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TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport は、販売後の顧客エクスペリエンス全体を管理する包括的なソフトウェア ソリューションであり、収益の増加、顧客離れの減少、顧客満足度の向上をもたらします。 TeamSupport のプロアクティブなカスタマー サービス ソフトウェア スイートを使用すると、顧客を真に把握し、効果的にサポートし、顧客とともに成長することで、顧客に優先順位を付けることができます。 TeamSupport のシステムは、顧客の満足度を高め、ビジネスの収益増加につながります。 TeamSupport のカスタマー サービス ソフトウェアには次のものが含まれます。 - サポート: 受賞歴のあるチケット管理システム - メッセージングとライブチャット: リアルタイムのデジタル会話 - 成功: 成功に向けて顧客関係を改善する - インサイト: 顧客データと分析

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (オープンテキストとも表記) は、エンタープライズ情報管理 (EIM) ソフトウェアを開発および販売するカナダの会社です。カナダのオンタリオ州ウォータールーに本社を置く OpenText は、2014 年時点でカナダ最大のソフトウェア会社であり、カナダの雇用主トップ 100 の 1 つとして認められています。 Mediacorp Canada Inc. による 2016 年。OpenText ソフトウェア アプリケーションは、大企業、政府機関、専門サービス会社のコンテンツまたは非構造化データを管理します。 OpenText は、大量のコンテンツの管理、規制要件への準拠、モバイルおよびオンラインのエクスペリエンス管理などの情報管理要件に対処することを製品の目的としています。OpenText は世界中で 14,000 人以上の従業員を擁し、ナスダック (OTEX) に上場されている上場企業です。トロント証券取引所 (OTEX) です。

ShareFile

sharefile.com

ShareFile を使用すると、あらゆるデバイスや場所からコンテンツを安全に共有し、クライアントや社内チームと共同作業できます。部門や中小企業は、クライアントや相互に協力するためのシンプルで安全なソリューションを必要としています。 ShareFile を使用すると、任意のデバイスを使用してファイルに安全にアクセスし、データを共有し、時間を節約するワークフローを作成できます。シンプルで素早いセットアップ – IT は必要ありません。 任意のデバイスで任意のサイズのファイルを共有、送信: オフィスでも外出先でも、クラウド ストレージを使用すれば、いつでもどこでもファイルに安全にアクセスできます。 * ファイルが常に安全であることを確認: 銀行レベルの暗号化により、転送中および保存中のファイル、電子メール、添付ファイルが保護されます。 * 安全にコラボレーション: 監査証跡と構成可能な権限により、誰がデータにアクセスしているかを把握して制御できます。 * クライアントと従業員のオンボーディング プロセスを最適化: 時間を節約するワークフローにより、単一のコラボレーション ポイント内で手作業による事務処理がすべて削減されます。 * 安全な FTP サイトの代替: あなたまたはあなたのクライアントのためのソフトウェアのインストールは不要です。

HelpCrunch

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HelpCrunch は、サポート、マーケティング、販売のためのオールインワンの顧客コミュニケーション プラットフォームです。 ビジネスの成長に役立つ一連のツールを組み合わせています。 👉 マルチチャンネルライブチャット 👉 チャットボット 👉 共有受信箱 👉 ナレッジベース 👉 電子メールマーケティング 👉 ポップアップ 👉 CRM

Spreadsheet

spreadsheet.com

データベースとプロジェクト管理システムの機能を備えた、おなじみのスプレッドシート。ガント、カレンダー、カンバン、フォーム、オートメーション。無料で始めましょう。

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces は、人やモノと空間を結び付け、建物をスマート スペースに変えるクラウド プラットフォームです。このプラットフォームは、センサー (Catalyst、Meraki、Webex) および Spaces エコシステムとしてのシスコ デバイスの機能を利用して、建物を安全、スマート、持続可能、シームレスにすることを目指しています。 Cisco Spaces は、シスコのハードウェアとセンサー (Catalyst、Meraki、Webex) の能力を活用し、シームレスな人々 エクスペリエンスで建物を安全、スマート、持続可能にします。

