ページ 6 - 代替案 - NICE inContact

Leadoo

leadoo.com

Leadoo は、受動的な Web サイトのトラフィックを能動的なリードと具体的なビジネス成果に変えるコンバージョンプラットフォームです。購入決定の 83% がオンラインで行われているため、ウェブサイトへのコンバージョンの機会はかつてないほど高まっています。しかし、サイト訪問者のほとんどは消極的で、購入する準備ができていません。平均して、サイト訪問者の 98% はコンバージョンに至らずに離脱します。このような低いコンバージョン率はパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。そのため、彼らはマーケティングチームとセールスチームを連携させて強化し、コンバージョンを改善し、新しい商業効率を...

LivePerson

liveperson.com

Liveperson は、企業向け会話の世界的リーダーです。 HSBC、Chipotle、Virgin Media など、何百もの世界有数のブランドが、当社の会話型クラウドプラットフォームを使用して、安全かつ責任を持って数百万の消費者と関わっています。当社は毎月 10 億件の会話インタラクションを強化し、生成 AI と大規模言語モデルの力を解き放ち、ビジネスの成果を向上させるための独自の豊富なデータセットと安全ツールを提供しています。 Liveperson のソリューションを使用すると、顧客が何を望んでいるのかを理解し、適切なチャネルに接続し、エージェントを支援し、AI を活用した自動化を採...

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – AWS Bedrock や Databricks DBRX などのコンポーネントと、ServiceNow、Freshdesk、Zendesk、Salesforce、Hubspot などの IT および顧客サービス管理用のプラットフォームへの接続を備えたネイティブクラウドプラットフォーム上に構築された、生成的な AI を活用した IT および顧客サービスデスクエクスペリエンスなどなど。 SuperDesk は、急成長中の新興企業から確立された世界的企業に至るまで、あらゆる分野のビジネスのダイナミックなニーズに応えるよう細心の注意を払って設計されています。 Sup...

Bevatel

bevatel.com

サウジアラビアで最高のクラウドコールセンター会社は、サウジアラビアで可能な限り最高の品質と最低のコストでコールセンターサービスと顧客サービスソリューションを提供するよう常に努力しています。最新のクラウドコールセンターのマネージャーは、目標を達成し、顧客により良いサービスと技術サポートを提供し、より迅速で専門的な方法で顧客とコミュニケーションできるよう、コールセンターサービス、顧客サービスシステム、コールセンターを常に活用したいと考えています。 Bevatel は、Bevatel に特有の多くの理由と、Bevatel が機関や商業活動にもたらす利点の多くにより、コールセンター ...

Docsie

docsie.io

Docsie は、企業が複数の言語で優れた製品ドキュメントを作成、維持、公開できるようにする Web ベースのドキュメントプラットフォームです。このプラットフォームは、顧客がドキュメントをどのように操作するかを分析し、ドキュメントを改善する方法についての洞察を提供するのに役立ちます。製品の成長を想像することしかできないのであれば、製品ドキュメントも成長するでしょう。 Docsie で作成されたドキュメントを使用すると、顧客がドキュメントから製品に関する関連知識を見つけやすくなり、長期的には顧客の満足度が高まり、顧客の維持に成功します。また、Docsie は、認定翻訳者、機械学習、高度...

Thirdlane

thirdlane.com

Thirdlane Connect は、多用途の顧客コミュニケーションおよびチームコラボレーションアプリケーションとして機能し、チャット、音声およびビデオ通話、会議、画面共有、ファイル共有、CRM やその他のさまざまなビジネスアプリケーションとのシームレスな統合などの一連の機能をチームに提供します。マルチチャネルの顧客コミュニケーションとチームコラボレーションを促進するサードレーンコネクトは、ローカルワーカーとリモートワーカーの両方を対象に設計されており、Web ブラウザ、iPhone、Android デバイスに加え、Windows、Linux、Mac デスクトップもサポートして...

VOCALLS

vocalls.ai

あらゆる顧客とのやり取りを自動化します。 VOCALLS は、オンラインとオフラインの両方の顧客インタラクションを自動化し、コストを節約し収益を増加させる CX の向上を実現するエンタープライズ会話型 AI プラットフォームです。当社の AI ソリューションは、インバウンドとアウトバウンドの両方で繰り返される顧客とのやり取りを効率的に管理できるように設計されており、エージェントはより複雑なタスクに集中できます。 AI は 24 時間体制で稼働し、音声、チャット、電子メールを通じて顧客の問い合わせを迅速に処理できます。 * ボイスボット: 発信および着信通話を増加させます。 * チャット...

