페이지 2 - 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어 - 최고 인기 앱 - 미국

Pendula

pendula.com

Pendula는 조직이 고객 평생 가치를 극대화하고 청중과 더 강력한 관계를 조성할 수 있도록 설계된 기업 고객 참여 플랫폼입니다. Pendula는 "중요한 순간"에 초점을 맞춤으로써 기업이 개인화된 방식으로 고객을 참여시키고 전환율을 최적화하고 모든 접점에서 전반적인 경험을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 광범위한 기술 지식이 필요하지 않고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하려는 기업에 특히 유용합니다. 코딩 기술이 필요하지 않은 Pendula는 모바일, SMS, 이메일, 소셜 메시징, 심지어 팩스를 포함한 여러 채널에서 자동화되고 개인화된 양방향 커뮤니케이션을 지원합니다. 이제 RCS(Rich Communication Services)를 새로운 채널로 사용하는 Pendula의 플랫폼은 훨씬 더 많은 유연성을 제공하여 고객이 호환되는 장치에서 대화형, 미디어가 풍부한 메시지를 받을 수 있도록 합니다. 이 채널 범위는 고객이 위치나 선호하는 통신 방법에 관계없이 편리한 시간에 메시지를 받을 수 있도록 보장하고 옴니채널 마케팅 접근 방식을 지원합니다. Pendula의 강력한 참여 및 워크플로우 자동화 도구 제품군은 조직이 고객 행동을 효과적으로 이해하고 대응할 수 있도록 지원합니다. 주요 기능에는 실시간 분석, 모바일, 인앱, 웹 플랫폼 전반의 옴니채널 참여, 신속한 캠페인 생성 및 전달을 가능하게 하는 사용자 친화적인 인터페이스가 포함됩니다. Pendula는 또한 풍부한 API 및 기본 구축 통합을 통해 80개 이상의 시스템과 원활하게 통합되므로 다양한 조직 요구 사항에 적응할 수 있습니다. Pendula의 고급 Intelligence Suite는 인공 지능(AI)을 사용하여 감정 분석, 데이터 분류 및 분류와 같은 도구를 제공하여 고객 참여에 새로운 차원을 제공합니다. 이 제품군을 사용하면 기업은 고객 선호도, 태도 및 요구 사항에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있으며 조직이 청중에게 맞춤화된 관련 콘텐츠를 시기적절하게 제공할 수 있는 중요한 인텔리전스를 제공할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 활용함으로써 기업은 고객 행동을 예측하고 사전 예방적이고 개인화된 방식으로 대응하여 고객 여정 전반에 걸쳐 참여를 강화할 수 있습니다. Pendula의 기준 세분화 및 이벤트 기반 흐름을 통해 기업은 커뮤니케이션 전략을 세부적으로 제어할 수 있습니다. 이는 조직이 흐름 내에서 드릴다운하여 특정 고객 세그먼트에 대응하는 타겟 고객 여정을 생성할 수 있음을 의미합니다. 행동, 속성 또는 과거 상호 작용을 기반으로 고유한 대상에게 메시지를 맞춤으로써 Pendula는 기업이 적절한 메시지가 적시에 적절한 사람에게 전달되도록 보장합니다. 고객은 점점 더 브랜드가 개인화되고 관련성 있는 방식으로 상호 작용하기를 기대하기 때문에 이러한 수준의 맞춤화는 의미 있는 참여를 유도하는 데 필수적입니다. 또한 Pendula의 워크플로 자동화 기능을 사용하면 청구 시스템, CRM 및 기타 소스 데이터를 원활하게 업데이트하여 고객 상호 작용을 기반으로 차선책 조치를 자동으로 실행할 수 있습니다. Pendula는 Salesforce 및 Zuora와 같은 플랫폼과 직접 통합함으로써 모든 고객 상호 작용이 관련 데이터에 원활하게 연결되도록 보장하여 각 고객의 여정에 대한 포괄적인 보기를 제공합니다. 이 통합 데이터 스트림은 정보에 입각한 의사 결정을 지원하고 기업이 시간이 지남에 따라 참여 전략을 최적화할 수 있도록 해줍니다. Shippit, amaysim, Origin Energy, University of London과 같은 클라이언트의 신뢰를 받는 Pendula는 다양한 산업 분야에서 고객 참여 전략을 향상시키는 능력을 입증했습니다.

TeleSign

telesign.com

Telesign은 디지털 신원을 연결, 보호 및 방어함으로써 선도적인 글로벌 기업에 Continuous Trust™를 제공합니다. Telesign은 전 세계 모바일 사용자의 절반에 해당하는 50억 개가 넘는 고유 전화번호를 한 달에 확인하고 나머지 수십억 명에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 회사의 강력한 AI와 광범위한 데이터 과학은 속도, 정확성 및 글로벌 도달 범위의 고유한 조합으로 ID를 제공합니다. Telesign 솔루션은 기업과 고객이 자신감을 가지고 참여할 수 있도록 하여 사기를 방지하고 통신을 보호하며 디지털 경제를 활성화합니다.

ControlHippo

controlhippo.com

영업 및 지원 팀의 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계된 최고의 WhatsApp 공유 받은 편지함인 ControlHippo를 소개합니다. 탁월한 효율성은 여러 장치에서 WhatsApp 번호에 대한 중단 없는 액세스를 제공하여 팀의 역량을 강화하여 커뮤니케이션 역학을 완전히 변화시킵니다. ControlHippo는 영업 및 지원 담당자에게 고객 상호 작용에 대한 포괄적인 실시간 관점을 제공하여 모든 커뮤니케이션에 대한 360도 유리한 지점을 제공합니다. 이 귀중한 기능은 손쉬운 모니터링과 고객 문의에 대한 신속한 응답을 보장하여 의사소통 오류 및 불필요한 지연 가능성을 제거합니다. 또한 ControlHippo의 탁월한 유연성은 다양한 도구 및 애플리케이션과 원활하게 통합되어 고객 지원 기능을 향상시키고 전체 팀 효율성을 최적화합니다. ControlHippo를 통해 완전히 새로운 차원의 생산성과 향상된 고객 만족도를 경험하세요!