Umnico

umnico.com

Umnico は、単一のチャット センターを使用して、さまざまなインスタント メッセンジャーやソーシャル メディアを通じて顧客の聴衆と関わるための究極のオムニチャネル コミュニケーション ソリューションです。 Umnico を使用すると、企業や起業家は最小限の人員リソースで最大数の顧客からの問い合わせを処理できるため、資金を節約し、ユーザーの満足度を高めることができます。

Emplifi

emplifi.io

Emplifi は、マーケティング、ケア、コマースを統合し、企業が顧客体験のギャップを埋めることを支援するために構築された、主要な統合 CX プラットフォームです。 Emplifi は、20 年以上の業界専門知識を備えたグローバル企業であり、デルタ航空、サムスン、フォード モーター カンパニーなどの 20,000 以上のブランドが顧客にカスタマー ジャーニーのあらゆるタッチポイントで優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。 Emplifi のソーシャル マーケティング クラウドを使用すると、ブランドはソーシャル メディアの動的な世界に関連付け、コミュニケーション、構築し、適応することができます。直感的でオールインワンのフレンドリーなプラットフォーム チームは、受賞歴のあるフレンドリーな UI と、あらゆるソーシャル チャネルでの計画、スケジュール、公開、結果の測定に必要なすべてのツールとワークフローをすぐにオンボーディングして使用し始めます。強力なリスニング ツールはパルス AI を活用したコミュニティ管理を測定し、リスニング ツールは競合、トレンド、インフルエンサー、フォロワー、行動に関する洞察を生成するため、マーケターは適切なコンテンツを適切な視聴者に適用できます。クラス最高の分析と洞察 Rockstar ソーシャル チームは、強力な分析と比類のないカスタム レポートから得られる深い洞察を通じて、基本を超えて実際のビジネス結果に至るまで、その結果を簡単に証明します。ソーシャル全体にわたる統合されたサービスとケア 直感的で学習不要の統合ソーシャル カスタマー ケア ツールにより、チームはソーシャル メディア上で顧客のキューに入れ、ルーティングし、瞬時に解決する際に、より適切に支援できるようになります。統合された ShopStream ライブストリーム ビデオ ショッピング ライブ ビデオ ショッピング エクスペリエンスでクライアントを魅了します。デジタル ショッピングの旅を促進して、顧客を閲覧から購入に導きます。

Trengo

trengo.com

Trengo は、複数のチャネルにわたるコミュニケーションを合理化し、顧客エクスペリエンスとチームのコラボレーションを強化するように設計された包括的な顧客エンゲージメント プラットフォームです。 Trengo は効率と自動化に重点を置き、企業が単一のインターフェースから顧客とのやり取りをシームレスに管理できるようにします。

SAP

sap.com

SAP は、エンタープライズ アプリケーションおよびビジネス AI の大手企業です。彼らはビジネスとテクノロジーの交差点に立っており、そのイノベーションは現実のビジネス課題に直接対処し、現実世界に影響を与えるように設計されています。 彼らのソリューションは、世界で最も複雑で要求の厳しいプロセスのバックボーンです。 SAP の統合ポートフォリオは、従業員、財務から顧客、サプライ チェーンに至る現代の組織の要素を、進歩を促進する統合エコシステムに統合します。

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze は、Web サイト、ストア、アプリ向けに設計されたヘルプデスクおよび顧客メッセージング プラットフォームです。 Re:amaze を使用すると、ライブ チャット、電子メール、ソーシャル メディア、モバイル SMS/MMS、VOIP、FAQ ナレッジ ベースを通じて優れた顧客サポートを提供できます。あらゆる形態や規模の企業も、Re:amaze キュー (オンライン顧客に自動的にメッセージを送信する方法)、Re:amaze チャットボット、Re:amaze ライブ ダッシュボード (オンライン顧客を監視する方法) などの機能を使用して、販売とマーケティングの自動化に Re:amaze を利用しています。アクティビティをリアルタイムで調査し、顧客満足度調査を送信します (サービスの品質を評価し、フィードバックを収集するため)。 Re:amaze は、Slack、Shopify、BigCommerce、Stripe、MailChimp、Google (Analytics、Tag Manager、Suite)、ShipStation、Klaviyo などの多くの人気のあるサードパーティ アプリとのネイティブ統合を提供します。企業は、単一の Re:amaze アカウントを使用して、マルチブランド機能を使用して複数の企業や店舗の顧客サービスを管理することもできます。

