ライブチャット - 人気のアプリとソフトウェア
ライブチャットソフトウェアを使うと、サポートチームや営業チームはウェブサイトの訪問者とリアルタイムでやり取りできます。担当者への振り分け、定型返信、チャット履歴などの機能も備えています。
Udesk
Udeskは、電話、メール、チャット、SNSなどの顧客対応を一元管理し、問い合わせ対応、AIチャットボット、ナレッジベース、分析を提供するカスタマーサービス платформです。
DobroDesk
メールとWebチャットを共有受信トレイで一元管理し、担当割り当てやSLA追跡、ナレッジに基づくAI回答案の作成を行うカスタマーサポートツールです。
Ticketdesk
Ticketdeskは、AIエージェントでメール・チャット・APIの問い合わせを分析、回答、振り分けするカスタマーサポート管理 platformです。ナレッジベース連携やチケット管理、分析に対応します。
Loqara
Loqaraは、商品情報や注文状況をもとに、Webサイトで顧客の質問対応、商品案内、注文確認、リード獲得を行うチャット・音声サポートツールです。
Messello
WhatsApp、Telegram、Instagram、Webチャット、メール、SMSを一元管理し、ヘルプセンターを基にAIが返信案を作成するカスタマーサポートアプリです。
Intelli
Intelli は、WhatsApp、Instagram、Webサイト、メールなどの会話を一元管理し、AIで応答自動化や顧客対応、分析を行う顧客エンゲージメント платформです。
Onlo
Onlo は、メール・Slack・Webチャットの顧客対応を1つのワークスペースで管理し、AI返信、ワークフロー、エスカレーションでサポート業務を自動化するB2B SaaS向けプラットフォームです。
Text
Text は、ライブチャット、メール、SMS、チケット管理、顧客情報を 1 つにまとめ、サポート対応や自動返信を効率化するカスタマーサービスアプリです。
LYQN
LYQNは、サイトを読み込み、社内知識に基づいて自動応答し、必要に応じて1クリックで人に引き継げるAIサポートアプリです。WhatsAppでの継続対応にも対応します。
BrainBoost
インドネシアのCRMアプリで、コールセンター連携、使いやすい顧客管理、GPSによる位置追跡に対応しています。
Knok
Knok は、Web サイトにライブチャットを追加し、共有受信箱でチームがリアルタイムに問い合わせへ返信できるチャットツールです。
Owlish
Owlish は、Web サイトや FAQ、PDF などの社内外資料を学習し、引用付きで問い合わせに答える AI サポートツールです。必要に応じて人へ引き継ぎできます。
EVOX Connect
電話、Webチャット、SNSメッセージを一元管理できるクラウド型のオムニチャネルコンタクトセンター。顧客対応の記録、監視、分析、AI支援に対応します。
Qply
Qplyは、WebサイトにAIチャットウィジェットを設置し、FAQやドキュメントをもとに質問に自動応答できるカスタマーサポートツールです。
TicketBuddy
TicketBuddyは、メールやWebチャットの問い合わせをAIで整理・分類し、ナレッジベースを使って返信案を作成し、必要に応じて担当者へ引き継ぐサポート管理アプリです。
ItsLive
GitHubリポジトリを連携し、PRのマージやコードのpushをきっかけに、AIが読みやすい変更履歴を公開ページへ自動生成するアプリです。
Toolchat.io
ファイルの変換・圧縮・編集ができるWebアプリ。画像(PNG/JPG/HEIC)、音声(MP3/FLAC/WAV)、PDF対応。ダウンロード不要。画像の分割・結合（X向け）、一括処理と連鎖操作をサポート。
Liverick
Liverickは、ライブチャット、ヘルプデスク（チケット）、アプリ内フィードバック、コンテキスト付きバグ追跡を統合し、複数ブランドとチーム権限でサポートと問題管理を行うプラットフォームです。
AeroChat
AeroChatはPDFの人事文書をアップロードするだけで、休暇や入社手続きなどの定型的な人事質問に自動で応答するチャットボットを数分で作成します。
Stramik
Stramikは、ウェブサイトに埋め込むAI対応のサポートウィジェットで、リアルタイムのチャット・音声/ビデオ通話・メッセージング、問い合わせ対応の自動化と分析を提供します。
Click2Magic
Click2Magicは、企業がウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットし、顧客とのエンゲージメントを高めるためのライブチャットソフトウェアです。
Orin
Orinは、あらかじめ訓練されたAIエージェントを備えたカスタマーサポートプラットフォームです。チケット管理、チャットウィジェット、フィードバック調査、ナレッジベースを提供します。
SignalZen
SignalZenは、Slackを通じてウェブサイトの訪問者とリアルタイムで会話できるチャットソリューションです。HTMLコードを用いて簡単に導入できます。
botsplash
Botsplashは、企業と顧客をデジタルプラットフォームでつなぐ会話型通信プラットフォームです。メッセージングをリアルタイムまたは自動で管理できます。
Inline Help
Inline Helpアプリは、顧客の質問に先回りして回答し、ナレッジベースを利用して即時のサポートを提供します。