Hiver

hiverhq.com

Hiver는 Google Workspace를 사용하는 조직이 고객, 직원, 공급업체와 의미 있게 소통하는 데 도움이 되는 강력한 커뮤니케이션 및 공동작업 플랫폼입니다. Hiver를 사용하는 팀은 다중 채널 커뮤니케이션을 효율적으로 관리하고, 셀프 서비스를 제공하고, 복잡한 작업을 자동화하고, 즐겨 사용하는 앱과 통합하고, SLA 준수를 보장하고, 실시간 성능 통찰력을 확보하여 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있습니다. Gmail을 떠나지 않고도 말이죠. Hiver의 사용 용이성, 학습 곡선 없음, 세계적 수준의 보안 및 규정 준수, 연중무휴 최고 등급 지원을 통해 전 세계 2000개 이상의 기업이 신뢰할 수 있는 소프트웨어가 되었습니다. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group 및 Upwork 등이 Hiver를 기반으로 합니다.

CommBox

commbox.io

CommBox는 브랜드가 옴니채널 커뮤니케이션, 디지털 참여, 비즈니스 자동화, 대화형 AI 및 생성형 AI 챗봇을 활용하여 단일 인터페이스에서 모든 채널에 걸쳐 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 엔터프라이즈급 AI 옴니채널 고객 경험 플랫폼입니다. CommBox는 조직이 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 여정을 최적화하고, 고객 서비스 팀의 생산성을 높이고, 디지털 우선 환경에서 변화하는 고객 기대치보다 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다. CommBox는 지원 및 영업 팀이 유일한 자율 통신 플랫폼을 통해 SMS, 메신저, WhatsApp, Google 비즈니스 메시지 등과 같은 선호하는 메시징 통신 채널에서 고객과 더 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. CommBox의 350개 이상의 기업 고객은 콜센터 운영 비용 절감, 고객 만족도 향상, 상담원 생산성 향상 등의 혜택을 누리고 있습니다. CommBox 경험을 살펴보세요: www.commbox.io를 방문하세요.

Gridlex

gridlex.com

Gridlex의 "Ultra Customised All-In-One App Builder"는 맞춤형 운영 효율성을 추구하는 기업을 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. CRM, 고객 서비스, 헬프 데스크 티켓팅 및 마스터 데이터 관리를 포함한 표준 앱을 통해 Gridlex는 모든 조직의 고유한 요구 사항에 맞게 필드, 양식, UX, 보고서 및 통합 전반에 걸쳐 광범위한 사용자 정의를 허용합니다. 이 플랫폼은 다양한 비즈니스 기능을 비용 효율적인 단일 패키지로 통합하는 능력이 뛰어나며, 응답성이 뛰어난 고객 성공 팀의 지원을 받아 원활한 구현 및 운영을 보장합니다. 따라서 Gridlex는 사용자 정의 가능한 통합 소프트웨어 환경을 통해 프로세스를 간소화하고 서비스 제공을 향상시키려는 기업에 이상적인 선택입니다. 제품 설명: >>매우 맞춤화된 앱 빌더: * 사용자 정의 모델: 향상된 데이터 관리를 위해 다른 모델 및 필드와 상호 연결할 수 있는 데이터베이스와 같은 구조를 개발합니다. * 맞춤형 앱: 비즈니스 프로세스 및 요구 사항에 고유하게 적합한 애플리케이션을 구축합니다. * 맞춤형 UX: 조직의 워크플로에 맞춰 직관적이고 맞춤화된 사용자 경험을 만듭니다. * 사용자 정의 양식: 운영 프로세스 및 사용자 요구 사항에 맞는 양식을 디자인합니다. * 사용자 정의 필드: 비즈니스의 고유한 데이터 캡처 요구 사항에 맞게 데이터 필드를 맞춤화합니다. * 맞춤형 보고서: 비즈니스 지표 및 분석 요구 사항에 특별히 부합하는 보고서를 생성합니다. * 맞춤형 통합: 다른 시스템 및 애플리케이션과 원활하게 통합되어 통합 운영 생태계를 만듭니다. * 사용자 정의 지원: 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 플랫폼을 맞춤화하기 위한 전용 지원에 액세스하세요. * SSO(Single Sign On) 통합: 모든 애플리케이션에 걸쳐 단일 인증 지점을 사용하여 사용자 액세스를 단순화합니다. * 데이터 마이그레이션 및 로딩: 즉각적인 사용을 위해 기존 데이터를 Gridlex 시스템으로 효율적으로 전송하고 구성합니다. >>앱 스위트: * CRM: 포괄적인 CRM 기능을 사용하여 고객 관계를 효과적으로 관리합니다. * 공유 받은 편지함: 통신 채널을 중앙 집중화하여 서신을 간소화하고 공동 작업을 강화합니다. * 고객 서비스, 헬프 데스크 및 티켓팅: 통합 서비스 및 티켓 관리 시스템을 통해 우수한 고객 지원을 제공합니다. * IT 서비스 관리(ITSM): 효율적인 ITSM 프로세스를 위해 설계된 도구를 사용하여 IT 서비스를 최적화합니다. * 마스터 데이터 관리: 의사 결정 및 운영 효율성 향상을 위해 조직의 중요한 데이터를 통합하고 관리합니다.

Howazit

howazit.com

Howazit에서는 간단하고 가장 중요한 관련성 있는 커뮤니케이션을 지원함으로써 모든 유형, 규모 및 산업 분야의 조직이 고객 기대치를 충족하고 고객의 여정을 안내할 수 있도록 돕습니다. 당사의 마케팅 및 운영 솔루션을 사용하면 관련 접점에서 고객과 상호 작용하고 고객 경험을 측정하며 그에 따라 개인적이고 맞춤화된 방식으로 행동할 수 있습니다.

