Pagina 5 - Alternatieven - Instadesk
Enchant
enchant.com
Betere gesprekken met uw klanten. Onze klantgerichte producten helpen u AI-aangedreven ondersteuning te bieden met een persoonlijk tintje. Omnichannel gedeelde inboxen, kennisbanken en livechat. Alles in één intuïtief platform. Voor teams van elke omvang.
Huggy
huggy.io
Automatiseer uw diensten en centraliseer ze op één platform. Creëer chatbots om op elk moment te reageren, vermijd het verzamelen van tickets, organiseer uw contacten en volg de resultaten.
Alphachat
alphachat.ai
AlphaChat is een Conversationeel AI-platform. Het maakt de klantenservice efficiënter en klanten blijer. Iedereen kan zijn eigen intelligente virtuele assistent bouwen (d.w.z. een slimme AI-chatbot) en deze in minder dan een uur instellen voor automatisering van de klantenondersteuning. De waarde die het product biedt: Verhoog de efficiëntie van uw klantenondersteuning via berichtenkanalen. * Meet en verhoog het resolutiepercentage. * Verminder de werklast van agenten en laat de beantwoording van veelgestelde vragen over aan de AI. * Verhoog de doorbuigingssnelheid in de chat. * Zet repetitieve taken op de automatische piloot. * Vergelijk chatresolutiegegevens met uw callcentergegevens. Maak klanten blij * Onmiddellijke antwoorden op vragen 24/7 * Intentiedetectie en begrip van natuurlijke taal. * Meet de AI-antwoordkwaliteit. * Antwoorden in elke taal. * Bot-naar-mens-overdracht met ingebouwde livechat. Zet het in minder dan een uur op. * Sjablonen voor verschillende industrieën (SaaS, e-commerce, financiën, telecom). * AI suggereert verbeteringen in uw trainingsgegevens. Voeg extra intelligentie toe met Enterprise-functies zoals aangepaste AlphaOS-code in intenties, gebruikersauthenticatie, SSO, SLA, API's, implementatie via meerdere kanalen (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, spraak).
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai is een toonaangevende leverancier van geavanceerde AI met tien jaar ervaring in het helpen van ondernemingen bij het realiseren van bedrijfswaarde door het veilige en verantwoorde gebruik van AI. Het innovatieve platform, de no-code tools en oplossingen van het bedrijf worden gebruikt om end-to-end klant- en werknemerservaringen te bieden, van geautomatiseerd tot door mensen ondersteund, en om generatieve AI-applicaties te bouwen. Kore.ai hanteert een open benadering waardoor bedrijven de LLM's en infrastructuur kunnen kiezen die het beste aansluiten bij hun zakelijke behoeften. Kore.ai wordt vertrouwd door meer dan 200 partners en 400 Fortune 2000-bedrijven en helpt hen bij het navigeren door hun AI-strategie. Het bedrijf heeft een sterke patentportfolio op het gebied van AI en wordt door topanalisten erkend als leider en innovator. Het hoofdkantoor is gevestigd in Orlando Kore.ai heeft een netwerk van kantoren om klanten te ondersteunen, onder meer in India, het Verenigd Koninkrijk, het Midden-Oosten, Japan, Zuid-Korea en Europa.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo is een conversieplatform dat passief websiteverkeer omzet in actieve leads en tastbare bedrijfsresultaten. Omdat 83% van de aankoopbeslissingen online plaatsvindt, zijn de mogelijkheden voor websiteconversies nog nooit zo groot geweest. Maar de meeste sitebezoekers zijn passief en niet klaar om te kopen. Gemiddeld verlaat 98% van de sitebezoekers de website zonder een conversie te genereren. Deze lage conversiepercentages kunnen de prestaties negatief beïnvloeden. Ze hebben dus een missie om marketing- en verkoopteams op één lijn te brengen en in staat te stellen om beter te converteren en samen nieuwe commerciële efficiëntie te creëren. Dit doen ze door: * Het inschakelen van bots op locatie om conversietrajecten te stimuleren * Krachtige personalisatie om de gebruikerservaring te verbeteren * Bedrijfsidentificatie om prospects te identificeren * Gebruikerstraject in kaart brengen om verkoopcycli in kaart te brengen * Analytics om gebruikers te begrijpen * AI om gebruikersvragen automatisch te beantwoorden op basis van site-inhoud * Verkoopwaarschuwingen ter ondersteuning van commerciële teams * CRM-integratie om alles samen te brengen * Leadoo wordt ook geleverd met een toegewijd team van conversie-experts die conversietrajecten via de site opzetten en voortdurend optimaliseren. Voor 800 Leadoo-klanten gedurende de eerste twaalf maanden bij hen ontdekten ze dat de gemiddelde stijging van de basisconversiepercentages 74% bedroeg. In eenvoudige bewoordingen biedt Leadoo alle tools en inzichten die nodig zijn om: * Identificeer websitebezoekers * Activeer ze ter plaatse * Voed ze tijdens hun kooptraject * Converteer uiteindelijk meer van hen in klanten