Momentum

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Momentum は、販売ワークフローを自動化するノーコード プラットフォームです。 Momentum は、Slack や Salesforce から Asana や Outreach まで、既存の販売第一のツールに組み込むことで、収益チームに販売活動を運用し、効率を向上させるための構成要素を提供します。 Slack の取引ルーム、取引デスクの承認、商談へのファイルとメモの自動取り込みなど、事前に組み立てられたレシピを使用すると、途中での説明責任とコラボレーションが強化され、取引がより迅速に完了します。

ProWorkflow

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ProWorkflow は、5 ～ 5,000 人のチーム向けの業界をリードする包括的なプロジェクト管理ツールです。 17 年の経験とこれまでに完了した 300 万以上のプロジェクトにより、私たちは小さな詳細からビッグデータまでを理解しています。ガント チャートのタスク、カンバン ボード、時間、ドキュメント、コミュニケーション、見積書、請求書を追跡します。当社の強力な API とカスタマイズ可能な機能により、ProWorkflow を業務に合わせて簡単に調整できます。ワールドクラスのカスタマーサポートと無料のオンボーディングにより、参加の決定が簡単になります。

Document360

document360.io

Document360 は、パブリックおよびプライベートのナレッジ ベース、SOP、ユーザー マニュアル、ドキュメントなどを作成するために設計された AI を活用したナレッジ ベース プラットフォームです。 直感的なインターフェイスと堅牢な機能を備えた Document360 は、知識を一元化し、コラボレーションを合理化し、優れたドキュメントを提供します。独自の機能が特徴で、SOC 2 Type 2 認定を受けており、プライベート ホスティングを提供し、シームレスなサードパーティ統合を可能にします。 Document360 の機能は次のとおりです。 * Eddy に質問: 簡単な回答が必要な場合、ユーザーは Eddy に質問をすることができ、Eddy は関連する記事から最も正確な回答を提供します。記事全体を検索する時間を節約します。 Eddy は、記事から関連する FAQ を生成することで、ヘルプ記事の作成を簡素化します。これにより、チームの時間が節約され、顧客にはよりスムーズで直感的なエクスペリエンスが提供されます。 * ダッシュボード: 集中ハブには、視覚的に魅力的で直感的に設計されたダッシュボードが表示され、重要な情報の包括的な概要が提供されます。これは、よりシームレスで洞察力に富んだエクスペリエンスの中枢です。 * 直感的なブロック エディター: 新しいブロック エディターにより、コンテンツ作成プロセスが合理化されます。インライン コメント機能の追加により、コラボレーションがリアルタイムかつ簡単になり、より動的な編集とレビューのプロセスが促進されます。 * カスタマイズ集中ハブ: ユーザーに前例のない制御を提供するカスタマイズ ハブにより、ドキュメントの美しさを微調整できます。チームはレイアウト、配色、フォント、ブランド要素を簡単にカスタマイズして、ドキュメントをブランド アイデンティティにシームレスに合わせることができます。 * 高度な分析: 分析機能は、ユーザーの行動、コンテンツの有効性、エンゲージメント パターンに関するリアルタイムの洞察を提供します。生データを意味のある情報に変換し、データに基づいた意思決定を促進します。さらに、開封確認を使用してリーダーの確認を制御できるようになりました。 * インスタント同期の統合: インスタント同期により、Document360 とさまざまなサードパーティのツールおよびサービス間のシームレスでリアルタイムのデータ フローが保証されます。現在、Document360 は Zendesk Federated Search および GitHub とシームレスに統合されており、コラボレーションとワークフローの効率が向上しています。 * AI Writer: 高品質のコンテンツの生成、一貫性の確保、ドキュメントの作成に必要な時間の短縮を支援する AI を活用したツール。 * AI ビジネス用語集ジェネレーター: 包括的なビジネス用語集を自動的に生成し、ユーザーがドキュメント全体で一貫した用語を維持できるようにします。 * マークダウン テキスト エディター: シンプルなマークダウン エディターを使用すると、ユーザーは見出し、強調、リスト、画像、リンクなどの一般的な書式設定手法を使用してテキスト ドキュメントのスタイルを設定できるため、開発者でなくても基本を簡単に習得できます。 * カテゴリ マネージャー: すべてのナレッジ ベース コンテンツの適切に構造化された階層を最大 6 つのサブカテゴリで作成し、ユーザーが情報を見つけて理解できるようにします。 * 役割と権限: Document360 では、ナレッジ ベースを安全に保つために、誰が何にアクセスできるかを制限できます。認証されたチーム メンバーを追加して、特定のプロジェクトに貢献できます。 * ローカリゼーション: 世界中の視聴者を理解します。記事、スニペット、変数、用語集を 50 以上の言語に翻訳できます。 * プライベート ホスティング: 完全に分離された環境にアクセスして、ホスティング環境のパワーと制御を強化し、最高のパフォーマンスを実現します。 * バージョン管理: ロールバックおよびバージョン管理機能を使用すると、ナレッジ ベース内の各部分の変更履歴を確認できます。 * バックアップと復元: Document360 はプロジェクトを毎日自動的にバックアップします。ただし、プロジェクトはいつでも手動でバックアップできます。プロジェクト全体またはナレッジ ベースの一部を、利用可能なバックアップから以前の状態に復元できます。 * API ドキュメント: ユーザーは OpenAPI 仕様をインポートし、ドキュメントを自動的に生成できます。 Document360 は、生成 AI ナレッジ ベース カテゴリのイノベーションにおけるマーケット リーダーであり、30 か国以上のさまざまな業界のナレッジ ベースの構築にサービスを提供しています。当社のクライアントには、VMware、McDonald's、Daikin、Virgin Red、NHS などが含まれます。