Bevatel

bevatel.com

사우디아라비아 최고의 클라우드 콜센터 회사는 왕국에서 가능한 최고 품질과 최저 비용으로 콜센터 서비스 및 고객 서비스 솔루션을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 현대 클라우드 콜센터의 관리자는 항상 목표 달성에 도움이 되는 콜센터 서비스, 고객 서비스 시스템 및 콜센터를 사용하고 고객에게 더 나은 서비스와 기술 지원을 제공하며 보다 빠르고 전문적인 방식으로 고객과 소통하기를 원합니다. Bevatel은 Bevatel 고유의 여러 가지 이유와 기관 및 상업 활동에 제공하는 많은 이점을 위해 콜센터 서비스 및 솔루션, 고객 서비스 및 기술 지원을 제공하는 최고의 사우디 회사로 간주됩니다. 사우디아라비아 최고의 클라우드 콜센터 회사는 왕국에서 가능한 최고 품질과 최저 비용으로 콜센터 서비스 및 고객 서비스 솔루션을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 현대 클라우드 콜센터의 관리자는 항상 목표 달성에 도움이 되는 콜센터 서비스, 고객 서비스 시스템 및 콜센터를 사용하고 고객에게 더 나은 서비스와 기술 지원을 제공하며 보다 빠르고 전문적인 방식으로 고객과 소통하기를 원합니다. Bevatel은 Bevatel 고유의 여러 가지 이유와 기관 및 상업 활동에 제공하는 많은 이점을 위해 콜센터 서비스 및 솔루션, 고객 서비스 및 기술 지원을 제공하는 최고의 사우디 회사로 간주됩니다. 다음 단락에서는 최고의 콜센터 시스템과 Bevatel이 최고의 콜센터 솔루션 및 서비스 회사인 이유에 대해 자세히 알아보겠습니다.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage(이전의 MessengerPeople)는 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 위해 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber 및 Webchat을 쉽고 전문적으로 활용할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. Sinch Engage는 수천 개의 중소기업과 기업의 신뢰를 받고 있으며 대화형 메시징에 원활하게 참여할 수 있도록 해줍니다. 모든 관련 메시징 앱, 100% 개인 정보 보호 규정을 준수하는 플랫폼 및 연중무휴로 이용 가능한 대규모 글로벌 전문가 팀과의 공식 파트너십을 활용하세요. Sinch Engage는 Sinch 제품군의 필수적인 부분입니다. 고객 커뮤니케이션 클라우드인 Sinch는 메시징, 음성, 이메일 전반에 걸쳐 의미 있는 대화를 대규모로 지원하여 기업이 단일 파트너와 함께 사용하는 채널에 관계없이 고객을 중심으로 통합되고 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다.

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector는 탁월한 고객 경험을 위해 ChatBot 워크플로, AI 및 인간 지원의 완벽한 조화를 제공하는 새로운 고객 지원 플랫폼입니다. ClickConnector를 통해 고객 서비스 운영을 간소화하고 비용을 절감하며 브랜드 고객 경험을 향상하세요.

CEQUENS

cequens.com

CEQUENS로 귀하의 비즈니스에 힘을 실어주세요! 혁신적인 CPaaS 및 옴니채널 비즈니스 솔루션을 경험해 보세요. 기업과 고객 간의 커뮤니케이션 격차를 해소합니다. CEQUENS는 다수의 수상 경력을 지닌 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션 제공업체입니다. 우리는 고객 우선 조직을 위해 설계된 혁신 중심 솔루션을 통해 고객 참여를 단순화하는 임무를 수행하고 있습니다. 우리는 통신 API, 다중 채널 애플리케이션 및 SMS, WhatsApp Business, 음성 및 다단계 인증과 같은 연결 솔루션을 통해 비즈니스를 지원합니다. 우리의 제품군은 고객의 고유한 문제를 해결하고 우리가 활동하는 모든 시장에서 기업과 개인 간의 더 깊은 인간 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 5개 사무실 위치와 128개 이상의 직접 네트워크 연결을 통해 CEQUENS는 107개국 이상에서 1000개 이상의 기업이 해당 산업에 맞게 더욱 빠르고 효율적이며 강력한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 지원합니다. 우리 플랫폼은 99.96%의 가동 시간을 자랑하며 업계 최고의 보안 표준을 기반으로 구축되었습니다. 당사의 기술 스택은 다음을 포함한 포괄적인 도구 및 기능 제품군을 제공합니다. • 다중 채널 커뮤니케이션: SMS, WhatsApp Business, 음성 등을 포함한 여러 채널을 통해 고객과 소통합니다. • 안정적인 비즈니스 API: API를 기존 시스템에 통합하여 커뮤니케이션 기능을 향상시킵니다. • AI 기반 자동화: 워크플로를 간소화하고 작업을 자동화하여 운영 효율성을 개선하고 귀중한 통찰력을 얻습니다. • 개인화된 상호 작용: 고객의 선호도와 행동을 기반으로 고객에게 맞춤형 경험을 제공합니다. • 원활한 통합: 기존 시스템 및 워크플로와 원활하게 통합되어 통합 커뮤니케이션 환경을 조성합니다. • 확장성 및 사용자 정의: 귀하의 특정 요구에 맞게 플랫폼을 맞춤화하고 비즈니스 성장에 따라 쉽게 확장할 수 있습니다. • 타겟 캠페인 관리: 특정 고객층에 도달하고 마케팅 목표를 달성하기 위한 타겟 캠페인을 설계하고 실행합니다. CEQUENS는 ISO 인증을 받고 PCI DSS를 준수하는 회사이며 ROCCO의 A2P SMS 시장 영향 보고서 2023에서 Tier One A2P SMS 솔루션 제공업체로 평가되었습니다. 또한 메타 비즈니스 파트너이자 가치도 인정받고 있습니다. Microsoft Teams Phone 및 WhatsApp Business에 대한 서비스 공급자가 추가되었습니다. 우리의 비전은 간단하고 의미 있는 연결 방법을 찾는 개발자, 스타트업 및 기업을 위한 가장 매력적인 파트너가 되는 것입니다.