Deskpro
deskpro.com
Deskpro maakt helpdesksoftware die uitzonderlijke ondersteuningservaringen biedt voor bedrijven over de hele wereld, met de vrijheid om uw helpdesk in de cloud of on-premise te hosten. Deskpro, opgericht in 2001, heeft duizenden bedrijven in staat gesteld hun klantenserviceactiviteiten te stroomlijnen en de responstijden te verbeteren, wat resulteerde in een betere klantervaring. De helpdesksoftware van Deskpro omvat ticketing voor e-mail, livechat, telefoon en sociale media, naast een zelfbedieningskennisbank. U kunt ook analyse- en rapportagetools gebruiken waarmee bedrijven de prestaties kunnen monitoren en datagestuurde beslissingen kunnen nemen. Deskpro is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en eindgebruikers te verbeteren en zo een superieure klantenservice-ervaring te bieden. Sluit u aan bij duizenden bedrijven die ervoor kiezen hun ondersteuning te transformeren, waaronder Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus en meer.
Stonly
stonly.com
Stonly is het moderne kennisplatform voor klantenservice. We helpen bedrijven snelle, nauwkeurige oplossingen te bereiken met stapsgewijze handleidingen, beslissingsbomen, AI-antwoorden, automatiseringen, walkthroughs, checklists en kennisbanken voor agenten en klanten. In tegenstelling tot andere kennisplatforms is de kennis van Stonly interactief (in plaats van statisch) en wordt deze geleverd waar en wanneer mensen deze nodig hebben. Dat betekent dat het veel vaker wordt gebruikt en elke zaak aankan die op zijn pad komt. Gebruik AI om uw kennis te benutten om op elk verzoek te reageren met de ideale oplossing, of het nu een eenvoudig antwoord is of diepgaande begeleiding. Je hebt controle over de antwoorden en kunt elke vraag goed afhandelen, zelfs de meest kritische en complexe. Creëer eenvoudig geweldige kennisinhoud en houd deze actueel en accuraat. We geven u de tools om feedback te verzamelen, de impact van kennis op uw bedrijf te meten en te verbeteren. Integreer met al uw tools en processen, waaronder Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot en meer.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree is een populaire callcenteroplossing die uniforme communicatiekanalen ondersteunt. Het heeft een breed scala aan functies. Het staat bekend om zijn 99,99% SLA-uptime. Het is een zeer schaalbare, robuuste, veilige en veelzijdige oplossing, die perfect is om te gebruiken voor alle geschaalde bedrijven en callcenters. De VoIP- en telefonie-experts van DialShree hebben meer dan 900 omnichannel-communicatieoplossingen geïmplementeerd in meer dan 10 sectoren. BPO, KPO, bedrijven, incassobureaus, bedrijven, telemarketingbedrijven, callcenters, bankwezen, gezondheidszorg, e-commerce, auto-industrie, overheid
RingCX
ringcentral.com
RingCX combineert geavanceerde RingSense™ AI, omnichannel contactcenter en RingCentral RingEX en levert zo een AI-aangedreven oplossing van de volgende generatie met een disruptieve combinatie van product, verpakking en prijsstelling. Het integreert AI voor, tijdens en na elke interactie met intelligente virtuele agenten, realtime coaching, geautomatiseerd kwaliteitsbeheer en conversatie-intelligentie voor verbeterde operationele efficiëntie en verbetert de prestaties van agenten met één enkel scherm voor alle interacties via spraak, video en 20+ digitale kanalen. Het is scherp geprijsd en verpakt om lage totale eigendomskosten en voorspelbare maandelijkse prijzen te bieden. Naarmate de behoeften van klanten veranderen, helpt RingCX bedrijven zich snel aan te passen, waardoor hun CX-investering toekomstbestendig wordt.