TaxDome

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2024 CPA Practice Advisor Readers’ Choice Awards の総合企業ワークフロー ソリューション カテゴリを受賞した TaxDome は、税務、簿記、フルサービスの会計事務所向けの主要な実務管理プラットフォームです。 TaxDome は 10,000 社以上の企業から信頼され、300 万人以上の顧客とコミュニケーションを行っており、企業運営だけでなく、顧客エクスペリエンスの向上にも重点を置いています。 TaxDome クライアント モバイル アプリは、iOS アプリ ストアのファイナンス カテゴリで常にトップ 100 内にランクインしており、6,000 以上の評価で 4.9/5 の評価を獲得しています。 TaxDome のユーザーフレンドリーで包括的な実務管理プラットフォームは、チームのコラボレーションを向上させ、管理者に可視性を提供し、税務作成者や簿記担当者がより迅速かつ効果的に業務を遂行できるようにします。この製品スイートには、ワークフローの自動化、CRM、安全なドキュメント ストレージ、クライアント エンゲージメント ツール、AI レポートと分析、提案書、エンゲージメント レター、電子署名などが含まれます。デスクトップとモバイルからアクセスできる TaxDome は、あらゆる企業にとって完全なソリューションであり、会計士は付加価値をもたらす有意義な顧客とのやり取りに集中できます。すべてのクライアント、すべてのメール、すべての仕事、すべての請求書がすべてチームの 1 つの共有ハブに集約されます。

Kustomer

kustomer.com

Kustomer は、カスタマー サービスの全過程を通じてエクスペリエンスを最適化することで、大量のサポートを管理するために構築された、この種では初のカスタマー サービス CRM プラットフォームです。 Kustomer は、セルフサービスによるやり取りの 40% の自動化、インテリジェントなルーティングによるファースト コンタクト解決、顧客とエージェント間のオムニチャネル エクスペリエンスの推進により、ブランドがあらゆるデジタル チャネルでの会話を迅速に解決できるよう支援します。当社のオープン CRM プラットフォームは、真実の単一記録として機能し、データを管理およびコンテキスト化してビジネスを拡大するスマートなプロセスを推進することでコストを最小限に抑えます。 Kustomer IQ は、プラットフォーム全体に AI を組み込んで、反復的なタスクを排除し、簡単な質問を回避し、顧客を満足させるサポート エクスペリエンスを強化します。現在、Kustomer は、Ring、Glovo、Glossier、Sweetgreen などの主要な顧客サービス ブランドのコア プラットフォームです。ニューヨークに本社を置く Kustomer は、連続起業家の Brad Birnbaum と Jeremy Suriel によって 2015 年に設立され、これまでに 1 億 7,400 万ドルを超えるベンチャー資金を調達しており、Coatue、Tiger Global Management、Battery Ventures、Redpoint Ventures、Cisco Investments、 Canaan Partners、Boldstart Ventures、Social Leverage。