Thena

thena.ai

Thena는 AI 초능력을 갖춘 B2B 고객 지원을 위한 현대적인 티켓팅 플랫폼입니다. Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack 및 Incident.io와 같은 선도적인 B2B 브랜드는 Thena를 사용하여 AI 및 실시간 메시징을 통해 고객 경험을 향상합니다.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint는 고객 커뮤니케이션 관리 소프트웨어 분야의 선도적인 공급업체입니다. Messagepoint만이 AI 기반 콘텐츠 인텔리전스를 활용하여 기술 지식이 없는(비즈니스) 사용자를 위한 복잡한 고객 커뮤니케이션 마이그레이션, 최적화, 작성 및 관리 프로세스를 자동화하고 단순화합니다. 고객은 수상 경력이 있는 Messagepoint의 플랫폼을 사용하여 모든 플랫폼과 채널에서 탁월하고 고도로 개인화된 고객 커뮤니케이션을 일관되게 제공합니다.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를 놓칠 가능성을 제거하고 더 많은 커뮤니케이션 채널을 열어 고객 만족도를 향상시킵니다.

next4biz

next4biz.com

next4biz는 기업의 디지털 혁신을 지원하는 클라우드 기반 디지털 마케팅, 고객 서비스 및 비즈니스 프로세스 관리 솔루션입니다. next4biz의 제품은 시장에서 흥미롭고 새로운 개발의 최전선에 있습니다. 기업이 고객 관계 및 프로세스를 관리하는 방식을 변화시키려는 next4biz의 사명은 업계에서 가장 중요한 성장 영역입니다. next4biz는 2006년에 설립되었습니다. 이후 기업과 기관의 "고객 중심 디지털 혁신"을 위한 소프트웨어 제품을 개발해 왔습니다. next4biz의 제품은 BPM(비즈니스 프로세스 관리), CSM(고객 서비스 관리), CRM(마케팅 및 영업 관리) 분야에서 수년간 성공적으로 사용되어 왔습니다. 우리는 금융, 보험, 전자상거래, 통신, 에너지 등 거의 모든 분야에서 200,000명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc.(NASDAQ:CXDO)는 수상 경력이 있는 UCaaS(Unified Communications as a Service), CCaaS(Call Center as a Service), 커뮤니케이션 플랫폼 소프트웨어 솔루션 및 엔터프라이즈급 협업 서비스 제공업체입니다. 비즈니스 파트너, 에이전트 및 직접 채널을 통해 모든 규모의 비즈니스에 적합한 클라우드 커뮤니케이션 솔루션입니다. Crexendo 솔루션은 현재 전 세계적으로 3백만 명 이상의 최종 사용자를 지원하고 있으며, 당사의 플랫폼은 최근 미국에서 가장 빠르게 성장하는 UCaaS 플랫폼으로 인정받았습니다. Crexendo VIP 플랫폼은 업계 최고의 100% 가동 시간 보장으로 지원되는 음성, 상호 작용 및 전화 기능을 제공하므로 작업자는 어디에서나 모든 장치에서 연결할 수 있습니다.

Compart

compart.com

Compart는 기업, 조직 및 공공 기관을 위한 고객 커뮤니케이션 관리(CCM)를 위한 국제적인 소프트웨어 제공업체입니다. 독일 뵈블링겐에 본사를 둔 이 회사는 30년 넘게 시장에 진출해 왔으며 유럽과 북미에 자회사를 두고 있습니다. DocBridge® Suite의 확장 가능하고 플랫폼 독립적이며 통합하기 쉬운 솔루션은 디지털 수신 메일 처리부터 생성, 변환, 확인, 모니터링, 수정 및 번들링에 이르기까지 기업과 공공 기관의 전체 문서 및 출력 관리 주기를 포괄합니다. 문서를 우편 요금에 최적화된 우편물로 발송하여 오늘날 사용 가능한 모든 디지털 및 아날로그 통신 채널에 발송하고 표시합니다. 또한 프라이빗 및 퍼블릭 클라우드에서 작동할 수 있고 일괄 처리 및 트랜잭션 처리를 모두 지원하며 표준화된 프로그래밍 인터페이스(API)를 통해 외부 시스템이나 타사 제공업체의 특정 기능 및 서비스를 쉽게 연결할 수 있습니다. 이 회사는 문서 및 출력 관리 표준 개발에 적극적으로 참여하고 있으며 전 세계적으로 혁신의 원동력으로 간주됩니다. 은행, 보험, 유틸리티, 공공 행정, 통신, 온라인/우편 주문 등 다양한 업계의 50개국 1,500명 이상의 고객이 Compart의 소프트웨어를 사용하고 있습니다.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai는 Generative AI 기술을 사용하여 고객 경험과 운영 효율성을 혁신하고 있으며, 20% 이상의 성능 향상을 자랑합니다. 고객으로는 Monday.com, Bill, Certinia 및 MonteCarlo Data가 있습니다. 플랫폼은 세 가지 중요한 영역을 강화합니다. 1. Service Agent Assist: Salesforce, Zendesk 및 곧 ServiceNow와 기본적으로 통합됩니다. 이 기능을 통해 상담원은 사용 가능한 모든 데이터 소스를 활용하여 빠르고 정확하게 대응할 수 있습니다. 2. Team Assist: Slack에 내장된 이 도구는 제품, 엔지니어링, 영업 및 기타 팀에 중요한 정보를 제공하여 각 작업에서 최적의 성과를 촉진합니다. 3. 최종 사용자 지원: 이 기능은 최종 사용자 요청을 효율적으로 처리하고 관련 데이터 소스에서 관련 정보를 제공하며 필요에 따라 해당 팀이나 전문가에게 쿼리를 전달합니다. Worknet.ai는 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 AI 기반 지원의 새로운 표준을 설정하고 있습니다.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft는 #보험회사가 최신 커뮤니케이션 관리를 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고 운영 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. GhostDraft는 보험, 금융 서비스 및 법률 전문가를 위한 강력한 클라우드 기반 문서 생성 및 관리 기능을 제공합니다. 복잡한 규제 문서에 대한 다년간의 경험을 바탕으로 GhostDraft는 심층적인 도메인 전문 지식을 적용하여 이러한 역동적인 시장의 고유한 요구 사항을 충족합니다. GhostDraft를 사용하면 합리적인 가격, 규정 준수 및 개인화된 고객 경험을 바탕으로 타협 없이 고객 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics는 필수 고객 커뮤니케이션에 대한 완벽한 명확성과 제어 기능을 제공합니다. 가장 중요한 커뮤니케이션을 디지털화하고 규정을 준수하는 가시성 있는 엔터프라이즈 플랫폼으로 관리하세요.

EngageLab

engagelab.com

고객 참여 전문 서비스 제공업체인 인게이지랩은 사용자 참여와 전환을 촉진하기 위해 클라우드 커뮤니케이션 플랫폼과 다양한 메시지 마케팅 솔루션을 제공합니다. 메시지 마케팅 솔루션은 모두 다양한 분야의 기업의 다양한 요구를 충족하도록 맞춤화되어 있습니다.

