatbot oparty na sztucznej inteligencji może odpowiadać na podstawie informacji udostępnionych przez firmę i artykułów z bazy wiedzy, a zautomatyzowane scenariusze czatu ułatwiają obsługę typowych zapytań. Zespoły mogą gromadzić rozmowy z czatu na stronie internetowej, poczty e-mail, WhatsAppa, Instagrama, Telegrama i Facebook Messengera we wspólnej skrzynce odbiorczej. Charla oferuje także system helpdesk do obsługi dłuższych rozmów i zgłoszeń, z możliwością przypisywania ich konsultantom, dodawania tagów i notatek wewnętrznych; narzędzia do zbierania opinii klientów; oraz panel do monitorowania czasu odpowiedzi, nieodebranych rozmów i obciążenia zespołu wsparcia. Konsultanci mogą korzystać z aplikacji mobilnych, a firmy mogą dodać widżet czatu do witryn opartych na WordPressie, Shopify i Magento.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Charla ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