3CX
3cx.com
3CX is de ontwikkelaar van een communicatieoplossing met open standaarden die zakelijke connectiviteit en samenwerking innoveert en bedrijfseigen PBX's vervangt. Met de bekroonde software kunnen bedrijven van elke omvang de telecomkosten verlagen, de productiviteit van werknemers verhogen en de klantervaring verbeteren. Met geïntegreerde videoconferenties, apps voor Android en iOS, website-livechat, sms- en WhatsApp-berichtenintegratie biedt 3CX bedrijven kant-en-klaar een compleet communicatiepakket.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk – een generatieve AI-aangedreven IT- en klantenservicedesk-ervaring gebouwd bovenop uw eigen cloudplatforms met componenten zoals AWS Bedrock en Databricks DBRX en met verbindingen met uw platforms voor IT- en klantenservicebeheer zoals ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot en meer. SuperDesk is zorgvuldig ontworpen om tegemoet te komen aan de dynamische behoeften van bedrijven over het hele spectrum, van snelgroeiende startups tot gevestigde mondiale ondernemingen. De schaalbaarheid van het SuperDesk-platform staat centraal in de architectuur en maakt gepersonaliseerde automatiseringsoplossingen mogelijk die met uw bedrijf mee evolueren. Ontdek hoe SuperDesk uw operationele efficiëntie kan verhogen door de op maat gemaakte oplossingen in verschillende sectoren en organisatiegroottes te verkennen.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI levert een nieuwe generatie internationale cloud-spraakoplossingen aan bedrijven die gemakkelijk verbinding moeten maken en met klanten moeten kunnen praten. Met een ongeëvenaarde wereldwijde dekking en nummertypes en een softwareplatform dat zichtbaarheid en intelligentie biedt om spraakdiensten als nooit tevoren te beheren, gebruiken de ruim 5.000 klanten van AVOXI spraak om effectiever klanten te bedienen en te verkopen als onderdeel van een moderne contactcenteraanpak. AVOXI’s wereldwijde team van cloudstemexperts is er trots op dat ze ervoor kunnen zorgen dat klanten het hoogst mogelijke serviceniveau krijgen – overal en altijd.
Bevatel
bevatel.com
Het beste cloud callcenterbedrijf in Saoedi-Arabië streeft er altijd naar om callcenterdiensten en klantenservice-oplossingen te bieden met de hoogst mogelijke kwaliteit en tegen de laagste kosten in het Koninkrijk. Managers van moderne cloud-callcenters willen altijd graag callcenterdiensten, klantenservicesystemen en callcenters gebruiken die hen helpen hun doelen te bereiken, betere service en technische ondersteuning aan klanten te bieden en sneller en professioneler met hen te communiceren. Bevatel wordt beschouwd als het beste Saoedische bedrijf dat callcenterdiensten en -oplossingen, klantenservice en technische ondersteuning biedt om vele redenen die uniek zijn voor Bevatel en veel van de voordelen die het biedt aan instellingen en commerciële activiteiten. Het beste cloud callcenterbedrijf in Saoedi-Arabië streeft er altijd naar om callcenterdiensten en klantenservice-oplossingen te bieden met de hoogst mogelijke kwaliteit en tegen de laagste kosten in het Koninkrijk. Managers van moderne cloud-callcenters willen altijd graag callcenterdiensten, klantenservicesystemen en callcenters gebruiken die hen helpen hun doelen te bereiken, betere service en technische ondersteuning aan klanten te bieden en sneller en professioneler met hen te communiceren. Bevatel wordt beschouwd als het beste Saoedische bedrijf dat callcenterdiensten en -oplossingen, klantenservice en technische ondersteuning biedt om vele redenen die uniek zijn voor Bevatel en veel van de voordelen die het biedt aan instellingen en commerciële activiteiten. In de volgende paragrafen zullen we in detail leren over het beste callcentersysteem en waarom Bevatel het beste bedrijf voor callcenteroplossingen en -services is. Laten we gaan.