Edge

startedge.com

최고의 직원 중심 성장 플랫폼인 Edge(이전 EyeRate)는 European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands 및 Xponential Fitness와 같은 다중 위치 서비스 브랜드를 위한 성공적인 영업 및 마케팅 채널로 직원을 활용합니다. Edge(직원 중심 성장 엔진) 플랫폼은 일선 팀을 매출 성장에 맞춰 직원 보상을 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드 프로모터 네트워크로 변모시킵니다. Edge의 업계 최고의 기술은 주요 POS(Point of Sale) 시스템과 통합되어 기업 및 프랜차이즈 팀이 수천 개 위치에 대한 고객 피드백 및 판매 경쟁을 자동화할 수 있도록 합니다. Edge는 운영 관리자가 긍정적인 온라인 리뷰를 유도한 데 대한 보상을 통해 직원 인지도를 향상할 수 있도록 지원합니다.

GetThru

getthru.io

GetThru는 Bernie 2016의 베테랑들에 의해 만들어졌으며, 여기서 우리는 캠페인의 역사적인 유권자 접촉 운영 구축을 도왔습니다. 그 과정에서 우리는 사람들이 있는 곳, 즉 휴대폰을 통해 사람들에게 다가갈 수 있는 대규모 1대1 상호 작용을 위한 더 나은 기술의 필요성을 확인했습니다. 그래서 캠페인을 떠난 후 우리는 P2P 문자 메시지 플랫폼인 ThruText를 만들었습니다. 2년 후, 우리는 전화 통화 솔루션인 ThruTalk를 출시했습니다. 정치 캠페인, 옹호 단체, 노동조합, 대학, 사립 학교, 정부 기관 등 1,000개 이상의 조직에서 우리 도구를 사용했습니다. 그들은 이벤트 모집, 자원 봉사 참여, 기금 모금, 유권자 식별 및 봉사 활동, 여론 조사 등을 위해 1억 8천만 개 이상의 문자 메시지를 보냈고 4천만 건 이상의 전화를 걸었습니다. 우리는 진보적인 정치에 뿌리를 두고 있지만 더 나은 세상을 만들기 위한 열정을 공유하는 모든 종류의 조직과 협력하는 것을 좋아합니다.

Coax

coax.com.au

Coax에서는 더 많은 거래를 더 빨리 성사시키고 비즈니스 성장에 다시 복귀하기를 원하기 때문에 SMB를 위한 커뮤니케이션을 간소화하고 있습니다. Coax는 중소기업(SMB) 전용으로 제작된 최첨단 커뮤니케이션 앱입니다. Coax의 사명은 비즈니스 상호 작용을 단순화하고 통합 채팅 플랫폼을 통해 더 많은 거래를 원활하게 성사시킬 수 있도록 지원하는 것입니다. 호주 멜버른의 활기 넘치는 도시에 본사를 두고 있는 Coax는 효율적인 커뮤니케이션을 통해 강력한 고객 관계를 육성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Coax 팀은 SMB 부문에서 풍부한 경험을 갖춘 노련한 전문가들로 구성되어 있어 귀하가 직면한 과제를 진정으로 이해하고 있습니다. 그들은 여러 플랫폼을 관리하고 진화하는 고객 참여를 따라가는 것이 압도적일 수 있다는 것을 인식하고 있습니다. 이것이 바로 증가하는 수요를 손쉽게 처리할 수 있는 종합 앱인 Coax를 개발한 이유입니다. 주요 특징: * 양방향 SMS/MMS: 문자 메시지를 통해 고객과 손쉽게 소통 * 소셜 미디어 통합: 단일 받은 편지함에서 댓글과 태그에 응답하여 참여도를 높입니다. * 맞춤형 연락처 카드: 고객 세부 정보를 체계적으로 정리하고 대화를 개인화하세요. * 청구서 및 문서 보내기: 앱에서 직접 청구서 및 문서를 원활하게 보냅니다. * 고객별 채팅 구성: 더 나은 구성을 위해 고객별 대화를 추적합니다. Coax는 귀하의 비즈니스가 거래를 효과적으로 성사시킬 수 있도록 지원합니다. 직관적인 인터페이스와 사용자 친화적인 디자인으로 기술 초보자도 사용할 수 있습니다.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive(이전 Revation Systems)는 AI 지원 올인원 커뮤니케이션 및 컨택 센터 플랫폼으로, 금융, 의료, 사회 지원 등 세계에서 가장 규제가 심한 산업에서 신뢰를 받아 채널에서 소비자와 안전하게 연결됩니다. 그들의 선택. 현대적인 기본 기능을 통해 조직은 엄격한 개인 정보 보호 및 데이터 보호법을 준수하면서 암호화된 음성, 비디오, 채팅 및 이메일을 통해 비즈니스를 수행할 수 있습니다. 1,200개 이상의 고객이 LinkLive를 사용하여 탁월한 고객 경험을 창출하고 직원 참여도를 높이며 효율성을 높이는 데 도움을 받고 있습니다.

Moblico

moblicosolutions.com

도매 유통업체가 혁신적이고 지능적인 자동화 도구를 통해 고객의 문제점을 해결하고, 경쟁업체와 차별화하고, 효율성을 향상시켜야 하는 필요성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. Moblico는 고객과 직원의 변화하는 기대에 부응하는 도매 유통업체를 위한 맞춤형 솔루션을 제공하고 즉각적인 디지털 커뮤니케이션과 셀프 서비스 모바일 상거래 앱을 통해 "어디서나 고객"을 효과적으로 참여시킵니다. Moblico의 고위 리더십 팀은 50년 이상의 통합 경험을 보유하고 있으며 모바일 기술 혁신에 대해 40개의 미국 특허를 받았습니다. Moblico는 미국, 캐나다, 멕시코, 라틴 아메리카 및 유럽에 있는 수천 개의 도매 유통 센터 및 제조업체에 핵심 모바일 기술 역량을 제공합니다. Moblico의 통합 기술 제품군에는 모바일 메시징, 기본 맞춤형 브랜드 모바일 애플리케이션, 데이터 기반 세분화, ERP 시스템에서 트리거된 알림, 주요 전자상거래 및 CRM 소프트웨어 제공업체와의 통합, 지오펜싱 및 비콘 타겟팅, 인스턴트 모바일을 위한 동급 최고의 솔루션이 포함됩니다. 지불, 그리고 훨씬 더.

