Owlish

Owlish は、企業の知識を AI エージェントに変換し、質問に答え、アクションを実行し、複数のチャネル間で会話をルーティングする AI カスタマー サポート プラットフォームです。基本的なチャットボット インターフェイスを提供するだけでなく、エンドツーエンドのカスタマー サポート業務をサポートするように設計されています。

このアプリは、ヘルプ センター、Web サイト コンテンツ、PDF、DOCX、Markdown、CSV ファイル、およびマニュアル Q&A ペアに接続できます。 Web サイトとヘルプセンターのクロール、スケジュールされた自動同期、ソースの包含または除外ルールをサポートしているため、応答は現在のドキュメントに基づいたものになります。回答にはソース資料からの引用が含まれており、システムは推測ではなく不確実なケースをエスカレーションできます。

Owlish には、人による引き継ぎ、共有受信箱、会話のタグ付けと割り当て、ナレッジへの返信ワークフロー、ワークスペースの役割と権限のためのツールも含まれています。 Web ウィジェットとして展開し、Slack、Microsoft Teams、Google Chat、WhatsApp、Messenger、Telegram などのチャネル全体で使用でき、開発者向けの追加の API と Webhook サポートも備えています。

このプラットフォームは、顧客サポート、販売支援、IT ヘルプデスク ワークフロー、従業員サポートの使用例に適しています。また、CSAT フィードバック、エスカレーションの理由、知識ギャップの検出、チームが時間の経過とともにサポート パフォーマンスを向上させるのに役立つテスト ツールなどの分析も含まれています。

免責事項：WebCatalogは、Owlishと提携、関連、承認、推奨されておらず、その他いかなる形でも公式に関係していません。すべての製品名、ロゴ、ブランドは、それぞれの所有者に帰属します。