Process Street

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Process Street は、AI を活用した世界初のプロセス管理プラットフォームです。私たちは、チームがコアプロセスを共有し、それらを強力なノーコードワークフローに変換できるよう支援します。新入社員を成功に導くための従業員オンボーディングから始めて、顧客の実装、コンテンツの承認、テナントの審査などのあらゆる種類のワークフローを構築します。チーム Wiki と会社ハンドブックを完全に無料で管理します。 Salesforce、Colliers、Drift、その他 3,000 人以上が現在 Process Street を使用しています。

Chaport

chaport.com

Chaport は、マルチチャネルのライブ チャット、チャットボット、ナレッジ ベースなどを提供するオールインワンのメッセージング プラットフォームです。 Web サイト訪問者と関わり、より質の高いリードを獲得し、売上を伸ばし、顧客サービスを向上させる簡単な方法を提供することで、企業の成長と繁栄を支援します。現在、Chaport は世界中で 30,000 を超えるチームで使用されています。 なぜシャポートなのか？ Chaport は、Web サイト訪問者を忠実な顧客に変えるのに役立つ一連の強力な機能を提供します。それでも、ユーザーフレンドリーなままで、顧客とのコミュニケーションを友人とチャットするのと同じくらい簡単で楽しいものにします。 インストールプロセスは簡単で、5 分もかかりません。 Web サイトにチャット ウィジェットを追加するだけで、顧客の質問に回答できるようになります。チャットボットも必要な場合は、Chaport の WYSIWYG チャットボット ビルダーを使用すると、数分で作成できます。 主な特徴: – ライブチャット: 顧客とリアルタイムで会話します。 – チャットボット: チャットボットが一般的な質問に答え、リードを特定します。チームがオフラインの場合でも、24 時間年中無休で即座にサポートを提供します。 – ナレッジ ベース + FAQ ボット: 顧客にナレッジ ベースを提供し、FAQ ボットをアクティブにして、チャット ウィジェット内の記事を自動的に提案します。 – Facebook、Viber、Telegram などとの統合: すべてのチャネルからの質問に 1 か所で回答します。 – 自動招待: Web サイト訪問者とさらにチャットを開始します。 – 保存された返信: よくある質問に対する回答テンプレートを準備し、数回のクリックで回答し、時間を節約します。 – 入力に関する洞察: メッセージが送信される前でも読んで、より速く応答できます。 – Web、デスクトップ、モバイル アプリ: どこにいても顧客とチャットできます。 – Zapier と API: Chaport をウェブサイトとより緊密に統合するか、サードパーティのアプリに接続します。 – その他にも... 今すぐサインアップして売上を伸ばしましょう!無料トライアルが可能です。

Creatio

creatio.com

Creatio は、最大限の自由度でワークフローと CRM を自動化するノーコード プラットフォームのグローバル ベンダーです。毎日、100 か国で数千のクライアントによって数百万のワークフローがプラットフォーム上で起動されています。クライアントやパートナーに対する真の配慮は、Creatio DNA の特徴的な部分です。 Creatio の製品には、ノーコード プラットフォーム (Studio Creatio)、CRM アプリケーション (マーケティング、販売、サービス)、20 の業種向けの業界ワークフロー、マーケットプレイス アドオンが含まれます。これらは、顧客がワークフローをデジタル化し、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させ、営業チームと運用チームの効率を高めるのに役立ちます。 Creatio は、Gartner および Forrester の複数のレポートでリーダーおよび優れたパフォーマーとして認められています。 Creatio 製品は、ピアツーピア ポータルでエンドユーザーから絶賛の評価を受けています。 彼らの顧客は、自動化を所有する自由を享受しています。無制限のカスタマイズ、コード行なしでアプリを構築できる機能、すぐに使用できるテンプレートとコネクタの世界を通じて自由が提供されます。同社のプラットフォームにより、ナレッジ ワーカーは組織の能力を向上させながらノーコードでアプリケーションを構築できるようになります。 彼らは真のケアを信じています。彼らは、まず手を差し伸べてからビジネスについて考え、透明性とオープンなコミュニケーションをとり、傾聴し、調整し、価値をもたらすことで、クライアントやパートナーと誠実な関係を築きます。 Creatio は、マサチューセッツ州ボストンに本社を置くアメリカの企業です。同社は 6 つのオフィスに 700 人以上の従業員を擁し、25 か国に現地拠点を置いています。 Creatio は、AMD、バイエル、クラフト ハインツ、ビステオン、ソシエテ ジェネラル グループ、BNP パリバ グループなど、世界で最も成功している組織と長期にわたる関係を築いています。 Creatio は 700 の GSI および地元のインテグレーターと提携しています。 彼らの文化は、クライアントやパートナーに対する真の気遣い、情熱、さらなる努力、そしてポジティブであり続けることを大切にしています。

