Qply

Qply は、ドキュメント、FAQ、ヘルプ記事、PDF、製品ページなどの独自のナレッジ ベースを使用して訪問者の質問に答えるように設計された、AI を活用したライブ チャットおよびカスタマー サポート プラットフォームです。これにより、企業は人間のエージェントがより複雑なリクエストに対応できるようにしながら、一般的なサポート会話を自動化することができます。

このアプリは自然言語 AI を使用して、厳密なルールベースのチャット フローに依存するのではなく、提供されたコンテンツに基づいて根拠のある応答を提供します。軽量のウィジェットを使用して Web サイトに追加でき、コーディングなしで迅速なセットアップをサポートします。 Qply には人によるハンドオフ機能も含まれており、チームがチャットのコンテキストを維持しながら会話を人にエスカレーションできるようになります。

追加機能には、カスタマイズ可能なチャットボットのトーン、特定のページでのプロアクティブなメッセージング、提案された返信、会話分析、未回答の質問を監視し、ナレッジ ベースの範囲を改善するためのツールが含まれます。 Qply は、Web サイトのチャット自動化、AI カスタマー サポート、スタンドアロン プラットフォームでの予測可能なライブ チャット ワークフローを必要とするチーム向けに位置付けられています。

ウェブサイト： qply.io

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