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk maakt klantenservice en IT-ondersteuning eenvoudig. Centraliseer verzoeken, wijs toe, automatiseer, volg de voortgang en krijg sneller meer gedaan. Mojo Helpdesk is het beste alternatief voor het beheren van verzoeken met spreadsheets en e-mails en plaatst ze allemaal in een krachtig maar eenvoudig ticketvolgsysteem. Verminder het aantal binnenkomende verzoeken met een selfservice-kennisbank, houd alles georganiseerd door tickets toe te wijzen en te taggen, en maak gebruik van automatisering voor verbeterde efficiëntie. Belangrijkste kenmerken: * Tickets: direct tickets zoeken en beoordelen, een opmerking of een personeelsnotitie plaatsen, prioriteiten stellen, taggen en oplossen. * Beheer: beheer contacten, agenten, groepen, teams, ticketwachtrijen en meer aspecten van uw helpdeskaccount. * Beheer: facturering, beveiliging, add-ons en meer accountinstellingen beschikbaar voor beheerders. * Rapporten: bekijk en beheer verschillende rapporten (dashboard, aantal tickets, ouderdomsoverzicht, enz.). * Meerdere helpdeskaccounts: Ondersteunt meerdere helpdeskaccounts, waarop je minimaal een agentrol hebt. Met meer dan 2,5 miljoen tevreden gebruikers is Mojo Helpdesk de beste keuze voor IT-professionals, klantenservicemanagers en agenten. Gebruikt door kleine en middelgrote bedrijven, scholen en onderwijsinstellingen, gezondheidszorgorganisaties, overheidsinstanties en vele anderen. Ga binnen enkele minuten aan de slag, maak verbinding met de Google Workspace van uw bedrijf of organisatie en begin met het beheren van verzoeken, het maken van kennisbankartikelen, het beheren van assets, het instellen van SLA-benchmarks, het bijhouden en rapporteren.
Docsie
docsie.io
Docsie is een webgebaseerd documentatieplatform waarmee bedrijven uitstekende productdocumentatie in meerdere talen kunnen bouwen, onderhouden en publiceren. Met dit platform kunt u analyseren hoe uw klanten omgaan met uw documentatie en krijgt u inzicht in hoe u uw documenten kunt verbeteren. Als u zich alleen maar kunt voorstellen hoe uw product groeit, groeien uw productdocumenten dat ook. Door documentatie in Docsie te gebruiken, wordt het voor uw klanten gemakkelijker om relevante kennis over uw product in uw documentatie te vinden, waardoor ze op de lange termijn gelukkiger worden en u ze met succes kunt behouden. Docsie verbindt u ook met een ultramoderne vertaalmarktplaats die u ook helpt uw productdocumenten te vertalen met behulp van gecertificeerde vertalers, machine learning en geavanceerde algoritmen voor het verbeteren van de vertaalsnelheid en nauwkeurigheid. Docsie is een alles-in-één webgebaseerd documentatieplatform waarmee bedrijven uitstekende productdocumentatie in meerdere talen kunnen bouwen, onderhouden en publiceren. Ons platform helpt ook analyseren hoe hun klanten omgaan met hun documentatie en biedt hen inzichten over hoe ze hun documenten kunnen verbeteren.