Fluix

fluix.io

Fluix は、データを収集し、タスクを管理し、業界規制へのコンプライアンスを確保するためのツールを提供することで、現場チームが最高のパフォーマンスを発揮するために必要なすべてを提供する現場生産性ソフトウェアです。

Bling

bling.cloud

Bling は、ビジネスフォンとスマート CRM に接続された統合ソーシャル メディア受信箱を備えたオールインワンの顧客コミュニケーション プラットフォームです。 Bling は、中小企業の経営者がすべての顧客コミュニケーションを 1 か所で管理できるように支援します。 Bling は、複数のソーシャル メディア アカウントやページ、Gmail アカウントに接続できる統合受信箱、選択した電話番号 (米国およびカナダ) を持つ VoIP ベースのビジネスフォン、無制限の通話とテキスト メッセージ、およびすべてのユーザーに自動的に登録する統合スマート CRM を提供します。独自のリードとしてすべてのチャネルにわたるインタラクションを実現します。 ビジネスオーナーは、見込み客や収益を逃すことを心配する必要がなくなり、顧客満足度を大幅に向上させることができます。

Runrun.it

runrun.it

Runrun.it は、クラウド上の作業管理ソリューションです。会社が従業員の時間の使い方を追跡する必要がある場合、Runrun.it がシンプルかつユニークな方法で役立ちます。 Runrun.it をタスク、プロジェクト、ワークフローのプレイリストとして想像してください。ユーザーが [Play] をクリックすると、Runrun.it が自動的に時間をカウントし、コストをクライアント、プロジェクト、およびタスクの種類に割り当てます。強力なデータセットを通じて、プロジェクトとクライアントの収益性を制御し、洞察を得ることができます。無料でお試しください。

eDesk

edesk.com

eDesk は、オンライン小売業者やブランドが販売するあらゆる場所で、非常に優れた顧客サービスを提供できるよう支援します。 eDesk は、顧客サポート プロセスとレポートを合理化し、応答時間を短縮して生産性と収益性を劇的に向上させる、受賞歴のある e コマース ツールのスイート全体を提供します。同社のカスタマー サポート ソフトウェアは、電子商取引企業がすべての顧客のクエリを統一的に把握できるように特別に設計されており、スマート 受信箱を使用してすべてのサポート チャネル、ソーシャル メディア、ウェブストア、マーケットプレイスのメッセージを一元管理します。ビジネス ニーズに基づいてメッセージに自動的に優先順位を付け、役割ベースのルールを使用してメッセージを割り当てるため、チームは顧客に 5 倍早く返信し、ロイヤルティを構築し、再購入を促進できます。顧客の質問に対処する際、AI 自動化により最適な回答と翻訳が提案されるため、エージェントは現地の言語で簡単に対応できます。オンライン販売に真剣に取り組んでいる企業は、自信を持って新しい市場に拡大し、顧客サービスを拡大できます。 eDesk は、他のどのカスタマー サポート ソフトウェア プロバイダーよりも多く、200 以上のマーケットプレイス、ウェブストア、ソーシャル ネットワーク、通信、物流チャネルからのデータをネイティブに統合および統合するため、ボタンをクリックするだけでエンドツーエンドの注文情報にアクセスできます。 eDesk は、Amazon および Walmart 開発者協議会における唯一のカスタマー サポート ソリューションでもあり、オンライン小売業者やブランドがカスタマー サポート ツールやプロセスとうまく連携した新しい販売チャネルを通じてビジネスを成長させるのに役立ちます。