Convin

convin.ai

Convin は、会話インテリジェンスを使用して顧客の会話を記録、文字起こし、分析する、AI を活用したコンタクトセンターソフトウェアです。 Convin はオムニチャネルコンタクトセンターをサポートし、通話、チャット、電子メール全体の品質監査を実行します。これは、エージェントのパフォーマンスを総合的に改善し、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、コンタクトセンターの ROI を向上させることで、コンタクトセンターのパフォーマンスを 3 倍にするワンストップソリューションです。 Convin の主な製品: 1. 品質管理システム: 通話リスニング、ランダマイザー (サンプリ...

Call Criteria

callcriteria.com

Call Criteria は、コンタクトセンター向けに、手頃な価格で効率的かつスケーラブルな品質保証ソリューションを提供します。当社の QA ソリューションには、洗練された真の AI (大規模言語モデル)、音声分析、従来の人による評価が含まれています。当社のカスタマイズされたスコアカードは、コンプライアンス、顧客満足度、販売実績を向上させるための正確なフィードバックを提供します。弊社のコンサルティングアプローチにより、あらゆる選択肢の中から複雑さを乗り越え、ビジネスに最適なソリューションを導入し、その結果を活用して可能な限り最高の改善結果を得るお手伝いをします。

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンドユーザー、サポートエンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバスアプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマーエンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の...

Pypestream

pypestream.com

Pypestream は、企業が顧客と関わり、顧客に力を与える方法を変革するセルフサービス自動化プラットフォームです。顧客にはより良いサービスが与えられるべきだという信念のもと 2015 年に設立された当社のデジタルプラットフォームは、いつでもどのチャネルでも優れた顧客サービスを提供します。当社は、ポジティブな顧客エクスペリエンスを提供することに専念する、主にフォーチュン 500 企業をはじめとする複数の業界のクライアントに対応しています。 Pypestream は、保険、ヘルスケア、旅行、電気通信、ストリーミング、金融サービス、電子商取引など、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽...

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs は、製品中心のチーム向けに美しく使いやすいサポートページを作成します。維持が簡単で、常に関連性があり、見栄えの良いナレッジベース。

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai は、売掛金業界の大手会話型 AI 企業であり、回収代理店と債権者が回収会話を自動化し、収益回収を加速できるように支援しています。 Skit.ai のマルチチャネルソリューションスイートは、Generative AI を活用した英語とスペイン語の音声、テキスト、電子メール、チャットを備え、好みのチャネルで消費者と対話し、消費者エクスペリエンスを向上させ、その結果として回収率を高めます。

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit Software は、ビジネスおよび債権回収代理店のオーナーによって、そのためにゼロから構築された VoIP プロバイダーです。 Arbeit のクラウドベースのダイヤラーと VoIP 電話ソリューションは、消費者、クライアント、チームメンバーとの効率的なコミュニケーションを促進します。

GreenAds Global

greenadsglobal.com

エンタープライズメッセージングプラットフォームの一流プロバイダーである GreenAds Global は、2024 年に名誉ある MEFFYS Awards を受賞したことを発表できることを嬉しく思います。2011 年以来、当社はメッセージングソリューションの先頭に立ち、幅広いサービスを提供してきました。バルク SMS、WhatsApp Business API、RCS メッセージング、クラウドテレフォニー、音声通話、WhatsApp Business Cloud API などのサービス。当社は、アジア太平洋、アフリカ、中東地域の 5,000 を超える顧客にサービスを提供し、消費者コ...

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant キットは、企業が顧客エクスペリエンスを向上できるようにします。使いやすいドラッグアンドドロップインターフェイスと業界をリードする AI オートメーションを提供する Kit を使用すると、インテリジェントなオムニチャネルクラウドコンタクトセンターを簡単に作成できます。ドラッグアンドドロップによるカスタマーエクスペリエンスの自動化。グラフィックブロックを使用してコミュニケーションをプログラミングし、複雑なオムニチャネルシナリオを構築するための最高のコールセンター運用ソフトウェア。 * スマート IVR: 最新の音声対話テクノロジーでサービスを向上...