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx는 고객 지원 및 커뮤니케이션을 위해 설계된 웹 기반 옴니채널 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기업이 전화, 웹 채팅, 이메일, 티켓팅, 내부 채팅, Facebook 메신저, Viber 비즈니스 채널, WhatsApp 및 SMS를 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 상호 작용을 관리할 수 있는 통합 인터페이스를 제공합니다. Omnilinx의 주요 기능은 다음과 같습니다. * 통합 전화 시스템으로 플랫폼(또는 기타 장치) 내에서 직접 원활한 음성 통신이 가능하므로 타사 통합이 필요하지 않습니다. * 클라이언트와의 모든 채팅 및 전화 통화가 한 곳에 통합되어 표시되는 통합 커뮤니케이션 화면으로, 고객 상호 작용에 대한 쉬운 액세스 및 개요를 보장합니다. * 클라이언트 프로필은 고객 상호 작용에 대한 포괄적인 기록을 제공하여 지원 상담원이 고객의 여정을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다. * 단일 클라이언트 채팅에 여러 상담원을 추가할 수 있는 컨퍼런스 채팅을 통해 공동 고객 지원을 촉진합니다. * 원활한 팀 협업을 위해 동료 간의 개인 및 그룹 대화를 촉진하는 내부 채팅. * 채널 선호도, 상담원 가용성, 전문성 등의 요소를 기반으로 고객 채팅을 가장 적합한 상담원에게 자동으로 할당하는 스마트 라우팅입니다. * 동일한 비즈니스 계정 내에서 여러 웹사이트를 지원합니다. * 주요 고객 서비스 지표를 제공하고 지원 성과 및 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 고급 대시보드입니다. * 동일한 비즈니스 계정 내의 개별 사용자에게 맞춤화된 유연한 가격 계획을 통해 기업은 특정 역할과 책임에 따라 플랫폼 사용을 최적화할 수 있습니다.

Qpien

qpien.com

올인원 고객 커뮤니케이션 관리 및 자동화 Qpien은 전자상거래용으로 설계된 옴니채널 지원, 판매 및 마케팅 플랫폼을 위한 하나의 메시징 플랫폼입니다. Qpien은 고객 서비스 팀이 모든 지원, 고객 서비스를 한 곳에서 관리할 수 있는 전자상거래 매장을 위한 옴니채널 고객 지원 플랫폼입니다. 전자상거래 매장에서는 Qpien을 사용하여 고객 경험을 개선하고 고객 지원팀의 효율성을 높입니다. Qpien을 사용하면 사용자 친화적인 단일 플랫폼에서 라이브 채팅, WhatsApp, Facebook 및 Instagram 전반에 걸쳐 진정한 올인원 헬프 데스크 경험을 제공하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. - 라이브 채팅, WhatsApp, Instagram 및 FB의 모든 고객 메시지를 쉽게 관리 - Qpien 패널을 떠나지 않고도 모든 제품, 고객 및 주문 세부정보를 볼 수 있습니다. - 전자상거래 상점에 Qpien 라이브 채팅을 맞춤화하고 추가하는 데 1분도 채 걸리지 않습니다. - Qpien을 사용하면 판매를 늘리고 전환율과 수익을 높일 수 있습니다. - 대화를 놓쳐서 매출 손실을 막으세요.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk는 온라인 소매업체가 고객 문의를 해결하는 데 걸리는 시간을 줄여 고객 서비스 제공을 개선할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 헬프 데스크입니다. ReplyDesk는 이메일, 소셜 미디어 계정, 웹 스토어 및 세계 최고의 판매 채널과 통합되어 모든 고객 커뮤니케이션을 위한 통합 받은 편지함을 제공합니다. 스마트 자동화 규칙을 사용하여 이메일 응답 및 고객 문의를 자동화하세요. 고객 지원 상담원은 일반적인 쿼리에 대해 자동으로 제안된 답변을 빠르게 삽입하고 이메일 템플릿을 삽입할 수 있습니다. 상담원은 다른 팀원을 언급하고 지원 및 조직을 위해 티켓에 태그를 지정할 수도 있습니다. 또한 ReplyDesk는 고객의 메시지를 귀하가 선택한 140개 언어로 자동 번역하므로 여러 지역에 효율적으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객 문제를 실시간으로 해결하고 모든 웹스토어, 마켓플레이스, 판매 채널에서 발생하는 모든 분쟁, 반품, 환불을 관리하세요. 판매 채널을 ReplyDesk에 연결하고 모든 것을 한 곳에서 처리해 보세요.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ는 이제 CM.com 모바일 서비스 클라우드의 일부가 되어 커뮤니케이션과 지원을 향상시키도록 설계된 고급 고객 서비스 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 팀은 여러 채널에서 빠르고 개인화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 주요 특징: * 통합 받은 편지함: 단일 인터페이스에서 고객 상호 작용을 관리하고 원활한 지원을 위해 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합합니다. * 360° 고객 프로필: 포괄적인 고객 데이터에 액세스하여 상호 작용을 맞춤화하고 서비스 품질을 개선합니다. * 채팅 위젯: 실시간 고객 참여를 위해 웹사이트에 채팅 솔루션을 구현합니다. * 확장성: CM.com의 강력한 기능을 활용하여 고객 서비스 운영을 효과적으로 최적화하고 확장하세요.

Saysimple

saysimple.com

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, 이메일 및 기타 다양한 채널을 통해 고객과 소통하세요. Saysimple을 사용하면 고객 연락을 중앙 집중화하고 수신 메시지에 대해 동료와 협력하며 FAQ 질문에 자동으로 답변할 수 있습니다. Saysimple은 다기능 팀을 위한 단일 작업 공간에서 디지털 고객 서비스를 활용하도록 구축된 옴니채널 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 더욱 긴밀한 협업, 효과적인 작업 흐름, 더 높은 고객 만족도를 누려보세요.

