Worknet.ai는 생성 AI 기술을 이용해 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키며, 서비스 에이전트, 팀, 최종 사용자 지원 기능을 제공합니다.
Worknet.ai는 Generative AI 기술을 사용하여 고객 경험과 운영 효율성을 혁신하고 있으며, 20% 이상의 성능 향상을 자랑합니다. 고객으로는 Monday.com, Bill, Certinia 및 MonteCarlo Data가 있습니다.
플랫폼은 세 가지 중요한 영역을 강화합니다.
1. Service Agent Assist: Salesforce, Zendesk 및 곧 ServiceNow와 기본적으로 통합됩니다. 이 기능을 통해 상담원은 사용 가능한 모든 데이터 소스를 활용하여 빠르고 정확하게 대응할 수 있습니다.
2. Team Assist: Slack에 내장된 이 도구는 제품, 엔지니어링, 영업 및 기타 팀에 중요한 정보를 제공하여 각 작업에서 최적의 성과를 촉진합니다.
3. 최종 사용자 지원: 이 기능은 최종 사용자 요청을 효율적으로 처리하고 관련 데이터 소스에서 관련 정보를 제공하며 필요에 따라 해당 팀이나 전문가에게 쿼리를 전달합니다.
Worknet.ai는 다양한 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 AI 기반 지원의 새로운 표준을 설정하고 있습니다.