VOCALLS
vocalls.ai
Automatiseer elke klantinteractie. VOCALLS is een conversatie-AI-platform voor ondernemingen dat zowel online als offline klantinteracties automatiseert voor een betere klantervaring die geld bespaart en de omzet verhoogt. Onze AI-oplossingen zijn ontworpen om zowel inkomende als uitgaande repetitieve klantinteracties efficiënt te beheren, zodat agenten zich kunnen concentreren op complexere taken. AI kan 24 uur per dag werken om vragen van klanten snel te verwerken via spraak, chat en e-mail. * Voicebot: verhoog het uitgaande en inkomende bellen. * Chatbot: Betrek meer klanten. * E-mailbot: wijs de tijd die u besteedt aan het lezen en toewijzen van e-mails opnieuw toe. * LiveTranslate: Vertaal live zodat agenten elke klant kunnen helpen. Onze experts werken nauw samen met klanten om een oplossing te ontwerpen die past bij hun behoeften en huidige technologiepakket, waaronder IVR, CRM's, telefonie en CCaaS. Wij bieden continue ondersteuning om optimale prestaties te garanderen.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo, het SaaS-platform voor conversationele AI, is een ontwikkel- en runtimeomgeving voor productieve teams. Hieronder vindt u enkele snelkoppelingen: * Voice Bot & Contactcentrum * Meertalige bot * Instant Messenger-bot * Botprestaties en verbeteringen * Samenwerking en prototypen * IT/HR en gedeelde servicebot
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz is een bekroond platform voor analyse en betrokkenheid op sociale media, dat effectief kan worden ingezet om te luisteren naar en te reageren op online buzz die door het merk wordt gecreëerd en om de effectiviteit van een bepaalde marketingcampagne te beoordelen. Locobuzz helpt niet alleen bij het 'luisteren' naar sociale media, maar ook bij het 'engageren' met gebruikers op gepersonaliseerde basis met behulp van ingebouwde CRM-functies. Krachtig bundelen van gegevens genereert inzichten en levert bruikbare gegevens op. Wij bedenken een one-stop-digitale-intelligentiehub voor uw merk. Dit vergemakkelijkt de inspanningen om uw digitale strategie en merkidentiteit te stimuleren met gestructureerde en krachtige analyses en visualisaties, vrij van de overvloed aan complexe sociale gegevens. Wij helpen u met Real Time Experience, Thought Leadership & Crisis Management. Locobuzz stelt bedrijven ook in staat gebruik te maken van de kracht van machine learning en NLP voor het creëren van een interactieve ervaring met behulp van meertalige chatbots. Wij geloven dat het potentieel van conversatiehandel de productiviteit kan verfijnen door menselijke intelligentie door middel van AI in machines te integreren.
Desku
desku.io
Desku loopt voorop op het gebied van AI-gestuurde klantenondersteuning en is gespecialiseerd in oplossingen die zijn ontworpen voor de e-commerce- en SaaS-industrie. Het bedrijf wil de klantenservicesector transformeren door zich te concentreren op verhoogde efficiëntie, verbeterde gebruikerservaringen en betrouwbaarheid op bedrijfsniveau. Aanbiedingen van Desku * AI-aangedreven automatisering: Desku's AI-gestuurde chatbots en automatiseringshulpprogramma's verminderen de ondersteuningswerklast aanzienlijk. * Gedeelde inbox: Desku biedt een razendsnelle, gebruiksvriendelijke, AI-verbeterde inbox die is geoptimaliseerd voor moderne ondersteuningsteams. * Kennisbank: Desku biedt een eenvoudig te creëren kennisbank om klanten te voorzien van zelfbedieningsopties. * Livechat: De Live Chat-functie van Desku zorgt voor realtime, naadloze communicatie met klanten. Waarom bedrijven op Desku vertrouwen * Het platform wordt vertrouwd door meer dan 1000 ondersteuningsagenten en 350 bedrijven. * Desku helpt het aantal ondersteuningsvragen met wel 50% te verminderen. * Het bedrijf draagt bij aan het verlagen van de ondersteuningskosten met 40%. Integratiemogelijkheden - Desku maakt een naadloze integratie van bestaande tools mogelijk om de teamproductiviteit te verbeteren. Het platform ondersteunt meer dan 30 geïntegreerde apps en biedt aangepaste acties op basis van realtime klantgegevens.