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin は、グローバルなクラウドベースの VoIP テレフォニープロバイダーであり、企業が音声および SMS テキストメッセージングを通じて見込み客や顧客とのインバウンドおよびアウトバウンドのコミュニケーションを効果的に管理できるコールセンターソリューションを提供しています。 160 か国以上から国際市内電話番号を取得し、地域の発信者番号通知による通話応答率を向上させながら、世界規模での通信範囲を拡大します。販売が成功する確率に基づいてリードを最適なエージェントに接続する AI 自動ダイヤラーを使用して、営業チームが何千件ものアウトバウンドコールを発信できるようにしま...

3CX

3cx.com

3CX は、独自の PBX に代わる、ビジネス接続とコラボレーションを革新するオープンスタンダード通信ソリューションの開発者です。受賞歴のあるソフトウェアにより、あらゆる規模の企業が通信コストを削減し、従業員の生産性を向上させ、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。統合されたビデオ会議、Android および iOS 用アプリ、Web サイトのライブチャット、SMS および WhatsApp メッセージングの統合を備えた 3CX は、すぐに使える完全なコミュニケーションパッケージを企業に提供します。

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn は、主要なプロセスを自動化および最適化することでコールセンターの顧客とのやり取りを変革する、最先端のソリューションとしてのコールセンター (CCaaS) プラットフォームです。拡張性を考慮して設計された DialedIn は、あらゆる業界で少なくとも 5 席のインバウンド、アウトバウンド、および混合コールセンターをサポートし、あらゆる顧客とのやり取りが効率的かつ専門的に処理されることを保証します。お客様のことを念頭に置いて構築された主な機能をお楽しみください。 • 迅速な展開: 数日ではなく、数分で起動して実行できます。 • ユーザーフレンドリーなインターフェイス: 必要...

Ingeniux

ingeniux.com

デジタルマーケティング、最新の Web サイト、顧客ポータル用の強力な .NET コンテンツ管理ソフトウェア。 Ingeniux は、インテリジェントなコンテンツ管理およびデジタルエクスペリエンスソフトウェアの大手プロバイダーです。 Ingeniux テクノロジーは、組織が Web、モバイル、タブレットのプラットフォーム全体でワールドクラスの Web サイトと活気のあるオンラインコミュニティを管理できるようにします。 Ingeniux ソフトウェアは、ホスト型サービス (SaaS) またはオンプレミスアプリケーションとして利用できます。 Ingeniux は、世界中のお客様に比類の...

Zupport AI

zupport.ai

SaaS 企業向けのライブチャットサポート。私たちの使命はお客様の満足です。 Zupport AI は、一般的な質問に自動的に回答し、バグを報告し、同様の問題を特定し、必要に応じて人間のエージェントにエスカレーションします。

Kodif

kodif.ai

Kodif は、カスタマーサポートを自動化するために設計された AI を活用したプラットフォームです。このプラットフォームは、汎用 AI (GenAI) とローコードの組み合わせを活用して、顧客サービスのワークフローと運用を刷新します。本質的に、このツールは AI 主導のソリューションを通じて顧客エクスペリエンスを向上させることを目的としています。電子商取引、小売、ヘルスケア、物流、サプライチェーンなどのさまざまな業界がこれを利用して、顧客サポートを合理化できます。 Kodif は、プラットフォーム、AI Agent Copilot、Customer Autopilot などの包括的な...

AVOXI

avoxi.com

AVOXI は、顧客と簡単につながり、会話する必要がある企業に、新世代の国際的なクラウド音声ソリューションを提供します。比類のないグローバルカバレッジと番号タイプ、およびこれまでにない音声サービスを管理するための可視性とインテリジェンスを提供するソフトウェアプラットフォームを備えた AVOXI の 5,000 を超えるクライアントは、最新のコンタクトセンターアプローチの一環として音声を使用して、より効果的にサービスを提供し、顧客に販売しています。 AVOXI のクラウド音声専門家のグローバルチームは、いつでもどこでもクライアントが可能な限り最高レベルのサービスを受けられるようにするこ...