Exotel

exotel.com

Exotel は、CPaaS、オムニチャネル コンタクト センター、会話型 AI を組み合わせた高度な顧客エンゲージメント プラットフォームで、インド、東南アジア、中東、アフリカの 7,100 以上の企業で毎日 7,000 万件以上の会話を推進しています。同社のプラットフォームは、AI を活用したより豊かなコンテキストに応じたインタラクションを促進するように設計されており、企業のコミュニケーションにおいて比類のないスピードとスケールを提供します。エンドツーエンド VoIP テレフォニー サービスの最近のライセンスにより、完全に準拠したクラウド通話オペレーターとしての地位が強化され、費用対効果が高く安全な通信ソリューションが可能になります。このプラットフォームは、顧客の意図、状態、感情の調子を統合することでコミュニケーションのサイロを打破し、適切なメッセージが常に適切なチャネルを通じて確実に配信されるようにします。 Exotel に不可欠な部分は、コンテキスト顧客データ プラットフォームです。これは、生データをパーソナライズされた顧客の物語に変換し、各会話を強化する実用的な洞察を提供します。 Exotel を使用すると、企業はコミュニケーションを行うだけではありません。彼らは顧客と有意義につながり、あらゆる会話に信頼、パーソナライゼーション、共感を構築します。この戦略的アプローチにより、企業は顧客の声に耳を傾け、それぞれのやり取りを記憶し、顧客エクスペリエンスを継続的に向上させることができます。

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow は、顧客エンゲージメントのための AI を活用したオムニチャネル会話スイートです。オールインワンの SleekFlow プラットフォームは、WhatsApp、Instagram、ライブ チャットなど、誰もが利用するメッセージング チャネル全体でシームレスでパーソナライズされたカスタマー ジャーニーを作成します。 SleekFlow は、企業がすべてのワークフローを有意義な会話を中心に据えられるようにすることで、コミュニケーションの未来を形作ることに専念しています。 SleekFlow は、マーケティングや販売からサポート チームに至るまで、最先端の会話型 AI 機能を活用してビジネス運営を合理化します。日常業務を自動化し、顧客とのやり取りを最適化し、比類のないサポートを提供することにより、顧客第一のソリューションは企業が前例のない拡張性と成長を達成できるようにします。 SleekFlow は、シンガポール、香港、マレーシア、インドネシア、ブラジル、UAE にあります。 2022年、このスタートアップはタイガー・グローバル主導のシリーズA資金調達ラウンドで800万ドルを確保し、AEFグレーター・ベイ・エリア・ファンドとトランセンド・キャピタル・パートナーズの参加を得た。

Scoro

scoro.com

Scoro は、ばらばらのシステム、予測不可能なワークロード、利益率の縮小に対処することにうんざりしているサービス ビジネスの固有のニーズに応えるために特別に設計された包括的な作業管理ソフトウェアです。 Scoro は、強力な機能と直感的なインターフェイスにより、代理店、コンサルタント会社、その他のプロフェッショナル サービス ビジネスのワークフロー全体を合理化および最適化し、見積から現金に至る業務のあらゆる側面を管理するための統合プラットフォームを提供することを目指しています。 Scoro は、プロジェクト管理、時間追跡、コラボレーション、請求書発行、レポート作成などの重要な機能を 1 つのソリューションに統合することで、異なるツール間で切り替える手間を省き、作業プロセスに一貫性をもたらします。これにより、企業はプロジェクトをより適切に管理し、リソースを効率的に割り当て、進捗状況をリアルタイムで監視できるため、生産性が向上し、タイムリーなプロジェクトの実施が保証されます。 Scoro のデータ主導の洞察と分析により、企業は情報に基づいた意思決定を行い、改善すべき領域を特定し、全体的な成長と収益性を促進できます。サービス ビジネスがますます複雑化と競争に直面している世界で、Scoro は信頼できる味方として立ち、業務を最適化し、収益性を向上させ、長期的な成功を促進するための総合的なソリューションを提供します。