Simpu

simpu.co

Simpu는 고객과 연결하는 방식을 변화시키도록 설계된 포괄적인 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 동급 최고의 공유 받은 편지함은 고객에게 중요한 모든 채널을 모아 통합된 공동 작업 보기를 제공합니다. Simpu의 직관적인 라이브 채팅 위젯은 실시간 참여를 가능하게 하며, 최첨단 챗봇은 고객 상호 작용을 자동화하고 개인화하여 고유한 맞춤형 경험을 제공합니다. Simpu는 또한 WhatsApp 그룹을 통합하여 고객이 쉽게 접근할 수 있고 친숙한 플랫폼을 만들어 고객 지원을 혁신합니다. 우리의 강력한 분석은 대화와 팀 성과에 대한 심층적인 통찰력을 제공하여 커뮤니케이션 전략을 지속적으로 최적화할 수 있도록 해줍니다. 마지막으로 Simpu는 행복한 고객을 만드는 데 도움이 될 뿐만 아니라 간단한 리뷰 초대장을 쉽게 보낼 수 있도록 하여 고객을 가장 큰 지지자로 전환합니다. Simpu를 사용하면 단순히 고객 커뮤니케이션을 관리하는 것이 아니라 커뮤니케이션을 강화하고 개인화하며 다음 단계로 발전시킬 수 있습니다. 고객 커뮤니케이션의 미래를 심푸와 함께 경험해 보세요.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS는 귀하와 같은 기업이 성별, 연령, 위치, 제품 구매 내역 및 구매 패턴과 같은 심층적인 고객 데이터를 쉽게 사용할 수 있도록 하여 타겟이 분명하고 매력적인 개인화된 커뮤니케이션 및 알림을 개발할 수 있도록 돕습니다. AIRDOCS는 클라우드 기반으로 중소기업에 대기업 기능의 전체 제품군을 제공하는 동시에 중소기업이 필요로 하는 유연성, 시장 출시 속도 및 비용 절감을 제공할 수 있습니다. AIRDOCS를 사용하면 다양한 미디어 형식(PDF, HTML, 텍스트 및 비디오)으로 메시지를 생성하고 인쇄, 이메일, SMS 및 DocuSign 서비스의 다중 채널 전달을 구현할 수 있습니다. 귀하가 보내는 모든 문서, 이메일, 문자 메시지, 명세서, 계약서 또는 푸시 알림은 모두 고객과의 더 크고 지속적인 대화의 일부입니다. 귀하의 요구 사항이 귀하의 능력을 초과할 때 AIRDOCS를 선택하십시오. 전례 없는 배포 유연성과 통신에 대한 완벽한 제어를 제공하는 다중 채널, 차세대 통신 클라우드 플랫폼을 통해 성공할 수 있도록 도와드리겠습니다. 스마트한 통신 플랫폼 AIRDOCS를 사용하면 정말 간단합니다.

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn은 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 작업량을 줄이며 참여를 최적화하여 고객 만족도를 높이고 수익을 높이는 데 도움을 주는 AI 기반 고객 참여 플랫폼입니다. chatlyn의 주요 기능 중 하나는 옴니채널 받은 편지함입니다. 이를 통해 하나의 중앙 위치에서 모든 고객 상호 작용을 관리할 수 있습니다. 여기에는 이메일, 웹 채팅, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook 메신저, 텔레그램 등이 포함됩니다. 더 빠른 응답을 위해 AI가 생성한 응답 제안을 받으세요. 메시지를 작성하는 동안 AI가 생성한 권장 사항으로 메시지 초안을 개선하세요. 클릭 한 번으로 대화를 요약하세요. chatlyn은 25개 이상의 언어를 지원합니다. 모든 메시지는 귀하가 선택한 언어로 번역되며 귀하는 귀하의 언어로 응답할 수 있으며 귀하의 고객은 해당 언어로 번역된 메시지를 받게 됩니다. 강력한 티켓팅 시스템을 통해 고객 요청을 쉽게 할당하고 추적할 수 있으므로 고객이 응답하지 않는 일이 없도록 보장합니다. 연락처에 사용자 정의 속성을 추가할 수도 있습니다. 사용자 정의 속성을 사용하면 이를 기반으로 목록을 만들 수 있고 자동으로 변경되는 동적 목록도 만들 수 있습니다. 이러한 동적 목록은 속성에 따라 사람을 추가하고 삭제하면서 실시간으로 변경됩니다. chatlyn은 또한 시간을 절약하고 리드와 수익을 높이는 데 도움이 되도록 설계된 다양한 마케팅 자동화 기능을 제공합니다. 여기에는 특정 용어를 기반으로 고객 문의에 자동으로 응답할 수 있는 키워드 감지가 포함되어 있어 동일한 질문에 여러 번 답변하는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다. CRM, PMS, POS 및 기타 시스템과 통합되어 고객을 더 잘 이해하고 소통할 수 있습니다. 또한 고객 행동 및 참여에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 자세한 분석 및 보고서에 액세스할 수도 있습니다. 결과적으로 고객 상호 작용을 최적화하고 전반적인 성과를 향상시킬 수 있습니다. chatlyn은 GDPR을 100% 준수하므로 데이터 개인 정보 보호에 대한 걱정 없이 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 웹, iOS, Android 앱을 통해 언제 어디서나 고객 대화와 데이터에 액세스하고 알림을 받을 수 있습니다. 전반적으로 chatlyn은 고객 커뮤니케이션을 개선하고 더 높은 전환율을 제공하며 궁극적으로 더 많은 판매를 촉진하려는 모든 비즈니스를 위한 강력한 도구입니다.

connexease

connexease.com

Connexease는 고객 관리 도메인을 위한 다중 채널, 대화형 지원 플랫폼입니다. 이는 헤드리스 고객 관리 지원 채널 통합 플랫폼을 위한 플러그 앤 플레이 사용자 인터페이스이며 브랜드 및 타사 아웃소싱 회사와 모두 작동합니다. Connexease는 WhatsApp 비즈니스, FB 메신저, 인스타그램 등과 같은 대화 채널을 중심으로 고객 관리 및 콜센터 시장을 위한 광범위한 솔루션을 제공합니다. 목표는 고객 관리의 정의를 더 나은 방식으로 바꾸는 것입니다!

didforsale

didforsale.com

DIDforSale은 기업과 애플리케이션 개발자에게 API, 프로그래밍 가능한 음성, SMS 및 SIP 트렁킹과 같은 통신 자동화 도구를 제공하여 역량을 강화하는 CPaaS 회사입니다. 이를 통해 전화 통화 발신 및 수신, 문자 전송 및 수신, 기타 통신 기능 수행을 위한 실시간 전화 관리가 가능합니다. DIDforSale SIP 트렁크는 Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC 등과 같은 회사에서 테스트, 검증 및 인증되었습니다.