Pypestream
pypestream.com
Pypestream is een selfservice-automatiseringsplatform dat de manier transformeert waarop bedrijven hun klanten betrekken en empoweren. Ons digitale platform, opgericht in 2015 met de overtuiging dat klanten beter verdienen, biedt uitzonderlijke klantenservice op elk kanaal en op elk moment. We bedienen klanten in meerdere sectoren, voornamelijk bedrijven in de Fortune 500, die zich toeleggen op het leveren van positieve klantervaringen. Pypestream bedient middelgrote tot grote bedrijven in verschillende sectoren, zoals verzekeringen, gezondheidszorg, reizen, telecommunicatie, streaming, financiële diensten en e-commerce, die zich inzetten voor het leveren van uitzonderlijke klantervaringen.
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs maakt prachtige, gebruiksvriendelijke ondersteuningspagina's voor productgerichte teams. Kennisbanken die gemakkelijk te onderhouden zijn, altijd relevant zijn en er geweldig uitzien. Het is het op grote schaal oplossen van klantenondersteuning met zelfbedieningsopties waar klanten daadwerkelijk gebruik van willen maken. Beter voor uw klanten, en met een lager supportvolume ook beter voor uw banksaldo.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global, een vooraanstaande leverancier van zakelijke berichtenplatforms, is verheugd te kunnen aankondigen dat we de trotse winnaars zijn van de prestigieuze MEFFYS Awards in 2024. Sinds 2011 lopen we voorop op het gebied van berichtenoplossingen en bieden we een breed scala aan diensten zoals bulk-sms, WhatsApp Business API, RCS-berichten, cloudtelefonie, spraakoproepen en de WhatsApp Business Cloud API. We zijn er trots op dat we meer dan vijfduizend klanten in de regio's Azië-Pacific, Afrika en het Midden-Oosten kunnen bedienen, waarbij we de complexiteit van consumentencommunicatie vereenvoudigen en transformeren in effectieve hulpmiddelen voor bedrijfsgroei. We zijn begonnen als een bulk-sms-aggregator, maar zijn sindsdien geëvolueerd naar een uitgebreid platform dat Google RCS, WhatsApp Business API en Facebook/Instagram API's integreert. Met de hulp van onze AI-chatbots en de gebruiksvriendelijke omni-channel CPaaS-gebruikersinterface hebben we meer dan 3000 gebruikers in staat gesteld hun klantinteracties te verbeteren. Onze missie is het bieden van impactvolle zakelijke communicatieoplossingen die worden aangedreven door innovatie, vastberadenheid en een streven naar uitmuntendheid. Google RCS Messaging Partner l WhatsApp Business API-provider I Omni Channel Messaging-bedrijf | Conversatieberichten/oplossingen | Chatbots voor populaire berichtenkanalen l Cpaas-provider
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit stelt bedrijven in staat de klantervaring te verbeteren. Met een eenvoudig te gebruiken drag & drop-interface en toonaangevende AI-automatisering, maakt Kit het eenvoudig om een intelligent omnichannel cloud-contactcentrum te creëren. Automatisering van de klantervaring via slepen en neerzetten. Beste software voor callcenteroperaties voor het programmeren van uw communicatie met behulp van grafische blokken om complexe en omnichannel-scenario's te bouwen. * Smart IVR: Verbeter de service met moderne spraakinteractietechnologieën *Geautomatiseerde oproepcampagnes: behandel honderden gelijktijdige uitgaande en inkomende oproepen * Uitgaande oproepen activeren: initieer oproepherinneringen en waarschuwingen van gebeurtenistriggers * Benut de kracht van AI: integreer naadloos moderne spraaksynthese, natuurlijke taalverwerking met Dialogflow en intelligente voicemaildetectie