Rocketlane

rocketlane.com

Rocketlane は、顧客のオンボーディング、導入、プロフェッショナル サービスの自動化のための専用プラットフォームです。 Clari、Mixmax、GoCardless、nCloud インテグレーターなどの現代の企業は、Rocketlane を使用してプロジェクトの予測可能性と収益性を向上させ、価値実現までの時間を短縮し、顧客エクスペリエンスを向上させています。
 Rocketlane は、プロジェクト管理、ドキュメントのコラボレーション、コミュニケーションを 1 つの緊密なエクスペリエンスに独自に組み合わせています。組み込まれたリソース管理、時間追跡、ポートフォリオ管理、予算編成、およびビジネス インテリジェンスは、設定された予算とタイムラインに基づいてプロジェクトを実行するのに役立ちます。このプラットフォームは、顧客に感動を与え、顧客にプロセスにおける責任を負わせ、反復可能なプレイブックを作成し、需要を効率的に予測し、プロジェクトと顧客感情をオンデマンドで可視化し、チームの生産性を向上させるのに役立ちます。

Freshworks

freshworks.com

Freshworks (NASDAQ: FRSH) は、IT、カスタマー サポート、営業、マーケティング チーム向けに AI を活用したビジネス ソフトウェアを作成し、チームの効率を高め、ビジネスに即座に影響を与えるより多くの価値を提供します。 Freshworks はカリフォルニア州サンマテオに本社を置き、American Express、Blue Nile、Bridgestone、Databricks、Fila、OfficeMax を含む 67,000 を超える顧客にサービスを提供するために世界中で事業を展開しています。

Gmelius

gmelius.io

Gmelius は、Gmail の受信トレイから優れたチームワークを実現します。 Gmelius は、強力な共有受信箱、共有 Gmail ラベル、ビジュアル カンバン ボード、Gmail 内でのスマート ワークフロー自動化をはじめ、日常的に使用する他のアプリと統合する独自のコラボレーション プラットフォームを提供します。独自の双方向統合 (Slack や Trello を含む)、パブリック API、または Zapier を通じて、お気に入りのツールを接続します。 • 電子メール管理の簡素化 • 透明性と説明責任の向上 • ワークロードの分散の自動化と最適化 • ワークフローを合理化し、面倒な作業を自動化 Gmelius は市場をリードする共有受信トレイ ソリューションを提供しています。その理由は次のとおりです。 1. Gmelius は既存のソリューションとシームレスに統合します。ツール。 Gmelius は Gmail の受信トレイに常駐し、チームメイトが快適なエコシステムで作業できるようにします。移行、管理、トレーニングにかかる​​時間と費用を節約できます。 2. Gmelius はニーズに合わせて拡張します。当社の独自のアーキテクチャは、大小を問わず組織を日常的にサポートしています。当社の最大の顧客は、8,000 を超えるアクティブな共有受信トレイと数万のユーザーを数えます。 3. Gmelius は、厳格なプライバシー バイ デザイン モデルを強制します。当社の本社はヨーロッパのスイスにあり、プライバシーは常に当社のプラットフォームに積極的に統合されています。他のサービスとは異なり、Gmelius はメールの内容を保存しません。

Magical

getmagical.com

Magic は、作業中に反復的なタスクを高速化する生産性向上アプリです。API や統合は必要ありません。 ただのブラウザ拡張機能。 Magic は、簡単なキーストロークで、メッセージング、データ入力、調達、調査ワークフローなどの日常的なタスクを自動化します。高価で扱いにくく、セットアップに技術チームが必要な既存の自動化ソリューションとは異なり、Magical は非技術ユーザー向けに設計されており、あらゆるアプリで機能するビルド不要のタスク自動化を提供します。 Magic を使用すると、入力時にメッセージをすばやくパーソナライズして展開したり、アプリからアプリにデータを移動してデータベースを最新の状態に保ったり、データをスプレッドシートに即座に移動したりできます。 AI を使用して、どこで作業していても、クイック返信やカスタム プロンプトを使用して新しいメッセージを作成することもできます。 チーム全体を Magic に招待し、最高のメッセージ テンプレートや生産性ハックを共有して全員の生産性を向上させましょう。 マジカルは使い放題！