ICTDeskは、Webサイトのライブチャット、訪問者分析、共有受信箱、AIチャットボットを提供する顧客サポートプラットフォームです。モバイルアプリにも対応しています。
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ICTDesk は、AI を活用した企業向けのカスタマー サポートおよびライブ チャット プラットフォームです。これにより、チームは Web サイトにリアルタイム チャットを追加したり、訪問者とコミュニケーションしたり、チームの共有受信箱で会話を管理したり、Web サイトのコンテンツやナレッジ ベースでトレーニングされた AI チャットボットを通じて自動応答を提供したりすることができます。
このプラットフォームには、訪問者の分析、チャット履歴、ファイル共有、入力インジケーター、開封確認、定型応答、会話転送、エージェントのパフォーマンス レポート、顧客満足度の追跡が含まれます。ネイティブ iOS および Android アプリは、サポート エージェントが会話をリモートで管理するのに役立ち、マルチテナント機能とホワイトラベル機能は、複数のブランドやクライアント アカウントを管理する代理店や企業をサポートします。 ICTDesk は、Web サイト チャット、AI カスタマー サービス、訪問者インテリジェンス、チーム コラボレーションのための一元的なソリューションを提供します。
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