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin is een wereldwijde cloudgebaseerde VoIP-telefonieprovider die callcenteroplossingen biedt waarmee bedrijven hun inkomende en uitgaande communicatie met potentiële klanten en klanten effectief kunnen beheren via spraak- en sms-berichten. Ontvang internationale lokale nummers uit meer dan 160 landen en vergroot uw wereldwijde bereik terwijl u uw oproepantwoordpercentages verbetert met lokale nummerherkenning. Geef uw verkoopteam de mogelijkheid om duizenden uitgaande gesprekken te voeren met een automatische AI-kiezer die leads doorverbindt met de meest geschikte agenten op basis van de waarschijnlijkheid van een succesvolle verkoop. Stroomlijn uw beheer van inkomende oproepen met functies zoals IVR, oproeproutering, wachtrijen voor inkomende oproepen en terugbellen in de wachtrij om snelle en efficiënte ondersteuning te bieden en de klantervaring te verbeteren. Maak gebruik van realtime dashboards en geavanceerde analyses om de meest kritische callcenterstatistieken en KPI's bij te houden en op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen. Bekijk gespreksopnamen om inefficiënties in uw processen bloot te leggen, de prestaties van agenten te beoordelen en lacunes in de kennis en opleidingsmogelijkheden van agenten te identificeren. Automatiseer de bewaking van de gesprekskwaliteit met AI-spraakanalyse. Voorkom nalevingsproblemen met trefwoordherkenning, realtime waarschuwingen en gespreksfluistering. Plan en voer bulk-sms-campagnes uit die zijn aangepast aan specifieke doelgroepen, schaal uw outreach-inspanningen en verhoog de klantbetrokkenheid. Integreer uw callcenter met meer dan 50 toonaangevende CRM-systemen en zakelijke apps om de workflows van agenten te automatiseren en agenten meer context te bieden voor het leveren van meer gepersonaliseerde ervaringen.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX was een pionier op het gebied van cloudgebaseerde zakelijke telefoonsystemen en heeft nog steeds de meeste functies, de hoogste betrouwbaarheid en de beste prijs-kwaliteitsverhouding. Ongeacht de grootte van uw bedrijf, u kunt een zakelijk telefoonsysteem van bedrijfsklasse hebben zonder de kosten of het gedoe van het kopen en onderhouden van uw eigen telefooncentrale. En met VirtualPBX kunt u uw eigen telefoons gebruiken, of nog meer besparen met onze zakelijke VoIP-service. Binnen een paar klikken en een paar minuten beschikt u over een volledig geautomatiseerd, geavanceerd zakelijk VirtualPBX-telefoonsysteem dat u geweldige functies, 99,999% uptime, geavanceerde gespreksroutering, eenvoudig beheer en professionele ondersteuning in de VS biedt. Abonnementen beginnen bij $ 9,99 / maand.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI is een door AI aangedreven platform voor conversatiebetrokkenheid waarmee bedrijven het aantal conversies kunnen verhogen. Een volledig functioneel AI-aangedreven Engagement & Conversation-systeem en een AI SDR voor uw website om bezoekersgesprekken af te handelen en deze om te zetten in klanten. U krijgt toegang tot een platform waar u chatbots voor uw bedrijf kunt maken en instellen. Wij helpen u met de integratie en het afstemmen van de chatbot op uw zakelijke behoeften.
PolyAI
poly.ai
PolyAI bouwt klantgestuurde gespreksassistenten die natuurlijke gesprekken met klanten voeren om hun problemen op te lossen. Hun gespreksassistenten begrijpen klanten, ongeacht wat ze zeggen of hoe ze het zeggen. Ze bedienen bedrijven waar klantgesprekken een belangrijk onderdeel van het zakendoen zijn. Tot hun klanten behoren enkele van de toonaangevende namen in het bankwezen, de horeca, verzekeringen, detailhandel en telecommunicatie. Hun zakelijke klanten zetten PolyAI-gespreksassistenten in om de wachttijden te verkorten en live personeel vrij te maken om zich te concentreren op oproepen die empathie en beoordelingsvermogen vereisen. Als gevolg hiervan zien hun zakelijke klanten een verbeterde klanttevredenheid, personeelsbehoud en operationele efficiëntie. PolyAI werd geboren in hetzelfde laboratorium van de Universiteit van Cambridge dat pionierde op het gebied van spraakherkenning. Samen hebben ze meer dan 200 artikelen gepubliceerd die meer dan 14.000 keer zijn geciteerd, en 7 patenten geregistreerd waarvan er nog 4 in behandeling zijn. PolyAI heeft kantoren in Londen en New York.