Grasp

getgrasp.com

고객 지원을 위한 Grasp의 클라우드 애플리케이션은 온라인 소매업체 및 기타 소규모 기업이 고객 질문에 그 어느 때보다 빠르고 효과적으로 응답할 수 있도록 지원합니다. 고객 채팅, 이메일, 소셜 미디어 게시물을 위한 단일 팀 받은 편지함입니다. 헬프데스크를 개선하세요! Grasp는 여러 커뮤니케이션 라인을 통합하고 모든 접촉 순간에서 하나의 스토리를 만듭니다. 이것이 고객 서비스에 대한 통제권을 회복하는 방법입니다.

Grispi

grispi.com

Grispi는 클라우드 기반 고객 관계 관리 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 수신/발신 전화, 이메일, 실시간 지원, 소셜 미디어 등 모든 지원 채널을 단일 플랫폼에서 쉽게 관리할 수 있습니다. Grispi는 기업이 고객에게 개인화되고 매력적인 경험을 제공하는 데 도움이 되는 강력한 고객 경험 플랫폼입니다. Grispi를 사용하면 기업은 질문에 답변하고, 지원을 제공하고, 판매를 촉진하는 데 사용할 수 있는 맞춤형 챗봇, 실시간 채팅 위젯 및 기타 대화형 환경을 만들 수 있습니다. Grispi는 고객 경험을 향상시키려는 모든 규모의 기업에 탁월한 선택입니다. 이 플랫폼은 사용하기 쉽고 확장 가능하며 다양한 기능과 사용자 정의 옵션을 제공합니다. Grispi의 주요 이점은 다음과 같습니다. * 개인화된 경험: Grispi를 통해 기업은 고객의 개별 요구와 선호도에 따라 고객을 위한 개인화된 경험을 만들 수 있습니다. * 매력적인 경험: Grispi의 대화형 경험은 고객의 참여와 관심을 유지하도록 설계되었습니다. * 확장 가능: Grispi는 모든 규모의 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 확장될 수 있습니다. * 사용하기 쉬움: Grispi는 기술 전문 지식이 부족한 기업이라도 사용하기 쉽습니다. 고객 상호 작용을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 강력한 고객 경험 플랫폼을 찾고 있다면 Grispi가 훌륭한 선택입니다.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia는 이메일, SMS 및 음성 캠페인을 통해 고객에게 연락할 수 있는 옴니채널 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 또한 데이터베이스 관리, 자동화, 랜딩 페이지 및 양식, API 및 통합 등을 제공합니다.

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro는 온라인 리뷰에 대한 회사의 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 관리자, 소유자 및 직원은 회사가 Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor 등과 같은 사이트에서 온라인 리뷰를 받을 때마다 업데이트될 수 있습니다. 직원들은 리뷰를 읽을 때 자신의 성과에 대해 더 많은 주인의식을 가질 수 있는 권한을 갖게 됩니다. Reply Pro를 사용하면 고객 참여도를 매우 쉽게 높일 수 있습니다. 당사의 모바일 앱을 사용하면 한 곳에서 모든 리뷰에 응답할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 새로운 검토에 즉시 응답할 수 있습니다.

SPLICE Software

splicesoftware.com

고객에게 브랜드에 대한 일관된 다중 채널 커뮤니케이션을 쉽게 제공하세요. 자동화된 통화, 문자, 이메일 및 음성 우선 SPLICE 소프트웨어를 활용하여 기업이 기존 워크플로와 원활하게 통합되는 매력적이고 효과적인 커뮤니케이션 프로그램을 만들 수 있도록 지원합니다. SPLICE의 특허받은 Dialog Suite™는 모든 고객 선택을 관리하여 모든 커뮤니케이션이 법적으로 준수되도록 보장합니다. 마케팅 메시지 및 설문 조사부터 결제 처리 및 알림에 이르기까지 SPLICE의 자동화된 커뮤니케이션은 모든 사용 사례에 효율성을 더할 수 있으며 인바운드 및 아웃바운드 메시징 모두에 적용될 수 있습니다. 그리고 수상 경력에 빛나는 분석 도구를 사용하면 커뮤니케이션 품질이 얼마나 다른지 직접 확인할 수 있습니다!

Stames

stamesoft.com

소셜 미디어, 다양한 통신 채널 및 제3자 애플리케이션의 등장으로 주문, 판매, 요청, 쿼리, 피드백, 불만 사항 및 기타 중요한 데이터를 관리하는 것이 부담스러울 수 있습니다. 해당 소프트웨어는 고객-팀 커뮤니케이션을 간소화하고 응답 시간을 단축하며 고객 만족도를 높이는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. Stames는 다양한 타사 소스의 데이터를 통합하고, 협업을 촉진하고, 고객을 팀에 연결하고, 부서 전반에 걸쳐 정보에 입각한 의사 결정을 촉진하는 안전하고 통합된 플랫폼을 제공합니다. Stames의 통합 기능을 통해 기업은 데이터 액세스를 중앙 집중화하여 효율적인 운영을 위한 강력한 단일 플랫폼을 보장할 수 있습니다. 이는 Stames를 다양한 산업 전반에 걸쳐 효과적으로 활용하여 다양한 사용 사례를 해결할 수 있는 강력한 도구로 자리매김하게 합니다.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree는 통합 커뮤니케이션 채널을 지원하는 인기 있는 콜센터 솔루션입니다. 그것은 다양한 기능을 가지고 있습니다. 99.99%의 SLA 가동 시간으로 유명합니다. 확장성이 뛰어나고 강력하며 안전하고 기능이 풍부한 솔루션으로 모든 규모의 비즈니스 및 콜센터에 사용하기에 적합합니다. DialShree의 VoIP 및 전화 통신 전문가는 10개 이상의 산업 분야에서 900개 이상의 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션을 구현했습니다. BPO, KPO, 기업, 수금 대행사, 기업, 텔레마케팅 회사, 콜센터, 은행, 의료, 전자 상거래, 자동차, 정부