NUACOM

nuacom.com

50 以上の機能を備えた NUACOM は、ビジネス向けの「オールインワン」電話システムソリューションです。 VoIP とも呼ばれる当社の柔軟で信頼性が高くスケーラブルなホスト型 PBX テクノロジーは、自動音声応答 (IVR)、通話録音、通話キューイング、国内および国際電話番号、モバイルアプリ、Web ベースの通話分析により、ビジネスコミュニケーションを次のレベルに引き上げます。などの多くの高度な機能を備えています。 NUACOM アカウントを 2 分でセットアップすると、すぐに販売プロセスが強化され、カスタマーサポート部門が改善され、会社が最新化されます。

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity は、東南アジアおよび中東市場の企業にクラウドベースの通信ソリューションを提供する最大のプロバイダーです。 Knowlarity はシンガポールに本社を置き、2009 年に設立されました。Knowlarity は、2009 年にアジアおよび中東市場向けに独自のクラウド通信テクノロジーを開拓し、現在、これらの市場で 15,000 社以上の有料企業顧客を抱えています。独自の顧客コミュニケーションテクノロジープラットフォームである SuperRegistrationist を使用して、企業の収益をより迅速に成長させることができます。過去 7 年間で、同社はゼロから、300...

Upcall

upcall.com

Upcall は、人力によるエンゲージメントプラットフォームおよび API です。 Upcall は米国の営業専門家をオンデマンドで提供し、企業が数秒以内に人間による電話通話を開始できるようにします。アップコールは高速で拡張性があり、フルタイムの営業担当者の負担はかかりません。 Upcall は見込み顧客を獲得し、適格性を評価し、機会に変換します。 Upcall では、クラウドソーシング経済を信じており、このデジタル世界で電話でお互いに話すことが依然として最も実行可能かつ効率的なコミュニケーション方法であると信じています。クライアントの所在地と専門知識に基づいて、クライアントの連絡先を...

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk により、カスタマーサービスと IT サポートが簡単になります。リクエストを一元管理し、割り当て、自動化、進捗状況を追跡し、より多くの作業をより迅速に実行します。スプレッドシートや電子メールでリクエストを管理するための最良の代替手段である Mojo Helpdesk は、リクエストをすべて強力かつシンプルなチケット追跡システムに組み込みます。セルフサービスのナレッジベースで受信リクエストを削減し、チケットの割り当てとタグ付けによって物事を整理し、自動化を活用して効率を向上させます。主な特徴: * チケット: チケットを即座に検索して確認し、コメントやスタッフノー...

My AskAI

myaskai.com

My AskAI は AI カスタマーサポートチャットボットで、年中無休 24 時間利用可能で、サイトまたは電子メールで顧客に即座に回答できます。会社の知識に基づいてトレーニングされたチャットボットは、顧客が常に質問に答えられるようにし、答えられない場合は (人間の) チームに質問を引き継ぎ、両方の長所を生かして顧客満足度と顧客維持を向上させます。 AI の洞察を利用して一般的な問題や質問を瞬時に特定できるため、一般的なクエリに費やす時間を減らし、製品の開発に多くの時間を費やすことができます。ユーザー全体の会話の平均 79% が AI によって直接解決され、何千時間ものサポート時...

Teneo Developers

developers.teneo.ai

会話型 AI 向け SaaS プラットフォーム Teneo、生産性の高いチームのための開発およびランタイム環境です。以下のショートカットを見つけてください。 * ボイスボット＆コンタクトセンター * 多言語ボット * インスタントメッセンジャーボット * ボットのパフォーマンスと改善 * コラボレーションとプロトタイピング * IT/HR & 共有サービスボット

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai は、高度な AI の大手プロバイダーであり、AI の安全かつ責任ある使用を通じて企業がビジネス価値を実現できるよう支援してきた 10 年の経験があります。同社の革新的なプラットフォーム、ノーコードツール、ソリューションは、自動化から人間支援までのエンドツーエンドの顧客と従業員のエクスペリエンスを提供し、生成型 AI 対応アプリケーションを構築するために使用されます。 Kore.ai は、企業がビジネスニーズに最適な LLM とインフラストラクチャを選択できるようにするオープンなアプローチを採用しています。 200 社を超えるパートナーと 400 社のフォーチュン 2000...