Albus
usealbus.com
Albus is een AI-aangedreven Slack-zoek- en webassistent die is ontworpen om de productiviteit te verbeteren en het ophalen van informatie voor teams te stroomlijnen. Het stelt ondersteuningsagenten in staat om complexe klantvragen snel op te lossen door te zoeken in de interne kennisbanken van een bedrijf, waaronder platforms als Intercom, Confluence en HubSpot. Belangrijkste kenmerken: * AI Co-Pilot: Albus fungeert als virtuele assistent en helpt agenten direct de informatie te vinden die ze nodig hebben, waardoor de oplossingspercentages bij eerste oproepen worden verbeterd en de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar antwoorden wordt verkort. * Uniforme zoekervaring: het maakt verbinding met meer dan 50 werkapplicaties en documenten en biedt een uitgebreide zoekactie in alle relevante bronnen om nauwkeurige antwoorden te geven. * Snelle installatie: Albus kan in minder dan vijf minuten in bestaande workflows worden geïntegreerd, zonder dat er complexe configuraties of gegevenscentralisatie nodig zijn. * Contextueel begrip: de AI gaat verder dan alleen het matchen van trefwoorden, maar begrijpt de context van zoekopdrachten om nauwkeurige antwoorden te bieden met directe links naar bronmateriaal. * Aanpasbare toegang: Organisaties kunnen gegevenstoegang en -machtigingen op maat maken, zodat teamleden alleen de informatie zien die relevant is voor hun rol. * Beveiliging en compliance: Albus is SOC-2 Type II gecertificeerd en voldoet aan de ISO 27001- en 27701-normen, waardoor gegevensbescherming en privacy worden gegarandeerd. Met meer dan 400 organisaties die Albus gebruiken, wordt de onboardingtijd voor nieuwe agenten aanzienlijk verkort en kunnen teams uitzonderlijke klantenondersteuning bieden.
KnowledgeOwl
knowledgeowl.com
Overzichtelijk, eenvoudig en intuïtief: KnowledgeOwl maakt het eenvoudig om een kennisbank voor uw klanten en medewerkers op te bouwen en te onderhouden. Een no-nonsense kennisbanksoftware, klaar om de kennis van medewerkers en de klanttevredenheid te verbeteren. De favoriete functies van onze klanten zijn onder meer: * Intuïtieve en eenvoudig te gebruiken editor: maak en bewerk artikelen in onze WYSWIG-editor (wat je ziet is wat je krijgt). * Een zoekopdracht die werkt: u kunt erop vertrouwen dat uw lezers snel de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. * Een verklarende woordenlijst die helpt: markeer termen binnen een artikel automatisch en blader erheen om de definitie te krijgen. * Duidelijke prijsstructuur: alle functies beschikbaar op alle abonnementsniveaus, geen stiekeme slangen hier. * Onbeperkt aantal lezers: zelfs als ze moeten inloggen om toegang te krijgen tot de kennisbank. * Volledige branding en themacontrole, plus privédomein op alle abonnementsniveaus * Mogelijkheid om inhoud op te splitsen naar verschillende lezersgroepen, kies wie toegang heeft tot welke informatie in uw kennisbank. * Insluitbare contextuele hulpwidget om de inhoud van uw kennisbank op uw site of in uw app weer te geven * Flexibele organisatie en navigatie van de inhoudsopgave: ga zo veel niveaus diep als je wilt! * Alle thema's zijn standaard mobiel responsief * Steun een klein bedrijf met een groot hart: we zijn een B Corp en we zijn onderdeel van 1% for the Planet & People
Ingeniux
ingeniux.com
Krachtige .NET-contentbeheersoftware voor digitale marketing, moderne websites en klantportals. Ingeniux is de toonaangevende leverancier van software voor intelligent contentbeheer en digitale ervaring. De technologie van Ingeniux stelt organisaties in staat websites van wereldklasse en levendige online communities te beheren op web-, mobiele en tabletplatforms. Ingeniux-software is beschikbaar als gehoste service (SaaS) of als on-premise applicatie. Ingeniux levert ongeëvenaarde service en ondersteuning aan klanten over de hele wereld.